Qasa レビュー 

Qasa からの回答

2026年2月2日

Hej Kim,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att läsa om de problem du haft med bostaden.

Vi förstår att det är oerhört frustrerande att bo i ett hem där värmen inte fungerar som den ska. Vi vill dock gärna förtydliga vår roll för att kunna hjälpa dig på rätt sätt. Qasa är en plattform för uthyrning, men vi är inte part i själva hyresavtalet. Hyresavtalet, och därmed ansvaret för fastighetens underhåll och tekniska funktioner (som värmesystem), ligger mellan dig och din hyresvärd.

Med det sagt vill vi självklart se över vad vi kan göra inom ramen för vår tjänst för att stötta i kommunikationen eller granska ärendet.

För att vi ska kunna titta närmare på ditt specifika fall behöver vi få tag på dig och jag kan inte se några kontaktuppgifter till dig här. Vänligen kontakta vår support direkt på qasa.se så ska vi hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年2月2日

Kiitos upeasta palautteesta! Mahtavaa kuulla, että olet ollut tyytyväinen saamaasi palveluun. Tehtävämme on tosiaan tarjota markkinapaikka, jossa vuokralaiset ja vuokranantajat kohtaavat helposti. On hienoa, että hyödynnät myös "Löydä vuokralainen"-palveluamme – se onkin mainio tapa vauhdittaa sopivan asukkaan löytymistä.

Tsemppiä uusiin vuokralaisneuvotteluihin, ja olemme täällä apuna jatkossakin!

Qasa からの回答

2026年2月2日

Kiitos palautteestasi. On ensiarvoisen tärkeää, että kiperissä tilanteissa – kuten vakuusasioissa – saat asiantuntijamme kiinni nopeasti ja henkilökohtaisesti.

Vaikka tekoälybottimme Apu-Aino auttaa peruskysymyksissä, tavoitteemme on tarjota ihmisen tuki silloin, kun asiat vaativat syvällisempää selvittelyä. Olethan jatkossakin yhteydessä, jos voimme auttaa tämän asian läpikäynnissä.

Qasa からの回答

2026年2月2日

Kiitos, että annoit meille palautetta. On todella ikävä kuulla, ettei vuokraus päättynyt toivotulla tavalla ja että olet pettynyt palveluumme. Me Qasalla pyrimme tekemään vuokraamisesta turvallista molemmille osapuolille, ja otamme tällaiset tapaukset erittäin vakavasti.

Jokainen vakuustapaus käsitellään yksilöllisesti ja käsittelyssä pyritään huomioimaan tilanne mahdollisimman reilusti ja turvallisesti, niin vuokranantajan kuin vuokralaisen suuntaan.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme käydä tapauksesi vielä huolellisesti läpi. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että vakuusasiat käsitellään tarkasti ja oikeudenmukaisesti. Mikäli yhteisymmärrystä ei synny, haluamme varmistaa, että päätökseen johtaneet syyt ja prosessin kulku ovat molemmille osapuolille täysin selvät.

Qasa からの回答

2026年1月22日

Hi Daniel,

Thank you for your feedback. I understand that this is frustrating for you. It appears there has been a misunderstanding on the tenant's part regarding the payment of the deposit in your case.

We have reached out to both you and the tenant today to clear this up and help you move forward.

Best regards,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月21日

Kiitos mainiosta arviosta! Hienoa, että olet kokenut palvelun toimivaksi ja saat helppoutta arkeesi vaikka itse asut ulkomailla. Tehtävämme on tuottaa mielenrauhaa - olit sitten lähellä tai kaukana vuokraamastasi asunnosta.

Qasa からの回答

2026年1月21日

Hej Anna,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplevde en fördröjning i kontakten med oss, dessvärre har vi haft ett högt tryck på vår kundtjänst som vi arbetar med att lösa så att du får snabbare svar framöver.

Jag kan se att vi har varit i kontakt med dig och att ni har en inbokad telefontid med oss idag. Jag hoppas att du blir nöjd med den hjälp du får! Om det skulle dyka upp något mer är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.

