Saxobank レビュー 9

I am supposed to be a VIP client. My emails do not get answered and I never hear from my relationship manager. I think this VIP designation is a farce. I use other brokers and they always respond.

Meget dårlig kundeservice. jeg skulle lukke min konto ned og da jeg havde skiftet bank i mellemtiden, kunne jeg ikke få overført penge. de sagde jeg skulle overføre 100,- og derved få min nye kontor registreret. 3 gange fik jeg besked og 3 gange afviste de min betaling, hvilket medførte gebyr i min nuværende bank. det har indtil nu kostet mig 150,- at prøve at lukke konto hos Saxo, og stadig ikke set skyggen af mine penge.

Je déconseille vivement Saxo Bank. Mon expérience client est catastrophique.
Ouverture de compte impossible : Dès la première étape, ma carte bancaire n'a pas été reconnue par le système, me bloquant totalement dans le processus d'inscription.
Support client aux abonnés absents : Malgré mes multiples demandes d'assistance, je n'ai jamais obtenu de réponse d'une personne réelle. Uniquement des emails automatiques parfaitement inutiles.
Offre promotionnelle non honorée : Après avoir enfin réussi à ouvrir mon compte par un autre moyen, j'ai découvert que mon offre promotionnelle n'avait pas été appliquée.
Le calvaire du chatbot : Chaque tentative de contact suit le même schéma aberrant : le chatbot vous renvoie vers des pages du site web sans résoudre votre problème. Lorsque vous insistez pour parler à un conseiller, le robot vous fait patienter 3 minutes puis affiche "vous êtes en contact avec un opérateur"... mais c'est un mensonge. Aucun humain ne prend le relais. Vous restez abandonné 10 à 15 minutes face à un robot totalement inefficace.
Conclusion : Épargnez-vous cette perte de temps et choisissez un autre courtier. De nombreuses alternatives offrent une fiabilité et un véritable service client. Saxo Bank est un choix que je regrette déjà et à peine le compte ouvert que je regrette mon choix.

Det kunne virkelig være et super sted at handle hvis du er seriøs omkring dine investeringer. Problemet er at det også kommer til at koste dig kassen i gebyrer. Dog kommer det nok an på hvad du handler. Jeg ønsker at handle CFD specielt på US aktier og EFT. Her er minimums kurtagen USD15 hvilket er helt i hampen. De tre stjerne opnås fordi deres platform er den bedste jeg har set med en god bruger oplevelse. Pt bliver jeg nok hos Interactive Brokers - deres priser er langt lavere - men omvendt stinker deres platform.... Tænk hvis man kunne få det bedste fra de to.

Indhentning af kundedokumentation tager alt alt for lang tid. Der går min 7 dage mellem hver besvarelse, så på trods af den ønskede dokumentation leveres samme dag, skal der gives mere og mere dokumentation og der går 7 dage mellem hver forespørgsel. Nu har kontoen været spærret i en måned for handler uden nogen som helst begrundelse, kun langsom og usaglig sagsbehandling. Find jer en anden handelsplatform

Det er simpelthen, verdens dårligste service. Min konto er spærret, efter jeg har lavet en overførsel.
De ville have dokumentation for pengene, det har de fået og nu er der gået 2 uger og efter utallige henvendelser. Er der stadig intet sket, jeg skal helt sikkert, finde en anden platform.
Jeg betaler over 100.000 kr. I salær om året også får man den her service.
Kan kun anbefale, folk at bruge en anden platform. Det bliver ikke dårligere

en fantastisk handels platform. rigtig god info hele vejen igennem... men den dyreste platform jeg har stiftet bekendtskab med

j'envoie un virement sur mon compte avec leur système de virement instantané. Ils l'ont perdu et c'est ma faute d'après eux. Finalement après leur avoir fournir une attestation de virement ils ont fini par le retrouver mais ça m'a laissé une impression moyenne

Totaal hopeloze broker en dito klantenservice! Ze vragen documenten om de herkomst vh vermogen te bewijzen. Je levert ze aan en dan moet je achteraf nog extra documenten aanleveren. Je krijgt een bericht die zegt binnen 5-6 dagen komt het in orde. Na 2 weken nog steeds niets, waardoor je geen storting en bijgevolg beleggingen kan doen. Op geen enkel ogenblik wordt je op de hoogte gehouden van de stand van zaken (lamentabele dienstverlening). Dan bel je maar zelf met de klantendienst, die nota bene gerund wordt door totaal incapabele mensen die niet eens hun plaats kennen, en geen enkel benul van hoe ze klanten moeten aanspreken en behandelen, wordt je keer op keer bewierookt met belachelijke excuses. Saxo heeft misschien haar tarieven verlaagd, maar vermoedelijk hetzelfde gedaan met de kwaliteit van hun diensten. Na amper aan maand klant, besloten om alles te verkopen en weg te lopen. Saxo is een lachertje en tippen geenszins aan de service en kwaliteit van andere brokers. Ik betaal liever wat meer kosten, maar met de gemoedsrust dat werknemers er voor hun klanten staan.
Hopeloze broker tot en met. Nog veel bij te leren!