Right Cars レビュー 

Zeer teleurstellende ervaring met CarJet / Right Cars op de luchthaven van Heraklion.

Hoewel ik via CarJet al een volledige verzekering had afgesloten, werd ik bij de balie zwaar onder druk gezet om nog eens €280 voor een extra verzekering te betalen. Toen ik weigerde, veranderde de houding van het personeel onmiddellijk. Ik werd herhaaldelijk gewaarschuwd voor hoge kosten bij schade en voor de risico’s van het rijden op Kreta.

De auto zelf was oud en had al talloze krassen en beschadigingen. Bovendien moest ik de auto in het donker inspecteren, waardoor het vrijwel onmogelijk was om de staat ervan goed te controleren.

Bij het inleveren werd de auto vervolgens zeer grondig geïnspecteerd en werd bestaande schade ter discussie gesteld.

Al met al kreeg ik sterk de indruk dat de nadruk ligt op het verdienen van extra geld via aanvullende verzekeringen en mogelijke schadeclaims, in plaats van op het bieden van een eerlijke verhuurservice.

Ik raad iedereen aan zeer voorzichtig te zijn voordat je via CarJet / Right Cars boekt. Mijn ervaring is dat er sprake is van aanzienlijke verborgen kosten en onnodige druk om een extra verzekering af te sluiten.

Man muss bei Ankunft auf gut Glück alle Schäden abfotografiert und hoffen das man keinen übersieht. Ich kann hier nur empfehlen sehr gründlich zu sein um alles zu erwischen. Wer abends ankommt hat leider Pech wenn es schon dunkel ist und er hier seine Fotos machen muss...

Really bad experience with this company When we pick up cars waiting about 55 minutes was 10pm,when we returned 65 min. Working to slowly and not correcting people.

Urlaubsabzocke! Schon die Abholung des Wagens war eine Katastrophe. Wir standen 1,5 Stunden in der prallen Sonne bis wir endlich drankamen. Ich sollte dann eine Vollkasko-Versicherung für zusätzlich 350 € abschließen, was ich ablehnte. Das etwas verkratze und leicht verbeulte Auto habe ich ringsherum mit einem Video gefilmt und Bilder von den Beulen gemacht. Bei der Rückgabe fragte die selbe unfreundliche Dame, ob wir das Auto mit Bildern dokumentiert hätten. Ich zeigte ihr alle Bilder und das Video. Erst danach zeigte sie mir einen leichten Kratzer im Bodenblech, das garantiert nicht von mir war, aber im Übergabeprotokoll nicht vermerkt war und dort hatte ich nicht gefilmt. Jetzt musste ich exakt die 350,-- € zahlen. Welch ein Zufall zum vorherigen Versicherungsangebot. Mittlerweile war schon eine halbe Stunde um und ich musste zum Flieger. Fazit: Künftig lege ich mich auf den Boden und filme meine Mietwagen auch noch von unten und Right Cars nie wieder!!

Prezzo conveniente per prenotazione in anticipo attraverso Discover Cars, posizione comoda per il ritiro.
Non abbiamo apprezzato le modalità relazionali e lo stile del personale che ci è apparso poco accogliente e flessibile anche in caso di difficoltà da parte del cliente. L'impiegata ha proposto con insistenza una polizza auto estremamente costosa nonostante ne avessimo già stipulata una. La politica relativa ai danni ci è apparsa eccessivamente stringente rispetto ad altre agenzie e anche le limitazioni di guida al di fuori di percorsi completamente asfaltati.

Absolutely the worst experience I have ever had in my entire life renting a car. The location is far away from the airport; it's a long shuttle ride there with no a/c. You dont even see a real person when you get your car. It is someone on a video. There are tons and tons of hidden fees which nearly tripled my rental fees. They trap you as it is so far from any other rental place you have no choices. They make it mandatory to pay for a transponder whether you use it or not and try to tell you its a deal to pay $20 usd extra per day for unlimited tolls. They will not accept any rental insurance outside of the USA, even if booked under your travel credit card. Something is not right; this is a total scam. And the car is nasty, in rough shape. I will be fighting this when i get home

Arnaques et pratiques commerciales trompeuses
Expérience horribles ! Fuyez Right Cars ! Attention aux pratique commerciales trompeuses et aux frais supplémentaires imposés e
Nous avons réservé notre véhicule chez Right Cars via CarJet.com. Lors de notre arrivée en Crète, nous avons présenté une Visa Premier au nom du conducteur. Malgré cela, l'employé escrocs au comptoir nous a indiqué que la caution de 1 000 € ne pouvait pas être effectuée selon leurs conditions car notre carte de carte de crédit était soit disant une carte de débit uniquement (Alors que nous avons présenté une carte visa premier) et nous a imposé la souscription d'une assurance supplémentaire pour pouvoir récupérer le véhicule.

