Rollei レビュー 

Habe von Rollei 3 Indoor überwachungs Kameras gekauft .So Gestern angekommen und heute App u.s.w klappte alles bestens . Selbst die Beschwerde über diese leidige DHL Lieferung wurde ernst genommen find ich toll. Ja Kameras alles Perfekt nicht so wie davor von Pettec wo garnix klappte . Kann ich nur Empfehlen .Ich hoffe nur das man bissel an der Lieferung Arbeitet , denn das kann nicht sein das DHL macht was es will . Also ich habe 3 Kameras in Betrieb genommen tolle Bilder Videos auch Nachtsicht spitze App Steuerung hervorragend kann ich nur empfehlen und diese sind längst nicht so teuer wie übliche Tierüberwachungs Kameras .Coole sache bin froh das ich diese Cams gefunden habe .

Ich habe bei Rollei ein Filterset bestellt, welches ich nie erhalten habe. Soweit ich durch umfangreiche Nachforschungen feststellen konnte, wurde mein Paket verschickt (nach Österreich) und das Paket von der österreichischen Post in eine Empfangsbox gelegt. Leider erhielt ich nie den Zettel um die Box zu öffnen.

Damit begann dann auch das Hin und Her mit Rollei. Zuerst konnte man mir telefonisch nicht helfen, worauf ich eine Email an den Rollei Support schrieb. Das war der Beginn einer Konversation in der mir in jeder zweiten Nachricht erneut erklärt wurde, dass sich mein Paket in dieser Empfangsbox befinden würde. Ich konnte aber durch mehrfache Anrufe bei der Post, persönlichen Kontakt mit den Zusteller*innen und Nachbar*innen eindeutig feststellen, dass nicht nur mein Zettel zum Öffnen der Box fehlte, sondern auch alle drei infrage kommenden Boxen leer waren. Ich schilderte diesen Sachverhalt bereits beim ersten Kontakt, doch ich wurde mehrmals gegaslighted, da man immer nur auf die Informationen im Paket Tracking verwies.
Ich unterschrieb sogar eine eidesstattliche Erklärung mit dem Sachverhalt, mit welchem laut Rollei eine Nachforschung in Auftrag geben würde (wurde mir geschrieben). Nachdem ich tagelang darauf nichts von der Firma hörte, rief ich an, worauf mir erklärt wurde, dass die "Profiabteilung" diesen Nachforschungsantrag nie eingebracht hatte. Es gab aber keine Begründung weswegen dies nicht erfolgte.

Ich bat mehrmals um den Versand einer Ersatzware oder um Rückerstattung der 290€, die ich für das Filterset bezahlt hatte und wurde jedes mal ignoriert.

Dabei ist die Sachlage klar: Laut österreichischer Arbeiterkammer, haftet die Versenderfirma und mir muss ein Ersatzartikel erneut geschickt werden.

Ich werde nun wohl rechtliche Schritte gegen Rollei einleiten müssen, da ich bis heute weder mein Geld, noch meine Ware erhalten habe.

Ich habe ein Stativ mir zugehöriger Fernbedienung gekauft. Das Stativ war qualitativ hochwertig verarbeitet und funktional. Die mitgelieferte Fernbedienung für die Kamera funktionierte überhaupt nicht, an meiner Pixel9. Der Kontakt zum Support war gelinde gesagt (für die heutige Zeit) überragend! Ich bekam 2 weitere Fernbedienungen zum testen zugesandt, obwohl offensichtlich das Problem mein Google verursachte.
Also, die miserable Bewerbung kann ich nicht nachvollziehen.

Rollei hat gar keinen technischen Support!
Auf der Internetseite ist zwar eine Telefonnummer angegeben:
Bei Fragen zu unseren Stativen, Studioblitzen, Fotofiltern, LED-Dauerlichtern, Mikrofonen, MIOPS, Smart-Home-Produkten, unserem Fotozubehör oder Fragen zu Ihrer Bestellung.

+49 40 270 750 277
Sie erreichen uns Montag-Freitag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Dies ist jedoch nur eine Service-Nummer die Bestellungen und Garantien abwickelt.
Ich habe dann mal Artikel für 1000 EUR bestellt und hoffe das es so funktioniert und ich sie nicht zurücksenden muss.

Wildcamera 4K met WIFI gekocht in oktober 2024, camera stopte met werken begin januari 2025.
Contact gehad met rollei en daar kreeg ik een doorverwijzing om de camera op te sturen naar teknihall. Op zich best vreemd omdat ze op hun website een omruilgarantie tot 2 jaar aanbieden.

Contact met teknihall waar ik een link kreeg om een verzendlabel te maken om de camera op te sturen.

