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5つ星のうち2の評価

Gamme avec des odeurs agréables cependant qui doit contenir quelques chose qui ne me convient pas depuis eczéma aux yeux qui sont tous gonflés j’ai du arrêter c’est dommage

5つ星のうち1の評価

j'ai commandé un seul produit Embryolisse cils, brosse à cils sèche!!! j'ai échangé plusieurs mails pr expliquer le problème, les réponses ne correspondaient en rien mes questions! on m'a même envoyé... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

déçu le produit que j'ai commandé n'est pas celui que j'ai reçu .j'ai téléphoner une personne ma dit d'envoyé une photo du produit reçu pour qu'il puisse m'envoyer l'étiquette pour le retour depuis l... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Je me suis trompée sur SantéMoinsChere.com,je n'avais pas reçue ma commande.Le magasin Relais où je devais prendre ma commande était en panne d'informatique et n'avait pas pu me prévenir que mon coli... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Colis non reçu

Bonjour

J'ai effectué une commande le 27 novembre, nous sommes le 9 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je leur ai envoyé un mail et je n'ai jamais eu de réponse de leur part … Site à éviter absolument !

2018年12月9日
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SanteMoinsChere.com からの回答

Cher client,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser cet incident.

La semaine de votre commande, nous avons rencontré de nombreux problèmes entre notre prestataire logistique et nos différents transporteurs. En l'occurrence, nous avons plus d'une centaine de colis déclarés expédié par l'un et non reçu par l'autre. Le temps que nous nous en rendions compte, nous avons reçu un grand nombre de réclamations, ce qui a pu causé l'absence de réponse à votre message. Nous vous adressons nos plus sincères excuses pour cela.

Nous prenons contact avec vous par ailleurs.

Bien cordialement,
Votre service-client.

5つ星のうち1の評価

Colis toujours pas reçu bien sûr payer…

Colis toujours pas reçu bien sûr payer a la commande soit le 11 novembre..Nous sommes le 2 décembre..Je les ai contacter aucune exucse il sage pas ou est mon colis donc me propose de me rembourser je leur dis non je veux ma commande le monsieur me dit mais il y a un produit qui a augmenter bref je lui dis pas d accord pour payer plus donc ok je dois le recevoir la semaine prochaine à voir

2018年12月2日
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SanteMoinsChere.com からの回答

Chère cliente,

Votre commande initial du 11/11 a connu une erreur d'acheminement de la part du transporteur. Lors de votre appel du 28/11, nous vous avons indiqué que nous pouvions procéder soit à votre remboursement, soit à la réexpédition du colis. Vous avez choisi la deuxième option et nous avons immédiatement re-saisi votre commande. Il n'a jamais été question de vous demander de payer la différence sur le produit qui avait subi une augmentation.

Votre nouvelle commande a ensuite été expédiée le lendemain et est disponible dans votre point relais depuis le 30/11.

Nous vous remercions et restons à votre disposition pour toute demande ou renseignement.

Bien cordialement,
Votre service-client.

5つ星のうち4の評価

Déçu pour ma dernière commande - [Résolu]

Déçu pour ma dernière commande. Le produit n'était pas le même. Il s'agissait de la même marque mais au lieu de 60 comprimés il y en avait 40, et au lieu de 8 vitamines il y en avait 3 seulement. Ayant confiance en leur site, j'ai commandé trois boites. J'ai demandé des explications par deux fois au service clientèle sans recevoir aucune réponse.
Il n'y a donc aucun moyen de rendre un produit en cas d'erreur ou d'avarie puisque le site ne répond jamais.
Vraiment dommage...

Re : Je remercie le service clientèle qui m'a contacté suite à cet avis et qui s'est chargé de régler le problème. Le seul petit bémol est peut-être au niveau de la messagerie du site. Merci encore au service clientèle qui s'est montré très efficace par la suite !

2018年9月18日
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SanteMoinsChere.com からの回答

Chère cliente,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur produit.

Pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions régler le problème.

Bien cordialement,

Votre Service Clients.

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