Realservicegroupレビュー 

Tecnico molto gentile
Super professionale ha risolto il problema del mio frigo facendomi risparmiare senza dover comprarne uno nuovo! Consiglio assolutamente

Pessima esperienza. Problema alla lavastoviglie. Contatto assistenza mi viene detto uscita di euro 50,00 senza specificare se con Iva o senza.
Mi mandano un "tecnico", mi fa preventivo di euro 240,00 per sostituzione di un pezzo. In considerazione del fatto che la lavastoviglie è del 2014, sebbene venga usata una volta alla settima e non sempre, chiedo un consiglio ovvero: se vale la pena ripararla, mi risponde che NON vale la pena cambiarla, e che una lavastoviglie come la mia loro la ritirerebbero per venderla "rigenerata". A quel punto, più che altro per evitate sprechi, accetto il preventivo. Mi cambiano il pezzo, ma la lavastoviglie presenta medesimo difetto. Chiamo nuovamente assistenza e il tecnico ritorna, cercando da subito di dirmi che era un altro problema, rimango risoluta perché il difetto è sempre lo stesso , pertanto o ha sbagliato la precedente diagnosi o il pezzo sostituito non è funzionante. In entrambi i casi, io non ho responsabilità alcuna.Quando mi vede decisa, mi dice che si tratta di una cosa da nulla che non aveva visto prima. Ordina questo nuovo pezzo da "nulla" Metto subito in chiaro che io non mi sarei addossata ulteriori costi. Mi tranquillizza in merito , ordina il pezzo e dopo vari solleciti ed appuntamenti rimandati, ritorna. Per farla breve? Lavastoviglie non funziona ed il tecnico dice di non saperne il motivo. Comincia a fare ipotesi di ogni genere. Bella competenza!!!! Infine mi dice che mi rimborseranno parzialmente. Chiamo in ufficio e mi risponde un operatrice maleducata ed indisponente che mi ribadisce che avrò diritto a rimborso parziale e che dava la pratica al legale. Segue litigata furiosa e lei riattacca. Richiamo e trovo altra impiegata gentile. Mi sarei aspettata che si fossero trattenuti solo i soldi afferenti alla prima uscita, invece hanno addebitato manodopera videoispezione ecc.. Non ci sono parole. Ad oggi non conosco il guasto!!!

Chiamata tale ditta per intervento su mia lavatrice che non scaricava, il giorno dopo viene questo tecnico, gli dico che segna "clear filter" e che potrebbe essere la pompa di scarico il problema... Senza neanche provare o aprire la lavatrice mi dice che bisogna cambiare la pompa e in più chiamare idraulico (!!??) per vedere se lo scarico a muro è intasato...
Prezzo? Mi spara € 200 solo per la pompa... Gli dico NO... Con quel prezzo me la compro nuova la lavatrice. Il signore tutto arrabbiato mi dice dovevo avvisarli del problema (!!??), cosa che il giorno prima ho fatto, neanche ha salutato e se ne è andato via. Esperienza pessima, professionalità zero. Mai più. Alla fine con un amico la abbiamo provata e la pompa di scarico funzionava BENE... Il problema era lo scarico a muro intasato... Avrei buttato € 200 per niente... 😎

Azienda molto seria, operatori professionalmente molto qualificati.
La consiglio vivamente, ottimo servizio

Pessima esperienza!!! Per riattaccare uno spinotto che si era staccato mi hanno chiesto 160 euro senza nemmeno fare una ipotesi di spesa. Disonesti e incompetenti ! Rivolgetevi a servizzi ufficiali.

totalmente incapaci. Inviato un tecnico maleducato e disonesto che ha dichiarato di avere sostituito la pompa dell'asciugatrice senza averlo fatto. prima mi ha fatto un preventivo di 230 euro e dieci minuti dopo ne chiedeva 250. intervenuto seconda volta dopo 5 giorni che l'asciugatrice ancora non funzionava (esattamente come prima), mi chiede nuovamente la sostituzione della pompa dicendo che io l'ho manomessa . tuto in mano all'avvocato. perdete solo tempo a rivolgervi a loro

RIPARAZIONE LAVASTOVIGLIE PRECISA E RAPIDA MA COSTOSISSIMA

Il tecnico Gabriele è stato bravissimo, velocissimo e cordialissimo: ha sistemato tutto in breve tempo e lo raccomando a tutti!

