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Qileo : 1áµÊ³ compte pro éthique ð± Nous accompagnons les professionnel·le·s avec des solutions bancaires simples, durables et engagées. Nous plaçons lâéthique et lâenvironnement au cÅur de nos services pour vous aider à allier performance économique et impact positif.
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J'ai réalisé mon dépÎt de capital chez eux, mais je ne peux finaliser l'inscription et accéder à mon compte car eux réalisent (je crois) une maintenance de l'appli depuis maintenant deux mois. Je pourrais comprendre mais il n'y a absolument aucune communication de leurs parts et même si le service client est trÚs gentil et réactif cela n'empêche pas une certaine inquiétude quand au délai d'attente.
Je ne vous recommande pas cette banque. Je n'écris jamais d'avis d'habitude mais je pense que c'est important que les gens le sachent, vu qu'il n'y a aucune information sur ce sujet sur leur site où leurs réseaux sociaux.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la finalisation de votre inscription aprÚs votre dépÃŽt de capital. La situation que vous évoquez est liée à une évolution technique importante de notre application, qui nécessite des ajustements plus profonds que prévu afin de garantir la fiabilité et la sécurité du service pour lâensemble de nos client·e·s.
Il ne sâagit pas dâune simple maintenance, mais dâun travail de fond sur notre infrastructure. Nous préférons prendre le temps nécessaire pour corriger durablement la situation plutÃŽt que de proposer une solution instable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer ce point.
Enfin, nous vous remercions pour votre mention positive concernant la disponibilité de notre service client. Nos équipes restent mobilisées pour accompagner chaque client·e dans cette phase et répondre aux questions individuelles.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à help@qileo.com afin que nous puissions faire un point précis sur votre dossier.
Lâéquipe Qileo
Une plainte a étais déposer ce matin au commissariat et je vais saisir la banque de France, car Qileo prend 6 mois à traiter de le dossier et lâargent et bloquer pendant 6 mois je câest se que vous avez derriÚre la tête bloquer lâargent des gens les faire patienter vous allez fermer votre banque et partir avec lâargent je ne suis pas dupe . à fuir cette banque qui nâest pas capable de gérer un dossier dans les délais.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Les accusations que vous formulez dans votre message sont graves et infondées.
Qileo est un établissement de paiement réglementé, soumis à des obligations strictes en matiÚre de conformité et de lutte contre le blanchiment dâargent. Lorsquâun dossier fait lâobjet dâune analyse par notre équipe Conformité, certaines opérations peuvent être temporairement suspendues le temps des vérifications nécessaires. Ces procédures sont encadrées par la réglementation et ne relÚvent en aucun cas dâune décision arbitraire.
Nous vous avons déjà apporté, lors de nos échanges précédents, toutes les informations que nous étions en mesure de communiquer à ce stade. Le fait de multiplier les relances ou les menaces nâaccélérera pas une procédure qui doit suivre un cadre légal précis.
Enfin, affirmer publiquement que Qileo chercherait à « fermer la banque et partir avec lâargent » constitue une allégation diffamatoire sans fondement.
Vous êtes bien entendu libre de saisir les autorités compétentes. Qileo coopÚre pleinement avec les autorités de supervision et transmet systématiquement les éléments nécessaires, le cas échéant.
Lâéquipe Qileo
Cette banque pro est à la fois efficace et engagée. Lâapplication est intuitive et fiable, et leur accompagnement pour réduire mon empreinte carbone a été précieux. Un service complet pour gérer mes finances tout en respectant mes valeurs écologiques.
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
Nous sommes ravi·e·s que Qileo vous permette de concilier performance et engagement. Offrir une application intuitive, un accompagnement concret sur lâempreinte carbone et un service complet, câest exactement ce que nous souhaitons proposer aux pros dâaujourdâhui.
Merci de faire partie de celles et ceux qui placent leurs valeurs au cÅur de leur gestion financiÚre. ð
Compte pro en ligne impeccable pour les indépendants, je recommande
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre recommandation ! ð
Nous sommes ravi·e·s que Qileo réponde aux besoins des indépendant·e·s.
Simplicité, efficacité et engagement, câest ce quâon veut vous offrir au quotidien.ð¿
Service client trÚs réactif et à lâécoute
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
Nous sommes ravi·e·s que notre service client ait été à la hauteur. Lâécoute et la réactivité sont au cÅur de notre engagement au quotidien. ð
Ouverture de compte pro rapide avec des prélÚvements des services de l'état automatique. Un service clinet reactif et à l'écoute. Une application fluide, une carte en bois qui a le waaoh effect quand vous l'utilisez. Le zéro frais à l'étranger est un grand plus pour une banque pro. Savoir que mon argent travaille pour protéger le climat et la biodiversite est aligné avec ce que tous les jeunes entrepreneurs souhaitent en ce moment pour agir pour la planÚte qui est dans le rouge.
