Reiswiegレビュー 

Ich empfehle überhaupt nicht den schlechtesten eShop, sie schicken beschädigte Sachen und wenn man es zurückgeben will, behaupten sie, man hätte es beschädigt und muss das Paket auf eigene Kosten zurückgeben. Schreckliche Einstellung!!

En zelfs die ene ster is nog teveel.
Wat verkeerd besteld, direct terug gestuurd,( via Bol,) vervolgens hoor ik niks. Zelf nadat er nu in totaal 3x contact gezocht is met de klantenservice, ook via Bol. En ze laten niets van zich horen.

Ik had een bestelling geplaatst bij reiswieg maar kreeg niet direct een bevestigingsmail. Vervolgens op trustpilot gekeken en zag overwegend slechte recensies en ik dacht …..

Maar vrij snel daarna kreeg ik een mail dat ze bestelling was verwerkt en werd opgestuurd.

Een dag na mijn bestelling had ik het pakket in mijn bezit. En dat in de drukke decembermaand. Ik voelde mij toch genoodzaakt om een positieven review te schrijven.

Super slecht bedrijf bestel hier NIET!
Ik heb de 24e een universele reiswieg besteld voor vakantie dus ik ging ervan uit dat hij wel optijd binnen zou zijn 31e op vakantie, maandag&dinsdag nog steeds niet verzonden. Aan de telefoon zegt meneer stuur even een mailtje met je order nummer dan versturen we hem vandaag, dag later nog steeds niks.. Ik bel met mijn nummer wordt er niet opgenomen vervolgens bel ik met mijn partners telefoon wordt er meteen opgenomen. Meneer geeft aan op vakantie te zijn dus hij laat het opsturen door iemand anders maar wordt nooit opgestuurd.. nu zonder reiswieg op vakantie door slechte service! Horen ze toch aan te geven op hun site als hun zelf op vakantie zijn neem dan geen bestellingen aan!!

Nadat ik een bestelling had geplaatst kreeg ik netjes een mail met daarin de bevestiging van de bestelling. Uiteindelijk kreeg ik maar geen verzendbevestiging. Zelf een mail gestuurd, daarop kreeg ik geen reactie. Gelukkig had ik via Paypal betaald en kon ik ook daar aangeven dat ik het product niet heb ontvangen. Via Paypal had ik binnen een half uur reactie. Waarin werd gezegd dat ik een mail van hen had ontvangen met de vraag of ik wil wachten tot het product eind maart weer op voorraad is en geven ze aan dat ze het geld weer hebben overgeboekt naar mij. Ik heb zelf nooit de mail gehad, ook stond hij niet in ongewenste mail. Daarnaast stond op de website dat het product op voorraad was. Één week later had ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen, dus opnieuw een bericht via Paypal verstuurd. Hierop geen reactie gekregen. Nog een week lager opnieuw een bericht gestuurd en het laten escaleren door Paypal. Gelukkig heb ik daardoor mijn geld terug gekregen. Conclusie: slecht klant contact & als ik niet via Paypal had betaalt, geloof ik niet, dat ik mijn geld terug had gekregen.

Voor mijn 3 maanden oude zoontje heb ik een reiswieg (Jane Matrix light 2) gehuurd voor een vakantie. Vooraf heb ik even gebeld voor informatie en werd ik helder te woord gestaan. Omdat ik niet in de buurt van een ophaalpunt woon, is de reiswieg tijdig opgestuurd. Ik had er een matrasje bij gehuurd zodat de wieg ook dienst kon doen als bedje. Mijn zoon heeft er heerlijk in geslapen. Een dag na thuiskomst heb ik de wieg weer terug gestuurd en 3 dagen later stond de borg op mijn rekening. Top!

Heel jammer dat je met een reactie op mijn review je gelijk probeert te halen.

Mijn voor en achternaam + mijn bedrijfsnaam openbaar maken is zeer onprofessioneel! En je schend hiermee de AVG.

Er is contact geweest op 30 september, 7 oktober en 14 oktober. BOL kon jou op 30 en 7 niet bereiken. Tevens heb ik Bol.com de bestelling op 14 oktober laten annuleren en zojuist bericht ontvangen dat bol het geld heeft overgemaakt. Overdrijven van jouw kant is ook een kunst.

Er is vanuit je/jou/jullie emails niet gecommuniceerd dat deze uit china komt of er problemen zijn op zee c.q. de inklaring.

Geheugen problemen, door contact met een dokter? Leuk bedacht maar zelfs al zou je hierover contact op kunnen nemen met een dokter maak je inbreuk op mijn privacy.

Jouw reactie berust op onwaarheden! Maar deze conclusie mogen toekomstige kopers gerust zelf trekken.

