SATO レビュー 86

Poismuuton jälkeen Sato laittanut viestin puutteellisesta loppusiivouksesta. Liitteenä olevissa kuvissa näkyy lattialla satunnaista pölyä. Viestissä kerrotaan myös tasojen olevan likaiset, mutta näistä ei kuvia mukana ole. Reklamaatio laitettu, mihin ei saatu vastausta. Kyselin reklamaation tilaa asiakaspalvelusta viikkoa myöhemmin ja kerrottiin, että asia on ruuhkan vuoksi edelleen selvityksessä. Lasku siivouksesta saapui ennen kuin reklamaatioon vastattu. Tällöin tehty toinen reklamaatio laskusta, jolloin meille kerrottu, että ensimmäinen rekla ei ollut edes mennyt perille, vaikka aiemmin asiakaspalvelu ei tällaisesta kertonut, vaan sanoi asian olevan selvityksessä edelleen. Kun vihdoin lähes kuukautta myöhemmin meille soitettu reklamaatiosta, laskua perusteltu ”Huoltomies tehnyt tarkastuksen, ei kukaan huijaisi tällaisessa asiassa kun siitä kukaan ei hyödy” ja ”ei siivousfirma siivoaisi jos siivottavaa ei ole”. Minulla oli myös kuvat siististä asunnosta muuttosiivouksen jälkeen mutta Sato ei näihin ottanut mitään kantaa. Asia laitettu kuluttajaneuvontaan.

Käsittämättömän huonoa palvelua. Viesteihin ja puheluihin ei vastata. Jos vastataan, niin kyseessä on asiakaspalvelija, joka on kyllä mukava ja ymmärtäväinen, mutta asialle ei pystytä tekemään mitään. Huoltoa ja korjausta vaativien asioiden perään pitää itse kysellä jatkuvasti ja kun ne hoidetaan, niin hoidetaan puolivillaisesti. Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun vuokraamme SATO:lta.

Poismuuton jälkeen sato lähetti 400 euron siivouslaskun. Siivouksen tarve perustui kuviin joissa oli jotain sormenjälkiä ikkunassa ja muuta hyvin pientä. Siivoustyön sisältö oli laskussa ”full cleaning”. Reklamoitiin lasku ja vaadittiin esittämään siivousfirmalle tehty työtilaus. Sellaista ei tietysti löytynyt, mutta laskusumma muuttui 160 euroksi. Sori siitä. Laskut voivat olla ihan mitä sattuu, mutta ei niihin tarvitse aina suostua.

Toimiva, sujuva! Ystävällinen asiakaspalvelu, isännöitsijän saa aina tarvittaessa kiinni.
Vaikka asuntoon ei oltu tehty loppusiivousta ennen kuin muutin, Sato hyvitti reilusti ja seuraavana päivänä oli siivooja paikalla. Olen muuttanut lukemattomia kertoja ja Sato ehdottomasti paras. Talomestari hoitaa viivyttelemättä korjaustyöt tai laittaa huoltopyyntöä eteen päin.
Siivosin asunnon lattiasta kattoon kun muutin toiseen asuntoon eikä mitään valituksia tullut jälkeen päin.

I do not recommend SATO to anyone. Their business practices are deeply disappointing and exploitative.

After I moved out of my apartment, I spent several days deep-cleaning everything following SATO’s official instructions. Despite this, I received an invoice for “insufficient cleaning” without proper documentation or proof that any cleaning service was ever hired. I immediately requested clarification, evidence, and offered to correct the issue — but was ignored. SATO closed the case with a generic message stating “this matter is not open for further discussion.” They refuse to provide a breakdown of costs, before/after cleaning records, or even proof of the apartment’s condition when I moved in.

I later discovered that many tenants have been charged similar vague cleaning fees. It feels like a systematic tactic to profit off outgoing tenants who no longer have power.

If you value fairness, transparency, and your peace of mind — avoid renting from SATO. They do not treat tenants with basic respect, and their customer service is evasive when faced with justified complaints.

Kohtuuttomat vuokrat ottaen huomioon asunnon kunnon ja sijainnin.
Muuttaessa pois minulta nyt halutaan laskuttaa myös edellisten asukkaiden aiheuttamat haitat.
Muuttotarkastuksen kuvissa paljon sellaisia kuvia joista ei etsimälläkään mitään ongelmaa löydy.
Asuessa mm vessa oli aivan jatkuvasti tukossa, useaan otteeseen sai pyytää talomestaria avaamaan pöntön, mitään oikeasti korjaavaa toimenpidettä ei koskaan tehty.
Roskien tyhjennysväli on h a r v o i n ja haju sen mukainen.
Halvat pintamateriaalit, öljypohjaisella maalilla vedetyt seinät, joten aivan varmasti jokainen seinän vieressä ollut kaluste jättää jäljen. Seinät myös maalattu useaan kertaan joten maalikerros on kumimainen ja paksu. Tällaisia on aivan mahdotonta saada puhtaaksi.

