RACC レビュー 265

Esta es, sin duda, la peor asistencia que he tenido.
Cuando necesitas ayuda en carretera o para tu vehiculo. Lo último que esperas es tener que pelearte con la compañía para que haga su trabajo. Aquí todo son trabas, excusas y mareos para no darte el servicio.
El sistema es lento, poco profesional y caotico. Por teléfono te atienden personas sin ningún interés ni profesionalidad, como si les diera igual todo. el wahssap no sirve de nada al igual que la app que solo sirve para su publicidad.
Para activar cualquier servicio siempre hay problemas, pero para cobrar no fallan.

Por ejemplo; pagas un dineral para poder elegir taller y luego te presionan constantemente para que uses los suyos. con lo de los peritos no quieren organizar una cita normal, así que te toca perder un día entero sin coche. Eso sí, en sus talleres “de confianza” con un vídeo ya les vale. (me parece una medidad de presión muy muy...) para colmo, pedir un coche de sustitucion que tambien pagas y tienes contratado nunca hay disponibles... Lo último ha sido dejarme en Semana Santa sin coche porque no encontraron un vehículo de destitució. Y ahora pretenden compensarlo con 50 € por las molestias. y esto no me ha pasado una vez me ha pasado todas las veces que les he necesitado.

Pagar más de 170 € al año por esta asistencia (más el seguro) es tirar el dinero. Cada vez que he necesitado algo, he tenido que acabar reclamando. Y encima, cada año me suben el seguro 200 €.

Un servicio pésimo.

Contrato seguro de viaje para una estancia de intercambio en China

Primera vez que uso el servicio: Tarda menos el proveedor en contestar mis emails que RACC en llamarme para confirmar un trámite

Más de 2h esperando solo para una confirmación de cobertura del seguro para un procedimiento médico, mientras su propio proveedor tramita g contesta en menos de 15 minutos

Vergüenza que la gente que contratáis sea más competente que vuestro servicio de tramitación y atención

Primera y última vez que confío para un seguro de salud, sea de viaje o local

Menuda basura de aplicacion deberiais arreglarlo. No puedo ver nada no se abre de ninguna manera siempre cargando i no carga una basura

Soy socio del RACC desde hace más de 30 años. Siempre ha merecido un 1o, o 5 estrellas, hasta los últimos cambios realizados por una mala dirección estratégica. La externalización de los servicios, tanto de asistencia, como de gestoria y seguros han supuesto cambiar mi opinión y nota del 10 al suspenso, o de las 5 estrellas a una. Es dificil de creer como una decisión incorrecta puede dañar tantísimo a la imagen y reputación de una institución como el RACC

Hace 24 años que soy socio del Racc. Hace 24 años contraté asistencia en viaje a la persona. Me vendieron que me iban a asistir a la persona fuese cual fuese el vehículo. Hoy me han dejado tirado porqué la grua no podía cargar mi autocaravana. UNA VERGUENZA.

Vaig contractar un assegurança de la llar amb Racc. El 29/02/2026 vaig donar parte d'un embús a la pica de la cuina, aigua estancada al rentavaixelles i danys al moble de sota de la pica. Som 5 membre a la familia amb 3 MENORS. Encara NO HAN SOLUCIONAT EL PROBLEMA.
L'aigua del rentaplats es va podrir, va generar males olors i mosquits i la bomba es va cremar per no poder evacuar l'aigua.
Hem enviat mails, fet reclamacions i trucat incomptables vegades i NO DONEN SOLUCIÓ

es la peor compañía de seguros que existe son unos sinvergüenzas me han dejado tirado en la calle estoy en Mérida y no les da la gana de mandar una grúa el otro día así y hoy no dicen que hay un protocolo dejan tirado a la gente nunca vuelvas a contratar al racc es una vergüenza pago 2000 euros de seguro

LOS TENGO COMO MEDIADORES. HORRIBLES. NI CONTESTAN NI NADA DE NADA. ES DESESPERANTE. PARA CONTRATAR SÍ QUE FUERON RÁPIDOS. OJO A MIREIA JAQUES. ES LA PEOR.

Terrible.
Llevamos 9 meses recibiendo excusas para no hacernos las reparaciones necesarias porque el coste es más alto de lo que esperaban.
No tienen problema a la hora de cobrar puntuales y subir las cuotas cada vez que quieren, pero como tengan que responder ellos… eso ya es otra cosa!
Ladrones e incompetentes

Llevo en el Racc, mas de 40 años, pero este será el último.
El Racc ya no es lo que era
No es que sea inútil intentar comunicarte con ellos, es que sales cabreado por como te tratan.
Así que no vale la pena.

Me han hecho ir tres veces a correos para devolver un router por no reconocer el codigo de devolucion. Nefasta la organizacion interna en este aspecto

Estafadores, ladrones, mafiosos, mal educados, mentirosos, malos, profesionales pésimos.
Lo peor vaya!

