diesmal keine verfügbarkeit meines lieblingsproduktes und auch die Alternative nicht verfügbar und leider ist euer support falls es den wirklich gibt, eine Katastrophe, 2x angeschrieben und keine Antw... もっと見る
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Meine Erfahrung mit Rollz Germany war positiv. Die Bestellung wurde unkompliziert abgewickelt und die Lieferung kam gut verpackt bei mir an.
Die Bestellung bei Rollz Germany verlief unkompliziert. Der Bestellvorgang war übersichtlich und die Lieferung kam gut verpackt an. Insgesamt eine angenehme Erfahrung.
An Tanke von Rollz T9HC contains 98% Super Lemon Haze Joint gekauft 2G pur für 17 € wäre ja überzeugend aber is purer Dreck waren nur samen und stängel trocken wie tee und selbst wenn das irgendwie... もっと見る
3.6
まあまあ
552件のレビュー
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Rollz Germany からの回答
Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your experience 😊 We’re very happy to hear that you’re satisfied with your order, our products and our service. Feedback like yours really motivates our whole team to keep improving every day. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future! Best regards, Rollz Support Team
ACHTUNG, BETRUG!
Am 27.12. habe ich bestellt, Geld wurde sofort abgebucht, es gab 'anscheinend' Probleme mit der Adresse und habe bis jetzt immer noch nichts erhalten. 100x schon wurde mir gesagt, die Adresse ist unvollständig, keine Rückmeldung mehr, nachdem ich ihnen 100x die Adresse genannt habe. Leider nur Betrug und der beschissenste Kundenservice überhaupt.
2026年2月21日
自発的なレビュー
Rollz Germany からの回答
Hallo,
bei Ihrer ursprünglichen Bestellung fehlte die Hausnummer in der Lieferadresse.
Nachdem Sie uns diese mitgeteilt haben, wurde Ihre Bestellung umgehend versendet.
Wir haben Ihnen per E-Mail zudem einen Screenshot der ursprünglich angegebenen Adresse zugesendet, aus dem ersichtlich ist, dass die Hausnummer bei der Bestellung nicht enthalten war.
Sollte UPS das Paket dennoch als „unzustellbar wegen falscher Adresse“ markiert haben, bitten wir Sie, sich direkt an UPS zu wenden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss mehr auf deren interne Zustellentscheidungen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Rollz Support Team
Je n'ai pas recu mon colis
Je n'ai pas recu mon colis
Pas de réponse du service client.
Visiblement une arnaque fuyez
2026年2月2日
自発的なレビュー
Rollz Germany からの回答
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.
Damit wir den Vorgang prüfen können, benötigen wir bitte weitere Informationen (z. B. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde).
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail mit den entsprechenden Details, damit wir den Fall schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Rollz Support Team
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen! Beste Grüße Ihr Rollz Support Team
Rollz Germany からの回答
Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your experience 😊 We’re very happy to hear that you’re satisfied with your order, our products and our service. Feedback like yours really motivates our whole team to keep improving every day. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future! Best regards, Rollz Support Team
Absolute Empfehlung
Absolute Empfehlung, nur etwas vorsichtig bei der vape“amnesia haze“
Schmeckt super, dachte aber kurz ich hätte Crack Geraucht, das hat mich für 6 h so weg gescheppert, ich dachte ich bin danach kernbehindert
Aber ansonsten super 😂
2026年2月9日
Rollz Germany からの回答
Hallo Vanessa,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback! 😄
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Geschmack gefällt.
Und danke auch für den Hinweis zur Amnesia Haze – manchmal unterschätzt man ihre Wirkung etwas. Wir empfehlen immer, langsam zu starten und die Wirkung abzuwarten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Beste Grüße
Rollz Team
Das Gras ist leider zu trocken
Das Gras ist leider zu trocken. Hatte das Apo bestellt. Bin nicht zu frieden mit dem Zeug. Hab das Apo wieder gekündigt.
2026年2月9日
Rollz Germany からの回答
Hallo Frank,
es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen jedes Feedback ernst, da die Qualität unserer Produkte für uns sehr wichtig ist. Da es sich um Naturprodukte handelt, kann es vereinzelt zu Unterschieden zwischen einzelnen Chargen kommen.
