Renthero.it レビュー 

Renthero.it からの回答

2026年10月26日

Hello Yulia,

Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear about your dissatisfaction with our service and that you did not receive responses from the agencies you contacted during your trial period.

We would like to clarify that our Platform operates on a transparent subscription model that begins with a trial period. Once this period ends, the subscription automatically renews at the standard rate unless cancelled beforehand. These conditions are clearly displayed during registration and must be explicitly accepted before the subscription is activated.

Our Platform brings together rental listings published directly by landlords and from various external sources, making it easier for users to explore available accommodation in one place. While we aim to provide a wide selection of rental opportunities, responses to enquiries are managed by the individual landlords or agencies, and unfortunately, we cannot guarantee that every enquiry will receive a reply.

We understand how disappointing it can be to contact several agencies without receiving any response, particularly when you are actively searching for accommodation. We take such feedback seriously and continuously work to improve the quality and reliability of the listings available on our Platform.

We have already contacted you directly to better understand your concerns and offer our assistance. Unfortunately, we have not received a response from you, so we have been unable to clarify the specific issues you experienced or investigate your situation further. We would still be happy to assist you and encourage you to reply to our previous communication so that we can better understand your concerns and work towards an appropriate solution.

Best regards,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年10月12日

Buongiorno Lea,

grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che abbia riscontrato ulteriori addebiti dopo aver richiesto la cancellazione dell'abbonamento.

Desideriamo chiarire che, quando un abbonamento viene cancellato correttamente prima del rinnovo, tutti i rinnovi futuri vengono interrotti. Tuttavia, se il rinnovo è già avvenuto prima della cancellazione, quest'ultima si applica ai periodi successivi e non annulla l'addebito relativo al periodo di abbonamento già iniziato.

Se gli addebiti continuano dopo una cancellazione confermata, è necessario verificare la cronologia dell'account e le date esatte dei rinnovi e della cancellazione. È inoltre possibile che esista un altro abbonamento associato a un indirizzo email o a un account differente, che rimane attivo indipendentemente dalla cancellazione del primo.

Abbiamo richiesto i suoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot, così da poter identificare il suo account, verificare la situazione e comprendere il motivo degli addebiti segnalati.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年10月6日

Buongiorno Gianni,

grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che i risultati di ricerca sul nostro Platform non abbiano soddisfatto le sue aspettative.

Vorremmo chiarire che il nostro Platform non raccoglie semplicemente tutti gli annunci disponibili online. Include sia annunci pubblicati da proprietari sia annunci provenienti da diverse fonti esterne. Il nostro obiettivo è rendere più semplice la ricerca di un immobile riunendo in un unico posto un'ampia gamma di opportunità di affitto, evitando agli utenti di dover consultare separatamente numerose fonti.

Per quanto riguarda la visualizzazione di immobili di altre città durante una ricerca su Roma, comprendiamo la sua frustrazione. I risultati dovrebbero essere il più possibile pertinenti ai criteri di ricerca selezionati e continuiamo a lavorare per migliorarne la precisione.

Abbiamo richiesto i suoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot, così da poter verificare più nel dettaglio la sua esperienza e i risultati di ricerca che ha riscontrato.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月28日

Hola Arturo,

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y amable de nuestro equipo.

Atentamente,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月23日

Buongiorno Laura,

grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che i risultati ricevuti non corrispondevano a ciò che stava cercando.

I risultati sul nostro Platform dipendono dai criteri di ricerca selezionati e dagli immobili disponibili in quel momento. Comprendiamo che ricevere principalmente alloggi destinati agli studenti quando si cerca una casa per uso personale possa essere frustrante. Lavoriamo continuamente per migliorare la pertinenza dei risultati e rendere la ricerca più precisa.

La invitiamo a condividere i suoi dati di contatto con noi tramite il sistema sicuro di Trustpilot, così potremo contattarla direttamente e comprendere meglio la sua esperienza. In alternativa, può contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro Platform.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月23日

Buongiorno Sabine,

grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sapere che il funzionamento del nostro abbonamento le abbia lasciato questa impressione.

Il nostro Platform funziona come un motore di ricerca e aggregatore di immobili, raccogliendo annunci provenienti da diverse fonti in un unico luogo. L’abbonamento consente di accedere alle funzionalità e ai servizi disponibili sul nostro Platform.

L’abbonamento inizia con un periodo di prova a una tariffa introduttiva e prosegue automaticamente alla tariffa standard se non viene annullato prima del rinnovo. Le informazioni relative al periodo di prova, alla tariffa applicabile successivamente e al rinnovo automatico vengono mostrate durante il processo di registrazione prima dell’attivazione dell’abbonamento e le condizioni devono essere accettate per completare l’iscrizione.