Vänlig hälsning,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月19日

Hej Maria, vad tråkigt att höra att du upplevt det svårt att få svar på dina frågor. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga för våra kunder.

Jag har prioriterat ditt ärende och bett en kollega kontakta dig omgående så att vi kan reda ut dina funderingar.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月19日

Hej Johanna,

Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

Vi ser mycket allvarligt på det du beskriver. Om en bekräftelse har skickats ut om att ett ärende är avslutat ska det naturligtvis inte gå vidare till Kronofogden, och vi ber om ursäkt för den oro och det extra arbete detta har orsakat dig och din huvudman.

Jag kan inte se att du har ett pågående ärende med oss idag och vi vill gärna reda ut detta och har därför skickat en förfrågan till dig här på Trustpilot om mer information. Vi ser fram emot ditt svar så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月13日

Kiitos palautteesta! Harmi kuulla, että kokemuksesi on huono. Palautteesi tuli Qasan asiakaspalveluun, mutta olemme sinuun yhteydessä ja varmistamme, että asiasi saadaan etenemään myös Oikotien puolella.

Qasa からの回答

2026年1月12日

Thank you for the great feedback! We'll be sure to share this with Niko.

Qasa からの回答

2026年1月19日 に更新

Hej Insam,

Tack för din feedback!

Jag beklagar att du är missnöjd med hanteringen av ditt ärende. Hanteringen av depositionsärenden är något vi ständigt arbetar med att förbättra och vi tar med oss din feedback.

Jag kan dessvärre inte se att du har ett pågående ärende med oss idag på den mejladressen som du angett. Om du önskar fortsatt hjälp, vänligen återkom till oss med de kontaktuppgifter som du kontaktat oss med.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月9日

Heippa! Kiva kuulla, että olet päässyt alkuun! Jos tarvitset tukea ilmoituksesi tekemisen kanssa, niin olethan matalalla kynnyksellä yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hej Niklas,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse, vad tråkigt och höra att det var svårt att lägga till bankuppgifterna.

Jag kan se att en kollega hjälpt dig med detta och besvarat dig i mejltråden som ni har.

Tveka inte på att höra av dig om de finns något mer vi kan hjälpa dig med.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hej Zenun! Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du känner dig trygg med Qasa och att allt har fungerat perfekt!

Vi förstår att det ibland kan kännas skönt att prata i telefon. Även om vi inte har en inkommande telefonlinje, kan man alltid boka att bli uppringd av vår support som gärna hjälper en tid som passar dig.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月9日

Heippa! Hienoa kuulla, että olet saanut asiasi hoidettua.

Yksityisyys- ja tietoturvasyistä yhteystietoja ei voi lisätä suoraan ilmoitukselle.

Kuulumme tai Vend-konserniin , ja tietoturvan parantamiseksi käytössämme on kertakäyttöinen PIN-koodi sisäänkirjautumisvaiheessa. Voit halutessasi kirjautua palveluun joko Vend-tunnuksillasi tai perinteisesti Qasa-tunnuksillasi salasanaa käyttäen.

Kiitos palautteestasi! Olethan vastaisuudessakin yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla herää kysymyksiä tai kehitysehdotuksia.

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hi Eric!
Thank you for the feedback. We’re glad to hear that everything is working as promised and that you’re satisfied with the service.

Best regards,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hi Inger!
Thank you for the feedback. We always strive to provide quick and helpful support, so we’re happy to hear you appreciate the speed.

Best regards,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hej Hongxia, tack för att du delar med dig.
Det gläder oss att vår support kunde assistera dig och att utbetalningen är ordnad. Tveka inte att höra av dig om du har fler funderingar.

Vänliga hälsningar,
Qasa

Qasa からの回答

2026年1月7日

Hi Anna!

Thanks for the great feedback. It’s wonderful to hear that our service provides the reliability and punctuality you're looking for. We appreciate the recommendation!

Kind regards,
Qasa