Qileo ããã®åç
Merci infiniment pour votre retour plein dâénergie et dâengagement ! ð
Nous sommes ravi·e·s que lâouverture de compte, les fonctionnalités pro (comme les prélÚvements automatiques) et lâexpérience utilisateur vous aient autant convaincu·e.
Et oui, la carte en bois a souvent son petit effet ð mais câest surtout ce quâelle représente qui compte : une autre maniÚre de faire bouger les lignes, concrÚtement.
Savoir que votre argent finance la transition écologique, et que cela correspond à ce que souhaitent les jeunes entrepreneurs engagés, câest exactement ce qui nous pousse à avancer chaque jour.
Merci de faire partie du changement avec nous ! ð
La carte bancaire la plus cool de France
Qileo ããã®åç
On ne va pas vous contredire ! ð
Merci pour votre retour !
On est ravi·e·s que Qileo vous plaise autant.
à trÚs vite sur notre application ! ð
Facile dâusage, trÚs pratique pour gérer mon entreprise et agir pour le climat.
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
On est ravi·e·s que Qileo vous facilite la gestion de votre entreprise, tout en vous permettant dâavoir un impact positif pour le climat. Câest exactement notre mission ! ð
Qileo ããã®åç
Merci pour votre retour ! ð
Nous sommes heureux·ses que la simplicité dâusage de Qileo vous convienne.
Câest au cÅur de notre démarche : rendre la gestion pro plus fluide, plus claire, et plus utile.ð¿
Le mois dernier, jâai reçu un virement de mon partenaire destiné au rÚglement de nos factures fournisseurs.
à ma grande surprise, tous les paiements effectués ont été retournés par Qileo pour un prétendu « contrÎle de conformité ».
On mâa alors demandé de patienter 30 jours, délai que je considÚre totalement abusif, dâautant plus quâaucune justification claire ne mâa été fournie. Recevoir un virement professionnel provenant dâun partenaire parfaitement identifié ne devrait en aucun cas entraîner un blocage aussi long.
Le plus préoccupant est que le montant censé être « bloqué » par votre service conformité a pourtant été utilisé par Qileo pour prélever différents frais, dont un « frais de non-respect » de 300 â¬.
Il est inadmissible quâune banque empêche un client dâutiliser ses propres fonds sous prétexte de conformité, tout en se permettant dây effectuer ses propres débits. Cela constitue un abus manifeste.
Face à ces dysfonctionnements, jâai déjà engagé les procédures suivantes :
saisine du médiateur bancaire (dossier en cours),
saisine de la DGCCRF,
transmission du dossier à mon avocat, qui suit lâaffaire depuis la semaine derniÚre.
Par ailleurs, Qileo refuse toujours de communiquer la moindre information à lâémetteur du virement, ce qui renforce les interrogations légitimes sur la transparence de cette situation.
Je tiens à préciser que si cette situation continue de porter atteinte à mon activité professionnelle, je nâexclurai pas dâutiliser également les réseaux sociaux pour informer publiquement dâautres clients potentiellement concernés.
Je prends date : un premier message pourra être publié dâici mercredi si la situation nâévolue pas.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et tenons à rétablir plusieurs éléments de maniÚre factuelle.
Le blocage temporaire que vous mentionnez fait suite à une opération de conformité, déclenchée dans le cadre de notre devoir de vigilance et des obligations réglementaires qui sâimposent à tous les établissements financiers agréés. La provenance dâun virement, même sâil émane dâun partenaire identifié, ne dispense pas de ces vérifications, dÚs lors quâun doute existe sur la nature de lâopération ou la documentation associée.
Les délais évoqués sont encadrés par la loi. Ils ne constituent en aucun cas un abus, mais la conséquence directe dâun traitement réglementaire approfondi.
Concernant les frais appliqués, nous vous rappelons que Qileo peut, conformément à ses Conditions Générales dâUtilisation, prélever certains montants contractuels liés à la gestion du compte, y compris en cas de procédure de clÃŽture ou de non-respect des CGU. Ces frais ne sont pas prélevés sur des fonds "bloqués" au sens légal, mais sur les soldes disponibles.
Enfin, Qileo ne communique jamais dâinformations confidentielles à des tiers (émetteurs, partenaires ou autres), conformément au secret professionnel prévu par la loi.
Nous respectons pleinement votre droit de saisir le Médiateur, la DGCCRF ou tout conseil juridique. Le dossier sera transmis à chaque instance compétente, avec lâhistorique complet des échanges et des justificatifs.
