Relax Massage レビュー 36

Har idag fået 1 times vidunderlig massage - igen :)
Har kommet der igennem flere år og det har altid været super!
Super servicemindede personale
Glæder mig allerede til næste gang

Bestilte gavekort til massage med en straksoverførsel, modtager en ordrebekræftelse men ser aldrig et gavekort på trods af gentagne rykkere både telefonisk, på mail og hjemmeside. Har nu bedt banken om chargeback og anmeldt til e-mærket for svindel.....

Deres slogan kunne være: "Betal for 90 minutters behandling og modtag op til 80 min. Vi er iøvrigt ligeglade med hvad du synes..."

NUL STJERNER!
Uforskammet ubehøvlet behandling af deres kunder. Havde ringet 2 måneder inden og talt med ejeren og bestilt manicure, samt shellac på både hænder og fødder til min mor og en gang massage til mig. Da vi kom, var min massagetid blevet flyttet, uden jeg havde fået besked om det.
Jeg fik skæld ud over, at jeg ikke havde ringet og sagt, at det var behandlinger til 2 personer jeg bestilte. Jeg havde ringet og bestilt tiderne. Og oplyst, at det var til 2 personer. Da jeg bestilte, fortalte jeg, at det var morsdagsgave, og at vi skulle have en hyggedag. Oven i købet ringede jeg et par dage senere, da jeg havde et par spørgsmål vedr. shellac og sagde igen, at det var en hyggetur med min mor.
Det blev lagt ud som om det alt sammen var min skyld, og der kom ingen undskyldning eller beklagelse. Tværtimod.
Jeg sad og ventede 1 1/2 time, mens min mor fik sine behandlinger. Der blev vi forstyrret flere gange af ejeren, der kom og skældte os ud over alt muligt.
Dette var blot lidt af, hvad vi oplevede, mens vi var.
Kommer der ALDRIG mere!

Havde booket en massage til i dag kl 9. Fik også en bekræftelse. Mem da vi kommer der ud i dag er der ingen. Og telefonen bliver ikke taget. 9:10 vælger vi at gå igen. Tror jeg finder et andet sted

Der er faktisk ingen grund til at give nogle stjerner overhovedet. Det er åbenbart en virksomhed hvor ordet kundeservice er ikke eksisterende.
Jeg sendte en mail den 3/3-25 med en forespørgelse på mulighed og pris, da vi var tre veninder der godt ville have en kombination af tre til fire behandlinger. Den 5/3 havde jeg stadig intet hørt, og ringede. Her blev jeg mødt af en telefonsvarer, og lagde en besked om at de skulle ringe tilbage. Intet skete…..Jeg ringede så igen og den 11. marts, og her var svaret, at de havde set min henvendelse, og den lå hos chefen som ville komme tilbage hurtigst muligt. Spørgsmålet er hvad deres definition på hurtigst muligt er, er jo svært at gennemskue, men vi er da nået til den konklusion, at hvis bookingproceduren er så dårlig, hvordan er så resten af virksomheden, så der er bestemt ikke der vi ønsker at bruge vores penge.