La App no es accesible, intentas acceder para consultas, pero no te dejan acceder, solo te dicen que han enviado un correo para verificación , pero ese correo supuestamente enviado no aparece nunca.

Este servicio está dado de baja

En el 

Tel.900 ,,,,,,,,

Que vergüenza de servicio a lo más caro como voy a ir desde blanes a Gerona   a recojer el coche de sustitución es más barato un taxi directo a mataro cuando aqui pagan dos taxis más el coche de sustitución es vergonzoso el servicio después de más de 35 años una vez que lo necesito no responden las espectativas de racc y al final a las 19.00 me llama un segundo taxista para recogerme en blanes desde las 15.30 imaginaros que servicio esperando 2 horas y 40 mto recojida del taxi a las 17.00.me llama taxi cuando anule todo y estando en mi casa a las 19.00me vuelve a llamar otro taxi para recogerme desde luego esto es para hacer una película después de buscarme la vida para llegar a mi casa me busque la vida y me gaste mi dinero para volver a mataro es hora de valorar y bueno esto me abierto los ojos para darme de baja total despues de 35 años o más como socio de racc total hacen cosas sin sentido pues son 2 horas de ida y 2 horas de vuelta de coche de alquiler más gasolina k tengo k pagar más 2 horas de taxi lo veis normal que un cliente tenga k pasar por ese proceso

PD. EL TAXI NO ESTABA PEDIDO LO HABIAN DADO DE BAJA ME LO DIJO EL SERVICIO 24 HORAS VERGONZOSO DESDE LUEGO ESTA NOTICIAS SALDRA EN TODAS LAS RESEÑAS K PUEDA PONER

Saludos

Todo es maravilloso mientras sea contratar y pagar , pero cuando necesitas que te reparen el coche todo son problemas . Empezamos con que el coche 5008 tiene apenas 9 meses y ya me presenta una avería , todo esto pagando un renting , sin pertenecerme ningún coche de sustitución supuestamente hasta que no tienen el coche en el taller , lo valoran y bla bla bla , es decir cuando ellos quieran. Llamé a la grúa asociada a las 9 de la mañana, vino primero una furgoneta RACE, más tarde un remolcador que no podía con mi coche y más tarde un tercer vehículo, ya si , la grúa , pasando unas 4 horas y media en este transcurso. En vez de llevarme al coche al taller , me lo llevan a una campa y no sabremos cuando me podrán admitir SU coche , porque es de renting. Eso sí , mientras tanto yo tengo que seguir pagando , yo entiendo que yo si voy a un hotel y pago una estancia que no se me da, me tendrán que dar otra o dejarme exento de pagos si no se me da el servicio, pues aquí inexplicablemente no.Ya veremos cómo evoluciona pero de momento sin coche estoy y no son capaces después de 3 días de llevar el coche al taller que inicialmente les dije que fueran , el gruista consideró que era mejor llevarlo a una campa, una estafa en toda regla.

Contratación telefónica muy deficiente
Servicio muy poco operativo, un calvario para el cliente persiguiendo al operador telefónico en los trámites, poca trasparencia en la contratación ya que no envían propuesta previa para verificar coberturas, servicio de pagos online con muchos fallos y pérdidas de tiempo. Su proceso debe estar pensado en términos internos, pero no en la comodidad del cliente. No los tendré en cuenta en mi próxima contratación de seguro de viaje.

Atencion nefasta de atención telefónica.
Mas de 15 minutos esperando y encima extremadamente bordes.
Muy mal servicio no lo recomiendo.

Horribles con las llamadas, mas de 1:30hr solo para que me digan sobre una pregunta, si SI o No.

Pésima experiencia con el servicio de asistencia de RACE. Mi coche tiene una avería y, tras llevarlo yo misma al taller para no colapsar el servicio de grúas, me deniegan el vehículo de cortesía. Argumentan que, al no haber intervenido una grúa, no tengo derecho a él. Es indignante que se penalice al socio por ser diligente y facilitarles el trabajo.
Lo peor es que intentan engañar al cliente diciendo que 'en todos los seguros es así', cuando he consultado con otras compañías y es totalmente falso; muchas cubren el vehículo de sustitución siempre que haya una inmovilización mecánica mínima de horas, independientemente de cómo llegue el coche al taller.
Para rematar, el servicio de taxi para el regreso a mi domicilio (un trayecto de apenas 10 km) tardó 90 minutos en llegar. Una falta de respeto al tiempo del socio. No me explicaron estas limitaciones al renovar el contrato y, desde luego, no pienso volver a hacerlo. Un servicio que presume de excelencia pero que falla en lo más básico

Desde esta fecha estoy sin moto, se ha reparado ya, y cuando he solicitado un nuevo traslado porque no dispongo de posibilidad de traslado, ahora se niegan. Ya dije desde un principio esta reparada la moto - hay 2 reclamaciones abiertas - sin respuesta.
Y ahora me hablan de cobrar el traslado pero ahí estoy en espera de todo. RACC está reteniendo un vehículo a una Socia de hace más de 30 AÑOS.....
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