Nous restons disponibles à lâadresse help@qileo.com
pour toute communication complémentaire, dans un cadre respectueux et constructif.
Lâéquipe Qileo
TrÚs mauvaise expérience
Madame, Monsieur,madameÂ
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous rappeler la situation concernant mes fonds actuellement bloqués sur mon compte Qileo un montant de 4100â¬
Depuis 3 mois
En effet, malgré mes précédentes relances et lâenvoi de mon RIB le 20 novembre 2025, le remboursement promis nâa toujours pas été effectué. Vos services mâont indiqué quâune relance avait été effectuée, mais aucune suite concrÚte ni confirmation de paiement ne mâa été transmise à ce jour.
Je considÚre cette situation comme anormale et contraire à vos obligations légales en matiÚre de gestion des fonds clients.
Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat des sommes concernées, ou à défaut, de me communiquer par écrit la raison exacte de ce blocage ainsi que la date précise de restitution des fonds.
à défaut de réponse ou dâaction de votre part dans un délai de 72 heures à compter de la réception du présent message, je me verrai dans lâobligation dâengager les démarches nécessaires auprÚs des autorités compétentes (Banque de France, Médiateur bancaire et services juridiques compétents).
Dans lâattente dâun retour rapide,
Je vous prie dâagréer, Madame, Monsieur, lâexpression de mes salutations distinguées.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Pour rappel, le montant mentionné a été retenu dans le cadre dâune procédure de conformité, conformément à notre devoir de vigilance et à nos obligations réglementaires. Ces vérifications, bien que contraignantes, sont strictement encadrées par la loi et sâappliquent à tout établissement de paiement réglementé.
Vous indiquez avoir transmis un RIB le 20 novembre 2025. Toutefois, et comme mentionné dans nos précédents échanges, la validation complÚte de votre dossier reste en attente, soit en raison dâune non-conformité du document transmis, soit dâun traitement en cours par notre service Conformité. Aucune restitution de solde ne peut avoir lieu tant que les éléments requis nâont pas été validés.
Nous tenons à préciser que Qileo ne conserve jamais les fonds de maniÚre arbitraire. Toute régularisation est effectuée dans les délais légaux dÚs que les conditions de clÎture sont remplies.
Vous êtes libre de saisir les instances mentionnées (médiateur, DGCCRF, etc.). En cas de saisine, lâintégralité du dossier( piÚces, échanges, éléments réglementaires) sera transmise aux autorités compétentes, dans un souci de transparence totale.
Pour un suivi individualisé, nous vous invitons à nous écrire à help@qileo.com, en rappelant vos coordonnées et la date dâenvoi de votre RIB.
Lâéquipe Qileo
Jâai découvert par hasard QILEO. Jâavais besoin de spécificités concernant ma création de SAS et je lâai trouvé chez eux. Romane, du service client , est trÚs à lâécoute et ça jâapprécie.
Pour lâinstant, lâexpérience bancaire se passe bien aussi
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message, Christelle ! ð
Nous sommes ravi·e·s que vous ayez trouvé chez Qileo ce dont vous aviez besoin pour la création de votre SAS.
Un grand merci aussi pour vos mots sur Romane. Son écoute et sa disponibilité font partie de ce qui rend lâexpérience Qileo unique.
On est heureux que vos premiers pas se passent bien, et on reste à vos cÃŽtés pour la suite de lâaventure pro ! ð¿
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir cesser de mâenvoyer vos e-mails automatiques. Je ne souhaite pas poursuivre de relation commerciale avec votre entreprise. Jâai reçu quatre e-mails supplémentaires aujourdâhui.
Je vous prie de bien vouloir diriger vos efforts vers dâautres prospects potentiels, car je ne dispose pas du temps nécessaire pour donner suite à votre offre.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons parfaitement votre souhait de ne pas poursuivre la relation commerciale.
Pour ne plus recevoir nos e-mails, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message. Cela vous permettra dâêtre retiré·e immédiatement de nos communications automatiques.
Nous respectons bien entendu votre choix, et vous remercions dâavoir pris le temps de nous le signaler.
Lâéquipe Qileo
TrÚs mauvaise expérience
Madame, Monsieur
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous rappeler la situation concernant mes fonds actuellement bloqués sur mon compte Qileo.
En effet, malgré mes précédentes relances et lâenvoi de mon RIB le 4 novembre 2025, le remboursement promis nâa toujours pas été effectué. Vos services mâont indiqué quâune relance avait été effectuée, mais aucune suite concrÚte ni confirmation de paiement ne mâa été transmise à ce jour.
