Roncastyle レビュー 605

Roncastyle からの回答

2025年8月27日

Gentile cliente,
la informiamo che la sua richiesta di reso è stata regolarmente autorizzata e il rimborso è stato effettuato nel pieno rispetto delle condizioni di vendita.
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di cambio taglia il giorno successivo alla comunicazione di rimborso, quando l'ordine risultava ormai chiuso. In genere, la richiesta di una nuova taglia viene effettuata contestualmente alla domanda di reso, ma nel suo caso sono trascorsi diversi giorni.
Essendo un negozio fisico con vendita anche online, può facilmente immaginare che la disponibilità dei prodotti possa cambiare rapidamente, anche nel giro di pochi minuti. Purtroppo, nel momento in cui ci ha contattati per il cambio, la taglia desiderata semplicemente non era più disponibile.
Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione parzialmente negativa: avremmo con piacere soddisfatto la sua richiesta, ma non è stato possibile e ci auguriamo vivamente possa comprendere che non si è trattato di una nostra mancanza.

Roncastyle からの回答

2025年8月19日

Gentile Cliente,
abbiamo attentamente verificato il tracking della sua spedizione e possiamo confermare che il pacco le è stato consegnato nei tempi previsti dal servizio standard da lei selezionato al momento dell'acquisto.
Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e ci auguriamo di poterla soddisfare meglio in futuro.