Royaldesign.no レビュー 9,890

Vinglass knust ved ankomst, sendt e-post til kundeservice for å høre hvordan vi løser det. ( om de sender ett nytt eller slår av på pris) men jeg får ikke svar. Jeg kan ikke betale for knuste vinglass… Vil fraråde folk å handle her. Etter min opplevelse hører jeg mange andre også sliter med gode løsninger når produktene har vært ødelagt eller feil.

De følger tydeligvis ikke kjøpsloven i Norge selv om de opererer med en .no side.
Vi kjøpte 2 lamper der den ene var defekt. Derfor vil vi returnere begge 2 når dette ikke ga et kvalitetsinntrykk selv om lampene var dyre. De trenerer saken voldsomt med seine svar og noe så idiotisk som at de trenger film av ei lampe som ikke lyser! Styr unna denne sjappa!

Stay far away from RoyalDesign. We received a lamp that didn’t work right out of the box, and trying to return it or get a refund has been a nightmare. Customer service takes weeks—literally weeks—to respond, and when they finally do, nothing actually moves forward.

The whole process feels deliberately exhausting, as if the goal is to drag things out long enough that customers simply give up. Getting help or resolving the issue seems almost impossible.

After this experience, I have zero trust in this company and will absolutely never buy from them again. Avoid the frustration and shop somewhere else.

A truly awful, awful experience with Royal Design. We purchased a table in November. It arrived damaged in December. We reported the damage upon receipt. Royal Design were unable to offer a replacement table, so we asked for a refund. We have still not been refunded, despite repeated chasing. Their customer service and refund teams are very hard to get hold of and unbelievably slow to return our money. Last week, they told me it could still be two weeks or more due to a backlog they are working through - having previously told me it would have been paid by now. I cannot recall a worse customer experience than this. Looking at others’ messages with similar experiences on Trustpilot, one wonders if they are in financial difficulty and simply do not have the cash to pay customers what they are owed?
Like others, having exhausted all efforts to secure a refund with Royal Design, I will be contacting my credit card provider next week to see what they can do and lodging a complaint with Trading Standards.

Royal design er meget treg når det gjelder returer. De bruker dessuten Walley/Trustly som nok er den verste betalingstjenesten jeg har brukt.

Betalte regning to ganger via Walleys eget nettsted. Betalingen gikk igjennom og ble belastet min konto i Handelsbanken. Walley har to ganger reversert betalingen og i stedet sendt meg purringer med gebyrer. Dette har jeg aldri opplevd andre steder.

Her er det bare å holde seg unna. Sjansen for ubehag og uendelige prosesser med kundeservice som er lukket når den skal være åpen ......

Dårlig service hos Royal Design. Fikk serviset ganske raskt. Men desverre elendig kvalitet på serviset Aida Groovy sort. Kan nesten ikke bruke tallerkene uten at det blir hakk i de. Har behandlet de helt etter læreboka. Null forståelse hos dette firmaet når vi klaget.
Så takk for meg.
Rita

Har kjøpt et salongbord med defekt på.
Har sendt inn reklamasjon .
Helt dødt ingen svar etter 14 dager ?
Er det ansatte i denne bedriften?
Merkelig.

9 mars Forsatt en måned etter denne anmeldelsen Ingen endring på saken. De drøyer og svaret en gang hver 14 dag .

Lampe kjøpt i 2025 sluttet å virke og reklamasjonshenvendelse ble sendt i begynnelsen av desember. Vi skriver nå 4/2-2026 og Royaldesign har fortsatt ikke klart å svare med annet enn «takk for din tålmodighet». Kundeservice oppleves som fraværende. Styr unna denne butikken, det er ingen vilje eller evne til å rydde opp om det er noe med ordren din. Påfallende at dårlige ratinger på Trustpilot blir besvart, men ikke henvendelser til deres oppgitte foretrukne kanal inn.

