Recontatto レビュー 

Ottima soluzione, grande disponibilità da parte del team

Servizio davvero eccezionale! Lo consiglio a chiunque voglia far crescere la propria attività online e offrire ai propri clienti un'esperienza di altissimo livello. È una soluzione innovativa, completa e facile da utilizzare, capace di fare davvero la differenza.

Recontatto ha sostituito email e gestione manuale delle chat sul mio store. L'agente IA risponde al posto mio e impara davvero in fretta, e quando serve posso entrare nella conversazione e correggerlo in tempo reale, cosa che altri non ti fanno fare. Carrelli abbandonati recuperati come mai prima e notifiche automatiche di riassortimento ai clienti. Strumento serio, lo consiglio.

Uso Recontatto da sei mesi sul mio e-commerce e a oggi è lo strumento che ha cambiato di più il modo in cui gestisco le comunicazioni con i clienti. La parte che mi ha convinto subito è l'agente IA in chat: risponde al posto mio, ma soprattutto impara. E impara in fretta e bene — ho provato altri servizi dove l'agente continuava a dare risposte sbagliate perché il sistema di addestramento era confuso, qui invece dopo pochissimo aveva già il tono e le informazioni giuste.

La funzione che per me fa la differenza vera, e che molti competitor non offrono, è l'intervento in tempo reale: posso entrare nella conversazione mentre l'IA sta rispondendo e correggere al volo se sta dicendo qualcosa di impreciso. Niente cliente perso perché il bot ha sparato una cavolata. Sei tu e l'IA nella stessa chat, insieme.

Sul recupero carrelli i risultati sono stati concreti: tra i carrelli che abbiamo ricontattato attivamente, ne abbiamo riportati a conversione una quota altissima — circa il 75% — grazie a un modo di comunicare che non sembra automatico ma umano. Aggiungo le notifiche di riassortimento: il prodotto torna disponibile e il cliente viene avvisato in automatico, senza che io muova un dito. Le email le ho praticamente abbandonate.
Recontatto, ora e per sempre.

Utilizziamo Recontatto per la gestione delle comunicazioni WhatsApp del nostro e-commerce e possiamo dire che è diventato uno strumento davvero importante per il nostro lavoro quotidiano.

La piattaforma ci permette di automatizzare molti processi legati alla vendita, al customer care e al post-vendita: conferme ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, tracking, recupero carrelli abbandonati e comunicazioni ai clienti vengono gestiti in modo molto più ordinato e veloce.

Uno degli aspetti che apprezziamo di più è l’integrazione con l’e-commerce e con i corrieri, che semplifica molto il lavoro operativo ed evita tanti passaggi manuali. Anche le automazioni e le campagne WhatsApp sono molto utili per mantenere un contatto diretto ed efficace con i clienti.

Per un e-commerce come il nostro, Recontatto rappresenta una soluzione concreta per migliorare la comunicazione, ridurre i ticket e rendere WhatsApp un vero canale di vendita e assistenza.

Servizio consigliato.