We reserved a Hotel and paid the requested Amount. the Hotel informed us that there was no reservation. Its been an annoying experience glad that we rechecked. Unreliable portal do not use!
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Ich habe zu Weihnachten ein Hotel in Ägypten gebucht für Ostern. Bis heute habe ich weder ein Hotelvoucher noch eine Reservierungsnummer erhalten, Der Kundenservice beantwortet keine Emails und die... もっと見る
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Sono ormai diversi anni che prenoto viaggi e weekend con RESERVING. Oltre a tariffe con prezzi davvero competitivi nelle migliori strutture di lusso , posso dire che sono un'agenzia online davvero fa... もっと見る
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Planned 6 Night Honeymoon in Punta Cana Catalonia Adults Only After 3 nights American Airlines alerted us of oncoming Hurricane and suggested we leave early and avoid any future flights, we accep... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
We are an online travel agency operating from Zaragoza (Spain), with more than 2,500,000 accommodations world-wide, helping you before, during and after booking your trip to ensure you have an unforgettable experience. On top of that, you can book activities, travel insurance and other services to complete your stay. Smart Choice, Reserving
連絡先
, 50008, Zaragoza, スペイン
- +44 (0) 203 627 9781
- customersupport@reserving.com
- reserving.com
3.4
まあまあ
602件のレビュー
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We reserved a Hotel and paid the…
We reserved a Hotel and paid the requested Amount. the Hotel informed us that there was no reservation. Its been an annoying experience glad that we rechecked. Unreliable portal do not use!
2026年4月13日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
We are very sorry for what happened. This type of situation is not usual in our service, although in some cases it may occur that the accommodation is unable to locate the reservation correctly or does not have it properly registered, for example due to differences in the name or the details provided.
We have located your reservation and will review your case with our quality department, as well as investigate the reason why the hotel informed you that they did not have the reservation.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and hope that, despite this experience, you will continue to trust our services in the future.
Serviceprobleme
Ich habe zu Weihnachten ein Hotel in Ägypten gebucht für Ostern. Bis heute habe ich weder ein Hotelvoucher noch eine Reservierungsnummer erhalten, Der Kundenservice beantwortet keine Emails und die deutsche Hotline ist selbst um 16 Uhr nicht besetzt.
Update: Ich habe einen Rückruf von Reserving bekommen und das Problem konnte geklärt werden.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung auf 4 Sterne.
Nachdem wir Ihre Reservierung überprüft haben, haben wir einen Fehler in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse festgestellt. Durch ein Telefongespräch konnten wir diesen korrigieren und Ihnen alle Informationen zu Ihrer Buchung zusenden.
Sollten Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung unter kundenservice@reserving.com oder telefonisch unter +49 (0) 30 22382086.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Reserving.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Reserving.
Serieta',competenza ed affidabilita'
Sono ormai diversi anni che prenoto viaggi e weekend con RESERVING. Oltre a tariffe con prezzi davvero competitivi nelle migliori strutture di lusso , posso dire che sono un'agenzia online davvero fantastica. Ho avuto un problema per un viaggio alle Maldive dal 14 al 22 marzo. Vista la situazione attuale ho deciso di rimandare questa vacanza. Sono stata assistita in modo impeccabile. Serieta', competenza ed affidabilita' da parte di tutto lo staff.
Un ringraziamento particolare a Damiano che mi ha aiutato nella gestione dell'annullamento del viaggio. Consiglio Reserving e continuero' a prenotare solo tramite loro. Un saluto Daniela Riccardelli
2026年3月10日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Buongiorno Daniela,
ti ringraziamo davvero per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia che riponi in Reserving da diversi anni. Ci fa molto piacere sapere che apprezzi le nostre tariffe competitive e la selezione delle strutture, ma soprattutto che il nostro servizio di assistenza sia stato all’altezza delle tue aspettative.