Min kæreste og jeg havde booket “A touch of wellness” for 8 dage siden, som inkluderer hottub, aromasauna og 1 times massage (pris 2000 kr) og da vi kommer ind ad døren bliver vi knap nok hilst på, men får besked på at vente ovenpå. Da vi så kommer ind i rummet begynder de to medarbejdere at forklare om den forkerte behandling - vi siger at det ikke er det vi hr booket (havde en lang snak i tlf med en anden om selve den bookede behandling) og dertil svarer de at de ikke har tid til det vi har booket.. så går der et meget langt akavet øjeblik og de 2 medarbejdere forsvinder ud og kigger i kalenderen. Lidt efter kommer de tilbage og siger at hvis vi skynder os (!), kan vi nok lige nå det… Vi får besked på at tage et meget hurtigt bad inden hottub og de kommer (samtidig) ind med håndklæder, badetøfler og badekåber, mens de gør klar til de forskellige trin i pakken. Da vi stresser rundt på et meget lille badeværelse med vand over alt på gulvet, manglende steder at ligge vores ting og et stort tidspres over hovedet (til en afslappende behandling!), siger den ene “ej hvor er I hurtige!… nå men vi kommer ud i hottub, hvilket er fint varmt, men sidder i midten af en 4-længet gård, hvor halvdelen er udlejet boliger, kommer den ene med et glas lunken Asti og en tallerken med en 1/2 kakifrugt og 1 appelsin skåret i både (lignede mest rester fra køleskab - bobler og frisk frugt var med i pakken). Jeg vil sige at ingen af os var særlig afslappet på det tidspunkt! Nå men vi sidder der i ca 30 min og mens vi bliver guidet videre over til saunaen lyder der et brag og den ene medarbejder er i gang med at lægge låg på hottub, men glemmer bakken med glas og tallerken, som smadrer og kollegaen siger “ej nu igen…”. Vi kommer så ind i saunaen, som er iskold på gulvet og slet ikke varm i rummet. Der er ingen knager til badekåber, så de bliver bare lagt henslængt. Vi får afvide at vi selv kan hælde vand på, så det gør min kæreste - meget, for at få varme i saunaen og det kommer der da også.. der er stadig super fodkoldt og trækker ind fra døren, så vi kan kun sidde på de øverste rækker.. på et tidspunkt får vi det varmt og vil skylle os under udendørs bruseren ude foran.. men den virker ikke.. vi har heler ikke fået noget vand med derover (der står en tom glaskande med bunden i vejret!), så efter 20 min må jeg give op fordi jeg bliver utilpas.. vi går tilbage mod hovedhuset og bliver mødt af medarbejderene, hvortil vi siger at vi ville have taget en skyller, men bruseren ikke virkede, hvortil hun svarer noget a la “det ved jeg ikke noget om, for jeg kan ikke fordrage koldt vand!”. Nu er vi en time inden i behandlingen (halvvejs) og ingen af os føler os afslappet, i gode hænder eller rolige.. Så kommer vi tilbage i det første rum og får afvide at vi skal tage et hurtigt bad igen.. Der er heller ikke på noget tidspunkt gode snakke eller forklaringer på hvad næste skridt indebærer, så vi står hele tiden med en følelse af uvished.. da vi igen har oversvømmet badeværelset og fået nyt håndklæde (1 stk), fordi vi ikke fik taget dem med vi sad på i saunaen(!) står vi kun i undertøj og ved ikke hvad vi skal.. de kommer så ind og beder os ligge os på hver sin massagebriks. Jeg spørger om den ene trykker hårdere end den anden, hvortil de svarer at de slet ikke trykker hårdt og det er som det er(!). De går så i gang med massage og kort efter må min kæreste bede dem om at slukke for varmetæppet, for han føler at han er ved at blive forbrændt… hun spørger så mig om min er okay og jeg siger ja (der var slet ikke nogen varme i min, men orkede ikke at sige det). Så spørger de os begge (måske 10 min inde i massagen) om det ikke er afslappede… jo svarer vi begge(!) imens sidder den ene på en “stol” med hjul på et flisegulv og kører frem og tilbage under hele massagen.. det er ikke særlig afslappede at høre på! Da vi endelig er færdige (vi har ej heller fået samme massage og noget af det blev jabbet igennem og andre dele fik jeg, som min kæreste slet ikke fik, fordi de åbenbart heller ikke kunne styre tiden), går vi ud for at betale (selvom vi står lidt og venter, fordi vi ikke lige forstod om de kom ind med lidt vand der eller hvad..) og der står så 2 lunkne glas vand på disken.. I de 2 timer og 10 min vi har været der, har vi fået tilbudt 2 glas vand - det ene mens vi sidder i hottub og også skal drikke bobler og spise frugt og slappe af på 30 min og det andet efter 30 mins sauna og 1 times massage!. Jeg er sikker på at medarbejderne gjorde deres bedste, men det var slet ikke godt nok! Vi skrev en mail til dem i onsdags og de har endnu ikke svaret!
Jeg vil ikke anbefale dem til nogen!!

Valentina og Jeb - professionelle og verdensklasse massage - de største roser fra Jan og Annette

Jeg fik en graviditetsmassage af Dinna, og jeg kommer så meget igen! Hun er super rar at snakke med, og hun gør underværker, jeg gik ind med voldsom spændingshovedpine og ondt i skuldre og nakke, jeg gik ud med et smil på læben, og uden hovedpine, som jeg ellers har lidt længe af. Hun kan klart anbefales!

Aksana er verdensklasse - om du tager 1 time eller 2, så er hun “på” hvert min. Varmeste anbefaling herfra - jeg er fast kunde.

What a terrible experience! I’ve been a customer here on and off for 15 years but this place has gone down hill.
Whilst waiting I heard an argument with another customer who disputed the prices as they were not as agreed beforehand. Hardly a relaxing start. I’d booked a pedicure and paid extra for removing Shellac and repainting. Next there was no hot water so a kettle was used and I had to ask for more cold water. Good job I checked the temperature before putting my feet in as I might have ended up at the local emergency room with scolded feet. From there things got worse. After being asked to choose my color (they hadn’t my first, second or third choice) so I was thrust several bottles in my hand to choose, I had to overhear the owner swearing down the phone at someone.
I sat awhile as my shellac dissolved but as it didn’t go quick enough for the beautician she filed it off and took off skin on my big toe. The owner came in to inspect and told me they normally say no to taking off shellac that they didn’t put on, even though I’d paid extra for it! Unfriendly and awkward, no hint of warmth nor customer service. I found her arrogant and rude
In between pedicure phase, I had to listen to the therapist washing up. I sat in a massage chair but it was first after 45 minutes that anyone asked me if I wanted to turn it on.
The therapist kept dropping various equipment on the floor and then continued using them without cleaning them.

