Slechte communicatie maar goede prijs
Goede prijs, maar zeer slechte communicatie en service
Helaas heb ik geen goede ervaring gehad met Sandaroma. Het grootste verbeterpunt is voor mij de klantenservice en communicatie. De communicatie verliep erg moeizaam en gemaakte afspraken werden niet nagekomen, terwijl deze vooraf wel aan mij als klant waren toegezegd.
Dit weegt voor mij zwaar mee in de beoordeling van een bedrijf. Een goede prijs is natuurlijk positief, maar duidelijke communicatie, betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken zijn minstens zo belangrijk voor een goede klantbeleving.
Mijn advies aan Sandaroma: neem de communicatie met klanten serieuzer, wees duidelijk over wat klanten kunnen verwachten en kom gemaakte afspraken daadwerkelijk na. Dat zou de klantervaring aanzienlijk verbeteren.
Pluspunt: de prijs was goed.
Groot verbeterpunt: klantenservice, communicatie en het nakomen van afspraken