Siamo felici di sapere che, nonostante il problema con il viaggio alle Maldive dal 14 al 22 marzo, il nostro team sia riuscito ad assisterti in modo impeccabile durante la gestione dell’annullamento. Trasmetteremo sicuramente il tuo ringraziamento a Damiano: sarà molto contento di sapere che il suo supporto è stato così apprezzato.
Grazie ancora per le tue parole e per consigliare Reserving. Saremo felici di aiutarti ad organizzare i tuoi prossimi viaggi e weekend! ✈️🌍
Un cordiale saluto,
Il team di Reserving
(+39) 0598 375 300
We Had an amazing time food was…
We Had an amazing time food was excellent and accommedation was first class very clean and staff very helpfull al in all one of the best holidays we have had
2026年2月2日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Good morning!
We’re delighted to hear that you had an amazing time and that you enjoyed the food, accommodation, cleanliness, and the helpfulness of the staff. It’s wonderful to know it was one of the best holidays you’ve had!
However, we’d like to kindly remind you that reviews about services and accommodation should be shared through the questionnaire we send at the end of your stay. On this page, the service provided by Central de Reservas is evaluated.
Thank you very much for your feedback and for choosing us! 😊
No help from Reserving - lying about case
The room we had was wrong - at check in there was no employee qualified for the check in - so they gave us the wrong room - we booked a room with balcony - and a deluxe - but had a room without balcony and smaller - this platform didn’t help at all - the offers us a voucher on 25 $ for a booking at 600,- euro
This is the worst form of support I ever tried world wide and I have stayed and booked more tausend rooms
Commander
Lufthansa
2026年1月3日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Hello,
We are truly sorry to read about your experience and the inconvenience caused regarding your room and the assistance received.
If you leave us your booking details, we will immediately contact the Quality Department to review the incident thoroughly and offer you a proper response.
We remain at your disposal to clarify what happened.
Kind regards,
Central de Reservas Customer Support Team
Central de réservas c'est le meilleur…
Central de réservas c'est le meilleur site pour les bons plans ! Je n'ai jamais été déçu ! Utilisatrice depuis 2015!!!! Je recommande
2026年2月2日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire et pour ces 5 étoiles ⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites confiance depuis 2015 et que vous n’avez jamais été déçue. Votre fidélité au fil des années est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Savoir que vous considérez Central de Réservas comme le meilleur site pour les bons plans nous motive à continuer à vous proposer les meilleures offres et un service toujours à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation 💙
Si vous avez besoin d’aide pour une prochaine réservation, notre service client reste à votre disposition :
📧 [serviceclients@reserving.com]
📞 +33 (0)9 75 12 34 16
À très bientôt sur Central de Réservas ! ✨
Great service and very good prices
2026年2月9日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Good morning,
Thank you very much for your 5-star review! We’re delighted to hear that you found our service great and our prices very competitive.
Providing an easy booking experience together with the best possible rates is exactly what we aim for, so your feedback truly means a lot to us.
If you ever need assistance with a future booking, our Customer Support team will be happy to help:
📧 [customersupport@reserving.com](mailto:customersupport@reserving.com)
📞 UK +44 (0) 203 627 9781
📞 US +1 619 330 4176
We look forward to helping you again soon!
Tutto alla grande !
Tutto perfetto, piccolo disguido con l'hotel risolto in pochi giorni.
Grazie Reserving !
2026年2月6日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
¡Buongiorno!
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza 😊
Siamo davvero felici di sapere che, nonostante il piccolo disguido con l’hotel, tutto sia stato risolto in pochi giorni e che il nostro intervento sia stato all’altezza delle tue aspettative.
Il nostro obiettivo è proprio quello di assisterti in modo rapido ed efficace ogni volta che ne hai bisogno.
Grazie per aver scelto Reserving!
Un caro saluto,
Central de Reservas
J’ai été entièrement satisfait de ma réservation et de mon sejour…
J’ai été entièrement satisfait de mon séjour.