Belachelijk!!

Op 23 september een kinderwagen besteld en betaald.
Met de belofte dat deze 26 september wordt geleverd.
Orderbevestiging ontvangen en een track and trace code heb ik heel netjes ontvangen.

Het Pakket is nog altijd niet bekend bij dpd

Vervolgens bij mail contact wordt er bot en onprofessioneel gereageerd. Tevens wordt de verzenddatum iedere keer minimaal een week opgeschoven.

Gelukkig kunnen wij vial bol.com.ons geld terug krijgen. De bestelling is inmiddels op verzoek van bol.com geannuleerd.

Je wordt bedankt voor niks!!

Hoe kun je mensen die net een kind hebben gekregen zo aan het lijntje, wat voor fatsoen heb je dan.. nog niet eens gesproken over de aanvallende e-mails aan mijn persoon

Bij retour sturen product geen contact te krijgen. Werd niet op mail/sms gereageerd. Uiteindelijk na telefonisch contact en vervolgens opnieuw per mail uiteindelijk deel van het geld terug gekregen. Weken laten opnieuw zelf aan de bel moeten trekken om ook retour in Klarna te laten verwerken.

Administratie echt niet op orde. Ben blij dat ik het aangetekend retour heb gestuurd, want dat bewijs was nodig om mijn geld terug te krijgen..

Als het direct werd opgelost met het versturen van de trackingcode of er eerder om die code was gevraagd nav de vele contactpogingen mijnerzijds had deze review hier niet gestaan.

Hele vriendelijke man, bestelling zelf opgehaald en na de huurtijd netjes de dag erna geretourneerd zoals in de mail beschreven stond dat ik moest doen. Via de mail afspraak kunnen maken voor ophalen en terug brengen, reageerde heel erg snel en alles was zo geregeld! Hele fijne reis gehad met de reiswieg onze dochter heeft meer geslapen in de auto dan ooit, ook handig dat we het onderstel erbij gehuurd hadden zodat we hem ook als kinderwagen konden gebruiken op vakantie!

die Website ist nicht aktuell
manche Sachen dürfen laut eigenen Aussagen gar nicht mehr verkauft werden
man erhält dazu aber keiner E-Mail!!

Slechtste webshop ooit! Eerste keer via hun een reiswieg gehuurd en netjes op tijd retour gedaan. 50€ waarborg nooit terug gezien. Maar uiteraard te laat bij stilgestaan omdat we dachten dat dit de retourkosten waren. 2de x opnieuw gehuurd omdat het super handige autostoelen zijn. Ook weer netjes op tijd retour gedaan. Zijn ze volgens hun 1 pakketje kwijt en krijgen we ons geld, weer 50€ niet terug. Terwijl we bewijs van afgifte hadden. Zeer zeer onvriendelijke mensen als het om retour gaat. Ze dreigde zelfs met verdere stappen terwijl ze zelf in fout waren. Koop of huur hier nooit! Hun telefoonnummer bestaat ook niet. Volgens hun website kan je de artikelen ook ophalen in Peer in België. Daarvoor moet je hen bellen, maar hun nummer bestaat dus niet. Ze doen er ook alles aan zodat je daar niets kan afhalen of terug brengen. Grote oplichters zijn het!

Zeer slechte ervaring met deze webshop. Ik snap nu ook heel goed waarom er geen revieuws op hun site zelf te vinden is. Toen ik raad vroeg ivm de buggy kreeg ik een zeer vriendelijk antwoord. Het pakket was aangekomen, bleek wel dat er 1 pakket (het ondertel van de buggy) niet mee geleverd was. Deze pas een week later aangekregen, nog maar 1 week de tijd om te retourneren ipv 2 weken. De dag van dat het laatste pakketje werd afgeleverd kon ik de buggy eindelijk bekijken aangezien het onderstel er nu eindelijk was. Ik zet deze netjes in elkaar. Al snel vind ik dat de de draagmand nogal aan de kleine kant is, ik besluit de retouraanvraag dezelfde dag nog in orde te brengen. Toen begon alle miserie. Hun vriendelijkheid waren ze verloren, ik moest mijn plan er maar mee trekken en zelf zien uit te zoeken hoe ik deze moest retourneren. 09/11/2022 pakket aangekomen en bekeken, 11/11/2022 deze al terug overhandigd aan postNL. Krijg ik op 17/11/2022 een mailtje dat ze mijn retour niet kunnen aanvaarden. De buggy zou vuil zijn, klein beetje (dieren)haren op. Dit terwijl ik geen dieren heb en de buggy geen enkel moment de grond/ zetel of dergelijke heeft geraakt. Ze stellen me een waardevermindering voor. Hier ben ik totaal niet mee akkoord aangezien ik 100% zeker ben dat deze haren niet van mij bij afkomstig zijn. Dag later krijg ik hierop het antwoord dat ik een vermindering heb van €254.10 omdat deze gekuist zou moeten worden en voor krassen die aanwezig zouden zijn. Ik kan onmogelijk krassen hebben gemaakt, de buggy heeft amper 5min opengestaan. Eerst wordt er over de krassen niets verteld, dit gebeurd pas als ik niet akkoord ga. Ik laat het hier echt niet bij!! verder zeggen ze ook dat deze waardevermindering er is doordat deze buggy niet meer verkoopbaar zou zijn, een mail later zeggen ze dat deze opgekuist moet worden voor verkoop en dat ik deze kosten moet betalen. Zij worden dus rijk op de rug van hun goedgelovige klanten! Deze webshop heeft een zeer slechte service, verteld dat je kan/mag retourneren maar zorgt ervoor dat het gewoon onmogelijk word zodat deze geen geld hoeven terug te geven. BESTEL HIER NOOIT IETS OP!!!