Je considÚre cette situation comme anormale et contraire à vos obligations légales en matiÚre de gestion des fonds clients.
Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au remboursement immédiat des sommes concernées, ou à défaut, de me communiquer par écrit la raison exacte de ce blocage ainsi que la date précise de restitution des fonds.
à défaut de réponse ou dâaction de votre part dans un délai de 72 heures à compter de la réception du présent message, je me verrai dans lâobligation dâengager les démarches nécessaires auprÚs des autorités compétentes (Banque de France, Médiateur bancaire et services juridiques compétents).
Dans lâattente dâun retour rapide,
Je vous prie dâagréer, Madame, Monsieur, lâexpression de mes salutations distinguées.
Qileo ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons note de votre message.
Comme indiqué précédemment, votre compte a été clÃŽturé dans le respect de nos Conditions Générales dâUtilisation et dans le cadre dâune procédure de conformité, imposée par notre devoir de vigilance et les obligations légales en matiÚre de lutte contre le blanchiment dâargent.
Lâenvoi dâun RIB externe est bien une étape nécessaire à la restitution des fonds. Toutefois, un délai de traitement peut sâappliquer, notamment lorsquâune analyse complémentaire est en cours ou quâun élément transmis nécessite vérification. Ce processus est encadré et ne peut être accéléré sans validation complÚte de la conformité du dossier.
Nous vous assurons que Qileo ne conserve jamais les fonds de maniÚre arbitraire. Si un remboursement est dû, il sera effectué dans les délais légaux, aprÚs clÎture effective du compte et traitement administratif final.
Vous êtes bien entendu libre de saisir le Médiateur ou toute autorité compétente. En ce cas, nous transmettrons lâintégralité du dossier, incluant lâhistorique de nos échanges et les documents liés, dans un souci total de transparence.
Nous restons disponibles à help@qileo.com
pour toute information complémentaire.
Lâéquipe Qileo
Bonjour j'ai vu ce compte Qileo il est trÚs bien merci bonne journée
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
Nous sommes ravi·e·s que Qileo vous plaise.
TrÚs belle journée à vous aussi, et à bientÃŽt peut-être ! ð
RAS rien a signaler. Au top vraiment. Pour le début pour l'instant.
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð
On est ravi·e·s que le démarrage se passe bien. On reste à vos cÃŽtés pour la suite⊠et on compte bien rester au top ! ðð
J'ai fait parti des premiers clients Qileo.
Malgré quelques déboires de début d'activité qui ont pu me contrarier surtout quand il s'agit d'un interlocuteur (la DGFiP), le service client a toujours été présent et à tenu ses engagements jusqu'au bout !
Qileo représente pour moi l'une des rares alternatives aux banques traditionnelles, et en particulier sur le plan éthique.
En tant qu'indépendant, l'offre Qileo répond parfaitement à mes attentes.
De plus, les fonctionnalités proposées répondent bien à mes attentes professionnelles et de plus je sais qu'elles sont amenées à évoluer.
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour, Benoît et pour votre confiance depuis le tout début de lâaventure Qileo ! ð
Nous savons que les premiers pas peuvent parfois sâaccompagner de défis, et nous vous remercions dâavoir souligné la présence et lâengagement de notre équipe, même dans les moments délicats.
Votre retour sur la dimension éthique de Qileo, sur lâadéquation de notre offre aux besoins des indépendant·e·s, et sur lâévolution continue des fonctionnalités est trÚs précieux pour nous.
Merci de faire partie de celles et ceux qui croient en une autre façon de gérer leurs finances professionnelles, plus juste, plus claire, et plus engagée. ð
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour Nasser ! ð
Nous sommes ravi·e·s que votre expérience avec Qileo ait été positive.
Nâhésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit, on est là pour vous ! ð¿
Banque trÚs trÚs nul
Jâai reçu 700⬠et depuis des jours je tentes de les utiliser mais câest de folie leur carte virtuel ne passe
Nul part elle est refusée partout
Aucune application aucun site de paiement nâaccepte la carte virtuelle
Si vous voulez me contredire donnez moi un seul je dis Bien un seul site ou une application de paiement qui lâaccepte pgfff câest bien dommage pour nous qui y avons cru
Je déconseille fortement cette application
Compte pro avec un service fluide et intuitif, parfait pour gérer mon activité pro. Lâinterface est claire, le support réactif et les fonctionnalités vraiment adaptées à mes besoins.
Qileo ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour Yanis ! ð
Nous sommes heureux de savoir que notre solution vous aide à piloter votre activité avec simplicité. Offrir une interface claire, un support réactif et des outils vraiment utiles aux pros, câest notre priorité au quotidien.
Merci pour votre confiance ! ð¿
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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