L’accueil a été chaleureux et professionnel.
La réservation s’est déroulée de manière simple et efficace.
L’établissement est calme, ce qui permet de profiter d’un séjour reposant.
Je recommande sans hésitation.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre message si positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour, que l’accueil a été chaleureux et professionnel et que le processus de réservation s’est déroulé de manière simple et efficace. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez pu profiter d’un environnement calme et reposant.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Si vous avez besoin d’aide pour une prochaine réservation, notre Service Clients reste à votre disposition :
📧 [serviceclients@reserving.com](mailto:serviceclients@reserving.com)
📞 +33 (0)9 75 12 34 16
À très bientôt et merci pour votre confiance !
Professionalità serietà mi hanno…
Professionalità serietà mi hanno risolto un problema in meno di 24h
2026年2月12日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Buongiorno,
ti ringraziamo sinceramente per le tue 5 stelle e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità e serietà e, soprattutto, che siamo riusciti a risolvere il tuo problema in meno di 24 ore.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio rapido, efficiente e affidabile, quindi il tuo feedback ci motiva a continuare su questa strada.
Per qualsiasi necessità futura, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione:
📧 [assistenzaclienti@reserving.com](mailto:assistenzaclienti@reserving.com)
📞 (+39) 0598 375 300
Grazie ancora per la fiducia e a presto! 😊
Super offerta agosto 2026
Ho appena effettuato una prenotazione tramite questo sito capitato per caso e che non conoscevo , per una struttura a Sperlonga molto bella , con un prezzo di per sé ottimo , ma obbligava a versare una caparra del 30% in anticipo ed essendo ancora un po’ lontano, preferisco sempre cancellazioni gratuite e pagamenti a ridosso del viaggio che non si sa mai..sulle varie piattaforme i prezzi rispetto a quello del loro sito addirittura raddoppiavano , se non triplicavano e stavo quasi abbandonando l’idea, senonché mi capita la prenotazione per questa struttura tramite questo sito..per scrupolo ho fatto una richiesta di disponibilità per confronto prezzi e sono rimasta sbalordita…non solo un prezzo inferiore alle altre piattaforme , ma addirittura ho risparmiato 70 euro rispetto al listino del residence..con pagamento in mese prima della partenza che è ad agosto , quindi metà luglio con cancellazione gratuita..ovviamente nei prossimi giorni contatterò la struttura anche perché devo chiedere delle informazioni di vario tipo..ma che dire , molto contenta e soddisfatta!!
2026年2月12日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
¡Buongiorno!
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata 😊
Siamo davvero felici di sapere che, quasi per caso, hai scoperto Central de Reservas e che sei rimasta positivamente sorpresa dall’offerta trovata per il soggiorno a Sperlonga. Sapere che hai ottenuto un prezzo inferiore rispetto ad altre piattaforme — e persino rispetto al listino diretto della struttura — è per noi una grande soddisfazione!
Inoltre, comprendiamo perfettamente la tua preferenza per condizioni più flessibili, soprattutto quando il viaggio è ancora lontano. Offrire tariffe competitive con cancellazione gratuita e pagamento vicino alla data di partenza è proprio uno dei vantaggi che cerchiamo di garantire ai nostri clienti, per prenotare in totale tranquillità.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo che il tuo soggiorno ad agosto sia meraviglioso! Se nei prossimi giorni, dopo aver contattato la struttura, dovessi aver bisogno di qualsiasi supporto, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione:
Tel: +39 0598 375 300
Grazie ancora per averci scelto e… buona attesa per le vacanze a Sperlonga! 🌊☀️
La atenzion en la Reception confor en…
La atenzion en la Reception conforto en las camera..Atenzion en el Bar Super..
En general..
