Rentcard GmbH レビュー 36

Rentcard GmbH からの回答

2026年1月13日

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die digitale Bewerbungsmappe als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau dafür ist Rentcard gedacht – alle wichtigen Nachweise übersichtlich und sicher an einem Ort.

Viel Erfolg bei Ihrer Wohnungssuche und danke für Ihr Vertrauen
Ihr rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2026年1月13日 に更新

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von Rentcard überzeugt sind und sowohl die Nutzung als auch unseren Kundenservice positiv erlebt haben. Genau dafür arbeiten wir täglich.

Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen
Ihr rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2026年1月13日 に更新

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – gerade wenn Unterlagen dringend benötigt werden, ist Frust absolut nachvollziehbar. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Die von Ihnen beschriebenen technischen Probleme können in seltenen Fällen auftreten, insbesondere wenn einzelne Verifizierungsschritte zeitlich versetzt verarbeitet werden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen stabilen und nachvollziehbaren Prozess. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Abläufe robuster zu gestalten.

Zum Support möchten wir klarstellen: Wir bieten keinen telefonischen Hotline-Support an. Der Support erfolgt per E-Mail, da viele Anliegen eine technische Prüfung erfordern. Dass Sie an einem Werktag (scheinbar am Freitagnachmittag) keine zeitnahe Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Standard.

Bitte melden Sie sich erneut unter support@rentcard.app
mit einer kurzen Beschreibung Ihres Falls. Wir kümmern uns darum und finden eine Lösung, inklusive einer Rückerstattung, falls der Service für Sie nicht nutzbar war.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年11月17日

Vielen Dank für Ihr phänomenales Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Sie den Prozess als schnell, einfach und hilfreich erlebt haben. Genau dafür entwickeln wir Rentcard – um Bewerbungen stressfrei, sicher und überzeugend zu gestalten.

Viel Erfolg bei Ihrer Wohnungssuche und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年9月2日

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Alles Gute für Ihre Wohnungssuche!

Ihr rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年9月2日

Lieber Herr Eberle,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bonitätsauskunft unzufrieden waren und verstehen Ihre Verärgerung über die abweichenden Angaben.

Bitte erlauben Sie uns den Hinweis: Rentcard erstellt keine eigenen Bonitätsdaten, sondern greift hierfür auf die Auskunftei CRIF zurück – ein etablierter Anbieter, der unabhängig von der SCHUFA agiert und auf eigene Datenquellen zurückgreift. Daher kann es vorkommen, dass sich die Inhalte einer CRIF-Auskunft von denen der SCHUFA unterscheiden.

Wenn die von Ihnen erwähnte Zahlungsstörung so vorliegt, besteht diese Information in der aktuellen CRIF-Datenbank weiterhin. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den CRIF-Kundenservice zu wenden, um die Herkunft dieser Eintragung zu klären oder eine mögliche Korrektur anzustoßen: selbstauskunft.de@crif.com

Abschließend möchten wir betonen, dass es sich hierbei nicht um ein technisches Problem oder eine "dysfunktionale" Leistung unsererseits handelt, sondern um die sachgerechte Weitergabe externer Daten.

Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Seite, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung wünschen: support@rentcard.app
.

Freundliche Grüße
Ihr rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年8月4日

Lieber Martin,

vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn sie kritisch ist, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit der Bürgenmappe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zur Klarstellung: Die Bürgenmappe ist technisch korrekt erstellt worden und steht jederzeit zur Verfügung. Bei einigen unserer Plattformpartner wird sie jedoch nicht automatisch im sichtbaren Profil angezeigt. Das hängt von der jeweiligen Integration ab, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir stellen unseren Partnern die nötige technische Anbindung zur Verfügung, können aber nicht entscheiden, wie sie die Inhalte im jeweiligen Bewerbungsprozess darstellen.

Dass es in der Kommunikation zu Missverständnissen kam, bedauern wir sehr. Wir haben Ihren Hinweis zum Anlass genommen, unsere Erklärungen zu diesem Thema weiter zu verbessern. Und selbstverständlich haben wir Ihnen den vollen Betrag bereits zurückerstattet – in der Hoffnung, damit für etwas Ausgleich zu sorgen.

Umso mehr bedauern wir es, dass Sie sich dennoch zu einer negativen Bewertung entschlossen haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Meinung vielleicht noch einmal überdenken – oder bei künftigen Anliegen direkt den Weg über unseren Support suchen: support@rentcard.app.

Mit besten Grüßen
Ihr Rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年7月29日 に更新

Lieber Herr Janssen-de Wall,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn sie kritisch ausfällt, nehmen wir sie sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Verifizierung Ihres Ausweises bei Ihnen nicht erfolgreich war. Wir verstehen Ihre Frustration gut.

Für den Ausweisscan arbeiten wir mit einem spezialisierten, externen Anbieter zusammen, der auf Identitätsprüfung gemäß geltenden Sicherheitsstandards (z. B. GwG und eIDAS) spezialisiert ist. Leider haben wir selbst keinen direkten Einfluss auf die technische Durchführung, z. B. wie gut einzelne Ausweise erkannt oder verarbeitet werden. Dennoch tragen wir natürlich die Verantwortung für das Gesamterlebnis auf unserer Plattform.

Die OpenBanking-Verifizierung ist als freiwillige Alternative gedacht. Wir verstehen aber vollkommen, dass das nicht für jede:n infrage kommt. In solchen Fällen bieten wir gern eine Rückerstattung an. Schreiben Sie uns dazu einfach an support@rentcard.app.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse robuster und kundenfreundlicher zu gestalten – und Ihr Feedback hilft uns dabei.

Viele Grüße
Ihr Rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年7月29日

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Rentcard und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden eine großartige Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年7月29日

--- German answer below---
Thank you for your honest feedback! We're glad you appreciate the idea, the overview, and our support. At the same time, we understand your concerns and are working hard to fix technical issues and improve the platform. Your input is very helpful to us!

Best regards,
Your Rentcard Team
---
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Ihnen Idee, Übersicht und Support gefallen. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Kritik und arbeiten intensiv daran, technische Probleme und Kinderkrankheiten zu beheben. Wir möchten die Plattform stetig verbessern – Ihr Hinweis hilft uns dabei sehr!

Herzliche Grüße
Ihr Rentcard-Team

Rentcard GmbH からの回答

2025年7月29日

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Rentcard und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden eine großartige Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Rentcard-Team