Sollten Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail senden, schauen wir uns den Fall gerne genauer an.
Mit freundlichen Grüßen
Rollz Team
Eigentlich wäre ich bei zwei Sternen
Eigentlich wäre ich bei zwei Sternen, jedoch möchte ich fair bleiben. Dies ist eine Gesamtbewertung meiner bisherigen Erfahrungen.
Als Neukunde war ich noch recht zufrieden, jedoch fing es bald an, dass immer zwischen 0,2 und 0,3 g bei der Bestellung fehlten. Außer bei den Bestellungen bei denen die Ware im miserablen zustand war. Dank der schlechten Qualität wurden zwei Grinder vernichtet, weil sich das Produkt praktisch aufgelöst hat und sich ins Plastik und Holz eingefressen haben. Dann erfolgte der Versuch mittels Abo, in der Hoffung (da mit A+++ Qualität geworben wird) gute Qualität zu erhalten. Die Qualität ist zwar gestiegen, jedoch hat dies nichts mit A+++ gemein, die Lieferung wirkte wie eine Resteverwertung und welch ein Wunder, es fehlten erneut 0,3 g. Zusätzlich erhielt ich eine falsche Rechnung, was von mir unmittelbar gemeldet wurde und ich selbst zu dem Zeitpunkt nicht kontrollieren konnte, da die Zahlung noch nicht eingespeichert war. Die Antwort erfolgte nach einer Woche und erst nach der ersten Urgenz. Hier zur Info für die nächste Lieferung, ich werde ein Video vom auspacken und verwiegen drehen, da ich leider bis dato niemals daran gedacht habe. Ich bin gespannt ob es dieses Mal die volle Abpackmenge ist bzw erneut die "Reste" von gestern geliefert werden.
2026年2月13日
Rollz Germany からの回答
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir finden es sehr ungewöhnlich, dass bei den Produkten Mengen fehlen sollten, da unsere Waagen regelmäßig kalibriert und die Verpackungen standardisiert kontrolliert werden. Deshalb würden wir solche Hinweise gerne direkt prüfen.
Bezüglich der Produktqualität möchten wir ebenfalls erwähnen, dass wir in der bisherigen E-Mail-Kommunikation von Ihnen keine Informationen über Qualitätsprobleme erhalten haben. In den Nachrichten ging es ausschließlich um die Versandkosten, die jedoch in Ihrem Fall korrekt als kostenlos verbucht wurden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die von Ihnen beschriebenen Qualitäts- oder Mengenprobleme direkt per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des betroffenen Produkts mitteilen könnten. Nur so können wir den Fall intern nachvollziehen und konkret prüfen.
Unser Ziel ist es immer, mögliche Probleme schnell und fair zu lösen – und dafür benötigen wir leider etwas mehr Details direkt im Support.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Beste Grüße
Rollz Support Team
Ware ist nie bei mir eingetroffen
2026年2月13日
Rollz Germany からの回答
Hallo Birgit,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
Laut Sendungsverfolgung konnte das Paket aufgrund eines Problems mit den Empfängerdaten nicht zugestellt werden und wurde vom Versanddienstleister zurückgesendet. Da es sich um eine Nachnahme-Bestellung handelt, wurde keine Zahlung von Ihnen eingezogen.
Alle Informationen zum aktuellen Status können Sie jederzeit direkt über die Sendungsverfolgung einsehen. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss mehr auf den Zustellprozess oder mögliche Änderungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Team Rollz
Tökéletes nem csalódtam
2026年2月4日
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Ich bin sehr zufrieden und ihr Produkt…
Ich bin sehr zufrieden und ihr Produkt ist beste Qualität , Versand und Bezahlung läuft super.ich kaufe weiter bei euch ein
2026年2月5日
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Also golden maus das beste haschisch…
Also golden maus das beste haschisch was ich yemals geraucht habe ohne qwatsch die zitrone geschmack gebe ich alle sterne bei rollz top😁👍
2026年2月4日
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Österreicher: FINGER WEG
FINGER WEG, STRAFBAR IN ÖSTERREICH
Bestellung #26046
Ich habe verschiedene Sorten bestellt und das Paket wurde vom Zoll beschlagnahmt und getestet. Es wird damit geworben, dass der THC Gehalt unter 0,3% liegt, leider liegt dieser über 1% und das ist in Österreich strafbar!
