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It was easy to reserve and the pick up was on time. My morning travel was stress free.
Esperienza pessima e sistema ingannevole.
Mi sono registrata su questo sito solo per prenotare un taxi a Torino, pagando un piccolo importo iniziale di â¬0,10. Il taxi non Ú mai arrivato e il servizio Ú stato completamente inutile.
La cosa più grave Ú che NON viene indicato chiaramente che si attiva un abbonamento da disdire entro 72 ore. Dopo pochi giorni hanno tentato di addebitarmi â¬39, causando anche il blocco della mia carta.
Questo tipo di pratica Ú assolutamente scorretta e fuorviante: si tratta di un sistema studiato per far attivare abbonamenti a insaputa dellâutente.
Ho immediatamente cancellato lâabbonamento, ma resta un comportamento inaccettabile. Provvederò sicuramente per vie legali in caso di mancata assistenza.
Sconsiglio vivamente di utilizzare questo servizio.
Rezervassist ããã®åç
Ciao Teresa,
ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto.
Ti confermiamo che la richiesta di cancellazione dellâabbonamento Ú stata correttamente presa in carico e che non risulta alcun addebito completato sul tuo conto, ma solo tentativi di pagamento non andati a buon fine. Ti invitiamo a controllare anche la tua casella email per tutti i dettagli relativi alla gestione della tua pratica.
Se la situazione risulta ora risolta, ti saremmo grati se potessi aggiornare la tua recensione su Trustpilot per riflettere lâesito del caso.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti rezervassist.com
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Rezervassist ããã®åç
Ciao Francesca,
Grazie mille per il tuo riscontro positivo. Siamo felici di sapere che il servizio e la puntualità del taxi siano stati allâaltezza delle tue aspettative.
Il tuo feedback Ú molto apprezzato e ci motiva a continuare a migliorare la qualità del servizio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti rezervassist.com
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Ho prenotato un taxi mezzâora prima delle 17.20, nessuna risposta fino a 5 minuti prima per questo mi sono attuato per trovarne un altro da solo, finchÚ la conferma mi arriva alla stessa ora della prontazione. Pochi giorni dopo senza ricevere nessuna comunicazione mi vengono addebitati 39⬠di abbonamento senza che io sia neanche riuscito ad usufruire del taxi, truffa totale.
Rezervassist ããã®åç
Ciao Filippo,
ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto.
Il servizio prevede una prova iniziale seguita da un abbonamento, le cui condizioni, tariffe e modalità di rinnovo vengono indicate durante la prenotazione prima della conferma del pagamento. Ci dispiace comunque che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Per poter verificare la tua situazione e aiutarti in modo preciso, abbiamo bisogno di alcune informazioni per individuare il tuo dossier: nome e cognome, email utilizzata durante la prenotazione, data approssimativa della prenotazione e le ultime 4 cifre della carta utilizzata. Questo ci permetterà di analizzare il tuo caso e darti una risposta adeguata.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti rezervassist.com
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
The service is good. I used it for taxi search. However, the 0,10 euro you paid at the begining than turns into a subscription after 72h with 39⬠payment. This is not explained in details. You have to search for it.
Rezervassist ããã®åç
Hello Ipek,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
Weâre glad to hear that you found the service useful for your taxi search. Regarding your comment about pricing, we understand your concern. The service includes a 72-hour trial period, during which users can access and test the platform. If the subscription is not cancelled within this timeframe, it is automatically converted into a monthly plan of â¬39, as indicated during the registration and payment process. We understand that this may not have been sufficiently clear and we take your feedback seriously.
Our goal is always to ensure transparency and improve the clarity of information provided to users.
If you have any questions or would like further clarification, our support team remains available:
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Kind regards,
Rezervassist Support Team
Rezervassist ããã®åç
Hello Maria,
Thank you for taking the time to share your feedback.
Weâre sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand that price perception and overall experience can vary from person to person, and we regret that you felt this way.
If you would like us to review your experience in more detail or assist you further, our support team is available to help you:
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
We remain at your disposal should you need any clarification or assistance.
Kind regards,
Rezervassist Support Team
I want a Refund.
At around midnight of the 10th of April i tried to book a taxi through Reservassist in Bologna. The booking got CANCELLED because there were NO TAXI AVAILABLE.
Nobody called me, so i had to use another way to go home that night.
THIS MORNING (today is the 13th of April) i noticed that â¬39 were charged from my card for subscription to which i was NOT aware of, there was ONLY a disclaimer about â0,10â¬â of subscription, NOT â¬39 for not even taking the taxi. It was NOT communicated.
I didnât agree to this and i want my â¬39 back, i want my refund and i also cancelled the subscription.
Rezervassist ããã®åç
Hello SH,
Thank you for your message, and weâre sorry for the inconvenience this situation has caused.