The place is run down and the waiting area looks like a yard sale with rails of cheaply made clothes all over the place. The magazines I saw in the treatment room were from January 2022. There’s no attention to detail which makes the spa a luxury experience.

I won’t be returning here again while it’s under the current ownership. I’m spending my hard earned cash where people treat you like you’re not an inconvenience to them. A pedicure is a treat that I’m prepare to spend money on but not here.

Desværre et sted vi er kommet meget - det sker så ikke længere. Efter fejlbehandling af bryn ønsker jeg ikke ar gå videre med øvrig behandling. Jeg tilbyder at betale på farve og retning, som ikke er tilfredsstillende, men Anni vælger ikke så meget som at høre eller se på resultatet og nægter kommunikation. Her kommer vi ikke og lægger flere penge.

Har fået lavet pedicure hos Relax wellness.
Var meget skuffet og ked af resultatet. Hård hud, neglebånd og negle samt gellack med fransk kant, blev sjusket udført. Blev tilbudt at få lavet det om (gratis), eller få pengene retur.
Jeg forsøgte igen, men med anden behandler hos dem. Men det blev desværre ikke meget bedre. Hun var sød, at sige jeg kunne få penge tilbage hvis jeg stadig ikke var/blev tilfreds. Men valgte i stedet at finde andet sted næste gang.
Da jeg brugte dem sidste sommer var jeg yderst tilfreds med resultatet. Hun var en meget dygtig og kompetent behandler/negleteknikker - Gik derfra med de fineste fødder og negle (fransk)
Men hun er der, desværre ikke mere.
Så, indtil de forhåbentlig får en dygtig og kompetent negleteknikker igen finder jeg andet sted.
Ellers behagelig omgivelser

Total uprofessionel håndtering. Vi have booket par massage en uge i forvejen, og fået bekræftelse både på mail og mobil. Da vi ankom var de helt uforberedte og sagde der var lukket, og skulle være privat fest. Vi måtte køre hjem igen uden behandli g. Kan IKKE anbefales

Har købt mor/datter oplevelse gennem smartbox, som min kæreste og jeg regnede med at kunne benytte, hvor der står man kan få 30 min jacuzzi, samt 30 min massage, vi fik så 45 min massage istedet. Jeg har selv haft lagt 500 kr oveni gavekortet, så det kunne lade sig gøre.

Da vi så skal betale virker koden fra smartbox ikke og hun siger at vi skal betale udover, da det er en fejl fra smartbox side, for man kan ikke både få jacuzzi og massage for den pris, dette er under alt kritik, når det er det man regner med. Jeg endte så med at betale 970 kr. for 2 personers massage i 45 min. Og så begynder hun at sige at de jo ligesom skal have deres penge, for det er jo smartbox det så er gået til, så 970 kr skulle der betales igen, selvom man ellers havde gavekort og ovenikøbet selv havde lagt 500 kr oveni.
Massagen var fin, men så ringe service, så det er bestemt sidste gang vi kommer der.

Har købt Smartbox til en mor-datter wellness hos dem. Da jeg kontakter dem oplyser de, at de ikke kan give den ønskede behandling pga en fejl i Smartbox, hvilket vel er fair nok.
De skriver en alternativ behandling, men svarer efterfølgende ikke på mine forespørgsler på tider, før jeg rykker for svar og trækker nu i land på det de selv har rettet tilbuddet til.
Elendig service og finder et andet sted at komme.

Fantastisk oplevelse. Skønt sted, skønt personale og fantastisk service. Det er bestemt ikke sidste gang jeg prøver det.
Vh Dorte Madsen

Den bedste massage - nogensinde. Tak til Sissel - du er godt nok dygtig.
Glæder mig allerede til næste gang.

1 time og 40 minutter i himlen!!
Har fået massage incl fodmassage og kan kun sige - det var den bedste massage jeg nogensinde har fået!! Ikke sidste gang jeg kommer der.

Den mest ubehagelige massage nogensinde, den gjorde decideret ondt. Og har fuldstændig fået ødelagt min ryg - og havde ikke rygproblemer før. Kan nu se frem til at skulle bruge penge på at få den fikset andetsteds. Vil aldrig anbefale stedet til nogen.