Puraneve レビュー 5

Il prodotto ricevuto non risponde a nessuna delle caratteristiche promesse. Invogliato da un sito e supporto ben confezionati ho comprato un articolo, occhiali, assolutamente inutile

Ho comprato gli occhiali della pubblicità ma veramente sono stati soldi buttati, ho rotto il pacchetto perciò non posso rispedirlo quindi me li tengo ma non servono a niente, delusione totale! Solo tanta pubblicità e promesse vane….mai più da questo sito!

Inutile, nessun effetto

Ciao Emilia,

grazie mille per aver dedicato del tempo a spiegarmi come hai utilizzato il prodotto. Mi dispiace davvero per la tua esperienza: capisco perfettamente quanto possa essere stata deludente per te e apprezzo l’opportunità di poterti aiutare ulteriormente.

Per garantire la massima trasparenza sulla nostra procedura di reso e rimborso, vorrei illustrarti chiaramente i punti chiave:

- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, poiché vengono pagate direttamente al corriere.

- Per gli articoli restituiti viene detratta una commissione del 15% a copertura delle spese di gestione e del prodotto.

- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso e, dato che il nostro magazzino si trova all’estero, queste ammontano solitamente a circa 15 EUR.

- Inoltre, per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati. Capisco che questo possa essere deludente e mi scuso sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
Detto questo, desidero sinceramente rendere questa esperienza il più semplice ed equa possibile per te. Come gesto di buona volontà, vorrei offrirti un rimborso parziale del 15% senza necessità di restituire l'articolo.

Possiamo elaborare immediatamente questo rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Se sei d'accordo con questa soluzione, ti basta rispondere a questa email e richiederò subito il rimborso al nostro team di contabilità.

prodotto di qualità molto scarsa, inutile, assolutamente non dà i risultati pubblicizzati. sconsiglio vivamente