At the moment, we are unable to locate your file with the information provided. In order to review your case and proceed with your refund request, we kindly ask you to provide the following details so we can find your account:
The email address used during the booking
Full name used at the time of reservation
Approximate date and time of the transaction
Any payment reference or last 4 digits of the card used (if available)
We understand your frustration regarding the cancelled booking and the unexpected charge you mentioned. Please note that the service includes a subscription model with a trial period, where a small initial fee (such as â¬0.10) may be applied to activate access. If the subscription is not cancelled within the trial period, it is automatically converted into a monthly plan of â¬39, as stated during the registration process and payment flow.
Once we receive the requested details, our team will be able to locate your file and treat your request as a priority, including reviewing your refund.
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
We remain at your disposal to resolve this as quickly as possible.
Kind regards,
Rezervassist Support Team
Ho prenotato un taxi, mai arrivato. Ho chiamato lâassistenza clienti (il numero presente sul sito) e dicevano che a nome mio per quellâindirizzo non câera nessuna prenotazione, io intanto avevo gia chiamato un altro taxi perchÚ erano 20 minuti che aspettavo (me ne dava 7 di attesa). Ho chiesto lâannullamento della corsa ma dicevano non esisteva. Per questo mi hanno addebitato la corsa. Successivamente mi trovo altri due addebiti da 39 EUR. Truffa totale.
Rezervassist ããã®åç
Ciao Giulia Luca,
Ci dispiace molto per la tua spiacevole esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto perché
Dopo una prenotazione, il sistema genera automaticamente una conferma e assegna un servizio in base alla disponibilità dei partner locali. Tuttavia, a volte possono verificarsi errori di sincronizzazione o di identificazione della prenotazione, il che potrebbe spiegare perché l'assistenza non Ú riuscita a trovare immediatamente la tua pratica.
Dopo una prenotazione, il sistema genera automaticamente una conferma e assegna un servizio in base alla disponibilità dei partner locali. Tuttavia, in alcuni casi, possono verificarsi errori di sincronizzazione o di identificazione della prenotazione.
Ti abbiamo chiamato tre volte senza ricevere risposta. Ti richiameremo per trovare una soluzione.
Vi invitiamo a contattare il nostro team di supporto affinché possiamo esaminare la vostra pratica completa (prenotazione + pagamenti) e offrirvi una soluzione adeguata:
ð +353 1 513 4561 (dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Provvederemo a inoltrare la vostra richiesta per una valutazione urgente e vi terremo informati al più presto.
Cordiali saluti,
Il team di RezervAssist
I booked a taxi through Reservassist in Bologna for 06:07 to go to the airport. The taxi never arrived at the scheduled time. The driver only called me around 06:24, when I had already taken another taxi because I could not risk missing my flight.
A week later I noticed that â¬39 was charged from my card as a âsubscriptionâ. I was not aware that I was signing up for any subscription when I made the booking. This was not clearly communicated.
Charging customers for a subscription they did not knowingly agree to is very misleading. I have contacted the company and requested a refund and cancellation of the subscription.
I hope this situation will be resolved quickly and that the â¬39 charge will be refunded.
Rezervassist ããã®åç
Hello Dariana,
We are very sorry to hear about your experience and fully understand your frustration, especially given that you had to catch a flight.
Regarding the missed pickup, this is clearly not the level of service we aim to provide. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delayed contact from the driver and the impact this had on your journey.
Concerning the â¬39 charge, our service includes a trial period which allows access to the platform before transitioning into a subscription, as indicated during the booking process. However, we understand your concern and the importance of clarity around billing.
We kindly invite you to contact our support team so we can review your booking and payment details in full, investigate what happened with your ride, and assess your refund request as quickly as possible.
Your case deserves careful attention, and we are committed to resolving this situation with you.
Kind regards,
The rezervassist.com Team
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Metto una stella perché non posso mettere zero. Prenotazione fatta e confermata ma qui non si Ú visto nessuno... Ho dovuto chiamare subito un'altro taxi
Rezervassist ããã®åç
Hello Anna Maria,
We are very sorry to read about your experience and understand your disappointment.
A confirmed booking with no driver arriving is not acceptable and does not reflect the service we aim to provide. We sincerely apologize for the inconvenience and the inconvenience caused by having to arrange an alternative taxi.
We kindly invite you to contact our support team so we can review your reservation in detail, investigate what happened with the driver assignment, and provide you with a clear explanation as well as an appropriate resolution.
Your feedback is important, and we are committed to addressing this situation properly.
Kind regards,
The rezervassist.com Team
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Il taxi non Ú arrivato!! The taxi dosenât come! Orrible service!! Servizio terribile
Rezervassist ããã®åç
Hello Alessia,
We are very sorry to hear about your experience and fully understand your frustration.
