Saunamo レビュー 4

Pessoalmente fiquei muito contente com o serviço prestado desde o inicio
do orçamento até ao acto de entrega e montagem tudo dentro de prazo e com muito profissionalismo
Comprei uma sauna e recomendo..
Bom preço e otimos servicos
Obrigados

Mi experiencia con Saunamo ha sido muy negativa.
Pedimos un spa para enviar a Canarias. El plazo de entrega acordado no se cumplió y la entrega se retrasó más de un mes (el spa fue enviado inicialmente a una ciudad equivocada y tuvo que ser reenviado).
Además, tuvimos que organizar nosotros mismos el transporte desde el puerto de Arrecife hasta nuestra casa, ya que Saunamo no fue capaz de encontrar una empresa que realizara este servicio.
Durante todo el proceso hubo una clara falta de comunicación y de disposición por parte de la empresa para encontrar soluciones. Asimismo, Saunamo demuestra tener muy poco conocimiento sobre los productos que vende. En nuestro caso, por ejemplo, nos proporcionaron información completamente errónea sobre el consumo eléctrico del sistema de filtrado. Esto probablemente se debe a que actúan únicamente como intermediarios y no fabrican los productos que comercializan.
Una vez entregado, el producto presentó además problemas técnicos graves desde el primer momento y no funcionaba correctamente tras la instalación. El servicio de atención al cliente fue muy deficiente y no mostró voluntad real de asumir responsabilidades ni de ofrecer una solución adecuada.
A día de hoy, más de un mes después de la instalación, el spa sigue sin funcionar correctamente y presenta fugas graves.
En resumen: retrasos importantes en la entrega, producto de calidad muy baja y un servicio postventa muy pobre.
Por último añadir, que en su página web Saunamo.pt tienen reseñas de Google falsificadas. Una práctica así no da muy buena impresión tampoco.
Por mi experiencia personal, no recomendaría comprar en esta empresa.

Nos gastamos un buen dineral en una sauna de esta empresa que se supone que vienen de Finlandia y son de alta calidad. Jajaja Pues no. Mala calidad de madera y de acabado... Tubimos un montón de lio con la instalacion. Además el comercial Mika es la persona más desinteresada que hay en el mundo mundial. Pasa olímpicamente de todo. Si te quieres ahorrar dinero y tiempo, vete por alli y compra algo de un carpintero local

Pedido de orçamento da Saunamo

Esta empresa anuncia nos meios de comunicação que lhe fornecerá um orçamento em 24 horas.
O primeiro contacto por escrito no WhatsApp foi péssimo, pois não foi dada nenhuma resposta adequada. Parecia que a pessoa que estava a responder estava a fazer outras coisas e a responder de forma intermitente e pouco clara.
Na segunda tentativa, liguei para eles pelo WhatsApp e consegui falar com a mesma pessoa com quem tinha falado antes, que prometeu um orçamento por escrito para segunda-feira, mas esse orçamento nunca chegou.
Pergunto-me se tivesse encomendado uma sauna, quando a teria recebido. Parece que eles estão muito ocupados com grandes encomendas, pois uma simples sauna não é do interesse deles.

This company advertise on media that will provide you a quote in 24 hours.
The first written contact on whatsapp was miserable as no propper answer was provided, it felt like the person that was replying was doing other things and replying intermitently and not clear.
On second attempt i called them on whatsapp and manage to talk with the same person i have talked before that promised a written quote for monday but this quote never arrived.
I wonder if i have ordered a sauna when would i have received, it feels like they are too busy with big orders as simple sauna its not of their interest.