Sanistunter レビュー 661

Wij zijn heel tevreden over Sanistunter Naaldwijk, een aantal jaar geleden hebben wij hier onze badkamer gekocht inclusief tegels. Nu hadden we ivm een lekkage tegels nodig ter vervanging, deze werden binnen no time geregeld door Quinten. Ook toen bleek dat er toch nog meer tegels nodig waren dan aanvankelijk gedacht was dit geen probleem en hadden we die binnen een aantal dagen in huis. De service hebben we (Wesley en Ilona) dus wederom als super ervaren, waarvoor dank Quinten.

Ik had twee opties: naar de bouwmarkt gaan, of naar Sanistunter. Bij een bouwmarkt verwacht je geen persoonlijke service; bij een specialist als Sanistunter wél. Precies daarom koos ik voor Sanistunter: ik hoopte op meedenken, begeleiding en een beetje vakmanschap. Het resultaat? Een enorme teleurstelling. Alles waarin Sanistunter zich zou moeten onderscheiden van een bouwmarkt ging volledig mis.

1. Slordige, haastige bezorging in 4 bezorg momenten
De badkamer werd bezorgd door koeriers met een hotmail-adres die alleen maar haast leken te hebben. Ze gooiden de tegels in de regen op de stoep, zetten het bad buiten en weigerden te helpen tillen. Dit is je eerste indruk als klant.

2. Ontbrekende onderdelen, waardeloze opvolging
Bij verbouwen werkt alles op planning. Ontbreekt er dan een essentieel onderdeel — in mijn geval de douchedrain — dan verwacht je dat dit direct wordt opgelost. Mijn tegelzetter kwam een week later, dus het had makkelijk gekund. Niet bij Sanistunter.
Na vijf telefoontjes, een maand wachten en het zelf moeten kopen van een nieuwe drain om mijn planning te redden, werd de drain alsnog geleverd… terwijl ik er niets meer aan had. Geld terug? Natuurlijk niet. “Algemene voorwaarden.”

3. Klantenservice die vooral tegenwerkt
Als je belt om uit te leggen dat er iets ontbreekt, word je eerst meerdere keren gevraagd of je het wel zeker weet. Daarna mag je vooral niet op zaterdag bellen, want dan is ‘service’ er niet. Of ik dinsdag terug wil bellen.

4. Foutje? Jammer voor de klant
De douchewand bleek na het tegelzetten te groot. Gelukkig konden we deze omruilen voor een kleinere. Alleen: het prijsverschil van €60 kreeg ik niet terug. Het ‘kostte al zoveel moeite’ om de bestelling aan te passen. Echt serieus?

⸻

Bij een bouwmarkt krijg je je geld gewoon terug als iets niet past. Daar wordt meegedacht, meegeholpen en geluisterd. Bestellingen worden volledig bezorgd, netjes binnen gezet, en niemand laat je met zware spullen in de regen staan. Sanistunter doet het tegenovergestelde, en verschuilt zich constant achter voorwaarden in plaats van oplossingen.

Kortom: ga naar een echte badkamerspecialist of gewoon naar de bouwmarkt, maar niet naar Sanistunter. Ze schuiven dozen, geen service — en laten je als klant volledig zitten.

Het enige waarmee Sanistunter dit nog een beetje kan rechttrekken?
Die €60 terugstorten, de drain terugnemen en een bloemetje met een oprechte excuses.

In oktober heb ik mijn badkamer laten verbouwen en ik ben zeer tevreden met aannemer Joey van Kremer montage. Hij is Professioneel, oplossings gericht, meedenkend en de samenwerking was heel erg fijn.
Zeer tevreden met de resultaat van mijn badkamer en geen moment spijt dat ik via Sanistunter mijn badkamer gekocht hebt

Ondanks wat tegenslagen tijdens de levering van materialen. Heeft de Sanistunter constant contact bewaard en zijn best gedaan om de fouten van hun fabrikant op te lossen. De eigenaar zelf is zelfs nog langsgekomen om alles te bespreken en ons gerust te stellen.