Résultat : nous avons dû payer 392 € supplémentaires!!!!!!

Nous considérons cette pratique comme inacceptable, car cette dépense importante ne nous avait pas été clairement présentée lors de la réservation. Nous avons eu le sentiment d'être mis devant le fait accompli, sans réelle alternative une fois arrivés au comptoir.

L'accueil du commercial escrocs a été particulièrement décevant, avec le sentiment d'être davantage face à une démarche de vente forcée que face à un service de location professionnel.

Après vérification, nous avons également constaté de nombreux avis de clients sur google et autres sites relatant des expériences similaires concernant des frais supplémentaires et des difficultés lors des locations.

Nous avons demandé le remboursement intégral de ces 392 € et nous engagerons les démarches nécessaires auprès des organismes compétents si cette demande n'est pas traitée.

Notre conseil aux futurs clients : Ne réservez surtout pas un véhicule via cette agence au pratiques trompeuses comme l'indique les nombreux commentaire clients.

I had a terrible experience, in particular with an employee of the Crete office. His name is Ilias, and he was rude from the very start, from the moment I picked up the car. But what he did when I returned the car was outright a scam — I was on the verge of calling the police.

You should really thank your most experienced employee. I asked to speak with him because Ilias was a total jerk from the beginning. When I walked into the office at 7 a.m., I was the first to say “hello, good morning” with a smile, even though I’d been driving since 4:30 that morning to get to the airport. Ilias didn’t respond, and from the look on his face I immediately understood his attitude.

For example, the other employees asked customers to accompany them for the car inspection, but Ilias told me to stay in the office while he went out alone. When he came back, the first thing he said was, “Antenna’s missing, huh?” Then he checked the paperwork and realized he’d never noted anything about the antenna — so if it was missing, it must have been my fault. Luckily, I had photos proving it was already missing when I picked up the car.

At that point I started to feel very uncomfortable, like I was being scammed — especially when he told me I’d have to pay a 90-euro penalty because the fuel level wasn’t the same as when I’d picked up the car. In fact, it was higher than when I got it, but this time I couldn’t prove it because the photo was on my wife’s phone.

He could see I was getting anxious because I was about to miss my flight — with two young children in tow — and that’s when he said, “You have two options: either go to the gas station and put in five or ten euros of fuel, or pay a 90-euro penalty.” He knew I was about to miss my flight and did this on purpose.

At that moment, the right thing to do would have been to call the police, but I didn’t have time. Thankfully, the most experienced employee — whose name I don’t know, but who I’m very grateful to for his good sense — stepped in. His attitude was the complete opposite of Ilias’s, who was clearly trying to scam me. Did Ilias think I didn’t see through his little game? He wanted to collect the 90-euro “penalty,” then go clean the car, put in five euros of fuel, and pocket the remaining 85.

This kind of behavior damages the reputation of the rental office. I’m going to leave reviews everywhere about what happened. Ilias nearly scammed me and made me risk missing my flight with two small children. Honestly, I hope he loses his job. I’ll be posting this on Google and TripAdvisor. Thanks for nothing, Ilias — you wasted so much of my time.

Very disappointing experience with Right Cars Chania

Think twice before booking Right Cars Global Rentals – Chania Station, especially if the booking is made through an intermediary recommended by Ryanair.

We prepaid €274 for a car with full insurance included. At the rental desk, however, we were told that the insurance did not apply because we had booked through an intermediary and that we needed to purchase another full insurance policy. This resulted in substantial additional costs. If the insurance conditions are different when booking through a partner, this should be made absolutely clear BEFORE the customer pays. Our flight was delayed by 1.5 hours, but we still arrived within the company's working hours. Despite the car being prepaid, the staff made a major issue of the delay. The attitude was rude and unhelpful, and we spent around one hour at the office dealing with paperwork and additional payments. We were travelling with a young child, which made the situation even more stressful. We had deliberately booked a daytime flight because we were travelling with our child, but because of the delay and the problems at the rental office, we reached our hotel around 11 p.m. exhausted, hungry and extremely frustrated. During our holiday, we visited Balos, which is apparently on their prohibited-location list. We subsequently received an SMS regarding a penalty.
At the return, we again experienced disrespectful treatment. We were told that the penalty had supposedly not yet been charged and that we had to pay it, but the staff could not provide evidence proving that the charge was actually due or had not already been processed. The situation took so long that we were worried about missing our flight.

In the end, our rental cost approximately €550 instead of the original €274.