Verzendlabel van DHL geprint en camera voorzien van aankoopbewijs en omschrijving van het probleem opgestuurd.

Vervolgens geen nader bericht dus zelf navraag gedaan waarbij ik weer allerlei gegevens door moest geven om uiteindelijk het verzoek kreeg voor een verzendbewijs wat ik helaas uit de pakketautomaat niet heb gekregen.

Echter ik had wel verzendnummer en kon het zodoende zien op de website van DHL dat het pakket verzonden was naar teknihall. Echter bij teknihall bleven ze vragen om het verzendbewijs en ondernamen ze geen verdere aktie.

Omdat het valt onder retourzending kan ik bij DHL geen navraag doen maar moet dit door teknihall gebeuren.

Navraag bij rollei om dit uit te zoeken heeft ook niets opgeleverd.

Update 15 maart 2025. Rollei heeft toegezegd het verder op te pakken met teknikhall maar in de 4 weken die dit nu al duurt is er nog steeds niets veranderd en blijf ik met de stellige indruk dat de firma teknikhall hier willens en wetens geen medewerking verleent.

Ondertussen zijn we twee weken verder en blijkt dat ook de invloed vanuit Rollei geen resultaat had bij de firma Teknihall.

Maar door Rollei is nu wel een vervangende wildcamera opgestuurd. Hulde daarvoor!

Ich habe eine Rollei geschenkt bekommen. Die Qualität ist okay, aber nicht mehr. Nach einem Jahr wurde die App aus dem Google Play Store entfernt, wodurch die Rollei quasi unbrauchbar ist. Gute Arbeit 👍

Da Rollei meine Produktrezension nicht veröffentlicht, tue ich hier meine Bewertung kund! Ich hatte jahrelang die Rollei CAR DVR 310 und war immer zufrieden gewesen. Jetzt neues Auto ,neue Dashcam! Daher jetzt auch die 402! Diese hier( 402 ) hat nur Full HD Auflösung und die 310 hatte 2 K !! Warum dieser Rückschritt? Was absolut nicht geht sind die Intervalle, in der die einzelnen Videos gespeichert werden. In 1 Minuten Intervallen!!! Das empfinde ich als Frechheit und schon deswegen 1 Stern Abzug! Bei der 310 konnte man 3 Minuten auswählen. Bei anderen Dashcams bis 10 Minuten!! Auch hier wieder ein Rückschritt. Nur deswegen war ich schon drauf und dran die Kamera zurück zuschicken. Nur die aufwendige Verlegung des Kabels hielt mich davon ab. Das Kabel hätte 20 cm länger sein können!! Mit Mühe und Not hat es einiger Maßen gepaßt. Dritter Kritikpunkt: Kamera hat keine Videos gespeichert: Mußte den Support anrufen. Dort sagte man mir: Ich muß die engl. Sprache einstellen und dann wieder auf Deutsch. Hat funktioniert. War sicherlich nicht für den deutschen Markt bestimmt. In den Rezensionen lese ich, Kunden die nicht hier gekauft haben waren der Meinung die Kamera ist defekt und haben die zurück geschickt.4. Beim Abziehen der Displayschutzfolie habe ich festgestellt, daß das Display Spiel hat und sich ganz leicht nach innen drücken läßt.Also nicht fest ist. In der rechten Seite. Ist zwar nur minimal, aber man merkt es. Bin gespannt ,wie lange die Kamera hält. Beim abspielen der Videos hört man auch ein leises Brummen, was von der Kamera ausgeht. Da ich die Videos mit Musik unterlege stört es nicht, aber es ist ein Kritikpunkt. Die 310 brummte hingegen nicht. Bei all den Kritikpunkten hätte die Kamera eigentlich nur 2 Sterne verdient, aber sie macht trotz Full HD gute Bilder .

Sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware.
Als es dann noch ein kleines Problem gab (wurde nicht von Rollei verursacht) wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
So geht Kundenservice. Weiter so!

