Racketexperten レビュー 50

Racketexperten からの回答

2025年8月4日

Hej Lejla,
Vi beklagar verkligen att detta dragit ut på tiden. För att kunna hjälpa dig omgående, vänligen skicka ett sms till +46 73 333 70 58 med ditt ordernummer, så ser vi till att återbetala och annullera din beställning direkt.

Tack för ditt tålamod!
/ Kundtjänst, Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年6月6日

Hej Emanuel,

Tack för att du hörde av dig – och vi förstår verkligen att situationen har varit frustrerande. Det verkar ha uppstått ett missförstånd här, vilket vi självklart beklagar.

Vi vill bara bekräfta att din beställning nu är återbetald, och hoppas att allt ser korrekt ut på din sida. Om något fortfarande är oklart är du varmt välkommen att kontakta oss direkt så hjälper vi dig vidare så fort vi kan.

Vi tar din feedback på stort allvar och jobbar varje dag för att förbättra vår kommunikation och kundupplevelse.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej Stefan,

Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse – vi förstår verkligen frustrationen.

I det här fallet verkar det ha blivit ett missförstånd eller en kommunikationsmiss från vår sida, vilket vi verkligen beklagar. Din beställning återbetalades via Swish, och vi hoppas att du nu mottagit beloppet. Om något fortfarande känns oklart, är du såklart varmt välkommen att kontakta oss direkt.

Vi är absolut inget blufföretag, även om vi förstår att det kan upplevas så när något drar ut på tiden. Det är inte den känslan vi vill lämna våra kunder med, och vi tar det här på största allvar.

Vi tar till oss av feedbacken och jobbar ständigt med att förbättra både leveranstider och vår kundkommunikation. Tack för ditt tålamod.

Önskar dig en fortsatt bra dag!
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej Andreas,

Tack för att du tog dig tid att skriva – även om det såklart gör ont att läsa att du känt dig missnöjd med oss.

Vi beklagar verkligen att kommunikationen upplevdes som opersonlig och att du inte fick ett tydligt svar på en gång. Det låter som ett olyckligt missförstånd, och det är definitivt inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Som du också skriver har återbetalningen genomförts den 20/5, vilket vi hoppas klargör situationen och avslutar ärendet på ett rättvist sätt.

Vi tar med oss din feedback och jobbar löpande på att förbättra både svarstider och tydligheten i vår kundkommunikation – bakom varje svar finns faktiskt människor, även om det ibland kanske inte känns så.

Tack igen, och vi önskar dig allt gott framöver!

Med vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hi Arnaud,

Thank you for taking the time to share your experience – we genuinely regret to hear that you're disappointed.

We want to clarify that your case has not been ignored. We've sent a follow-up email regarding your order, but we haven’t received a reply from you yet. We're still waiting for your response in order to move forward with a suitable solution.

It’s truly unfortunate that your order has been delayed this long, and we fully understand your frustration. This is not the standard we strive for, and we’re working hard to ensure that every customer receives both their product and proper communication.

Please feel free to reply to our last email or reach out again so we can close this matter the right way.

Best regards,
Joel
Customer Service
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej Florim,

Tack för din recension, och vi beklagar att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.

Vi vill bara bekräfta att din beställning redan har blivit återbetald – du ska ha fått pengarna tillbaka kort efter ditt meddelande. Vi misstänker att det helt enkelt kan ha uppstått ett missförstånd i kommunikationen.

Vi tar till oss av din feedback och jobbar aktivt med att förbättra vår återkopplingstid till kunder. Skulle du ändå uppleva att något är oklart är du självklart välkommen att kontakta oss direkt igen.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej,

Vi beklagar verkligen att din upplevelse blev så här och förstår frustrationen du känt under denna process.

Det verkar ha skett ett missförstånd i kommunikationen och vi vill bekräfta att din beställning nu är återbetald. Vi har tagit till oss av din feedback och arbetar aktivt med att förbättra både vår återkoppling och tydlighet framöver – inte minst för att undvika att liknande situationer uppstår.

Tack för att du tog dig tid att skriva, även om det inte blev som du hoppats. Vi lär oss av varje omdöme.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej Erik,

Tack för att du hörde av dig, även om det är tråkigt att höra om din upplevelse.

Vi förstår att det blivit ett missförstånd här – din order är redan återbetald efter ditt omdöme. Vi beklagar verkligen att kommunikationen inte fungerade som den skulle i ditt fall, det är något vi jobbar aktivt på att förbättra.

Om du har några ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta oss direkt så ser vi till att reda ut det på ett bra sätt.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej,

Vi förstår din oro och det är helt rimligt att ställa frågan när det råder osäkerhet. Det finns kunder som fått sina varor och även de som blivit återbetalade – men vi är fullt medvetna om att vår kommunikation inte har hållit måttet i alla lägen.

Vi jobbar varje dag för att bli bättre och ser till att alla ärenden hanteras, oavsett om det handlar om leverans eller återbetalning. Har du själv en beställning du väntar på? Tveka inte att mejla oss med ordernummer så ser vi till att lösa det.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年5月26日

Hej Linda,

Vi förstår din frustration – det är verkligen inte så här vi vill att en beställning hos oss ska upplevas. I det här fallet verkar det tyvärr ha uppstått ett missförstånd i kommunikationen, vilket vi beklagar.