Vorige week zijn wij hier geweest: in Eindhoven. Naast dat de zaak netjes en overzichtelijk is, is het personeel gewoonweg super vriendelijk en gastvrij. De gastvrouw dacht met ons mee en kon voor ons spontaan & ter plekke een afspraak met haar collega regelen.
We waren er rond lunchtijd en hadden niet gerekend op een afspraak, en dus kregen we zelfs nog lunch bij de afspraak! Dat vind ik buitengewoon vriendelijk en gastvrij. Je hebt ook absoluut niet het gevoel dat je 'weggewerkt' wordt, want er wordt goed de tijd voor je genomen.
Al bij al was het een hele fijne afspraak die dingen voor onze toekomstige badkamer heeft verduidelijkt. Michael dacht goed met ons en onze wensen mee en we zijn zeer tevreden over het plan wat we hebben gemaakt. Ook Gwenn heeft zijn magie losgelaten op ons plan en een mooie prijs voor ons kunnen maken. Dit alles is meteen zwart op wit gezet, zodat het makkelijker is om thuis over na te denken. Dat laatste is overigens geen probleem; wat door ons zeer gewaardeerd wordt, aangezien het om grote bedragen gaat en wij niet dagelijks een badkamer aanschaffen.
Om een lang verhaal kort te maken; de klantvriendelijkheid is absoluut bovengemiddeld, iets wat ons positief verraste. Het aanbod is groot genoeg en wij voelde ons er thuis en zeer serieus genomen. Absoluut een aanrader!

Bij Sanistunter Spijkenisse erg fijn geholpen door Frans. Hij dacht goed mee, dacht aan aan de praktische dingen die we zelf vergaten, maar liet ons ook zeker de ruimte om onze eigen keuzes te maken. Alles ongedwongen en met top advies!

Wij hebben een super ervaring gehad met het filiaal in Barendrecht. Wij kwamen als een leek binnen en zowel Gydo als Lennard heeft ons in het proces heel goed bijgestaan. Er word goed meegedacht en zij komen met creatieve oplossingen en ideeën.
Ook de montage ging super! Ze zijn netjes te werk gegaan en het eind resultaat mag er dan ook zeker zijn!
Wij gaan lekker genieten van onze nieuwe badkamer!

Super bedankt!

In eerste instantie een goed gesprek gehad, mooi ontwerp laten maken bij Lennard, inmiddels is de badkamer geplaatst maar echt niet netjes geworden, slecht voegwerk met kleurverschil in de voegen, afgebrokkelde voeg op het zitgedeelte, je kijkt tegen zijkanten van tegels aan, en ze hebben al 3 keer gedeeltes voegwerk over gedaan maar nog niet netjes... Er wordt nu wel al gevraagd of we even het restant bedrag wat open staat willen betalen want dat "moet", nou dat gaat hem natuurlijk niet worden, eerst de badkamer afronden zoals het hoort en dan betalen wij netjes het restant bedrag, maar wij hebben er slechte hoop op ofdat ze dat wel echt netjes kunnen...

Wat een fijne winkel in Spijkenisse! De eerste keer lieten ze me rustig kijken en foto's maken. Toen manlief door de foto's enthousiast was zijn we samen gaan kijken en werden we fijn geholpen. Er werd goed met ons mee gedacht. De bestelde materialen kwamen snel binnen. We vroegen niet om korting maar kregen die wel. Kortom Sanistunter Spijkenisse een aanrader!

Op een zaterdagochtend zonder afspraak binnen gelopen bij het filiaal in Barendrecht.
Na wat inspiratie in de showroom opgedaan te hebben zijn we verder geholpen door Lennard, die alle tijd voor ons nam.
Hij heeft met ons samen een mooi
wastafelmeubel samengesteld dat ook nog een snel afgeleverd werd.
Bedankt voor de service en prettige ervaring.