Una esperienza unica e especial ❤️🫶❤️
2026年1月24日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Ciao! 😊
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci fa davvero piacere sapere che hai vissuto un soggiorno così speciale, con un’attenzione eccellente alla reception, comfort nelle camere e un servizio super al bar. Sono proprio questi dettagli che rendono un viaggio indimenticabile! ❤️
Ti ricordiamo però che in questa pagina si valuta il servizio di Central de Reservas, mentre per lasciare un'opinione sulla struttura e i suoi servizi ti invitiamo a compilare il questionario che inviamo al termine del soggiorno.
Per qualsiasi altra necessità, siamo sempre a tua disposizione all’indirizzo
Un caro saluto e a presto! 🫶
Agenzia poco seria/prenotato a Ko Lipe…
Agenzia poco seria/prenotato a Ko Lipe ,una camera come da loro foto nel sito(camera che gia c'ero stato)mi è stato dato una camera completamente diversa brutta e sporca/messo in contatto con loro,in una settimana facefano a scarica barili///////////////////NON FIDATEVI AGENZIA POCO SERIA///// VALUTAZIONE =0
2026年1月24日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Buongiorno,
Ci dispiace moltissimo leggere la tua recensione e la tua insoddisfazione per l'esperienza vissuta. Ti assicuriamo che la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e ci impegniamo sempre a risolvere qualsiasi problema nella maniera più rapida ed efficace possibile.
Per poter esaminare quanto accaduto, ti invitiamo a inviarci i dati della tua prenotazione per poterla localizzare e fornirti così una risposta adeguata.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Il team di Central de Reservas
Agência de viagens espetacular
Agência de viagens espetacular. Sempre com o melhor preço!
2026年2月5日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Olá! 😊
Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo! É uma grande alegria saber que você considera a nossa agência "espetacular" e que destaca os nossos preços como os melhores.
Trabalhamos todos os dias para oferecer as melhores opções com a melhor relação qualidade-preço, e ver esse reconhecimento é extremamente gratificante.
Esperamos poder ajudar novamente na sua próxima viagem! 🌍✈️
Um cordial cumprimento,
Equipe Central de Reservas
Decepcionante
Absolutamente defraudado por la escasa empatía por parte de Reserving a la hora de intentar facilitar una modificación de la reserva.
Esto es una nota añadida tras haber revisado Reserving el motivo por el que hemos valorado negativamente la experiencia con ellos: Como digo, después de haber revisado el caso (tras nuestra valoración negativa) os limitais a transmitirnos la información que ya conocemos (sin realmente preguntarme personalmente qué ha ocurrido). El intento de modificación que hicimos fue en las siguientes circunstancias: 1) tras confirmarnos el alojamiento (aquí sí nos atendieron personalmente) que ellos tenían disponibilidad de habitaciones para nuestras pretensiones; 2) tras sugerirnos con cierta seguridad el alojamiento que Reserving tenía la capacidad de modificar dicha reserva; 3) con un mes y medio de antelación con respecto a los días de reserva (es decir, con suficiente antelación como para que dicha reserva no les suponga una pérdida de potenciales otros clientes).
En fin, que la sensación final es que Reserving trata a sus clientes de una manera completamente automática, sin interesarse absolutamente nada por las circunstancias particulares de cada cliente (exactamente igual que ha ocurrido cuando habéis revisado el caso: habéis mirado la información, que ya teníais y que ya teníamos, y no habéis hecho nada más, que es lo que marca la diferencia).
2026年1月25日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Una vez recibida la información de la reserva hemos revisado detenidamente tu caso y, efectivamente, se trataba de una reserva en estudio para dos adultos con una tarifa no reembolsable (que no permite cambios ni anulaciones). A pesar de las condiciones de la tarifa, desde nuestro equipo se solicitó la modificación al proveedor para añadir a dos niños, pero lamentablemente no fue posible realizarla debido a las limitaciones de capacidad del alojamiento y a la política de la tarifa contratada.
Tal como se te informó, los estudios reservados tienen una capacidad máxima de 2 personas, por lo que no era viable alojar a cuatro personas en la misma unidad.