Se desidera ulteriore assistenza o chiarimenti in merito all’abbonamento, può contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro Platform.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年10月9日 に更新

Buongiorno Roberta,

grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio, la professionalità e la competenza del nostro team.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月10日

Hello Jibin,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you felt understood and that you were satisfied with the support you received.

We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.

Best regards,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月4日

Hello Milton,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you found the direct landlord search useful and appreciated the new tag feature.

We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.

Best regards,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年8月27日 に更新

Hello Charlene,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that our team was able to assist you and that you also enjoyed the experience of using our Platform.

We truly appreciate you taking the time to share this with us.

Best regards,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年9月1日 に更新

Buongiorno,

Grazie per aver aggiornato la tua recensione e per aver condiviso il tuo feedback con noi.

Siamo felici di essere riusciti a trovare insieme una soluzione soddisfacente e che la tua esperienza con il nostro team di assistenza sia stata positiva.

Apprezziamo molto anche le tue osservazioni sul nostro Platform. Faremo del nostro meglio per continuare a migliorare il servizio e offrire un’esperienza sempre migliore ai nostri utenti.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年8月20日

Thank you for your review Nomeda!

Renthero.it からの回答

2026年8月10日 に更新

Buongiorno Davide,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che la nostra piattaforma non abbia soddisfatto le tue aspettative.

La nostra piattaforma funziona come un aggregatore di annunci immobiliari, raccogliendo inserzioni provenienti da diverse fonti esterne per offrire agli utenti un'ampia panoramica delle opportunità disponibili. Lavoriamo costantemente per verificare la qualità degli annunci, ma in alcuni casi le informazioni possono cambiare o essere aggiornate direttamente dalla fonte originale.

Ti abbiamo contattato all'indirizzo email che ci hai fornito, ma purtroppo non abbiamo ricevuto una risposta. Ti invitiamo a rispondere alla nostra email, così da poter esaminare il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年6月18日

Buongiorno Carmine,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo riscontro positivo!

Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il nostro team di supporto gentile e preparato. Ci impegniamo costantemente per offrire un'assistenza chiara, professionale ed empatica a tutti i nostri utenti, e le tue parole sono un grande incentivo a continuare così.

Se in futuro avrai bisogno di ulteriore supporto o se avrai altre domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Ti auguriamo il meglio!

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年5月29日

Hello Simona,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with Rentola.

We’re glad our platform could make your rental search easier and more enjoyable. Your review is greatly appreciated and encourages us to continue providing a smooth and reliable service.

If you ever need assistance or have questions in the future, we’re always here to help.

Best regards,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年6月11日 に更新

Ciao Eugenio,

Ti ringraziamo per aver aggiornato la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza finale con noi.

Siamo felici di sapere che l'intervento del nostro referente sia stato d'aiuto e che il rimborso sia stato elaborato correttamente e con celerità. Apprezziamo molto le tue parole riguardo alla disponibilità del nostro supporto clienti nel venire incontro alle tue esigenze.

Prendiamo in grande considerazione i tuoi commenti relativi alla trasparenza delle informazioni e alla freschezza degli annunci. Desideriamo assicurarti che lavoriamo costantemente per rendere la nostra piattaforma sempre più intuitiva e user-friendly, implementando controlli più stringenti sui contenuti per offrire un servizio sempre migliore.

Grazie ancora per il tuo riscontro positivo sulla risoluzione del caso. Ti auguriamo il meglio.

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年5月18日

Ciao Simone,

grazie mille per il tuo riscontro positivo! Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sul nostro portale sia stata eccellente. Il nostro obiettivo è rendere la ricerca della casa ideale il più semplice e piacevole possibile.

Ti auguriamo il meglio per la tua ricerca immobiliare!

Cordiali saluti,
Renthero Team

Renthero.it からの回答

2026年4月27日

Ciao Daniele,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro portale ben fornito e che siamo stati in grado di aiutarti nella ricerca della tua casa.

Apprezziamo molto la tua onestà riguardo ai termini dell'abbonamento. All'interno del nostro team, comprendiamo che possano capitare delle sviste e ci impegniamo a fornire un supporto clienti che sia equo e comprensivo. Siamo molto lieti di aver potuto risolvere la situazione con tua piena soddisfazione.

La tua raccomandazione e le tue gentili parole sulla professionalità del nostro team significano molto per noi.

Se dovessi avere bisogno di assistenza in futuro, il nostro team sarà più che felice di aiutarti.

Cordiali saluti,
Team Renthero

Renthero.it からの回答

2026年4月23日

Ciao Massimo,

Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che la piattaforma ti è stata utile e che hai trovato esattamente ciò che cercavi.

Il nostro obiettivo è rendere il processo di ricerca il più efficiente possibile, e siamo felici di averti aiutato a trovare ciò di cui avevi bisogno. Apprezziamo molto il tuo sostegno.

Se in futuro avessi bisogno di assistenza, il nostro team sarà più che felice di aiutarti.

Cordiali saluti,
Il team di Renthero