Relace レビュー 

Relace からの回答

2024年8月6日

Dag Gerjan,

Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat de vertraging frustrerend is.

Helaas ondervond PostNL logistieke problemen bij het transport van ons authenticatiepunt naar ons verzenddepot, wat heeft bijgedragen aan de vertraging in de levering van uw bestelling. We werken nauw samen met hen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat uw schoenen worden geleverd.

We begrijpen uw twijfels en staan klaar om u verder te helpen als u besluit om uw bestelling te annuleren. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet

Relace からの回答

2024年8月6日

Beste Martijn

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de vertraging en de extra kosten die u heeft gemaakt. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en willen dit graag rechtzetten.

Om u tegemoet te komen, willen we de verzendkosten voor zowel de levering als de retourzending graag aan u terugbetalen. Kunt u ons alstublieft uw bestelgegevens sturen via mail, zodat we dit snel voor u kunnen regelen?

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. We streven ernaar onze service te verbeteren en hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen terugwinnen.

Met vriendelijke groet,

Relace からの回答

2024年8月6日

Beste mevrouw Van den Beemt,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw Nike Air Max 90 sneakers en onze service. Het is geweldig om te weten dat onze snelle communicatie en transparantie over de levering gewaardeerd worden.

We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf!

Met vriendelijke groet

Relace からの回答

2024年8月9日

We're sorry to hear about the trouble with your order. Please reach out to us directly at info@relace.be with your order details so we can investigate this matter promptly. We are committed to resolving this issue for you, whether it means tracking your shoes or issuing a refund. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience and understanding.

Relace からの回答

2024年8月6日

Beste,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe schoenen. Onze excuses voor de iets langere levertijd, maar we zijn verheugd dat u blij bent met het eindresultaat.

We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet

Relace からの回答

2024年8月6日

Dear Lionel,

Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the extended waiting time and any inconvenience it may have caused. We're pleased to hear that you are satisfied with your purchase and appreciate your recommendation.

We value your input regarding delivery updates and will work on improving our communication to provide more accurate information in the future. Your satisfaction is important to us, and we're committed to enhancing our service.

If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out.

Thank you for choosing our shop!

Best regards,

Relace からの回答

2024年8月9日

We're sorry to hear that you haven't received tracking information for your order. Please reach out to us at info@relace.be with your order details so we can investigate the situation and provide you with an update as soon as possible. Your satisfaction is important to us, and we want to ensure that your issue is resolved quickly.

Relace からの回答

2024年8月9日

Bedankt voor je eerlijke feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen dat de lange levertijd teleurstellend was, vooral omdat het om een verjaardagscadeau ging. Door onze recente groei hebben we enkele problemen ondervonden, maar die zijn nu weer onder controle. We nemen je feedback zeker mee om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We zijn blij dat je onze communicatie als positief hebt ervaren en hopen je snel weer van dienst te mogen zijn met een verbeterde ervaring.

Relace からの回答

2024年8月9日

Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je onze communicatie duidelijk en ons aanbod aan maten en overzichtelijkheid waardeert. Het is geweldig om te weten dat je van plan bent vaker bij ons te bestellen. We kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn en je de beste winkelervaring te bieden.

Relace からの回答

2024年8月9日

Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levering van je schoenen zo lang heeft geduurd. Dit is absoluut niet de norm voor ons, en het lijkt erop dat er mogelijk een probleem is geweest met de service van PostNL. We willen dit graag rechtzetten en nodigen je uit om ons te mailen op info@relace.be, zodat we je een compensatie kunnen aanbieden voor de trage verzending. We waarderen je geduld en hopen je in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Relace からの回答

2024年8月9日

Bedankt, Marc, voor je positieve feedback! We zijn blij dat de levering aan je verwachtingen voldeed. Het is geweldig om te horen dat alles soepel is verlopen. Als je in de toekomst nog vragen of bestellingen hebt, staan we altijd voor je klaar. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Relace からの回答

2024年8月9日

Bedankt, Nour, voor je geweldige feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent met de schoenen. Het doet ons goed te weten dat ze zowel mooi als comfortabel zijn. Jouw enthousiasme is precies wat we nastreven bij al onze klanten. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor je volgende aankoop!

Relace からの回答

2024年8月9日

Vielen Dank, Mathias, für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe perfekt passen und genau wie beschrieben sind. Es ist großartig, dass du dich schon auf deinen nächsten Einkauf freust. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!

Relace からの回答

2024年8月9日

Bedankt, A Visser, voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de prachtige schoenen en onze service. We kijken ernaar uit om je bij je volgende bestelling van Nike Air Max 1 weer van dienst te mogen zijn. Tot snel!

Relace からの回答

2024年8月9日

Thank you, Genti, for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you consider us the best place to buy rare sneakers. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you again soon.

Relace からの回答

2024年8月9日

Thank you, Louis, for your kind words! It was a pleasure working with you as well. We look forward to future collaborations and are here to assist you with anything you need.

Relace からの回答

2024年4月1日

Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you were satisfied with the communication and quality of the product. Our team works hard to ensure that every aspect of your experience is worth it. Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to serving you again in the future.

Relace からの回答

2024年4月1日

Thank you for your review! We're delighted to hear about your excellent service experience and that you love the shoes. Communication is a cornerstone of what we do, and it's fantastic to know that this was reflected in your interaction with us. Your loyalty in choosing us for your AM1 purchases means the world to us. We can't wait to continue providing you with great sneakers and experiences!

Relace からの回答

2024年4月1日

Thank you for taking the time to share your feedback. We're so pleased to hear you were satisfied with the service, including our guidance on fit and size. Providing competitive prices without compromising on quality is something we strive for, alongside ensuring fast delivery. It's great to know these efforts resonated with you. We're looking forward to your return and the opportunity to serve you with more great sneakers!

Relace からの回答

2024年4月1日

Thank you for your review and the kind words about our website and the ease of ordering and tracking your order. We're always looking for ways to enhance our service, and we're excited to announce that we now offer 24-hour shipping on a wide selection of sneakers. Please note, however, that this option might not be available for all items due to the exclusivity of certain sneakers. We understand the wait can be a bit long with our standard 5 working day delivery, and we're continuously working to improve our delivery times to offer you the best shopping experience possible.

Your feedback is important to us, and we look forward to serving you again soon with even faster options.