Redartgames レビュー 8

They send a package only with the zipcode, no name, no phone, no adress, the package was returning to them more than 1 month ago, they never answer to emails or the website, they keep the package and the money. Please, nobody buy from them, they are scammers.

Preordered my game a year ago and weeks before it got sent out, I reached out to the customer service to change my shipping address because I moved. They told me to change it on my account profile and it will be sorted. Did it and when I got the email that my game had been shipped, I noticed it got sent to the previous address. Contacted the customer service saying why that is happening. They kind of blamed it on me saying I didn’t properly change it even though I did exactly what the first customer service person told me to do. In the end, all they said was that whoever receives that package will have to reject it so that the item comes back to them and then they can resend it to my new address. Well the person who received it did not reject the package so it didn’t go back to Red Art Games. I messaged them about it but since then I have not gotten any response from them. Will never buy from them again!

Their customer support is literally non-existent, their email and contact forms seem unsupervised. Don't expect a response from them - ever.

Red Art Game me vend un jeu qui n'ont plus en stock pendant les soldes, je les contacte et me réponde qu'ils seront réapprovisionner vers Octobre 2025 ce qui fait fait que ma commande est bloquée pour un jeu qu'ils n'ont plus, je leur demande de l'enlever de la commande pour qu'il puisse m'envoyer les autres jeux, depuis silence radio chez Red Art Game, ça sera ma dernière commande chez eux très déçus par la qualité de l'échange que j'ai eu avec eux.

Great communication, rapid delivery, well packaged and even included a couple of bonus items free of charge. Highly recommended!

Une équipe au top, fais de son mieux pour satisfaire le client.
De temp en temp des petites bonus dans la commande bien sympathique
Vive le physique

#Joledejantedugaming

Always a great place to buy games , many orders no problems keep up the amazing work

Bin schon sehr lange Kunde bei RedArtGames und habe auch den Großteil der über RAG erschienenen Spiele gekauft und meiner Sammlung hinzugefügt.
Grundsätzlich hat das auch immer gut funktioniert.

Doch seit einiger Zeit häufen sich leider die negativen Erfahrungen mit RedArtGames. Hier ein Beispiel, welches erst kürzlich passierte:

Gebe während eines Sales eine Bestellung für mehrere Games auf (rund 150,- Euro), bezahle via PayPal und warte auf die Lieferung. Als ich nach einiger Zeit in meinen Account nachsehe, finde ich jedoch diese Bestellung nicht.
So kontaktiere ich RedArt und frage nach dem Verbleib der Bestellung bzw. der Games.
"Diese Bestellung kann nicht durchgeführt werden, da der Rabatt nicht abgezogen wird", erklärt mir dort der Support-Mitarbeiter.
Der Betrag wird retour gebucht (dauert fast 2 Wochen bis zum Zahlungseingang) und währenddessen soll doch die selbe Bestellung (mit dem erhöhten Preis) noch einmal aufgeben und auch gleich noch einmal bezahlen.
Als ich das ablehne und zusätzlich noch frage weshalb RedArtGames den Betrag dann überhaupt einzog, mich nicht sofort benachrichtigt und den bezahlten Betrag auch erst nach meiner Anfrage rücküberweist, erhalte ich mehrere Mails welche in sehr überheblichem Ton verfasst sind.

Unter anderem mit folgendem sinngemäßem Inhalt:
• ich wäre doch selbst schuld wenn meine Zahlungsdienstleister so lange benötigt um den Betrag wieder retour zu buchen.
• wenn ich es mir nicht leisten kann noch einmal zu bezahlen, soll ich doch wo anders kaufen.
• RedArt trifft in keinem Fall eine Schuld, sondern ich als Kunde bin dafür verantwortlich (also dafür das RAG Geld abbucht dafür aber keine Leistung erbringt und mich weder informiert noch von selbst rückbucht).

Seit diesem Vorfall läuft alles eigentlich nur noch miserabel.
Zugesichterte Versandtermine (alter Vorbestellungen) werden nicht eingehalten. Zuletzt wurde am 21.11.2022 behauptet, meine vorbestellte Games (welche im Shop bereits seit mehr als 2 Wochen unter "verfügbar" geführt werden) würden am folgenden Tag an mich versandt. Diese Information erhielt ich aber auch erst nach meiner Anfrage.
Jedoch habe ich bis heute weder eine Versandbestätigung, noch eine andere Nachricht erhalten.

Ich würde jedem abraten dort zu kaufen.
RedArtGames war einmal gut und verlässlich, mittlerweile ist dieser Shop, sowie deren Support leider nur noch miserabel.