Hade gett 0 om så var möjligt
Hade gett 0 om så var möjligt. Helt kass service, de satte upp returbo i en av våra butiker och sa att de satt igång 1 månad för att få testa. Men tydligen satte de upp ett rullande abonnemang på 400 EUR i månaden. Så har betalt 800 euro utan att ens veta att jag har appen. Och nu har de slutat svara mig helt och får ingen hjÀlp.
Uppdatering på ett svar: Nej utan har skickat flera mejl utan svar så de ni skriver stÀmmer inte. Och det var ni som satte upp tjÀnsten och valde de dyraste utan att informera mig om att de skulle ticka på med betalningar varje månad.
Helt otroligt⊠sÀmsta skiten på lÀnge!
Returbo ããã®åç
Hej!
Tack för att du tog dig tid att lÀmna en recension - Àven om det så klart gör ont att höra att du Àr besviken.
Vi vill bara förklara hur det fungerar: vissa av våra anvÀndare får 30 dagar gratis istÀllet för våra vanliga 14 dagar. DÀrefter börjar en automatisk debitering via Shopify Billing - något som sker per standard för alla appar i deras system. TyvÀrr har vi ingen möjlighet att stoppa det från vår sida, men du som butik har full kontroll och kan nÀr som helst avinstallera appen utan bindningstid eller uppsÀgning. Då slutar det dras automatiskt enligt Shopifys policy.
Vi mailades vid senast i mars/april och har inte hört något tillbaka efter det, så vi trodde helt enkelt att allt fungerade som det skulle. Men om något kÀnts otydligt eller om du inte fått det stöd du behövt, så vill vi verkligen be om ursÀkt.
Vi vill sjÀlvklart hjÀlpa till så kontakta support@returbo.io så tittar vi på ditt fall direkt och ser vad vi kan göra för att lösa det på ett bra sÀtt.
Ã
terigen â tack för din feedback. Den hjÀlper oss att bli bÀttre.
Uppdatering: : Vi uppskattar verkligen att du delat med dig av din upplevelse, vi tar din kritk på allvar.
För att vara helt sÀkra på att vi kommunicerat tydligt, har vi gått tillbaka och granskat vårt videomöte dÀr vi tillsammans satte upp appen. I genomgången kunde vi se att vi förklarade hur vår kostnadsfria testperiod fungerar, att du nÀr som helst kan avinstallera appen, byta prisplan. samt att vi varken har bindningstid eller uppsÀgningstid.
För transparensens har vi delat denna del av mötet till dig via email, så du sjÀlv kan kolla tillbaka på mötet och se vad som sas.