L'essence du Mexique

L'essence du Mexiqueのレビュー

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販売元: Puraventura

puraventura.fr

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25 レビュー

4.5

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商品の詳細

  • メーカー: Puraventura

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5つ星のうち5の評価

Magnifique séjour, ce pays est extraordinaire. Les sites visités sont impressionnants, les visites passionnantes et l’histoire du pays particulièrement enrichissante. Je tiens également à souligner le professionnalisme du guide et du chauffeur, ainsi que l’accueil chaleureux de la population mexicaine. La qualité des hébergements était au rendez-vous.

品質: 4
金額に見合う価値: 4
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Puraventura からの回答

Merci beaucoup pour votre chaleureux retour, nous sommes ravis que ce séjour vous ait laissé de si beaux souvenirs et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain voyage.

5つ星のうち4の評価

Voyage intéressant de part la variété des visites un peu cher rapport qualité/prix mais déplorable au niveau du transport terrestre nous ne recommandons pas ce voyage

品質: 4
金額に見合う価値: 3
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Puraventura からの回答

Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que la diversité des visites vous ait plu. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant le rapport qualité/prix ainsi que le transport terrestre, et nous sommes désolés que ce point ait pu nuire à votre expérience. Votre retour nous aidera à améliorer nos circuits à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous convaincre lors d’un prochain voyage.

5つ星のうち4の評価

Notre séjour s'est bien passé au travers du Mexique avec notre guide José, très sympathique, érudit et attentif aux demandes de chacun. Il nous a permis de mieux comprendre ce Mexique contemporain et son histoire pré et post colombienne. Le groupe était limité à 10 personnes, fort heureusement car avec 12 personnes dans le minibus peu confortable, le parcours aurait pu devenir très désagréable sur les 2000 km que nous avons parcourus sur les routes mexicaines truffées de ralentisseurs (topes). A noter que nous avons bénéficié par 2 fois, de courts trajets dans dans mini bus similaires mais plus récents et aussi beaucoup plus confortables... Ce choix de mini bus est à revoir par Puraventura! Le choix des hôtels était judicieux et en général bien situés, en centre ville. Le confort était limité à san Cristobal de las casas avec des chambres non chauffées et un temps pluvieux et très frais en janvier. La matinée dans la lagune de Sian Ka'an a été assez éprouvante dans le vent froid et il eut été préférable de visiter le site archéologique de Tulum, tout proche. La visite du site de Calakmul est intéressante et originale, moins touristique. Nous avons terminé le séjour en autonomie (voiture de location) à El Cuyo dans un hotel confortable (CUCU Hotel), les pieds dans le sable. L'hôtel Can Can, proposé en extension, est très bien également (avec restauration le soir). Village un peu rustique, pour les Kite surfers, agréable par beau temps, ce qui n'est pas toujours le cas en janvier/ février..

品質: 4
金額に見合う価値: 4
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Puraventura からの回答

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mexique avec José ait été enrichissant et que vous ayez apprécié la taille du groupe ainsi que l’attention et l’érudition de votre guide. Vos remarques concernant le confort du minibus, notamment pour de longs trajets, sont précieuses et seront transmises à notre équipe pour réévaluation des véhicules utilisés. Nous sommes heureux que le choix des hôtels et leur emplacement vous aient convenu, même si le confort à San Cristobal de las Casas et les conditions météorologiques n’étaient pas idéals. Merci également pour vos suggestions sur le programme et le site de Tulum. Nous espérons que les moments passés à El Cuyo et au Can Can Hotel ont été une belle conclusion à votre voyage. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !

5つ星のうち3の評価

Bonjour, notre expérience ne restera pas comme un des meilleurs souvenirs de voyage. Nous avons plusieurs sources d'insatisfaction, ou d'interrogations : 1. Le très gros point noir constant durant tout le voyage : la qualité catastrophique du bus mis à disposition. Il n'y a AUCUN mais alors, AUCUN confort.... manque de place de rangement, de place pour les jambes et pire que tout il avait de nombreux km au compteur avec des amortisseurs au bout du rouleau. Nous sautions comme du maïs dans une poêle à pop corn tout au long des 2800 km de notre périple !!!!! nos vertèbres s'en souviennent douloureusement. Je constate que l'exiguité du bus a déjà été signalé à maintes reprises, mais visiblement celà vous importe peu, puisque rien n'y fait vous persévérez en ce sens au mépris du confort de vos clients. Il faut noter que lors de deux petits transferts hotel mexico vers aéroport à J5 et transfert aéroport OAXACA jusqu'au point de RV nous avons bénéficié de bus neufs confortables en parfait état. J'en déduis que celà existe, mais vous les réservez aux petits trajets !!!!!! Tant pis pour le client qui paye son voyage. 2. Lors de la réservation nous avions interrogé votre collègue Manon COUPE sur la possibilité de survoler TEOTIHUACAN en montgolfière, elle nous avait répondu, oui, à voir avec le guide sur place. le carnet de voyage que vous nous aviez transmis comportait des photos de montgolfière : nous étions (trop) naïvement confiants.... car impossible au vu de la construction du circuit. Pourquoi y mettre ces photos ??? illusionner le client???? ou méconnaissance de vos produits proposés ???. Il nous semble également que l'inversion à MEXICO du programme du jour 2 (la visite de TEOTIHUACAN étant plus physique) avec les jours 3 ou 4 à MEXICO, permettrait aux voyageurs de mieux absorber la fatigue du voyage et décalage horaire. 3. l'hôtel MANSION DEL VALLE à San Cristobal las Casas est plus que médiocre, propreté de chambre douteuse poussière +++, aucun chauffage (il faisait à peine 15° dans les chambres avec une humidité +++, un chauffage d'appoint a été fourni mais non fonctionnel.... Personnel peu aimable. 4. J14 comporte une après midi libre à BACALAR : il n'y a strictement rien à y faire ni visiter. Nous estimons que celà est une erreur, d'autant plus que pour J15 on nous demandera de nous lever à 5h00 pour partir à 5h45 faire 3h. de bus pour être en temps et en heure au lieu de RV pour la visite de SIAN KA'AN. Cette distance aurait pu être parcourue la veille permettant une nuit tranquille et la visite de la réserve. Peut être qu'une meilleure organisation aurait pu permettre d'inclure le temple de TULUM dans votre circuit, car malheureusement ce haut lieu n'en faisait pas partie. 5. La gastronomie, la qualité des restaurants était variables. J'ai personnellement été malade suite à une consommation de viande à midi. Nous avons curieusement noté que régulièrement nous étions les seuls clients du restaurant.....notamment le dernier jour, où des desserts sont proposés mais non disponibles pour tous ......... Ce sera donc sans dessert ce soir là. Vous comprendrez au vu de cette description, que nous sommes déçus de votre logistique. Nous ne pourrons recommander votre agence à nos amis, et ne renouvellerons pas vers d'autres destinations. Sachez que nous ne sommes pas novices dans les voyages, et avons une forte expérience avec nombres d'agences..... Brigitte et Fernand BACQUEZ

品質: 3
金額に見合う価値: 3
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Puraventura からの回答

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées et sincères. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience au Mexique n’a pas répondu à vos attentes et que plusieurs points ont nui à votre satisfaction.

Votre principal retour concernant le confort du bus est entendu a
vec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement à quel point la qualité du transport est essentielle lors d’un circuit, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Votre remarque sur la disponibilité de bus plus confortables pour de courts transferts sera transmise à notre équipe logistique pour réévaluation des choix de prestataires.

Nous notons également votre déception concernant l’activité en montgolfière, la gestion du programme, la qualité de certains hébergements, ainsi que l’organisation à Bacalar et le choix des restaurants. Toutes ces remarques sont précieuses et seront relayées à nos équipes concernées afin d’optimiser nos futurs circuits.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre décision. Nous vous remercions toutefois pour votre franchise, qui nous aide à progresser. Si vous souhaitez en discuter davantage ou détailler certains aspects, nous restons à votre écoute.

5つ星のうち3の評価

Bonjour. Très beau séjour ! Circuit passionnant avec José, un guide érudit très proche de nous. On a eu la chance d'être un petit groupe homogène, qui s'est bien entendu,ce qui a contribué au bon fonctionnement de ce séjour. Seuls bémols : - le véhicule sans doute âgé, mal adapté à la durée des trajets : Problèmes de suspension et de dimensions des fenêtres, pour ceux qui étaient à l'arrière. - optimisation du trajet : nous avons eu 2 après-midi libres, où il n'y avait pas grand chose à faire, alors que le lendemain matin nous devions nous lever très tôt,eu égard à la longueur du trajet. À part ça, très beau séjour. Merci. Jp Rivard

品質: 3
金額に見合う価値: 4
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Puraventura からの回答

Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour au Mexique avec José, dont la connaissance et la proximité ont manifestement enrichi votre expérience. Un grand merci également de souligner la bonne entente au sein du groupe, un aspect essentiel à la réussite d’un voyage. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le véhicule et l’optimisation de l’itinéraire ; ces informations sont précieuses pour améliorer la qualité de nos prochains circuits. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, pour d’autres belles découvertes !