Salejano レビュー 7

Salejano からの回答

2025年1月8日

Kære Heidi,

Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det kan være, hvis der opstår en fejl med din ordre, og vi vil gerne rette op på situationen.

Først og fremmest vil vi gerne beklage fejlen med den forkerte taske og for de problemer du oplevede i forbindelse med returneringen. Det er ikke den service, vi ønsker at levere. Vi arbejder internt på at sikre, at sådanne fejl håndteres hurtigere og mere effektivt i fremtiden.

Vi vil straks undersøge din sag og vende tilbage til dig hurtigst muligt med en løsning, så du kan modtage den taske, du oprindeligt bestilte, eller finde en anden løsning, der fungerer for dig.

Vi beklager, hvis vores svar før føltes automatiseret. Vi værdsætter din tid og tålmodighed, og vi gør vores bedste for at sikre en personlig og tilfredsstillende kundeserviceoplevelse.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker en opdatering, er du velkommen til at kontakte os direkte på vores e-mailadresse. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen

Team Salejano

Salejano からの回答

2024年12月29日

Kære Camilla,

Tak for din besked. Jeg er ked af at høre, at tasken ikke levede op til dine forventninger. Vi har bestemt returmuligheder, og vi vil meget gerne hjælpe dig med dette. Du er velkommen til at kontakte os på info@salejano.dk, så vi kan hjælpe dig med processen. Vi står klar til at gøre det så nemt som muligt for dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Team Salejano

Salejano からの回答

2024年12月21日

Hej Dorte,

Tak for din besked, og vi forstår godt din frustration over den manglende opdatering. Vi beklager virkelig, at leveringen har taget længere tid end forventet, og at track and trace-informationen ikke er blevet opdateret siden den 13/12.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vores behandlingstid er 2-4 arbejdsdage, eksklusiv weekender, og at leveringstiden normalt er 4-9 arbejdsdage efter afsendelse. Den ekstra travlhed i forbindelse med Black Friday, Cyber Monday og juletiden har desværre skabt forsinkelser i leveringsprocessen. Din ordre er dog allerede undervejs, og vi forventer, at den snart når frem.

Som en tak for din tålmodighed vil vi gerne tilbyde dig en personlig rabatkode til din næste bestilling. Du kan kontakte os via e-mail, så sender vi koden direkte til dig.

Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis vi kan hjælpe dig med noget andet, er du meget velkommen til at kontakte os via info@salejano.dk. Vi hjælper dig med glæde videre.

Vi sætter stor pris på din forståelse og håber, at du bliver glad for din bestilling, når den når frem.

Med venlig hilsen,
Team Salejano

Salejano からの回答

2024年12月21日

Hej Tina,

Vi er kede af at høre, at du er bekymret, og vi forstår fuldt ud, at ventetiden kan være frustrerende. Din ordre er allerede på vej til dig, og vi beklager, hvis leveringen tog længere tid end forventet.

De ekstra menneskemængder omkring Black Friday, Cyber​​​​​​​​​​​​ og den kommende juleferie har desværre forårsaget forsinkelser for nogle af vores forsendelser. Det synes vi er en stor skam, og vi arbejder hårdt på at sikre, at alle pakker kommer frem så hurtigt som muligt.

Oplever du problemer med din track and trace eller har du yderligere spørgsmål, så kontakt venligst vores kundeservice på info@salejano.dk. Vi hjælper dig gerne og sikrer, at du modtager opdateringer om din levering.

Som tak for din tålmodighed vil vi gerne tilbyde dig en personlig rabatkode til dit næste køb hos os. Du kan sende os en mail, så sørger vi for, at du modtager koden hurtigt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og håber, at du vil være tilfreds med din ordre.

Med venlig hilsen
Team Salejano

Salejano からの回答

2024年12月21日

Hej Mathilde,

Mange tak for din anmeldelse, og vi er glade for at høre, at du kan lide tasken, og den lever op til dine forventninger. Vi beklager dog meget, at leveringen tog længere tid end normalt.

På grund af folkemængderne omkring Black Friday, Cyber ​​​​Monday og den kommende juleferie, har der desværre været forsinkelser i nogle leveringer. Vi beklager virkelig og forstår, at det kan være frustrerende.

Vi vil gerne kompensere for ulejligheden og sende dig en rabatkode, som du kan bruge ved dit næste køb. Du kan kontakte os direkte på info@salejano.dk, så sørger vi for, at du modtager den hurtigst muligt.

Vi håber du bliver glad for tasken og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Team Salejano

Salejano からの回答

2024年12月21日 に更新

Hej Kirs,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi håber, vi kan hjælpe med at afklare eventuelle misforståelser. Vi har gennemgået vores system og kan desværre ikke finde nogen ordre registreret i dit navn. Hvis du har bestilt hos os og har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@salejano.dk, så hjælper vi dig med glæde videre.

Vi forstår ikke, hvorfor vi bliver kaldt en scam, da vi er en ægte virksomhed, der leverer kvalitetsprodukter og prioriterer fremragende kundeservice. Vi tager anmeldelser som din meget seriøst og vil gerne sikre, at du får en god oplevelse.

Vi håber, du vil kontakte os direkte, så vi kan løse eventuelle bekymringer.

Med venlig hilsen,
Team Salejano