Rosieres レビュー 120

Lave vaisselle pratiquement neuf en panne depuis un mois et demi. Comme il est sous garantie mon réparateur habituel ne peut pas intervenir. Le SAV fait appel à une entreprise de dépannage ce qui prend énormément de temps bien sûr . Aujourd'hui enfin on a la visite d un réparateur mais qui n'a rien réparé du tout, il semblerait qu'il faille encore commander une pièce!!!! Je déconseille l'achat de cette marque. Je suis très déçue par ce fonctionnement qui profite à fond de l'obsolescence programmée.

J’ai acheté une cuisine avec électroménager ROSIÈRES et 2 ans et 3 mois plus tard le congélateur présente des pannes intermittentes (il décongèle puis refonctionne sans raison apparente et bruit qui n’existait pas avant) quant au lave vaisselle la porte est soudainement tombée sur ma jambe (hématome plus de 2 semaines). Bref une qualité très très médiocre alors que chacun a coûté presque 800 €, je ne recommande pas du tout

Je possède une cuisinière mixte rosière depuis 1999. Elle est fiable et fonctionne toujours très bien 🤩
Je cuisine beaucoup et en confiance avec cette belle acquisition.

SAV Rosières d’une particulière incompétence
Près de 3 mois que mon lave vaisselle (acheté il y a un an) est en panne et que malgré 4 interventions programmées sur des créneaux de 4 heures, il n’a toujours pas été réparé ! Réponse du SAV ce jour : on ne sait pas quand on pourra le réparer, on ne peut pas vous donner plus d’explications !!! Marque à fuir

Mon lave vaisselle rosière est le pire des laves vaisselle que j'ai eu.
c'est une galère pour le mettre en marche, il lave très mal, il faut faire la vaisselle manuellement avant ou après. je crois qu'il va partir à la déchèterie.

Achat en novembre afin de profiter d une réduction. Le formulaire est a compléter avec le numéro de série de l appareil reçu. Sauf que c'est mission impossible car livraison trop tardive pour pouvoir le faire dans les bons délais. Darty renvoie la faute à Rosières ( délais de construction) et Rosieres à Darty ( délais de livraison) et la pomme c'est moi. Rosières brille pour son silence, son incapacité à repondre...et sa publicité mensongère.

RÉCLAMATION NUMÉRO DE DOSSIER 21030104!

J'ai passé plus d'une heure au téléphone avec le service client concernant un lave-vaisselle Rosieres acheté via Aviva.
C'est la 2ème pannes que nous subissons et celle-ci dure depuis 1 mois car le service client est d'une incompetence rare.

Comment est-ce possible de laisser des clients 1 mois durant les fêtes sans lave-vaisselle?
Mail de réclamations envoyer le 2 janvier au service client, le 19 janvier toujours aucune réponse et cela malgré plusieurs appels et une relance faites au 17 janvier!

C'est tout simplement une honte de fournir un tel service pour un produit dune telle valeur.

C'EST UNE HONTE

Cette marque est clairement à FUIRE!!!

Voici plus d'un mois que nous n'avons plus de plaque à induction. En panne au bout de moins de 6 mois d'utilisations. Le service client est laconique quand il répond. Le SAV a été confié à une "station technique" qui ne gère rien du tout (SFG). Les interventions sont décalées de semaines en semaines, le technicien est venu une fois pour "constater" que ça ne fonctionne vraiment pas (la blague) avant toute action. Le service client Rosières se défausse de toute responsabilité.

Table de cuisson HS après 4 semaines.
Marque à éviter pas conseillé d'avoir cette marque et encore moins le sav inexistant

Surtout Surtout n'achetez pas de produits de la marque Rosières , on a acheté il y'a un ans un four , c'est de la mauvaise qualité , mauvaise expérience , attention ⚠️ Vous prendrez vos responsabilités !!!