Nachdem hier doch einige negative Erfahrungen zu Rollei vorhanden sind, muss ich meine sehr positiven Erfahrungen doch auch teilen. Ich habe Anfang November drei Viltrox-Objektive bei einer 20% Aktion gekauft, zwei für Fuji, eines für Sony. Die Bestellung war problemlos, das Paket wurde superschnell und gut verpackt zugestellt, die Objektive haben allesamt einwandfrei funktioniert. Ich habe dann allerdings die gerade erstmals getestet Fuji-Kamera wieder zurückgegeben (ich bleibe definitiv in Zukunft nur bei Sony!), daher musste ich auch die beiden Fuji-Objektive zurückschicken. Wieder gut verpackt, die Rückgabe online war problemlos, ich habe einen Paketschein für die Rücksendung bekommen, am MO verschickt, am MI war das Paket dann bei Rollei (und das von AT nach DE). Eine Stunde nach dem Paketempfang kam schon die Bestätigung, dass die Artikel geprüft wurden und in einwandfreiem Zustand waren, und dass die Rückerstattung erfolgt sei. Gleichzeitig kam auch die PayPal Bestätigung, das Geld war am nächsten Tag wieder am Konto. Sorry, besser geht es nicht! Danke Rollei, sorry, dass ich die Fuji Objektive wieder zurückschicken musste, ich werde umso mehr Freude mit dem neuen Viltrox auf meiner Sony haben!

Ich habe in den letzten Jahren des öfteren hier eingekauft. Stativ, Objektive, Taschen, Rucksäcke...
Die Lieferung erfolgte mit einer Ausnahme immer überraschend schnell. Bei dieser einen Ausnahme handelt es sich scheinbar um einen Bug im Shopyfy System, welches von Rollei verwendet wird. Dadurch wurde ein Objektiv an eine falsche Adresse geliefert und konnte nicht zugestellt werden. Innerhalb weniger Tage habe ich aber den Kaufpreis zurück bekommen.
Der Support war für mich jedes Mal wenn ich Ihn brauchte telefonisch zu ereichen. Klar muß man manchmal ein wenig in der Warteschleife warten. Aber neimand kann erwarten, dass sofort abgehoben wird, wenn man anruft.
Auch ein defektes Objektiv wurde problemlos und sehr schnell umgetauscht.
Ich bin zufrieden und kaufe gerne dort ein.

Vor 2 Monaten habe ich ein Filterset bestellt und mich sehr darauf gefreut. Im Paket habe ich allerdings das falsche erhalten. Support konnte nicht wieterhelfen, aber ich könne es behalten oder zurück schicken. Zurück geschickt und nochmals das Filterset bestellt mit der Nachricht, dass sie mir bitte dieses mal das richtige senden. Natürlich kommt wieder das falsche!!! Geld habe ich bks heite keines zurück bekommen und auf Anfragen reagiert der Support meist nicht oder sehr frech. Wirklich sehr unzufrieden und ich werde garantiert nie wieder da bestellen. Lasst euch nicht täuschen von den grossartigen Rabatten, die gibt es praktisch immer und es ist nicht so, dass man zuschlagen muss um nicht ein tolles Angebot zu verpassen.

Die Website ist übersichtlich gestaltet und man findet schnell was man möchte. Was mich stört, sind die ständig wechselnden Tabbeschreibungen (ob ich was vergessen habe, etc), da man so keinen Tab für eine Weile offenhalten möchte.

Die Preise sind vollkommen in Ordnung und es gibt regelmäßige Aktionen und Sonderposten.

Bei meiner letzten Bestellung hatte ich es mit einem beschädigten B-Ware Produkt zu tun und der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit.
Leider hat es aber 2 Wochen und 3 Telefonate gedauert, bis das Ersatzprodukt ankam. Dies ist wohl auf einen Fehler zurückzuführen, aber da leider auch keinerlei Informationen mit mir geteilt wurden und ich nur nebenher eine automatisierte Aktualisierung meiner Bestellung erhalten habe, ziehe ich dafür einen Punkt ab.

Es gibt keine direkte Kommunikation wenn etwas nicht stimmt! Rechnung wurde dem Produkt nicht beigelegt und auch nicht per Email verschickt, wie man es gewohnt ist! Man wird einfach auf die FAQ verwiesen! einmal und nie wieder.

Ich habe dort eine Powerstation 240 bestellt, diese wurde sehr schnell geliefert,ist von besserer Qualität als andere in dem Preisbereich, z.B. gleichzeitig Laden und Entladen so kann ich mit dem Solar-panel laden und gleichzeitig meine Kühlbox betreiben. Ich hatte nach der Bestellung noch eine Technische Frage an den Support gestellt diese wurde mir auch ein paar Stunden Später beantwortet. Ich würde dort wieder bestellen.....

Ich hatte mehrfach Probleme mit dem LUX-Dauerlicht. Bei mehreren Geräten gab es Defekte, in einem Fall entzündete (!) sich der Akkugriff in meiner Hand. Meine dementsprechend kritische und warnende Produktrezension bei rollei.de wurde damals mit der Begründung abgelehnt, ich hätte im selben Zuge (wohl gemerkt bei einer PRODUKTrezension!) den Support nicht mit bewertet, zu welchem ich bis dahin in dieser Sache allerdings gar keinen Kontakt hatte. Im Rollei-Shop werden die Rezensionen offensichtlich sehr genau durch die Mitarbeitenden geprüft, was mich bereits skeptisch machte.