Sato yrittää laskuttaa vuokralaista edellisen vuokraisten aiheuttamista vahingoista. Ja on tehnyt sitä muillekin kenen kanssa olen puhunut.

Poismuuttaessa tekevät perättömiä laskuja. Epäystävällinen ja epäpätevä henkilökunta. Huijarifirma.

Aivan sairaat vuokrat verrattuna neliöihin ja vielä huonokuntoiset asunnot jossa vilisee sokeritoukkia. Ei kannata vuokraa asuntoa täältä. Asiakaspalvelijat ylimielisiä ja piittaamattomia.

Muutin uuteen asuntoon, ei aikaisempaa vuokrasuhdetta Satolla mutta varmasti viimeinen. Saton laskutuskumppanina toimii Ropo joka lähettää perusteettomia laskuja avoimilla pääomilla jo maksetuista laskuista ja joita perii edelleen kulujen ja korkojen kera. Asioiden hoitaminen ei onnistu, viestittää saa mutta mikään ei johda
mihinkään. Otin yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja sieltä asia eteni kuluttajariitalautakunnan
käsittelyyn. Suosittelen tätä kaikille kenellä on ollut vastaavaa ongelmaa sekä ilmoittamaan tarvittaessa aluehallintovirastoon.Laskujen kanssa kannattaa olla tarkkana!! Päätin vuokrasuhteen ennenaikaisesti, luotto mennyt ja ei ole mitään halua jatkaa. Pitävät sopimussakkoa perusteltuna.Tällä kokemuksella ei voi suositella kyseistä vuokranantajaa. Asunnosta kunnon kuvat loppusiivouksen jälkeen.

I lived in Sato's apartments for about two years. There was a noise problem at the first place I rented. I called the police many times and each time the police said that the sato had to handle it. And the sato didn't care about this noise problem.

So I moved to another apartment of Sato's because I didn't want to pay a penalty fee.
In the next apartment the heating was very bad even in winter. When I told them that the house was cold, they turned up the heat before coming to check and said that the temperature of the house was normal. Then they turned down the heat of the house again. That's why I used a heater all winter and I paid extra for the electricity bill. All of Sato's apartments have noisy neighbors, but Sato doesn't care about that, the buildings are dirty, but Sato doesn't care about those who cause it.

I call them scammers because I have a reason for it. Before moving out, I cleaned the house very thoroughly, following the instructions they gave me. But after I moved out they said they would send me an invoice with ridiculous excuses. They are a pretty good company when it comes to taking money, but they are a complete disgrace when it comes to service.

Definitely stay away from this company. If you don't want to have psychological problems, don't rent a house from this company!!

Olen valitettavasti joutunut kokemaan useita ongelmia SATO:n vuokra-asuntojen ja asiakaspalvelun kanssa.

Ensinnäkin, SATO asensi asuntoomme pesukoneen, mutta yritti myöhemmin laskuttaa meitä koneen poisviennistä – vaikka kyseessä oli heidän oma asennuksensa. Tämä sentään korjattiin, mutta vasta kun laitoin heidän kanssaa käydyn keskustelun tästä. Kun muutimme uuteen asuntoon, sen oli väitetysti siivonnut ammattilainen, mutta todellisuudessa asunto oli kauttaaltaan rasvainen ja pölyinen, kodinkone liitännät olivat rikkinäisiä ja tekniset ratkaisut amatöörimäisiä.

Huomautettuamme puutteista, saimme nopeasti laskun vanhasta asunnosta, jossa oli mukana muun muassa astianpesukoneen poisvienti sorttiasemalle – vaikka kone oli SATO:n asentama. Lisäksi veloitettiin "kevyt siivous", vaikka uuden asunnon kunto oli selvästi huonompi kuin edellisen. Palvelupäällikkö ensin myönsi uuden asunnon huonon siivoustason, mutta kun pyysimme hyvitystä ja selvisi meidän siivonneen jo asunto kokonaisuudessaan ja näin ollen siivoustakuu mahdollisuutta ei ollut, kanta muuttui täysin – heidän mukaansa siivoustarvetta tai hyvityksen perusteita ei ollutkaan.

Asiakaspalvelu on epäjohdonmukaista, vastuu vältellään ja virheistä yritetään jopa hyötyä rahallisesti. Lisäksi korjaustarpeiden hoitamisessa menee aina vähintään 3 viikkoa ennen mitään yhteydenottoa. Tämä kokemus vastaa myös monia muita negatiivisia arvosteluja, joita yrityksestä on nähtävillä. Eli nämä eivät ole enää mitään "yksittäistapauksia".