J'ai acheté un four modèle R06 S5TB3YTB pensant que je serai tranquille puisque considéré comme du haut de gamme.
Si vous mettez en marche le four en programmant la température et le temps de cuisson et que vous le faites démarrer, le temps de cuisson ne se décrémente pas une fois la température atteinte. Il faut obligatoirement appuyer sur le "temps" pour que le décompte se fasse.
Le service technique de Rosières vous explique que c'est normal et que vous ne savez pas lire une notice sur laquelle il n'est absolument pas précisé que l'on doit appuyer sur ce bouton. Cette personne, du service technique, vous explique qu'il ne peut de toute façon rien faire car c'est l'électronique qui gère. En lui expliquant que l'électronique ne fait que ce qu'on lui dit de faire (c'est de la programmation) il affirme que tous les fours marche de cette façon ce qui est complètement faux. Donc dialogue de sourd. Ce qui signifie que Rosières ne se remet pas en cause et après on s'étonne que des entreprises d'électroménager ferment.

je suis absolument déçu de cette marque.....ils méritent un procès....numéros de téléphones de service après vente bidon.....il te renvoie sur un service technique qui ne répond pas... c est une honte.....ma porte de four est introuvable bien sur elle ne fait pas partie des accessoires sous garantie.....la honte française!!!!!!!

Nous avons acheté une plaque induction. En panne au bout de 5 mois d’utilisation et sous garantie. Cela fait 3 mois que nous n’avons pas de plaque de cuisson à cause de réparations infructueuses. Il aura fallu attendre 4 réparations pour qu’ils décident à nous remplacer la plaque ! Le service client ne propose aucune solution d’attente. Honteux !

Équipement neuf d’une plaque de cuisson Rosières , référence RIH8ICF, ( suite aménagement complet d’une nouvelle cuisine ) , la plaque est tombée en panne aussitôt après deux utilisations !!
Service de la satisfaction client inexistant:
- pas de proposition de changer la plaque ( matériel neuf défectueux)
-pas de prêt en dépannage
-obligation de relancer pour avoir un retour du dépanneur
-pas de geste commercial et pas d’excuses . C’est donc tout à fait normal pour le service SAV de Rosières .
3 semaines sans plaque de cuisson !
Nous nous souviendrons de la mise en service de notre cuisine neuve !

J’ai acheté un four rosières multifonctions le 1er septembre dernier modèle S06 R5TB3YTB. Il n’atteint jamais la température souhaitée.
Malgré trois passages de Darty, le problème persiste. Darty refuse de me changer le four.
C’est un four non conforme.

Après quelques semaines d'utilisation, les lumières de mon four Rosières flambant neuf acheté cet été ne fonctionnent déjà plus.
Contacté, le SAV de la marque explique que ce problème n'est pas couvert par la garantie. Charge à moi de me débrouiller pour en trouver des neuves et les acheter. Sans commentaires....

Marque à fuir. Nous avons acheté via notre cuisiniste 3 produits haut de gamme de la marque Rosières : un frigo, un lave-vaisselle et une table de cuisson. La facture s'élève à 2000 euros. Notre table de cuisson est tombée en panne il y a plus de 30 jours et nous sommes toujours à cette heure sans solution. Rosières délégue son SAV à un prestataire incompétent : 3 semaines pour qu'un technicien vienne à domicile sans avoir les pièces pour faire la réparation.On nous a fait miroité un remplacement de notre produit mais à ce stade on n'a toujours pas de date communiquée par Rosières et nous restons dans l'impossibilité d'utiliser nos plaques. Nous avons sollicité un geste commercial pour le préjudice subi mais Rosières fait la sourde oreille et n'assume pas ses responsabilités. C'est une honte. Nous déconseillons formellement cette marque qui appartient au groupe Candy Hoover Haier. Si nous pouvions mettre 0 étoiles nous le ferions.

J’ai acheté un four, pas encore utilisé qu il manque déjà de la peinture, je contacte le service après vente rosière qui me renvoie vers le magasin, ils ont pas de solution pour moi marque à fuir

Acheté un four en 2021 avec une cuisine équipée de darty voilà le résultat du four
Gros trou dans la plaque du fond
Rien pris en compte par nos fournisseurs

Vous faites refaire votre cuisine, très belle
Vous y incluez un lave vaisselles, encastrable et en hauteur
Il fonctionne deux fois
Depuis plus rien, quand vous appelez, on vous parle d un contrat avec le cuisiniste qui serait peut être menuisier, donc vous allez vous faire voir….
En Europe la garantie est de deux ans, ils le vendent via un distributeur et leur contrat supplante le Droit Européenvoir ….
Sauvez vous de cette marque
Pendant ce temps, au moins 3 semaines, on fait la vaisselle dans une belle cuisine
Je vais en acheter un autre cette après midi