A taxi not arriving is not acceptable and does not reflect the level of service we aim to provide. We sincerely apologize for the inconvenience caused by this situation.
We invite you to contact our support team so we can review your booking in detail, investigate what happened with the driver assignment, and provide you with a clear explanation as well as an appropriate resolution.
Your feedback is important, and we are committed to addressing this issue as quickly as possible.
Kind regards,
The rezervassist.com Team
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Taxi never showed up, got a confirmation email saying I was getting picked up and going to the wrong airport (completely different country) about 10 minutes before they were scheduled to arrive. Do not use this. The audacity of this company to charge my credit card after they never showed up, this is clearly a scam and not even a well thought out one. I would Happily share the screen shots of show the inconsistent information if there was a place to upload it.
Rezervassist ããã®åç
Hello,
We are very sorry to read about your experience and fully understand your frustration.
What you describe is clearly not the level of service we aim to provide. A confirmation with incorrect pickup details and a taxi not showing up indicates a serious issue in the booking process, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We kindly ask you to contact our support team so we can investigate your reservation in detail, verify what happened with your booking, and identify the cause of this error. We will also ensure your case is reviewed as a priority.
Your feedback is important, and we are committed to clarifying this situation and finding an appropriate resolution.
Kind regards,
The rezervassist.com Team
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
The taxi never arrived on time. I had to call another company. And then you still wanted to charge me. That is not happening. Good luck
Rezervassist ããã®åç
Dear Octavio,
Thank you for your feedback, which we take with the utmost attention.
We acknowledge the following facts : the taxi did not arrive on time, you had to use another provider, and a charge was nevertheless attempted. This situation does not meet our standards.
To resolve your matter, we confirm the following :
No charges will be applied to your booking ;
Any pending charge will be cancelled immediately ;
Any amount already debited will be refunded in full.
Please contact us with your booking details :
ð§ contact@rezervassist.com
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
We will process your request within 24 business hours.
Sincerely,
The RezervAssist team
They have a deceiving price plan - charging 39 eu as subscription a week after a booking. In my case, on the bright side, they did actually connect me to a taxi driver and was able to reach my destination. A week later, when I have seen the charge, I contacted the driver to understand how this works and he had no idea that I have received his details from this platform. He said that 5 min before I reached out to him, he was called by a man to ask about availability on the same route I asked for.
Rezervassist ããã®åç
Hello Catalina,
Thank you for your detailed and honest feedback.
I am glad to hear that you were able to reach your destination and that the taxi service worked on the day. However, I completely understand your frustration about being charged a â¬39 subscription a week after your booking â especially without clear prior notice.
I also appreciate you sharing your conversation with the driver. It is concerning to hear that he was not aware of our platform and received a last-minute call about your route. This is not the transparent experience we want to provide.
Please contact us directly so we can:
Refund the â¬39 subscription charge immediately
Cancel any future payments
Investigate how your booking was handled
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
We take your feedback very seriously and want to make things right. After we resolve this together, we would truly appreciate it if you could reconsider your review.
Sincerely,
The RezervAssist Team
Taxi never showed up pre booked and number does not work I had the hotel reception ring
Rezervassist ããã®åç
Hello,
Weâre very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. It is unacceptable that the pre-booked taxi did not arrive as expected and that you were unable to reach the contact number.
Please be assured that our support team can review your booking, investigate the issue, and assist with a refund or any other necessary solution. We take these situations very seriously and want to ensure this is resolved for you.
Kindly contact us directly so we can handle this promptly:
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
We appreciate your patience and the opportunity to make this right.
Kind regards,
The Rezervassist Team
100% fraud.
I booked a taxi for next day 6:00 AM to go to the airport and paid for the service. I received a booking confirmation.
However, at 6:00 AM, while I was standing there with my luggage, I received an email stating that the taxi was no longer available; as a result, I missed my flight.
I never received a refund.
Now, more than two months later, I have been charged again for a subscription I never requested (which I have just now cancelled).
Rezervassist ããã®åç
Hello Ilias Osman Hassan,
Thank you for sharing your experience. We sincerely regret the inconvenience caused by the missed taxi and the unexpected subscription charge.
Our team can help you:
Review your booking and payment history
Confirm the cancellation of any subscription
Investigate your refund request for the missed taxi
Please contact us directly so we can resolve your case promptly:
ð +353 1 513 4561 (MondayâSaturday, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
We are committed to ensuring this issue is addressed and to restoring your confidence in our services.
Best regards,
The Support Team
Rezervassist
Non solo il taxi non Ú mai arrivato, ma questa mattina (tre giorni dopo la prenotazione) oltre i 10 centesimi spesi per la prenotazione mi trovo pure un addebito di 39.00⬠senza aver fatto nessuna corsa. Truffatori
Rezervassist ããã®åç
Ciao Alessandro,
Ci dispiace molto leggere la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.