Makkelijk te installeren, veilig en comfortabel zowel voor lange als korte afstanden..

Rampzalig retour beleid en communicatie.

Pakket te laat verzonden en kwam te laat aan.
Ging automatisch retour want we waren reeds op reis.

Pakket terug retour aangekomen bij het bedrijf. (2 aug)
Na 4 mails met de vraag om het bedrag terug te storten en 1 maal respons
“ Hoi,
We kunnen dit morgen checken en regelen.
Mvg” (15aug)
(19 aug) zelf nog eens gevraagd om dit te regelen (geen respons)
En tot op heden vandaag (23 aug)
Nog steeds niets “geregeld”

Update:
Bedrag werd terug gestort na het plaatsen van deze review.

Wat een uitvinding, zo'n autobedje. Initieel hadden we een besteld, zagen later pas dat het ook mogelijk was om te huren. Belde met de klantenservice of dit nog omgezet kon worden en ze hebben geregeld dat we de reiswieg konden huren en dat ie er nog op tijd was. Ons dochtertje heeft meer in de auto geslapen dan ooit.

Zelf geen problemen ondervonden met de klantenservice. Ze waren juist uiterst flexibel en meedenkend. PostNL kon tijdige bezorging voor mijn vakantie niet garanderen toen hebben ze mijn reiswieg per expres koerier verzonden zonder hiervoor iets extra te rekenen. Reiswieg zelf was een verademing op reis, echt een aanrader!

extremely unpleasant experience.

we have confirmed telephonically the availability for an order with multiple items at end of june and received the order only partially.

we have been lied for 4 weeks that the missing piece (an isofix) would arrive 'this week' and then 'next week'... we had a roadtrip holiday planned for beginning of july, which we have kept postponing until it was finally cancelled due to lack of professionalism and lies from reiswieg...

if there were 0 stars, that would be the real rating. this business should not exist, it brings no value.

while we hoped the delivery would be fast and we could enjoy the products, actually the order was made to the original manufacturer - WHICH WE COULD'VE DONE AS WELL.

DO NOT order from here, just place your order to the original manufacturers and distributors and you will be a lot happier - at least they have a brand to defend, while reiswieg will simply laugh to your face and just don't care about you as a customer...

Niet aan te raden bedrijf. Willen afspraken niet per mail bevestigen en na het intern kwijtraken van je retourpakket, kan je fluiten naar een normale oplossing.
Belachelijke communicatie. Zorgt niet voor een retourformulier terwijl dit een vereiste is in de branche webshop. Zwaar klant onvriendelijk. Afrader!

Na het schrijven van de review kon het bedrijf ineens binnen enkele minuten wél reageren op een mail en zet zelfs onjuiste persoonlijke informatie online en schendt hiermee de AVG privacy wetgeving!

We willen julie nog enorm dank voor de goede service. De reiswieg was super voor onze kleine, mooi schoon en slapen ging inderdaad erg goed. De borg stond de volgende dag weer op de rekening. Super

1. Bestelling geplaatst en betaald.
2. Orderbevestiging.
3. Nooit meer wat vernomen
4. Wekelijks gebeld; het is onderweg hoor ja komt goed!
5. 1 week voor vakantie nog geen reiswieg.(3 weken na bestelling)
6. Geannuleerd op 24 juli.
7. Beloofd het geld terug te storten.
8. Nooit meer wat vernomen/regelmatig staat telefoon uit?
9. Op 17 sept eindelijk iemand gesproken....En eindelijk op 18 sept staat het geld op onze rekening

Wat een slecht bedrijf!!!! Nooit hier bestellen!!!