We have rented cars many times and have never experienced anything like this. The combination of unclear insurance conditions, unexpected additional costs, poor customer service and the way the return was handled was extremely disappointing. I am posting this review so that other travellers, particularly families, can be aware of our experience before booking. I also believe Ryanair should carefully review the partners it recommends to its customers.

I got 14 days car hire with this company through Rent-Cars for €650. I Turned up to find they were situated a 5 minute walk from the terminal, which wasn’t a massive problem. They insisted that my insurance, that was purchased through the same website as the car hire, wasn’t good enough. So I had to purchase their own insurance at a cost of over €450. Plus a €100 euro deposit in cash. Upon return they took my €100 deposit as had a small amount of sand in the car, which is a joke, as the island is very dusty. All in all for 14 days car hire it cost over €1200 euros. Complete scam beware!!

J'ai mis une étoile car on ne pouvait pas mettre 0 ! Cette agence est à fuir, elle est composée que d'une équipe d'arnaqueurs ! Je loue souvent des voitures dans des agences low cost et c'est la première fois que je vois ça ! Lors de la restitution du véhicule, la personne en charge du contrôle se dirige directement vers le bas de caisse et examine méticuleusement le dessous de la voiture, nous comprenons donc qu'elle sait déjà ce qu'elle cherche ! Tout semblait orchestré pour pouvoir nous refacturer quelque chose ! cela n'a pas manqué : on nous facture 270€ pour des rayures sous la voiture qui ne sont pas de notre fait, qui étaient probablement déjà là avant notre location et invisibles sans se mettre à genou et se pencher voir s'allonger pour les voir, mais on nous explique que nous aurions dû prendre en photo le dessous de la voiture lors de la prise du véhicule ! Clairement, cette agence n'a qu'une idée en tête : vous soutirer de l'argent ! Fuyez !

El coche tenía encendida la luz de revisión, tenía una rueda sin dibujo, los frenos rechinaban continuamente y la caja de cambios parecía de un coche de 500.000 km. Los limpiaparabrisas, cuando nos llovió, era mejor no encenderlos. Y todo esto sin mencionar que el coche estaba sucio.

Para dar el remate final: cuando contactamos con atención al cliente para comunicarlo, sin pedir nada a cambio, ya que nos quedaban 3 días de nuestras vacaciones, nos respondieron como si fuéramos unos delincuentes.

Esto no es un tema de mejor o peor servicio, es un tema de seguridad de los clientes. Entregar un vehículo así es jugar con la vida de las personas.

Lo mejor, los chicos de entrega y devolución en el aeropuerto.El coche tenía encendida la luz de revisión, tenía una rueda sin dibujo, los frenos rechinaban continuamente y la caja de cambios parecía de un coche de 500.000 km. Los limpiaparabrisas, cuando nos llovió, era mejor no encenderlos. Y todo esto sin mencionar que el coche estaba sucio.

Para dar el remate final: cuando contactamos con atención al cliente para comunicarlo, sin pedir nada a cambio, ya que nos quedaban 3 días de nuestras vacaciones, nos respondieron como si fuéramos unos delincuentes.

Esto no es un tema de mejor o peor servicio, es un tema de seguridad de los clientes. Entregar un vehículo así es jugar con la vida de las personas.

Lo mejor, los chicos de entrega y devolución en el aeropuerto.

This is the worst car rental experience I have ever had. They are completely unprofessional and dishonest. To begin with, it took ages just to collect the car at the pickup counter.
The vehicle we received was already old, heavily worn, and covered in scratches from before. Despite the fact that we had full insurance, they managed to "scam" us out of €350 upon return.
When we brought the car back, the staff went out with the sole intention of hunting down any tiny fault just to extract more money from us. They pointed out a minor scratch that we hadn’t managed to capture on video or photo the day we rented it. Instead of acknowledging the pre-existing poor state of the car, they used this to rob us of €350.
Save your money, your time, and your sanity. Avoid this car rental company at all costs!

There are NO physical live human beings on site to assist. No matter if you have a credit card or great credit, they want either a $1000 or $700 security hold. It is off site from the airport so it is difficult to get back to the airport. The car was DISGUSTING and probably NEVER been cleaned . They did not have a current or valid inspection sticker on license plate. DO NOT USE

A part le fait que le loueur ne soit pas situé à l'aéroport, pour le reste ils sont toujours disponibles et très flexible. En tout cas le monsieur et le fils était très présent quand nous avions besoin

Semplicemente truffatori. Tentano di venderti polizze extra che raddoppiano quanto concordato con DiscoverCars mentendo sulla validità della tua carta di credito. Denunciati alle autorità e chiesto rimborso. Inoltre omettono tante micro clausole presenti nel loro contratto che non ti mostrano, es. Il divieto di andare in alcune delle spiagge più belle dell' isola. La macchina è geolocalizzata ma non lo sai. Di conseguenza si trattengono penali di minimo 150 euro. Devono chiudere per il bene dei turisti!

