Rattix レビュー 

Mi ero interessata a un'auto vista su Autoscout presso la concessionaria di Curno e, dopo aver preso appuntamento (confermato anche la mattina stessa), ho percorso un'ora e mezza di strada per vederla.

Una volta arrivati, il personale non trovava nemmeno le chiavi e pensava addirittura che l'auto fosse già stata venduta, visto che l'annuncio era stato sospeso. Dopo diversi minuti di attesa ce l'hanno mostrata, ma era in condizioni impresentabili: piena di sporco, polvere e sassolini, sia all'esterno che all'interno. Sapendo che avevano un appuntamento fissato proprio per quell'auto, mi sarei aspettata almeno un minimo di cura.

La delusione più grande è stata l'assoluta mancanza di attenzione verso il cliente. Avevamo chiesto di parlare con un consulente per valutare un eventuale acquisto e finanziamento, ma ci è stato detto di tornare un'altra volta perché il responsabile era già andato via, nonostante sapessero che arrivavamo da lontano.

In circa venti minuti di appuntamento, metà del tempo è stato perso a cercare le chiavi. Ho percepito poca professionalità, scarso interesse e nessuna attenzione nei confronti del cliente. Questa esperienza mi ha portato a rivolgermi ad altre concessionarie. Non la consiglierei.

Auto acquistata online, tutto è andato bene senza nessun problema. Ringrazio Marta per professionalità e gentilezza.

Esperienza pessima presso la sede di Barzago. Premetto che era la seconda volta che andavo da Rattix per acquistare una macchina e la prima volta mi ero trovato molto, per questo sono tornato (quanto mai). Fino al giorno in cui ho pagato la macchina non ho avuto nessun problema: la ragazza che mi ha seguito (non faccio nomi) è sempre stata disponibile e rispondeva velocemente ai miei messaggi o alle richieste di informazioni sulle macchine che stavo visionando.
Una volta che ho pagato sono iniziati i problemi. Durante l'acquisto mi era sempre stato detto che i tempi di attesa della macchina sarebbero stati di 3 settimane (tanti per una macchina usata, ma sapendolo fin dal principio non era un problema) e mi è anche stata proposta una garanzia extra di 36 mesi essendo la macchina già oltre la garanzia dei primi 4 anni data dal costruttore, che ho accettato visto che da come mi era stata descritta era una buona offerta.
Dopo averli contattati diverse volte visto che le 3 settimane per la consegna erano passate, la ragazza che mi seguiva si è semplicemente giustificata dicendo che loro stavano sollecitando per il documento per il trapasso e che mi era stato detto "almeno 3 settimane lavorative", anche se non era così.
Dopo ben 40 giorni (circa il doppio di quanto mi era stato detto), finalmente la macchina arriva e con essa anche il contratto della garanzia, che però avevo dovuto pagare insieme alla macchina, senza poter leggere una brochure o altro. A differenza di quanto dettomi a voce, con questa garanzia non ero coperto totalmente in caso di rotture dei vari pezzi elencati, ma avrei comunque dovuto pagare la metà della spesa. Alla mia richiesta di delucidazioni in merito, mi viene risposto per messaggio dalla ragazza che mi ha seguito (che alle mie telefonate non rispondeva perché diceva di non essere in ufficio) che queste garanzie sono sempre così perché la macchina ha 4 anni. Mi presento in sede per parlare di persona con qualcuno di questo problema non da poco e chi trovo? La ragazza che non doveva essere in ufficio, che mi manda a parlare con l'ufficio che gestisce le Garanzie. Qua mi viene detto che sul contratto era scritto che avrei dovuto pagare il 50% dell'eventuale spesa in caso di riparazioni, ma in realtà questo vale solo per i pezzi non presenti in garanzia. Visto che comunque era un documento ufficiale e vincolante, chiedo allora che quanto dettomi a voce venga messo per iscritto. Alla fine, quando sono andato a ritirare la macchina mi è stato detto che il contratto per la garanzia non poteva essere modificato. Ho detto subito che una cosa del genere non la accettavo e che volevo i miei soldi indietro. Al ché, mi sono state proposte altre garanzie ma al mio rifiuto di ascoltare, visto che ero già stato preso per i fondelli una volta, la signorina ha fatto l’offesa perché non la facevo parlare. Per fortuna i soldi che avevo già pagato per la garanzia mi sono stati dati indietro in tempi abbastanza celeri.
Per concludere, sconsiglio caldamente a chiunque di stare alla larga da questo posto: avranno anche un parco auto molto grande, ma se per avere una scelta ampia devo ricevere un trattamento del genere preferisco andare da un’altra parte. Oltre ai vari problemi per l’auto, mi ha urtato molto la scarsa professionalità di chi mi ha seguito, che pur di vendermi la garanzia ha taciuto su particolari non da poco (oltre alla storia del 50% da pagare non mi era nemmeno stato detto che non era offerta direttamente da loro ma da altri), che ha fatto l’offesa quando non volevo sentire cos’altro voleva propormi al posto della garanzia che avevo rifiutato e che quando sono andato a ritirare la macchina non ha nemmeno avuto il coraggio di consegnarmela lei, ma è stato un altro ragazzo.
Altro problema, pure nella garanzia di 12 mesi, prevista per legge, c’è scritto che è l’acquirente a dover pagare metà della spesa in caso di riparazioni, e anche in questo caso non ho ricevuto risposte o altro visto che ho chiesto che anche questa parte venga corretta.