Zum Glück bin ich nicht vorbestraft, ansonsten hätte ich jetzt riesige Probleme, denn das Paket wurde an die Polizei weitergegeben!
Ich habe den Kundenservice 6x kontaktiert und irgendwann bekam ich zum Glück mein Geld zurück.
Für Deutschland sicher eine gute Option, aber wenn ihr in Österreich lebt, würde ich es lieber lassen
2026年1月19日
自発的なレビュー
Rollz Germany からの回答
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Es ist für uns sehr ungewöhnlich zu lesen, dass keine Antwort von unserem Support erfolgt sein soll – wir beantworten Kundenanfragen normalerweise zeitnah. Leider können wir den geschilderten Fall aktuell nicht prüfen, da in der Bewertung keine Bestellnummer oder Kontaktinformationen angegeben wurden.
Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Vorgang konkret überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Zu den erwähnten Aussagen möchten wir außerdem klarstellen, dass uns keine Informationen über „tausende beschlagnahmte Pakete“ vorliegen. In Einzelfällen können bei internationalen Sendungen routinemäßige Kontrollen durch Versanddienstleister oder Behörden stattfinden. Unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen gesetzlichen Vorgaben.
Wir möchten den Sachverhalt gerne transparent klären und freuen uns auf Ihre direkte Kontaktaufnahme.
Freundliche Grüße
Team Rollz
Manchmal dauert die Lieferung zu lange
Manchmal dauert die Lieferung zu lange. Ansonsten gibt's nichts auszusetzen
2026年2月11日
Rollz Germany からの回答
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Shop grundsätzlich zufrieden sind.
Was die Lieferzeit betrifft, möchten wir kurz erklären, dass wir leider keinen festen Lieferzeitraum garantieren können, da die Zustellung vollständig vom jeweiligen Versanddienstleister abhängt. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, den Versandprozess so schnell und zuverlässig wie möglich zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Beste Grüße
Rollz Support Team
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Bin mit dem Cali Mix echt zufrieden.Zum…
Bin mit dem Cali Mix echt zufrieden.Zum Weiterempfehlen
2026年2月2日
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Rollz Germany からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Absolut nicht empfehlenswert
Leider habe ich mich von den negativen Bewertungen nicht beeinflussen lassen. Die Bestellung wurde an eine falsche Adresse versandt. Es ist unklar, ob der Fehler beim Versandunternehmen oder beim Shop lag. Laut Versandunternehmen lag der Fehler beim Shop, was ich jedoch nicht überprüfen kann. Fakt ist, dass beim Versandunternehmen ein Nachforschungsauftrag eingereicht werden müsste, was jedoch nur der Shop/Versender veranlassen kann (telefonische Auskunft des Versandunternehmens). Außer der Information, wo sich das Paket befindet, wurde keine meiner E-Mails beantwortet. Ich erhalte somit weder mein Paket noch einen Ersatz oder die Rückerstattung des nicht unerheblichen Betrags.
Ergänzung nach der Antwort von Rollz:
Die Stellungnahme ist schlichtweg falsch! Die Sendung wurde an keinen Paketshop zugestellt, das kann man auch leicht online überprüfen (zudem war ich dort und mir wurde versichert dass es dort keine Abholstation gibt). Auch ist es falsch, dass ich bei UPS die Nachforschung in Auftrag geben kann - mir wurde von UPS telefonisch versichert, dass das nur der Versender kann - sonst hätte ich das natürlich gemacht.
Gerne kann ich den Mailverlauf bereitstellen wo ersichtlich ist, dass meine Mails einfach ignoriert wurden (die zuvor erwähnten Fakten habe ich mehrfach kommuniziert). Zudem wurde lt. tel. Auskunft von UPS die falsche Adresse von Rollz bekannt gegeben was auch ein nachvollziehbarer Grund ist warum mir für weitere Schritte bei UPS die Hände gebunden sind.
