Puff Puff Palace レビュー 399

I placed an order on April 8th and paid 336 euros, but my order is still stuck and they are not responding to emails. I will have to go to court and the Consumer Protection Agency (ACM) to get my money back. This is just a terrible store and I am very sorry, as I am left without money and an order that I was really looking forward to, I am disappointed.

Update April 15th: The shop lied again. They promised an update by mid-week, but still nothing. Total silence. Avoid this shop, they take your money and don't ship anything.

Bestelling geplaatst, betaald voor express shipping. Na een paar dagen maar contact opgenomen omdat ik niets hoorde. Had ik blijkbaar mijn huisnummer niet ingevuld bij het bestellen, foutje van mij (overigens wel bijzonder dat de website het ontbreken van die informatie accepteert). Direct daarna een tracking link ontvang. Die zegt enkel dat het pakket nog niet ontvangen is. Inmiddels heb ik een mail gestuurd dat ik mijn order wil annuleren, ik ben benieuwd hoe lang dat gaat duren...

I ordered myself a little early birthday gift on the 19.03. and immediately sent a screenshot of my payment confirmation to their customer service mail because it said it would speed up my order (I have not received a response). A day later, I got a notification that they added a tracking number to my shipment. Unfortunately, the status has not changed from "Order information has been transmitted to DPD."
I waited over week and then sent another mail asking about my order and when I could expect it to be shipped, but again received NO response.
I even tried calling after digging through their Terms and Conditions and finding the hidden phone number, but the call is immediately disconnected.

Found the vape I wanted much cheaper here than other stores. The service is also great: the color I wanted was not in stock, so they send me another color that was not even on their website but happened to be my favorite color! Even got some free gummies as an apology.

ARNAQUE !
Il vous demande de faire un paiement en achetant une carte cadeau steam. Une fois que vous avez donné le code de la carte cadeau il vous bloque. À fuir

Mits jullie gewoon totaal niet op mails antwoorden, dan maar hier zeker.
Bestelling geplaatst met express levering.
Dan s'avonds een mail gekregen dat die express levering word terug betaald.
Dat is correct verlopen, dus jullie hebben men mail bekeken voor de rekening nummer. Maar antwoord op die mail, dat was blijkbaar teveel.
Ik zou graag weten wanneer ik dan wel men levering ga ontvangen!
Indien geen reactie tegen morgen kan je beter gewoon de volledige betaling retourneren.
Als ik die reviews hier zo bekijken, zijn jullie eerder een dropshipping firma die zich wel laat uitschijnen van dezelfde dag te verzenden. Dan betaal ik liever iets meer bij de concurrent, die tenminste wel correct werkt.
Edit update nr1: plots kreeg ik gisteren wel een reactie via mail (vlak nadat deze review hier bevestigd was). Er is iets niet op stock en komt wel binnen een paar dagen in orde ( hoeveel dagen moet je maar ruiken). Eigenlijk bijna instant gereageerd dat ze anders wat niet op stock is, mogen annuleren en terugbetalen, zodat de rest tenminste verzonden kan worden.
Ondertussen weer niets reactie meer.
Ze claimen wel een heel grote verkoper te zijn, maar hun systeem van stock bijhouden op de site en de snelheid van antwoorden op mails, toont toch maar iets anders aan. 4 dagen later nu staat het product dat uit stock is, nog steeds op de site op voorraad.
Ben benieuwd hoelang het nu weer gaat duren tegen dat ik reactie krijg.
Jammer dat ik van die 1ster geen halve kan aftrekken nu.
Edit nr 2: toestel toegekomen. Antwoord op het feit dat het ander product geannuleerd mocht worden, geen reactie op. Alleen dat het binnen 1 a 2 werkdagen binnen ging zijn.

The sending took a few days longer because of unexpectedly high order volume but they were transparent about it. The service was good and the product choice great.

They are always nice. We love them.

Levering duurde ietjes langer dan verwacht, maar ik kreeg een klein cadeautje als compensatie. De klantenservice is ook vriendelijk.
Product was goed verpakt en nettles.
Zou hier een tweede keer van kopen.👍

Twee keer hier besteld. Eerste keer was het product niet op voorraad, maar kreeg ik een ander (duurder) model met een handgeschreven briefje. Tweede keer het bestelde product netjes binnen 2-3 werkdagen ontvangen.

It took a while because of reasons, but they apologized and gave a gift. Overall, good experience.

Nooit de bestelling ontvangen, 3 maanden gewacht. meerdere keren een mail gestuurd, Nooit reactie gehad. Zijn niet bereikbaar op telefoon mail, insta enz. Oplichters niet bestellen hier.

Got my item fast, no complaints!

I like that they sell the gummies but the texture tastes weird u do get high of it tho but for gummies i was expecting something else

Nice accessibel website with a wide assortment and topclass products. Customer service very helpfull and quick response to questions. Speedy and fast delivery with track & trace. Recommended!

I would like to thank the whole team. I ordered a model that was no longer in stock. They offered me the option to choose another model, and the one I selected was €60 more expensive. I had offered to pay the difference and asked if they could make a small gesture, but they were truly amazing — they didn’t charge me the difference and even included a small gift to apologize. What I especially appreciated was the little handwritten note. So once again, thank you to the entire team. I highly recommend this site to anyone interested. They are serious and trustworthy people.

Nachdem ich hier eine ein-Stern-Bewertung zu einer nicht gelieferten oder erstatteten Bestellung (nach über 3 Monaten) abgegeben habe wurde ich plötzlich vom kundensupport kontaktiert. Ich zitiere aus der e-Mail:

„Wir verstehen Ihre Bedenken und freuen uns über die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären. Nach Prüfung des Sachverhalts sind wir bereit, Ihnen als Zeichen des guten Willens eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.

Um fortzufahren, bitten wir Sie freundlich, uns die Entfernung der Bewertung zu bestätigen. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden wir die Rückerstattung umgehend abschließen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bereits eingeleitet, aber aufgrund eines unerwarteten Systemfehlers nicht abgeschlossen werden konnte. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, stellen wir sicher, dass die Rückerstattung ohne weitere Verzögerung erfolgreich bearbeitet wird.“

Nach meiner klaren Weigerung die Bewertung zu entfernen habe ich das Geld dennoch zurückbekommen - mit der Bitte den Kommentar nun anzupassen- hier, bitte.

Nichtsdestotrotz möchte ich bei einem Stern bleiben und das Zitat für sich sprechen lassen.

Mijn eerste x hier.. na wat research en hier en daar geprobeer.. Kwam ik hier uit! Ik eindelijk mn keus kunnen maken, en bestellen maar.. iets langer maar geen weken kwam het aan!! Thats what im looking ! Ze hebben er een handgeschreven! Briefje bij gedaan omdat mn smaken uitverkocht waren en ze similare hebben opgestuurd! Super keuze !!En een leuke extra bij gedaan! Daarom 5 sterren en een echt aanrader! Bedankt team van puFF PUff palace .. tot de volgende !!

Borderline scam!!!

I never received what I ordered!

The item I've ordered was out of stock, so instead of contacting me and asking me if I want a refund or to change my order, they decided that it is ok to just send me items that they perceived as an "upgrade" of my order.

On top of that my order took more than a month to be delivered.

Ofcourse they don't respond to emails!

Keep the money, I've already wasted enough of my time with this. Better reflect on your practises...