Qwetch レビュー 40,291

[UPDATE] After my original review, the Qwetch team (thank you, Carine) reached out very quickly. They recommended the right infuser model for my bottle, acknowledged a mismatched product photo on their website that I had pointed out, and offered to send me the correct infuser free of charge.
This is exactly the kind of response that turns a customer into a loyal one. Combined with the truly beautiful bottle itself, I can now wholeheartedly recommend Qwetch, both for their products and for the people behind the brand.
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My order arrived today: the Originals Paris 500ml insulated bottle and the Bouchon infuseur. I bought the bottle on the recommendation of a French colleague who has been using Qwetch for a long time and is very happy with her.
First, the good: the bottle itself is genuinely high quality and truly beautiful, it looks even better in person than in the website photos. The finish and the feel, everything is excellent. I can already tell this is something that will last.
However, I'm really disappointed with the infuser. It's far too small to be practical for real tea brewing. You can barely fit enough leaves in it for a proper infusion in a 500ml bottle, which defeats the whole purpose of buying the infuser in the first place. The capacity doesn't allow room for the tea to expand.
I'm wondering if there is a larger infuser available that fits the 500ml bottle. I'd love to actually use this product the way it was intended.

Très belle expérience avec le service client. Défectueuse au bout d'un an alors qu'elle était très efficace au départ pour garder les liquides au chaud, ma gourde a été changée sans aucun problème après quelques échanges de mail et test à distance. Merci à l'équipe pour votre sérieux!

Commande reçue, ravie du produit, livraison parfaite

A pesar de haberse producido un problema complejo con la entrega del pedido, que fue culpa exclusiva de la empresa de transporte y no de la compañía, han logrado resolverlo satisfactoriamente al cabo de varias semanas. El servicio de atención al cliente se ha mantenido amable y ha respondido rápidamente en todo momento, hasta lograr dar con una solución. Aprecio la atención recibida y la solución dada a mi problema, además de la buena calidad del producto.

La bouteille isotherme avec bouchon et tasse est très belle et garde bien au chaud. Malheureusement, le bouchon n'est pas étanche du tout. La bouteille doit toujours être maintenue verticale, ce qui ne permet pas de l'utiliser en rando ou de façon nomade sans prendre le risque de mouiller son sac. Donc peu utile.....

J'ai reçu mon infuseur recouvert d'une substance blanchâtre et qui pue la morue périmée. Pas de réponse du SAV malgré 2 messages de ma part.

SAV très sérieux. Confiance et qualité.
Leurs produits sont beaux, utiles et fiables.

Garde aussi bien le chaud que le froid. Seul regret c'est que le bouchon ne puisse pas servir de gobelet pour boire

Produits qualitatifs. Déjà deux achats Qwetch. Une boîte repas et une cold cup. Bémol pour la cold cup le bouchon ne se visse pas il se « clipse » juste. Donc on ne peut envisager aucun déplacement avec ce qui en limite l’usage à la maison. Idem pour le bouchon mug.

Deux articles commandés et un seul reçu !
Le service client me demande plusieurs jours après la photo du colis et des articles qu'il contient...Bref, première et dernière expérience avec cette marque !

superbe gamelle, tient la nourriture tiède jusqu'à 4h

Magnifique mon gobelet personnalisé.
Conforme à ce que je souhaitais.
Parfait et des produits de qualité.
5* pour cette marque que j’adore !!🥰

Super qualité, articles fidèles à la description et aux photos.

De bons produits , je ne les ai pas testé, c était pour offrir , mais le retour a été positif

Bestellt wurden eine 1,5 Liter, sowie eine 1 Liter Isolierflasche bestellt und bin seither ein Fan. :)

Rien à redire, de la qualité

Des voleurs tout simplement.
Surtout ne pas commander chez eux.

Je cherchais a remplacer ma bouteille avec la même contenance. On vous informe d'un produit à acheter, donc on achète. Quelle suprise : on nous a conseille le mauvais contenant !! Et évidement retour : 5 euros de frais.

Plus jamais chez eux.

Das Produkt entsprech der Beschreibung, Lieferung war etwas kompliziert, aber lösbar.

De bons produits, avec la possibilité de commander des pièces détachées (comme les joints). En revanche, les frais de port appliqués pour l’envoi de ces petites pièces sont totalement disproportionnés, ce qui donne l’impression de décourager le client et de le pousser à racheter du neuf.