Il tecnico Daniele è stato gentile e professionale. Mi ha sistemato l'asciugatrice in pochissimo tempo. Grazie

Ho chiamato il numero 800037602, ero in panne con la mia lavatrice e non sapevo a chi rivolgermi, disorientata da tutte le segnalazioni in Google. Alla fine mi sono rivolta alla Real Service Group incrociando le dita, devo ammetterlo. Mi ha risposto la Sig.ra Anna, gentilissima e professionale, è già mi sono sentita più tranquilla. L'intervento è stato velocissimo. Il Tecnico, Sig. Gabriele, educatissimo, gentilissimo e professionale, ha risolto il problema. Sono soddisfatta e adesso so chi chiamare quando mi si romperà un elettrodomestico.

Intervento eseguito con puntualità e competenza. Molto gentile e bravo il tecnico.

Gentili e veloci.
Tecnico preciso nello spiegare il problema dell'elettrodomestico e chiaro nel comunicare l'importo della riparazione.
Ha anche provato ad effettuare la riparazione senza la sostituzione del pezzo ma la situazione era compromessa.
Affidabilisimi!

Gentili e professionali,
Lavoro svolto in 12h dalla chiamata ed in modo perfetto dal tecnico che ha fatto anche la gentilezza di aspettarmi qualche minuto.
Tuttavia poca trasparenza nel non specificare l’iva dicendomi che la chiamata era solo di 50€ e non 61€ iva inclusa, in piu frettolosi nel proporre preventivo ed agire facendoti pagare po più del valore del lavoro.
Se avete fretta o emergenza ci sta, se no eviterei senza pensarci due volte

Chiamato il servizio per una riparazione del frigorifero. Tecnico arrivato il giorno dopo, pezzo apparentemente sostituito. Dopo Nemmeno 48 ore lo stesso identico problema si è ripresentano e se prima il frigo non perdeva acqua, dopo l intervento il frigo perdeva anche acqua. Chiamato il servizio clienti. Mi viene detto che ordineranno nuovamente il pezzo di ricambio e mi faranno sapere. Attendo pazientemente due settimane e nessuno mi richiama. Ricontatto nuovamente il centro e il pezzo ancora risulta non arrivato. Se anche fosse vero che il pezzo tarda ad arrivare, trovo inaccettabile non essere stata ricontattata per essere informata del problema. 360€ di intervento e non ho ancora un frigo funzionante senza tenere conto che metà delle cose che erano nel frigo (frutta e verdura)le ho dovute buttare perché congelati e scongelati sono marciti. Mai più

Sono stati bravi a individuare e riparare il danno della lavastoviglie in brevissimo tempo, peccato non ci abbiano presentato alcun preventivo, ci hanno presentato un conto spaventoso dopo 10 minuti a riparazione effettuata. Con quella cifra avrei potuto comprare una lavastoviglie nuova. Ci vorrebbe un pò più di trasparenza e di rispetto per il cliente.

Un mio famigliare si è rivolto a Real Service Group per la riparazione di un frigorifero. Non solo non hanno risolto il problema ma si sono fatti pagare quattro volte il dovuto. La persona che li ha chiamati è stata presa alla sprovvista in un momento di emergenza.
STATE LONTANO DA QUESTI SOGGETTI!

La mia esperienza è stata davvero ottima.
Sono intervenuti velocemente ( 24 ore) per riparare il mio frigorifero ed il tecnico GABRIELE è stato Davvero bravissimo, empatico, educato e professionale. Hanno salvato il mio frigorifero e sono stati corretti dall'inizio alla fine. Complimenti davvero !!

Poco trasparenti, fate molta attenzione.
Chiedo intervento di un tecnico per il mio frigorifero, a cui non funziona piu' il congelatore; la signorina al centralino mi spiega che l'uscita costa 50 euro, il tecnico fara' verifica ed eventuale preventivo, se questo non mi va bene paghero' solo l'uscita del tecnico.

PECCATO che la signorina non mi ha detto che il tecnico oltre all'uscita mi chiedera' anche 89 euro + iva di mano d'opera....a prescindere.....anzi, a me ha chiesto anche ulteriori 57 euro + iva perchè per le sue "verifiche", ha docuto installare una valvola/rubinetto al mio frigo.

Quindi il preventivo era di 730 euro piu' iva, non accettato ovviamente, ma l'uscita mi sarebbe costata circa 170 euro....contro i 50 inizialmente previsti.

Non dico che siate volutamente disonesti, ma almeno cercate di essere più trasparenti e di non prendere in giro i clienti.

Una stella perché meno non si può!!!
La vergogna assoluta.
Non contattate questa società.
Anzi... fuggite

cortesia e professionalità sia nei contatti telefonici sia per quelli tecnici. Ho avuto un feeling di rassicurazione. di protezione di serietà nei nostri rapporti che è molto importante e non mancherò di dirlo a chiunque mi chieda un consiglio grazie