Aufgrund der oben genannten technischen Defekte musste ich einige Produkte zurücksenden. Zugegebenermaßen ist die Situation etwas komplex, da sich mehrere Bestellungen und Retouren zeitlich überschnitten haben. Nichtsdestotrotz sollte nach meinen Aufzeichnungen noch ein Betrag von knapp 400 € offen sein, der mir durch Rollei zu erstatten ist. Seit über vier Wochen warte ich nun vergeblich auf eine Rückmeldung des Supports, trotz mehrfacher Nachfrage in der Zwischenzeit.

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht und kann Rollei absolut nicht weiterempfehlen. Mein Vertrauen in die Qualitätskontrolle/Produktsicherheit sowie in die Authentizität und Ausgewogenheit der Kundenbewertungen ist zutiefst erschüttert und meine letzten Erfahrungen mit dem Support sind unterirdisch. Wirklich schade, ich habe dort eigentlich immer gerne bestellt...

Update vom 10.09.2024:
Der noch offene Betrag betrug tatsächlich "nur" knapp 250 € und wurde mir heute erstattet. Nichtsdestotrotz spricht es nicht für den Support, dass man seinem Geld solange hinterherlaufen muss und über Wochen überhaupt keine Antwort erhält...

Zunächst einmal hat sich die Lieferung des bestellten Objektivs verzögert. Das kann bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, natürlich vorkommen. Dass man als Kunde aber zunächst nachfragen muss, um über die zu erwartende Verzögerung informiert zu werden, sollte dagegen nicht der Normalfall sein.
Die Lieferung verzögerte sich noch etwa eine Woche mehr, als von Rollei grob angepeilt. Dadurch versuchte Rollei, die Sendung in meiner Abwesenheit zuzustellen, was logischerweise fehlschlug.
Seitdem weigert sich Rollei, die Lieferung nun nachzuholen. Das sei (zu dem Preis, den ich gezahlt hatte) "nicht möglich".
Mal sehen, ob sich diese Haltung noch ändert. Ansonsten:
Falls einem so etwas nicht möglich ist, sollte man sich ein anderes Geschäftsfeld als den Onlinehandel suchen.

Ich habe mir die Powerflex 10× Optical Zoom gekauft. Mit 4K 60 fps wird geworben doch bekommen habe ich maximal 4K und 3fps außerdem gibt es keinen Fokus!👎

Katastrophaler Service
Als Geschäftskunde bei Rollei einkaufen ist eine Katastrophe. Man kann keine richtige Firmenadresse angeben und ob auf der Rechnung der Firmenname steht ist Glücksache. Beim Kundenservice anrufen kann man sich sparen, Tagelang landet man nur in der Warteschleife und bleibt dort bis man rausgeworfen wird. Auf Mails reagiert Rollei wenigstens zu 50% und auch schon nach zwei Tagen(!). Die Antwort ist dann zwar nicht hilfreich (ein „das müsste dann so klappen“ will man als Kunde nicht lesen) aber man muss sich wohl schon glücklich schätzen, wenn man überhaupt eine Antwort bekommen hat.

Ich dachte eigentlich, dass Rollei auch viel Equipment an Profis verkauft. Fehleinschätzung, man konzentriert sich wohl auf den Consumer-Markt und ist dann mit Kundenanfragen überfordert.
Schade.

Ich kaufe beim nächsten mal lieber woanders ein.

Ich habe mir das Videostativ geholt und nutze es für die Fotografie. Mein 150-600 Objektiv und Kamera kommen auf 4,6kg. Das Stativ ist für 8kg ausgerichtet und hier hält es, was es verspricht. Absolut standfest, Kamera schwenkbar in alle Richtungen, nix wackelt, einfach super.
Die Schlittenplatte ist am Tele befestigt und sitzt absolut sicher und ist 2-fach gesichert. Nachdem ich zunächst von einer anderen Firma ein Stativ "extra für bis 8kg Tele+Kamera" geholt hatte und die Stativplatte extremst wackelig war, habe ich lieber bei einer erfahrenen Marke wie Rollei bestellt und hatte Glück, denn das Videostativ war auch noch im Angebot.

Freitag Vormittag ein Fotostativ bestellt und heute am Samstag hielt ich das Paket schon in den Händen, sehr schön. Das Star 2 war im Sale und ist genau alles das ich von einem Stativ für 30€ erwarten würde. Genügend Stabilität für meine Nikon D3500, angenehmes Gewicht und alle Einstellmöglichkeiten die für Einsteiger Sinn machen.