Jeg bestilte to skåler den 24.11.25 og betalte umiddelbart. Kort tid etter fikk jeg beskjed om at ordren var på vei til meg, men allerede etter én dag ble pakken sendt i retur til avsender uten at jeg fikk noen forklaring.

Siden da har jeg sendt en rekke e-poster for å få refundert beløpet på litt over 1000 kr. Hver gang tar det rundt en uke før jeg får svar, og svaret er alltid det samme: de beklager og sier at pengene nå skal bli utbetalt. Dette har blitt gjentatt flere ganger uten at noe faktisk skjer.

Vi er nå i slutten av januar, og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene mine. Dette oppleves som både frustrerende og uprofesjonelt. Jeg kan dessverre ikke anbefale denne butikken basert på min erfaring med kundeservice og oppfølging.

Bra utvalg, rask behandling av ordre. 199,- kroner i returgebyr er helt uakseptabelt. Kommer til å velge andre nettbutikker ved neste handel

På grunn av mangelfulle/misvisende opplysninger om størrelse på produkt på hjemmesiden ble det bestilt feil. Da Royaldesign ble kontaktet angående dette ordnet de opp og ga gratis retur, noe jeg opplevde som god service, selv om det tok noe tid før jeg fikk svar på henvendelsen.

Bestillingen har nå blitt forsinket to ganger med total forsinkelse på 10 uker. Det er rett og slett ikke godt nok. Styr unna!

Ekstremt dårlig erfaring med å bestille fra Royal Design. Bestilte for over en måned siden og har etterlyst varene mine på både mail og telefon. Å neida de har ikke glemt meg varen var pakket å klar. Først nå, 35 dager senere, har jeg endelig fått sporingsnummerhvor det står at pakken er klar til sending. Ingen beklagelse for ekstrem sen leveranse. Elendig kundeservice. Anbefaler ikke å bestille her ifra hvis ikke du har veldig stor tålmodighet.

Fungerer veldig bra såfremt en vare ikke skal sendes retur.
Fik en defekt stol, kunne se at stolen fra før av var blitt pakket ut, mistenker at varen var prøvd å blitt solgt flere ganger, fikk beskjed om at de kunne sende meg en fargekode så jeg selv kunne reparere stolen til en verdig av 7000,-.
Jeg kjøpe stolen for mere enn 3 måneder siden, fikk langt om lenge returlapp etter 2 måneder, ble returnert for mere enn 1 måned siden, og betalingen står stendig som skyldig etter første henvendelse om defekt stol for mere enn 3 måneder siden, bestilte faktura på varen.
Ekstrem dårlig kundeservice, ikke forvent svar før der går 2-3 uker.
Dette er absolutt siste gang jeg handler i denne nettbutikk.

Aldri mer! Kjøpte en Smeg kjøkkenmaskin.Tok ei uke for de å sende den.Måtte sende e-post å true med kansellering,da sendte de den.Men ingen svar på e-posten.

Oppdatering: Varen er på vei, så vi får se ;) Hvis den kommer frem som avtalt er jeg fornøyd, selv om det er veldig merkelig å ha en så flytende leveringstid...

Bestilt Kitchen Set Bon Appetit sett, men mottatt Rosendahl Karen Blixens jul julepynt.

Eg fikk aldri beskjed om at pakken var kommet frem, så den ble returnert. Og nå får eg gebyr. Skal aldri bestille herfra igjen. Utrolig skuffet

Bestilte 2 vinglass og fikk en vase istedenfor. Reklamerte på feil levering samt at jeg kunne betale for vasen. Har prøvd å snakke med kundeservice de beklager at de har sendt feil vare. Hører ikke noe fra reklamasjons avdelingen! Dette er for dårlig. Handler aldri her igjen.

Bestilte et rørospledd til 1800 kroner. Mottok en led lampe stang.. De svarte til slutt på chat og sa at de hadde gjort en feil. Alt ser ut til at jeg har tapt 1800 kroner!!!!!

Og nå svarer de: beklager at vi ikke levde opp til forventningene? Som om at problemet er løst. Saken blir anmeldt for dette er tyveri.