Fred en Marjan

Ondanks wat tegenslag is onze badkamer toch uiteindelijk af. Er waren wat strubbelingen met leveren of uitvoering maar een telefoontje en een mailtje en het werd direct opgelost , wat een goede service daar in Zaandam we zijn dan ook zeer gevreden en raden het onze familie/vrienden zeer zeker aan om daar te gaam winkelen..

Wij kwamen in een random weekend binnen bij Wouter in Spijkenisse opzoek naar een nieuwe wc ruimte en na 3 kwartier liepen wij de winkel uit 100% geslaagd. Super fijn en snel geholpen. Bij levering bleek de pot gescheurd te zijn en ook dat werd super netjes en snel opgelost met een nieuwe pot. Ik zou iedereen die opzoek is naar een nieuwe wc ruimte of badkamer Sanistunter Spijkenisse aanraden!

Zijn bij Sanistunter Barendrecht meerdere malen heel gastvrij met een heerlijk kopje koffie ontvangen door Lennard Janssen , en uitgebreide info verkregen.
Hebben uiteindelijk besloten 2 badkamerkasten te bestellen, waarvan de de prijs ons erg meeviel.
Bovendien konden kasten op afroep worden afgehaald, wat ook heel fijn is.
Hebben de kasten weliswaar nog niet in bezit , maar gaan van het positieve uit.

Heel goed geholpen door Lennard. Neemt rustig de tijd en houdt geen loze verkooppraatjes. Deal gesloten en kijken uit naar oplevering van de badkamer!

We konden alle kanten op, ging mee met onze wensen en gedachten. Lukas nam de tijd voor ons, was vriendelijk en behulpzaam.

Wij zijn erg goed geholpen bij Sanistunter in Gorinchem.
Michael gaf ons goed advies, zeer klantvriendelijk. Bij vragen of onduidelijkheden werden we goed geholpen ook door de rest van het team! Alle spullen zijn op de afgesproken dag afgeleverd!
Kortom een aanrader!

Familie van Elk

We waren opzoek naar wat spullen voor onze badkamer. Na rustig hebben rondgelopen zijn we vriendelijk te woord gestaan en zijn we verder geholpen in het maken van onze keuzes, Heel duidelijk hebben ze alle voors en tegens aangegeven van de diverse mogelijkheden en spullen. Goede opvolging van vragen en bestelling en voor een zeer scherpe prijs. Heren Top.

Vriendelijke en vrijblijvende eerste ontvangst in de winkel. Terwijl wij rondkeken om inspiratie op te doen maakte Berit in 15 minuten een 3D schets hoe de ruimte ingedeeld zou kunnen worden, dat maakte meteen alle mogelijkheden en onmogelijkheden helder. Fantastisch! Daarna een afspraak gemaakt voor meer info. We werden uitstekend geholpen met het maken van keuzes door Yorrik en Jissey. Wat echt heel fijn was: Zij voldeden zonder probleem aan ons verzoek om de muziek in de winkel zacht te zetten. Vaak doen bedrijven daar heel ingewikkeld over maar dit is voor ons van groot belang i.v.m. neurologische overprikkeling. Zeer klantgericht, complimenten daarvoor!

Wij zijn erg fijn geholpen door Stephanie in Zoetermeer. Hele enthousiaste meid die goed met ons mee heeft gedacht naar onze wensen in de badkamer en ook alle tijd voor ons nam waardoor we nu onze droombadkamer hebben. Zeker een aanrader!

Sanistunter leverde mij een douchekraan die niet paste, terwijl ik vooraf video’s en tekeningen van mijn badkamer had gegeven. Ze vroegen bij de douchedeur wél om maten, maar bij de kraan niet. Toen het misging, schoven ze de schuld naar mij en kwamen met een lapmiddel (S-koppelingen) in plaats van een echte oplossing.

Onprofessioneel, geen verantwoordelijkheid, alleen frustratie. Ik raad Sanistunter absoluut af.