Scarnatti レビュー

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Der Kundenservice war perfekt. Die Lieferung meiner scarnatti excellence Matratze wurde extra für mich organisiert, so dass die Lieferung am gewünschten Tag erfolgte. Die Matratze selbst ist hervorra... もっと見る

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Die Matratze war in einem einfachen Karton ohne Tragegriffe gekommen. Daher war der Karton bei der Ankunft sehr beschädigt, da wir eine 180 x 200 Matratze hatten und die sehr schwer ist. Die Matratze... もっと見る

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企業情報

マットレス専門店

当該企業による記述

Scarnatti – Höchster Komfort, Fairer Preis, Risikofrei Testen Scarnatti bietet in Europa entwickelte Premium-Matratzen mit OEKO-TEX®- und CertiPUR-US®-Zertifizierung – direkt vom Hersteller, ohne Zwischenhändler und ohne unnötige Preisaufschläge. Die Bewertung „Sehr Gut“ durch das deutsche Testinstitut VERGLEICH bestätigt unsere Qualität. Unser Ziel ist es, dass Sie den wahren Schlafkomfort 101 Nächte lang in Ihrem eigenen Schlafzimmer völlig risikofrei erleben können. Unser innovatives 2-in-1-Design bietet auf beiden Seiten unterschiedliche Komfortoptionen: Bamboo Charcoal infused Gel Memory Foam (dunkle Seite): Sanft umhüllendes „Kokon-Gefühl“ für anschmiegsamen Komfort. Green Tea infused High Resilient Foam (grüne Seite): Hohe Elastizität für spürbar mehr Unterstützung. Alle Scarnatti-Matratzen werden mit 10 Jahren Garantie, kostenlosem Versand und kostenloser Rückgabe während der Testphase geliefert. Dank Roll-Pack-Design lassen sie sich einfach transportieren. Scarnatti verändert die alte Gleichung „hohe Qualität = hoher Preis“.

連絡先

Veldstraat 2, 2930 , Brasschaat , ベルギー
+32 495 81 33 58
info@scarnatti.com
scarnatti.com

4.4

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20件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

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2026年7月5日

Gut, toller Service

Vorne weg: das Liege-Gefühl auf einer Matratze ist ja immer subjektiv. Und die Matratze fühlt sich wirklich super bequem an, leider hat sie trotzdem nicht zu meinem Körper gepasst. Was ich super schade finde. Denn für meine Schultern war sie eine Wohltat für meinen unteren Rücken nicht. Das liegt aber wohl eher an mir und nicht an der Matratze. Sie macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck.
Der Service ist wirklich nett und zuvorkommend. Die Rückgabe war überhaupt kein Problem. Auch das Geld wurde zügig erstattet.

Die Rücksendung der Matratze war wirklich einfach: enthalten. Bei der Lieferung war ein Vakuum – Sack. Die man auch von Koffern kennt - nur in groß. Staubsauger anschließen, nach ein paar Minuten ist die Luft raus und man kann die Matratze zusammenrollen und mit Gurten verspannen. So wird sie dann von einem Paketdienst abgeholt.

Beim Kauf wurde dieser Vakuum Sack übrigens als Geschenk betitelt - das Geschenk darf man allerdings nur behalten, wenn man auch die Matratze behält ;-)

Ich kann die Scarnatti wirklich empfehlen. Leider war sie nichts für mich.

2026年4月13日

自発的なレビュー

2026年6月29日

Meterasso perfeto 180x200.lo…

Meterasso perfeto 180x200.lo ricomprerei .
Il personale gentilossimo
A rispoto a tutte le domande che ho fatto ..LO PPSSO SOLO CONSIGLIARE

2026年6月5日

Scarnatti からの回答

7日前

Ciao Giovanni,

grazie mille per la tua bellissima recensione. Siamo molto felici di sapere che sei soddisfatto del tuo materasso Scarnatti 180x200 e che lo ricompreresti. È un grande piacere anche sapere che il nostro team ha risposto gentilmente a tutte le tue domande.

Ti ringraziamo sinceramente per la fiducia e per la tua raccomandazione. Ti auguriamo tante notti serene e confortevoli.

Cordiali saluti,

Il Team Scarnatti

2026年6月22日

Tolles Liege & Schlafgefühl !!!

Liegegefühl & Unterstützung der Scarnatti ist einfach sehr Gut !!!
Hatten uns schnell daran gewöhnt , meine Frau schläft anschmiegsam & ich habe die etwaus festere Seite , bei etwa 120 Kg Gewicht !!!
Soweit immer wieder , sehr guter Kauf !!!!
Der einziege Nachteil war die Lieferung durch DPD,
haben die beiden Matratzen einfach in den Hausflur
Abgestellt & wir konnten sehen wie wir das nach oben in der 2. ETAGE bekamen ??!!
Das nennen wir nicht kundenfreundlich !!!
Ist aber bei dpd so üblich & solltet ihr wissen & den Lieferdienst dringend wechseln, dann ist alles Top !!!
Lg. Peter Becker

2026年6月22日

Scarnatti からの回答

7日前

Hallo Peter,

vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Frau mit dem Liegegefühl, der Unterstützung und dem Schlafkomfort Ihrer Scarnatti Matratzen so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass beide Seiten für Ihre unterschiedlichen Bedürfnisse gut passen und Sie den Kauf jederzeit wieder tätigen würden.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferung durch DPD nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen absolut, dass es nicht kundenfreundlich ist, zwei Matratzen lediglich im Hausflur abzustellen, besonders wenn diese noch in die zweite Etage gebracht werden müssen.

Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir diesbezüglich bereits Maßnahmen ergriffen haben und unseren Lieferservice mit FedEx verbessern, um unseren Kunden künftig einen besseren Service bieten zu können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertvollen Hinweise. Sollten Sie einen nächsten Kauf planen, kontaktieren Sie bitte gerne unseren Kundenservice. Wir würden Ihnen als Dankeschön sehr gerne einen Rabatt anbieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team

2026年6月17日

Der Kundenservice war perfekt

2026年6月10日

Scarnatti からの回答

7日前

Hallo Wilma,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der Lieferung und Ihrer Scarnatti Excellence Matratze so zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie darauf viel besser schlafen als auf Ihrer alten Matratze.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team

2026年6月18日に更新

Bewertung

Guten Tag,

hiermit möchte ich mitteilen, dass nach der Lösung des Problems mit dem Verkäufer meines Matratzenkaufs mein besonderer Dank der Mitarbeiterin Paula C. vom Kundenservice der Firma Scarnatti gilt.

Dank ihres Engagements und ihrer hervorragenden Unterstützung wurden mir drei Matratzen zugesandt, wobei eine davon über FedEx in Rekordzeit geliefert wurde. Während des gesamten Vorgangs stand sie stets in engem Kontakt mit mir als Kunden und zeigte ein hohes Maß an Professionalität und Kundenorientierung. Einfach fantastisch.

Es ist wichtig zu betonen, dass das gesamte Problem ausschließlich durch das Unternehmen DPD verursacht wurde. Die Lieferung erfolgte nicht innerhalb der zugesagten Frist, und als die Zustellung schließlich vorgenommen wurde, wurden die beiden Matratzen zwar am selben Tag, jedoch zu unterschiedlichen Uhrzeiten geliefert, obwohl sie sich im selben Lieferfahrzeug befanden – und dies deutlich verspätet.

Aus diesem Grund möchte ich klarstellen, dass ich meine erste Bewertung zu einem Zeitpunkt abgegeben habe, als ich die Ware noch nicht erhalten hatte. Daraus erklärte sich meine damalige Verärgerung.

Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch meine voreilige Bewertung entstanden sind. Inzwischen bin ich sehr begeistert von der Matratze, und wir testen sie derzeit, um festzustellen, ob sie unseren Bedürfnissen und Erwartungen vollständig entspricht.

Mit freundlichen Grüßen

Carlos Silva

2026年5月19日

Scarnatti からの回答

2026年6月17日

Sehr geehrter Herr Silva,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu einer so unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Ihre Enttäuschung über die verspätete Zustellung können wir gut nachvollziehen.

Gleichzeitig möchten wir den Ablauf transparent darstellen, damit auch andere Kundinnen und Kunden den gesamten Vorgang richtig einordnen können.

Ihre Bestellung wurde von uns am 19. Mai 2026 unmittelbar nach Bestelleingang an DPD übergeben. Als ersichtlich wurde, dass diese Sendung Sie nicht erreicht hatte, haben wir nicht auf den Abschluss der Nachforschung beim Versanddienstleister gewartet. Um weitere Unannehmlichkeiten für Sie zu vermeiden, haben wir am 28. Mai 2026 eine zweite Sendung an Sie versendet.

Leider wurden beide DPD-Sendungen erst am 5. Juni 2026 zugestellt. Da zu diesem Zeitpunkt weiterhin keine zuverlässige Zustellung erkennbar war, haben wir bereits am 4. Juni 2026 eine dritte Sendung vorbereitet und hierfür bewusst den Versanddienstleister gewechselt. Diese weitere Ersatzsendung wurde per FedEx verschickt und am 8. Juni 2026 zugestellt.

Wir möchten betonen, dass die Verzögerung im Transportprozess entstanden ist. Dennoch sehen wir es als unsere Verantwortung, eine Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Deshalb haben wir während des gesamten Vorgangs aktiv informiert, Nachforschungen eingeleitet, mehrfach Ersatzsendungen veranlasst und zusätzliche Versandkosten übernommen.

