Resecentrum レビュー 2,514

Lentoyhtiö peruutti lennon Lähi-idän sota-alueelle. Koska varaus oli tehty Travelis/Resecentrumin kautta, lentoyhtiö kehotti hakemaan rahat takaisin matkatoimiston kautta. Soitin heille ja he sanoivat että ok, he palauttaa rahat. Mutta kolmen ja puolen tonnin lipuista oli vähennetty lähes 700€ kuluja. Soitin asiasta että heidän tulee maksaa kaikki, niin minulle löi virkailija luurin korvaan kesken puhelun. Lähetin heille kirjallisen valituksen ja vastauksena sain viestin väittäen, että heidän on vähennettävä kulut. Viestin oli allekirjoittanut Jack S. eli jackass (pölvästi). Käsitin sen pilkkaamiseksi, koska ehkä heistä olin vanha tietämätön mummeli. Otin yhteyttä kuluttajalautakuntaan ja sain tiedon että on olemassa ennakkopäätös siitä että tällaisessa tilanteessa heidän on palautettava koko summa. Sain myös tietää että parhaiten se sujuu luottokorttiyhtiön kautta koska heillä on tieto kuluttajalautakunnan ennakkopäätöksistä.
Mielestäni ala-arvoista asiakaspalvelua ja asiakkaan aliarviointia ja pilkkaamista. Oli kyllä viimeinen kerta tämän putiikin asiakkaana.

Good conversation. Very friendly.

De var snälla och hjälpte mig på ett bra sätt. De var tålamodiga.

Dåligt: hur svårt det är att ångra valet av sätet.

Do not book with RCG. They will not answer you if it is about getting your money back.

Our trip was cancelled due to the war, and they were supposed to help us to get our money back. They told us that the fee for this was 895 sek but they charged 2017 sek and they are not answering now, so I can know why.

Väldigt dåligt personal, otrevliga och när man säger till att de borde var trevliga så säger de att jag ska inte hjälpa dig hejdå!!

Trustly är odugligt, om man inte har MOBILT BankID, för det kräver det - inte för själva betalningen, där går "BankID anslutet med sladd", men för den extra identifikation som Trustly kräver.

A little waiting of 10 minutes, which was okay as I called in the late afternoon with a small question about when I could see my booking at the plane companies app.

Nice and friendly person quick to help give an expected time. They can improve there service by giving the information when to expect to see the booking on the flight information 😊

Jag behövde rullstol service. Personen jag pratade med var hjälpsam och kunnig. Problemet är att jag behövde vänta 50 minuter i kö för att nå fram till denna person. Jag önskar att tjänsten fanns digitalt så att man bokar själv utan hjälp av kundstjänst.

Undvik denna resebyrå!

En av de sämsta upplevelserna jag haft på över 15 år. Telefonköerna är orimligt långa (över en timme), och personalen vägrar hjälpa till med återbetalning trots att flygbolaget bekräftar att man har rätt till en kostnadsfri återbetalning på grund av särskilda omständigheter.

Vid inställda flyg debiterar de dessutom 895 kr per person i avgift, vilket är helt oacceptabelt – många andra resebyråer tar inte ut några sådana avgifter och hanterar sina kunder betydligt bättre.

Vi var fyra personer och fick totalt betala 3180 kr i avgifter.

Jag hade inte fått något kvitto på mitt köp. Jag ringde in och efterfrågade mitt kvitto som supporten hjälpte mig med på några få minuter.
Det som drar ner upplevelsen lite var eran supports mikrofon. Jag fick säga till flera gånger att det inte gick och höra ibland.

Fungerar mycket bra i vanlig ordning. Att man dessutom får ta med två stora resväskor i det redan låga priset gör det än bättre.

Tack och Bra jobbat!

He answer my inquiries swiftly and clear. :)

- Bokade flyg som senare avbokades på grund av krig
- Jag måste betala ca 850 kr i avgifter
Om man bokar direkt med flygbolaget får man full återbetalning
- Har väntat mer än 4 veckor och har fortfarande inte fått min refund
- Kundtjänst är väldigt dålig – väntade i 30 minuter
Mycket störande och brusigt ljud i telefonen
När någon svarade var kommunikationen dålig
Rekommenderar inte att boka via dem
- Blir mycket problem om något behöver ändras
- Dålig UX/UI – svårt att använda hemsidan och otydligt

The waiting for the call was a little long, but the service was excellent - quick and efficient!

Very good service, she's been really helpful

Helpfull and kind and if his information checks out in Max 10 days, its great.

Jag bokade nyligen en biljett med RCG till Valencia i Spanien. Min biljett inkluderade även avbeställningsskydd. Anledningen till min resa var att träffa min syster, som var på väg från Kuba till Spanien. Några dagar före resan fick min syster diagnosen en tumör i bäckenområdet, vilket enligt läkares inrådan krävde akut operation. Av denna anledning avbokade jag min resa till Valencia. Jag förklarade alla dessa skäl för RCG så att jag kunde använda min avbeställningsskydd. RCG svarade aldrig på mina e-postmeddelanden. Självklart kommer jag aldrig att boka med det här företaget igen, och jag råder alla som gör det att vara mycket försiktiga när de betalar för avbeställningsskydd. Läs villkoren noggrant eftersom det här företaget gör återbetalningsprocessen extremt svår.