Ich kann jedem nur vor dem Shop abraten! Die Angelegenheit ist bereits bei melnem Rechtsschutz. Die Fakten sind zum Glück eindeutig.
2026年1月13日
自発的なレビュー
Rollz Germany からの回答
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Ablauf jedoch kurz klarstellen.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung an einen Parcelbox/Paketshop zugestellt und dort abgeholt. Für die Abholung ist ein persönlicher Abholcode erforderlich, der ausschließlich dem Empfänger zur Verfügung gestellt wird. Daher wurde das Paket laut System erfolgreich zugestellt und entgegengenommen.
In solchen Fällen gilt die Sendung für uns als abgeschlossen, da wir als Versender keinen direkten Zugriff mehr auf den Vorgang haben. Eine Nachforschung oder Reklamation beim Versanddienstleister kann zunächst nur durch den Empfänger eingeleitet werden – insbesondere wenn das Paket mit persönlichem Abholcode abgeholt wurde.
Wir hatten Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass Sie bitte zuerst UPS kontaktieren sollen. Sobald uns eine offizielle Rückmeldung oder Reklamation von UPS vorliegt, unterstützen wir selbstverständlich sofort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
150€ Bestellung von Zoll abgefangen.
150€ Bestellung von Zoll abgefangen.
-Leider immer noch keine Kommunikation Seitens Verkäufer (bzw. deren Support)…
+Es wurde (kommentarlos) eine neue Sendung verschickt (via anderem Lieferpartner) welche dann auch 20tage nach dem Ursprünglichen Liefertermin ankam.
(Eine automatische Email mit der neuen Sendungsnummer kam einen Tag nach dem ich den neu auf der Seite erschienen Button „Zoll Probleme melden“ klickte und dort zum 4. mal den Support bezüglich des abgefangen Pakets kontaktierte)
In der Ersatzsendung findet sich auch keinerlei Entschuldigung oder ein kleiner Gutschein für die Unannehmlichkeiten…
NICHTS…
Auch habe ich noch immer keine Antwort ob mich auch ein Gerichtsverfahren erwartet da das Bestellte THC-A wohl doch mehr THC beinhaltet als legal (Einige haben bereits Laborergebnisse zwischen 7-17% THC nicht THCA von der österreichischen Polizei vorzuweisen - siehe hier und andere Bewertungsportale)
Nichtsdestotrotz muss ich sagen das ich (anders als andre hier) sehrwohl eine mit dem aktuell erhältlichen Straßengras vergleichbare Wirkung feststellen konnte weshalb jetzt nochmals eine kleinere Bestellung zum Test bestellt habe und nun auch 2 Sterne statt nur 1 vergebe - werde aber definitiv auch CannaPuff etc. probieren ob diese gleiche Wirkung bei besserem Support erzielen.
(Der Verkäufer kommentiert garantiert wieder das er eine Bestellnummer braucht um zu kontaktieren #26497… Ist jedoch Fake meldet sich seit 1 Monat nicht retour - obwohl in ihrem Formular sogar meine Telefonnummer angegeben wäre…)
2026年2月10日
自発的なレビュー
Rollz Germany からの回答
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Sendung vom Zoll gestoppt wurde und dadurch Verzögerungen entstanden sind. Sobald wir darüber informiert wurden, haben wir eine Ersatzsendung für Sie veranlasst, damit Sie Ihre Bestellung trotzdem erhalten.
Wir möchten außerdem transparent erklären, dass Ihre Nachricht leider in unserem Spam-Ordner gelandet ist. Dadurch kam es zu einer verzögerten Antwort, was natürlich nicht unserem üblichen Service entspricht – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bezüglich der rechtlichen Situation: Unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Richtlinien und werden regulär innerhalb Europas versendet. Kontrollen durch Versanddienstleister oder Behörden liegen außerhalb unseres Einflussbereiches und bedeuten nicht automatisch ein rechtliches Problem für den Empfänger.
Ihr Feedback zum Support nehmen wir ernst und arbeiten laufend daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns trotz der Umstände weiterhin vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Rollz Team
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