Desde Central de Reservas hicimos todas las gestiones posibles dentro de las condiciones contratadas, y lamentamos no haber podido ofrecer una solución más ajustada a tus necesidades en esta ocasión.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo cordial,
El equipo de Central de Reservas
------------------------------------------------------------
Sentimos mucho que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. En Central de Reservas trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y soluciones ágiles, por lo que lamentamos no haber estado a la altura en esta ocasión.
Nos gustaría revisar tu caso con detalle para entender qué ha ocurrido y poder ayudarte de la mejor manera posible. Si nos dejas los datos de tu reserva, nos pondremos en contacto inmediatamente con el departamento de Calidad para valorar la incidencia.
Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos
El equipo de Central de Reservas
Superb
I have booked hotels with this company before,they are excellent and their prices are very agreeable Customer service too is brilliant Thank you Muhammad Ahmed Abu-Bakr
2026年2月1日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Hello,
Thank you so much for your kind words and for trusting us again! We're delighted to know that you've had excellent experiences with both our prices and customer service.
Your satisfaction means a lot to us — we’ll be here whenever you need us for your next trip.
Best regards,
Customer Support – Central de Reservas
Horrible experience booked my vacation…
Horrible experience booked my vacation with them then few weeks later they sent me an email saying I
My reservation has been move me to another resort to confirm
I called them the answer was please give us time to talk to our supplier just give us few days we will fix
I keeps calling them for 3 weeks same answer
Now the same reservation is gonna cost me twice as much directly with the hotel because we are closer to the vacation date
This company is a scam
What a waste of time and money
2026年1月30日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Hello,
We're sorry for the inconvenience. Once we receive more details about your reservation, we'll analyze your case and get back to you as soon as possible.
Best regards,
Customer Support – Central de Reservas
Onjuiste reclamepraktijk
Reserving geeft je automatisch bij een boeking een klein bedrag in je 'Wallet'. Dan gaan ze je op eigen initiatief per e-mail lastigvallen dat je nog saldo hebt en dat dat binnenkort komt te vervallen. Zónder knop om je uit te schrijven van dit soort mails/reclame. Ik heb zelfs nu al een followup e-mail van ze ontvangen omdat ik de vorige heb genegeerd.
2026年1月29日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Goedemorgen! Het spijt ons voor het ongemak dat dit soort communicatie mogelijk heeft veroorzaakt. Het promotiesaldo in de Wallet is een optioneel voordeel dat we aanbieden om onze gebruikers te belonen, maar we begrijpen dat niet iedereen herinneringen per e-mail wil ontvangen. We werken voortdurend aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten, en jouw feedback helpt ons om verbeterpunten te identificeren, zoals het aanbieden van een duidelijkere optie om communicatievoorkeuren te beheren. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Central de Reservas
Simple website
Simple website
The system is easy to navigate and get the hotel and room you need
2026年1月3日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Good morning!
Thank you very much for your feedback. We're glad to hear that you found our website easy to navigate and that you were able to book the hotel and room you needed without any issues. Providing a smooth and user-friendly experience is one of our top priorities.
We hope to assist you again soon at Reserving.
Best regards!
Nichts
I h warte immer noch auf meine erstattung des hotels . Habkein geld bis jetzt gesehen u des sind wochen vorbei. Dank euch konnte ich kein anderes hotel buchen weil ihr mein geld habt .
2026年1月5日
自発的なレビュー
Reserving からの回答
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, was passiert ist. Wir möchten dir gerne so schnell wie möglich weiterhelfen. Damit wir deinen Fall prüfen können, benötigen wir bitte deine Reservierungsdaten. Wenn du uns diese Informationen mitteilst, setzen wir uns umgehend mit unserer Qualitätsabteilung in Verbindung, um den Vorfall zu bewerten und eine Lösung zu finden.
Du kannst uns gerne per E-Mail unter kundenservice@reserving.com kontaktieren.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
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