Desideriamo chiarire che il nostro servizio prevede un periodo di prova, che consente di testare la piattaforma prima di qualsiasi impegno. Come indicato durante il processo di prenotazione e nei nostri termini e condizioni, questo periodo si trasforma automaticamente in un abbonamento se non viene annullato entro la scadenza, il che può spiegare lâaddebito di 39 â¬. Comprendiamo però che questo possa non essere stato sufficientemente chiaro.
Per quanto riguarda la corsa che non Ú avvenuta, il nostro team vuole verificare il tuo caso nel dettaglio e offrirti una soluzione adeguata, inclusa la possibilità di un rimborso se applicabile.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per risolvere rapidamente la situazione:
ð +353 1 513 4561 (LunâSam, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Faremo tutto il possibile per chiarire la situazione e ristabilire la tua fiducia nel nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di rezervassist.com
Taxi non arrivato ma si sono presi i soldi.... Servizio inutile
Rezervassist ããã®åç
Ciao Antonio Lo Cascio,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di leggere che il taxi non Ú arrivato e comprendiamo la frustrazione causata dallâaddebito effettuato nonostante il servizio non sia stato erogato.
Desideriamo informarti che il nostro servizio include un periodo di prova, che consente di testare la piattaforma prima di eventuali abbonamenti o addebiti ricorrenti. Ci rendiamo conto però che in questo caso la prenotazione non Ú andata a buon fine e ci scusiamo sinceramente per lâinconveniente.
Il nostro team Ú pronto a supportarti per:
Verificare la tua prenotazione e lâaddebito effettuato
Procedere con un eventuale rimborso
Aiutarti a garantire che le future prenotazioni si svolgano senza problemi
Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere rapidamente la situazione:
ð +353 1 513 4561 (LunâSam, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Una volta risolto il problema, ti saremmo grati se volessi aggiornare la recensione per riflettere la soluzione fornita.
Cordiali saluti,
Team Assistenza Clienti Rezervassist
D9vevo andare all'ospedale per un ricovero ma il taxi non si Ú presentato. Ho chiamato diverse volte il cellulare dell'autista senza risposta. Solo in tarda mattina l'autista all'oscuro della mia prenotazione mi ha contattata via whatsapp. Gli ho girato i messaggi di conferma della prenotazione ma lui non sapeva nulla. Esperienza pessima da zero stelle. E 0,10 centesimi di prenotazione rubati.
Rezervassist ããã®åç
Ciao Francesca Rossi,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di leggere quanto accaduto, soprattutto considerando lâurgenza del tuo ricovero in ospedale. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato stressante e frustrante.
Il nostro servizio include un periodo di prova, che permette di testare la piattaforma e le prenotazioni prima di eventuali abbonamenti o addebiti ricorrenti. Tuttavia, ci rendiamo conto che in questo caso il taxi non si Ú presentato e che la comunicazione con lâautista non Ú stata adeguata, e ci scusiamo sinceramente per questo disservizio.
Il nostro team Ú a tua disposizione per:
Verificare il tuo caso e la prenotazione fallita
Confermare eventuali addebiti e assisterti per un rimborso
Aiutarti a garantire che future prenotazioni avvengano senza problemi
Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere rapidamente la situazione:
ð +353 1 513 4561 (LunâSam, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Una volta che il problema sarà risolto, ti saremmo grati se potessi aggiornare la recensione per riflettere la soluzione fornita.
Cordiali saluti,
Team Assistenza Clienti Rezervassist
Truffatori. Il taxi non Ú arrivato e il numero di assistenza che hanno indicato non li conosceva
Rezervassist ããã®åç
Ciao Matteo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di leggere che il taxi non Ú arrivato e che il numero di assistenza indicato non ti ha potuto aiutare.
Desideriamo informarti che il nostro servizio include un periodo di prova, che permette di testare la piattaforma prima di eventuali abbonamenti o addebiti continuativi. Tuttavia, ci rendiamo conto che in alcune zone o in momenti di alta richiesta possono verificarsi ritardi o disservizi e ci scusiamo sinceramente per il disagio.
Il nostro team Ú pronto a supportarti per risolvere la situazione:
Verificare lo stato della tua prenotazione
Confermare eventuali cancellazioni
Assisterti per eventuali rimborsi
Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere rapidamente la situazione:
ð +353 1 513 4561 (LunâSam, 8:00â20:00)
ð§ contact@rezervassist.com
Una volta risolto il problema, ti saremmo grati se potessi aggiornare la tua recensione per riflettere la soluzione.
Cordiali saluti,
Team Assistenza Clienti Rezervassist
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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