Dont rent from them very bad company and expensive house with low quality appartment

SATO will lie and obfuscate to extract as much money as possible. This company is best avoided AT ALL COSTS!

Very Bad experience. Moving after 10 years got unfair charges on the name of cleaning. This company is cheating with itse customers. In many occasions customers have compensation rights but they dont answer.

Ihan hirveä huijari-firma. 924 euron vuokraa maksoin huonossa kunnossa olevasta kylmästä asunnosta.
Kaupan päälle sain kamalan homman itselleni ilmoittaa ja kuvat kaikki viat ja kestää sitä kun remppamiehet yms kävivät testaamassa kaikki. Oli hengitystieoireet myös. Tein reklamaation mutta en saanut mitään vastaantuloa muuten. En edes pahoitteluja. Todella henkistä väkivaltaa, narsistista kohtelua, asumisneuvoja katkaisi puhelun minulta kun sanoin että olen fiksumpi kuin sinä. "Minun ei tarvitse tällaista kuunnella"

Älkää muuttako Sadon asuntoon. Nyhtävät kaikki mahdolliset rahat vuokralaisilta ja vieläpä väärin perustein... Asunnon remonttitarpeita ei oteta tosissaan. Muutettuamme Sadon asunnosta pois tuli laskuja perään ja kuvia joissa ei edes näy siivouksen puutteita, meille väitettiin kuinka loppusiivous on toteutettu puutteellisesti vaikka asunto jäi osaltamme siistiin kuntoon ja väitettiin, että vuokralaisen maksettavaksi kuuluu vuokranantajan vastuulla olevat työt. Käsittämätöntä rahan kiskontaa. Vuokrien hintataso myös aivan kohtuuton verrattuna asuntojen kuntoon ja joka vuosi vuokra nousee. Toivottavasti joutuvat vielä vastuuseen tällaisesta toiminnasta.

Yrittävät huijata kaikkien asioiden kanssa. Eivät korjaa selkeitä asunnon ongelmia muuttaessa sanoen kylpyhuoneen kaakeleiden homeen olevan kosmetiikkahomea. Muuttaessa pois yrittävät laskuttaa siivouskuluilla käyttäen toisien asuntojen kuvia. Älä ikinä muuta Sato-asuntoon, jos et halua tulla huijatuksi.

Muutimme 2 vuotta sitten Satolle, ja olisi silloin jo kättelyssä pitänyt tajuta millaisesta firmasta on kyse. Edellisen asukkaan jäljiltä kämppä todella paskainen, ja kun teimme asiasta ilmoituksen, vastaus oli, että tämä on vain "normaalia kulumaa". Kylppärin viemärit täynnä hiuksia, uuni aivan hirveässä kunnossa ja likaa lattiat täynnä.

Olin myös Satolta vuokrannut autopaikan. Tästä en kuitenkaan ikinä saanut maksutietoja, vaikka niiden perään kyselin jopa kahteen otteeseen. Toisella kerralla kerrottiin, että summa lisätään vuokralaskuun, ja jos uutta laskua ei tule, niin autopaikan vuokra on saamassani summassa jo huomioitu. Nyt poismuuttaessa tuli Satolta 1300€ lasku maksamattomista autopaikan vuokrista. Eipä oltu autopaikkaa huomioitu, vaikka näin lupasivat.

Avaimia palauttaessa käytiin kyselemään vielä irtaimistovaraston lukon perään. Heti muuttaessa kyselin Satolta, että mistä saamme noudettua irtaimistovaraston lukon, kun tällainen piti avaimien yhteydessä saada. Saton vastaus tässä:

Hei,

Kiitos viestistäsi.

Häkkivarastoihin asukas itse hankkii oman lukon, eli me emme valitettavasti anna erikseen asukkaille lukkoja niihin.

Mukavaa päivänjatkoa!
SATO asiakaspalvelu  

Ja tosiaan nyt pois muuttaessa olisi tällainen lukko pitänyt löytyä. Saa nähdä paljonko veloittavat.

Näitä kommentteja lueskellessa olen jo varautunut henkisesti jonkinlaiseen laskuun "huonosti tehdystä muuttosiivouksesta" tai muusta vastaavasta, vaikka kämppä on puunattu niin siistiksi, ettei mitään todellista perustetta tälle voida löytää.

Ironista on, että heillä pyörii somessa mainos "teemme asumisesta yllätyksetöntä". Tämä kokemus oli kaikkea muuta.

Muutin pois 10 v asumisen jälkeen. Koska en ollut tehty remppa. Tuuli puhalsi. Talvella paksut vaateet päällä. Nyt muutin pois heti joku remonttilasku. Laitan kuluttaja lautakuntaan. Rappuset likaiset. Vuokrat nousee. Itse siivosin välillä ovien edustaa