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A Puro Calcio nasce dalla passione per il calcio e dalla volontà di rendere accessibili a tutti prodotti sportivi di alta qualità, curati nei dettagli e ispirati ai grandi club europei. Siamo uno store online specializzato in abbigliamento calcistico, attivo sul mercato italiano ed europeo, con migliaia di ordini già consegnati con successo. Il nostro obiettivo è offrire ai tifosi un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e trasparente. Tutte le informazioni su spedizioni, tempi di consegna, resi e rimborsi sono pubblicate sul nostro sito e rispettate scrupolosamente. Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili e utilizziamo sistemi di tracciamento che permettono al cliente di seguire ogni fase della spedizione. Quando si verificano imprevisti logistici, come ritardi o indirizzi errati, il nostro servizio clienti interviene per trovare la soluzione più corretta possibile, che può includere il rimborso totale o la rispedizione dell’ordine. Anche nei casi in cui l’errore non sia imputabile a noi, scegliamo spesso di tutelare il cliente, perché la fiducia viene prima di tutto. Ogni giorno lavoriamo per migliorare il servizio, ampliare il catalogo e rispondere con professionalità a ogni richiesta. Puro Calcio è una realtà concreta, verificabile e orientata al cliente, costruita su trasparenza, correttezza e rispetto.
1.9
14件のレビュー
ネガティブなレビューの 14％に回答しています
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Ho effettuato un ordine 8 febbraio,ho mandato tante email,una volta mi hanno risposto dopo un mese,insisto ancora oggi 22 aprile con le email fatte anche all'assistenza che non mi ha mai risposto e intanto non ho nessuna novità del mio ordine se realmente è stato spedito e soprattutto anche dei soldi che ho speso....a questo punto penso siano truffatori.
comprata una maglia con un offerta che per pochi euro in più me ne avrebbero data in altra aggiuntiva.
aspettato mesi l’arrivo, una volta arrivato il tutto, arriva l’articolo aggiuntivo ma non quello che volevo.
per mail manco ti calcolano.
bella roba.
Truffatori ordine fatto a febbraio e ancora ad oggi niente ho mandato tante e-mail solo una volta risposta adesso nn rispondono più farò denuncia hai carabinieri
Ordine fatto ip 6 febbraio e fino ad oggi 26 marzo non ricevuto niente . Grazie della truffa . Cmq e tutto in mano ai carabiniere che risolveranno tutto
Fatto un ordine il 10 febbraio mandato 3 mail scritto su Instagram e niente, 94 euro persi e loro spariti, complimenti, che roba nel 2026 ancora ci sono persone che si approfittano di persone oneste… ma come sempre i nodi arrivano sempre al pettine, complimenti
Ho ordinato una combi giacca da allenamento con maglia omaggio al
21 gennaio . Ho ricevuto il tracking come attivo dopo quasi un mese e al
Momento risulta fermo al 25 febbraio come in trasferimento. Non lo consiglio assolutamente
Sono stato truffato anche io , non mi rispondo più nei dm di instagram , se qualcuno ha provato o è riuscito a recuperare i soldi del ordine vi chiedo qualche consiglio
Io ho fatto un ordine è più di un mese che lo ho ordinato ma non mi è arrivato ho provato a scrivergli un email e su Instagram ma non mi hanno mai risposto
Pessima azienda. Truffa!
Ho ordinato prodotti senza averli mai ricevuti. Ora, a distanza di 20 giorni, se inserisco il codice ordine per sapere dove si trova la spedizione, non appare neppure come spedito.
Da galera!
ho effettuato un ordine a gennaio, da allora spariti. il tracking è fermo indicando un generico consegna al corriere. ho scritto all'assistenza cinque volte nessuna risposta. domani procedo con denuncia presso la polizia per truffa. non comprate! io lo sto segnalando anche su Instragram cei loro post.
ATTENZIONE. Parlano di resi facili, trasparenza e rapporti umani con il servizio clienti , indicano la procedura per effettuare resi ma non danno riscontro. I prodotti (non originali) alcuni sono fatti bene altri di scarsa qualità. Ho fatto in grosso ordine e dovevo restituire due articoli, ma non riesce a contattarli. Mai più!
Purocalcio からの回答
Buongiorno Antonio,
abbiamo letto con attenzione il suo commento pubblicato su Trustpilot e, sinceramente, ci è dispiaciuto molto leggerlo, soprattutto perché non rispecchia l’andamento reale della sua pratica.
Ci teniamo a chiarire con trasparenza quanto accaduto.
Lei ci ha contattato per un reso relativo a due articoli:
– una maglia segnalata come difettosa
– una giacca risultata troppo grande
Come indicato anche nelle nostre procedure, per avviare correttamente un reso per difetto è necessario ricevere una foto del problema riscontrato. Questa richiesta le è stata inviata, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto le immagini necessarie, motivo per cui non ci è stato possibile procedere oltre con la pratica.
In nessun momento abbiamo rifiutato l’assistenza o ignorato la sua richiesta: mancavano semplicemente le informazioni indispensabili per andare avanti.
Se desidera, può inviarci ora le foto del difetto della maglia e risolveremo immediatamente la situazione, trovando insieme la soluzione migliore per lei, come abbiamo sempre fatto con i nostri clienti.
Attenzione, vendono roba contraffatta e non assicurano la spedizione. il mio pacco è andato smarrito e non intendono rimborsarmi. Inoltre, vendono materiale non disponibile e solo dopo l'ordine ti avvisano e non ti rimborsano la cifra spesa, ma solo una parte usando un metodo di ricalcolo del carrello impreciso e truffaldino. il servizio clienti è scortese e disonesto.
Purocalcio からの回答
Ciao Biagio, rispondiamo pubblicamente per chiarezza verso tutti.
Operiamo in modo trasparente e seguendo procedure ben definite, consultabili sul nostro sito. Nel tuo caso l’ordine non è stato smarrito: al momento dell’acquisto l’indirizzo risultava incompleto (mancava il numero civico), motivo per cui la consegna non è andata a buon fine.
Nonostante ciò, abbiamo effettuato il rimborso totale non appena il pacco è rientrato in magazzino, anche se l’errore non era imputabile a noi.
In caso di articoli non disponibili, i clienti vengono sempre informati e possono scegliere liberamente tra rimborso o alternativa. Tutti gli importi sono chiari, tracciabili e comunicati.
Siamo un’azienda reale e disponibile: invitiamo chiunque abbia dubbi a contattarci direttamente. La nostra affidabilità è dimostrata dai fatti e dai rimborsi effettuati.
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