Vi kan i alla fall bekräfta att din beställning är återbetald och hoppas att detta nu är löst från vår sida. Om du fortfarande har några frågor eller inte ser återbetalningen hos dig, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt så hjälper vi dig vidare.

Tack för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年4月23日 に更新

Hej,

Vi beklagar att du upplevt problem med din beställning. Vi vill dock vara tydliga med att vi inte är något blufföretag – vi är ett registrerat svenskt bolag som dagligen levererar produkter till kunder över hela landet.

Om du ännu inte fått återkoppling från vår kundtjänst, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på racketexperten.com/pages/contact så prioriterar vi ditt ärende omedelbart.

Vi tar dina synpunkter på största allvar och vill gärna hjälpa dig så att situationen får en bra lösning.

Med vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Racketexperten

Racketexperten からの回答

2025年4月26日

Hej Roger,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, även om det såklart är tråkigt att höra att du är missnöjd. 😕

Vi vill först och främst förtydliga att vi absolut inte är ett blufföretag. Vi är ett seriöst företag som varje dag jobbar hårt för att leverera bra produkter och service till våra kunder. Ibland kan det tyvärr uppstå förseningar, särskilt om produkter blivit restnoterade – och det är något vi verkligen beklagar i ditt fall.

Vi förstår att det känns frustrerande när kommunikationen inte levt upp till förväntningarna och vi tar med oss din feedback för att bli bättre. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor om din order, är du varmt välkommen att höra av dig direkt till oss på info@racketexperten.com så prioriterar vi ditt ärende.

Hoppas vi får en ny chans att visa dig vår riktiga nivå framöver! 🙏

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Racketexperten からの回答

2025年4月26日

Hej Martin,

Tack för att du hörde av dig och delade med dig av din upplevelse! 🙏

Vi beklagar verkligen att din leverans har dragit ut på tiden – det är inte den service vi vill stå för och vi förstår verkligen din frustration. 😟

Vi vill passa på att förtydliga att vi är ett seriöst företag som gör vårt yttersta för att alla beställningar ska skickas ut snabbt. Tyvärr kan det ibland bli oväntade förseningar från leverantörs- eller logistikhåll som vi inte alltid kan påverka, även om vi givetvis tar fullt ansvar för kommunikationen kring detta.

Om du fortfarande inte har fått hjälp eller har några frågor kring din order är du varmt välkommen att höra av dig till oss direkt på info@racketexperten.com så ser vi till att lösa detta på bästa sätt. 👌

Vi hoppas vi får chansen att visa dig en bättre upplevelse framöver!

Racketexperten からの回答

2025年4月26日

Hej Magnus,

Tack för att du tog dig tid att skriva. 🙏

Vi beklagar verkligen att du fått en så negativ upplevelse, och förstår helt din frustration – det är absolut inte så här vi vill att våra kunder ska känna. 😔

Vi vill förtydliga att vi inte är något blufföretag, utan gör vårt bästa varje dag för att leverera alla ordrar och lösa ärenden på ett bra sätt. Tyvärr har vi haft oväntade leveransförseningar från våra leverantörer under perioden du beställde, vilket påverkat flera av våra kunder trots att produkterna initialt stod i lager.

När det gäller svaren från oss vill vi också säga att alla våra mejl skrivs av riktiga personer – det är ingen robot bakom, även om vi ibland har behövt använda färdiga formuleringar för att hinna svara alla så snabbt som möjligt.

Vi vill självklart hjälpa dig vidare! Kontakta oss gärna direkt på info@racketexperten.com om du inte redan fått en återbetalning, så löser vi detta utan dröjsmål. 👌

Tack igen för din feedback – vi tar till oss all kritik och arbetar varje dag för att bli bättre.

Önskar dig en fin dag!

Racketexperten からの回答

2025年4月26日

Hej Mikael,

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. 🙏

Vi beklagar verkligen den upplevelse du beskriver – vi förstår att det är frustrerande att vänta på en beställning och inte känna att man får tillräcklig återkoppling. Det är självklart inte den service vi vill ge våra kunder. 😔

Vi vill förtydliga att vi inte är ett blufföretag och att vi alltid arbetar aktivt för att lösa alla ärenden på bästa sätt. Tyvärr har vi haft perioder med längre hanteringstider än normalt, vilket vi såklart ärligt beklagar.

Hör gärna av dig direkt till oss på info@racketexperten.com om ditt ärende fortfarande inte är löst, så ser vi till att prioritera det direkt. 👌

Vi hoppas kunna vända din upplevelse och visa att vi bryr oss om varje kund och tar alla ärenden på stort allvar.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Racketexperten からの回答

2025年4月26日

Hej Tobias,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. 🙏

Det är verkligen tråkigt att läsa att du känner dig missnöjd, och vi förstår helt din frustration när en beställning inte går som planerat. Så ska det naturligtvis inte behöva vara. 😔

Vi vill understryka att vi inte är något blufföretag – vi arbetar alltid för att lösa alla kundärenden på ett rättvist och transparent sätt. Ibland kan det tyvärr bli problem med transporter som vi själva inte kan påverka, men vi tar alltid ansvar för att hitta en lösning.

Om du fortfarande inte fått återbetalningen eller om något är oklart är du varmt välkommen att kontakta oss direkt på info@racketexperten.com, så tar vi tag i ditt ärende direkt. 👌

Vi vill inget hellre än att du som kund ska känna dig trygg hos oss och hoppas få chansen att visa att vi menar allvar.

Önskar dig en fortsatt fin dag.