Pure essendo di città lontane non ho avuto nessun problema mi hanno fatto arrivare la moto vicino a me dove ho potuto vederla e provarla come preferivo prima della consegna la moto è stata controllata e sistemata, parte burocratica veloce e puntuale!
Lo consiglio

Professionalità e competenza siamo tornati per la seconda volta con la signorina Giulia che ha avuto molta pazienza...

Ho acquistato una moto sono stato trattato benissimo un ringraziamento al venditore francesco che e stato un grande e super professionale

Trattamento ottimo e professionale! Grazie Rafael!!

Personale molto gentile. Francesco che mi ha seguito è una persona cordiale e competente. Mi ha impressionato il numero di auto e moto usate, si trova veramente un po' di tutto. Consigliatissimo

Marta ci ha assistiti in maniera impeccabile. Simpatica e disponibile ha saputo rispondere ai nostri dubbi e indirizzarci all'acquisto più giusto per noi. Velocissimi nelle pratiche. É la nostra terza auto acquistata da Rattix. Consigliatissimi.

Esperienza di acquisto di uno scooter positiva. Molto onesti con i prezzi

Precisi, puntuali, efficienti (tanto che hanno evaso un richiamo previsto dalla casa madre prima della consegna del mezzo) insomma esperienza TOP. Se posso permettermi, ma non e' una critica bensi un consiglio, sarebbe cosa "carina" proporre ai nuovi proprietari delle auto il controllo dei liquidi dopo 2/3000 km aiuterebbe a fidelizzare ancora di piu chi vi ha dato fiducia. Buon Lavoro
LP

Molto efficienti

Ottimo!!!un grazie particolare a Francesco Innamorato gentile e preparato .

la macchina ha dei problemi meccanici e io non riesco a comunicare con la ditta non rispondono alle mail ,WhatsApp ,e telefono

Sono stato seguito per il mio aquisto da Francesco che si è dimostrato professionale e disponibile

Professionalità Gentilezza e serietà sono di casa.....consiglio Rattix per un nuovo acquisto.Top!

Mi hanno sostituito la serratura della macchina senza nessun problema grazie

I recently purchased a Jeep Renegade from Rattix (Ratti Auto) in Barzago, Lecco, and I couldn't be happier with the entire experience.
From my very first email, Marta Mammone was outstanding. She was always responsive, professional, and incredibly helpful in answering all my questions. Since I was in the UK, we had to organize a trip to Italy to view and purchase the vehicle. Thanks to Marta's support, everything was arranged smoothly. The Jeep was exactly as described in terms of condition, mileage, specifications, and price.
Once we arrived, the excellent service continued. Francesca Olivetti, Head of Customer Value Management, and the entire team were extremely welcoming and professional. They even offered us lunch and provided continuous support throughout the purchasing process.
What impressed me the most was that their assistance did not stop after the sale. They continued to support us until the vehicle was safely delivered to us in Calabria, making the whole experience almost completely stress-free.
Buying a car from abroad can be challenging, but Rattix made it easy and enjoyable. Their professionalism, transparency, and customer care exceeded my expectations.
A heartfelt thank you to Rattix, Marta Mammone, Francesca Olivetti, and the whole team. I would highly recommend them to anyone looking for a trustworthy dealership and outstanding customer service.

Ottima esperienza, ho acquistato una moto usata e mi sono trovato molto bene fin dall'inizio sono stato seguito da Francesco Innamorato persona molto disponibile e competente.