Absolute Betrüger! Bei Rückgabe sagte man der Lack an einer absolut nicht sichtbaren Stelle wäre beschädigt. Dieser Lackschaden war allerdings bearbeitet von denen mit Farbe vermutlich von einem früheren Schaden. Man hat uns trotz Vollkasko die Kaution in Höhe von 900 € (!) nicht zurückerstattet. Hinzu kommt, dass er uns mit erhobener Hand bedroht hat, das Protokoll zu unterschreiben. Wir hätten die Polizei rufen sollen. Leider muss man zum Flieger und möchte sich nicht vor Abflug von diesen Betrügern noch verprügeln lassen! Absolute Kriminelle. Der Vorfall ereignete sich im Juni 2024. Wie ich hier sehe arbeiten die immer noch mit der gleichen Masche

⭐☆☆☆☆ À FUIR ABSOLUMENT !
Je mets une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre zéro.
Je loue des voitures depuis de nombreuses années, en France comme à l'étranger, et je peux dire sans hésiter que Rights and Car à Héraklion est de très loin le pire loueur auquel j'ai eu affaire.
Dès votre arrivée, tout est fait pour vous faire peur afin de vous vendre leur assurance complémentaire. On vous explique que les conducteurs crétois ne font attention à rien, que la moindre rayure ou le moindre impact vous coûtera 450 € de franchise, auxquels s'ajouteront les frais de réparation. On ne vous conseille pas une assurance, on vous l'impose psychologiquement.
Ensuite, première mauvaise surprise : le véhicule réservé n'est pas celui que vous récupérez. J'avais réservé un Seat Ateca et je me suis retrouvé avec une Citroën C4 Cactus, sans plage arrière et sans GPS. Aucun geste commercial, aucune excuse.
Les explications au départ sont expédiées. Avec la barrière de la langue, certaines clauses étaient difficiles à comprendre et personne ne prend le temps de s'assurer que vous avez bien compris ce que vous signez.
En arrivant sur notre lieu de vacances, une alerte de pression des pneus s'allume. Après contrôle, les quatre pneus étaient sous-gonflés d'environ un bar. C'est inadmissible pour un véhicule censé avoir été vérifié avant sa location.
Mais le pire arrive ensuite.
Je reçois un e-mail m'accusant d'avoir violé le contrat parce que j'aurais emprunté une route interdite. Pourtant, cette route était ouverte à la circulation, sans barrière ni panneau d'interdiction. J'explique immédiatement la situation par e-mail et rappelle que, compte tenu des explications confuses lors de la remise du véhicule, cette interdiction ne m'avait jamais été clairement expliquée.
Le plus incroyable, c'est qu'on vous loue une voiture sans GPS pour vous aider à vous orienter, mais elle est équipée d'un système GPS pour savoir exactement où vous roulez. Pas de GPS pour le client... mais un GPS pour le surveiller.
Lors de la restitution, je prends le temps d'en discuter avec une employée. Elle me répond que tout est OK. Je repars donc rassuré.
Le lendemain de mon retour en France, je découvre qu'ils m'ont tout de même prélevé 150 € sur mon compte, sans même prendre la peine de me prévenir ou de m'expliquer quoi que ce soit.
Je me suis senti trompé du début à la fin.
Entre les méthodes commerciales agressives, le véhicule non conforme à la réservation, l'absence de GPS, les quatre pneus sous-gonflés, les explications incompréhensibles, le suivi GPS utilisé pour vous sanctionner et le prélèvement de 150 € une fois rentré en France, cette agence cumule tout ce qu'un client redoute.
À tous ceux qui prévoient de visiter la Crète : ne faites surtout pas la même erreur que moi. Économiser quelques euros ne vaut pas le risque de voir vos vacances gâchées par ce genre de pratiques.
Passez votre chemin. Il existe des agences bien plus sérieuses, honnêtes et respectueuses de leurs clients. Je ne remettrai jamais les pieds chez Rights and Car et je déconseille cette société à quiconque souhaite passer des vacances sereines.

You can only talk to a screen not a real person. The car was quoted at $8 on Expedia for one day. After all the hidden fees it ended up being $74. I walked out and told them to keep the car and the $8. Worst rental car experience I have ever had. Beware

We didn’t get the car we booked en wasn’t similar. There were very rude with the pick-up, they were talking about us and sighing during the process. Also you have to pay more than a 100 euros to get insurance what is not told in advance. We don’t know her name of the lady who helped us, she looked a bit like this but without the glasses. It was not a nice experience and we felt really uncomfortable.