Nachdem schließlich mehrere Sendungen zugestellt wurden, haben wir auch die Rückholung der zusätzlich gelieferten Matratzen organisiert, ohne Ihnen unnötigen Aufwand zu verursachen. Die Abholung der beiden zusätzlichen Matratzen wurde über FedEx koordiniert und am 11. Juni 2026 durchgeführt.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht so reibungslos zugestellt wurde, wie Sie es zu Recht erwarten durften. Wir hoffen jedoch, dass sichtbar wird, dass unser Kundenservice in dieser Situation schnell, lösungsorientiert und im Sinne der Kundenzufriedenheit gehandelt hat.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice | Scarnatti

2026年5月22日

IN PRENZIP DAS MATRAZE IST WIE…

IN PRENZIP DAS MATRAZE IST WIE BESCHRIEBEN.ABER HÄTE DAS SEITENSCHUTZ HABEN KÖNNEN

2026年5月15日

Scarnatti からの回答

7日前

Hallo Orhan,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Matratze grundsätzlich wie beschrieben ist. Ihren Hinweis zum Seitenschutz nehmen wir sehr ernst und geben ihn intern weiter, damit wir unsere Produkte und Produktinformationen weiter verbessern können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Scarnatti zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scarnatti Team

2026年5月11日

hoge kwaliteit

Het is echt een bed van hoge kwaliteit. Ik raad je aan het te kopen.

2026年5月11日

自発的なレビュー

Scarnatti からの回答

7日前

Hallo Unsal,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de hoge kwaliteit van het bed en dat u Scarnatti aanbeveelt. We waarderen uw vertrouwen enorm en wensen u veel slaapcomfort toe.

Met vriendelijke groet,
Het Scarnatti Team

2026年4月28日

Ich habe die Matratze zum Geburtstag bekommen und war erst unsicher beim Hartegrad. Aber dank der beidseitigen Option konnte ich ausprobieren was fur mich besser passt. Die 101 Nachte geben einfach Sicherheit. Seit ein paar Wochen schlafe ich wirklich deutlich besser und wache ohne Verspannungen auf.

2026年2月4日

自発的なレビュー

Scarnatti からの回答

2026年4月30日

Lieber Andre,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass sich Ihr Geburtstagsgeschenk so gelohnt hat und Sie inzwischen deutlich besser schlafen.

Gerade wenn man beim Härtegrad unsicher ist, ist es schön zu hören, dass Ihnen die beidseitige Option geholfen hat, die passende Seite für sich zu finden. Genau dafür sind die 101 Nächte Probeschlafen da: in Ruhe testen, sicher entscheiden und besser aufwachen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte ohne Verspannungen.

Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team

2026年3月7日

Nach Jahren mitNach Jahren mit Rückenschmerzen wache ich endlich ohne dieses Ziehen Rückenschmerzen wache…

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen aber hier muss ich wirklich eine Ausnahme machen. Nach Jahren mit Rückenschmerzen wache ich endlich ohne dieses Ziehen im unteren Rücken auf. Die 101 Tage zum testen haben mir die Entscheidung leicht gemacht. Lieferung war schnell alles unkompliziert. So sollte Online Kauf sein.

2026年2月5日

Scarnatti からの回答

2026年4月30日

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in Scarnatti. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach Jahren mit Rückenschmerzen endlich ohne dieses Ziehen im unteren Rücken aufwachen.

Genau dafür entwickeln wir unsere Matratzen: erholsamer Schlaf, gute Unterstützung und ein unkompliziertes Kauferlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung. Schön, dass Ihnen auch die 101 Nächte Probeschlafen bei Ihrer Entscheidung geholfen haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schmerzfreie und erholsame Nächte.

Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team

2026年3月3日

Alles gut gelaufen Danke

Sehr schnelle Lieferung. Alles gut gelaufen und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Danke

2026年2月16日

Scarnatti からの回答

2026年4月30日

Liebe/r A. K.,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos gelaufen ist und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Scarnatti Matratze und natürlich viele erholsame Nächte.

Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti Team

2026年2月9日

Ich bin mit dem Produkt und dem Service sehr zufrieden. Die Verpackung war ansprechend und der Versand war ganz schnell

2025年11月18日

自発的なレビュー

Scarnatti からの回答

2025年11月29日

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Bei Fragen oder Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Scarnatti

2025年9月17日

I’ve been using my Scarnatti mattress…

I’ve been using my Scarnatti mattress for a few months now, and the difference in my sleep is night and day. I used to toss and turn, but now I fall asleep quickly and stay asleep. The mattress provides me the right balance of comfort and support. I used both sides which is cool. I switched between firmer and softer. Decided using the softer/hugging part for my back. Delivery was 4 days, it was in roll pack. Setup was simple, and the quality is premium. Honestly, this has been the best investment I’ve made for my sleep, health and mornings.

2025年7月10日

自発的なレビュー

Scarnatti からの回答

2025年11月29日に更新

Hello,

Thank you so much for sharing your wonderful experience!

We’re truly delighted to hear that your Scarnatti mattress has made such a noticeable difference in your sleep quality.
Feeling that perfect balance between comfort and support.. and enjoying the benefit of using both sides, that’s exactly what we aimed for during the design process.

As a small token of our appreciation, we’d like to offer you an additional 3 years of free warranty on top of your existing 10-year coverage.
You can easily activate it by registering on our website scarnatti.com.

Wishing you many more nights of restful sleep and better mornings ahead 😴✨

Warm regards,
The Scarnatti Team
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