SchädlingsHero レビュー 8

Hände weg 🚨 Ich habe über SchädlingsHero vermittelt bekommen eine Firma mit folgendem Verlauf:
Binnen der gesetzlichen Frist des Rücktrittsrechts Auftrag nicht vergeben. Leider 500€ Vorkasse geleistet. Denn seitdem berechnet diese Firma für 'Vor-Ort-Begehung und Beratung' 270€ urplötzlich bzw bietet ein sog. 'Kulanzangebot' 226€ an. Zuvor vesuchte sie mit anderen Argumenten wie Materialkauf an das Geld zu kommen. Bei all dem behält sie zudem die vollen 500€ ein (476 exakt) wobei sie 270€ 'lediglich' in Rechnung stellt = 200€ Trinkgeld oder was? All dieser Horror obwohl ich direkt bei Rücktritt eine Ausfallentschädigung angeboten habe und die Firma über 1 Woche lang keine konkrete Antwort zu geben vermochte.
Da dieser rechtsfreie Zustand, synthetisch und übergriffig hergestellt, seit 3 Monaten anhält, habe ich auf Google dezent zurückhaltend kommentarlos bewertet mit 1 Stern - als Antwort stellte die Firma höchst persönliche Daten wie Klarnamen bei Google Maps öffentlich ins Netz; unabhängig der Rechtstauglichkeit eine weitere grobe Destruktion dieser Firma, daß sie dabei auch noch gelogen hat, überrascht nicht unbedingt und insgesamt bestätigt dieser horrende Verlauf mein schlechtes Bauchgefühl mit dieser Firma von Anfang an.
Beratung habe ich von lokalen Konkurrenzunternehmen bekommen, mitunter telefonisch im Vorfeld 20 Minuten lang - hierbei konnte ich erfahren wo überall die Beratung des Partners von SH gravierend fehlte und was ich alles, sehr kostenträchtig auch noch, falsch gemacht habe obwohl ich es kommuniziert habe beim Erstgespräch.

Da der Auftrag über SchädlingsHero hergestellt wurde und SH all dies nicht unterbindet, ist von SchädlingsHero dringendst abzuraten. SH selbst wirkt aktiv in Komplizenschaft mit an dieser unerträglichen Aushöhlung jeglichen Rechts denn dieses sog. 'Kulanzangebot' wurde seitens SchädlingsHero unterbreitet. Wir erleben hier pure Piraterie und keine Kaufmänner geschweige Dienstleister, einfach schlechte Menschen, denen man/frau nicht zum Profit gereichen sollte. Besonders erbärmlich ist das Ausbleiben jeglicher Beratung vor Ort - paradoxerweise will der Partner von SH genau dies übertaxiert und ohne Grundlage mit 270€ beziffern. 270€ für eine Besichtigung, die auf der Website mit kostenlos beworben wird.

Superschnelle Abwicklung, sehr nette Kundenbetreuung

Aufgrund eines Problems mit Lebensmittelmotten habe ich Schädlingshero kontaktiert. Das einzig Positive war, dass ich schnell einen (angeblich zertifizierten und renommierten) Kooperationspartner genannt bekam und ich nach einem kurzen, informativen Telefonat innerhalb von 24 Stunden einen Vorort-Termin mit einem Mitarbeiter des Schädlingsbekämpfers (Schwaben Protect GmbH) hatte.

In den Telefonaten habe ich natürlich erst einmal nach den zu erwartenden Kosten gefragt, bevor ich einen Auftrag erteile. Die Mitarbeiterin von Schädlingshero teilte mir nur lapidar mit, dass sich die Kosten zwischen 150,- und 350,- Euro belaufen würden; käme auf den jeweiligen Kooperationspartner an. Das entsprechende Unternehmen (Schwaben Protect GmbH) teilte mir in einem sehr ausführlichen Telefonat, in dem ich Details über den Schädlingsbefall und bereits geleistete Vorarbeit beschrieb, folgende Kostenaufstellung mit: 150,- Euro/Arbeitsstunde inkl. Anfahrt zuzüglich 20% Pauschale für Schädlingshero plus ggf. Auslagen für Schädlingsbekämpfungsmittel. Er erklärte, dass sich die Kosten daher zw. 180,- und 250,- Euro belaufen würden. Fand ich okay, also Auftrag erteilt.

Der Mitarbeiter von Schwaben Protect (Herr Wertheim) war sehr freundlich und wirkte kompetent. Leider war er sehr redselig und schaute auch in Zimmer, hinter Bildern und in Schränken, in denen kein Befall war. Ich hatte ihm ja bereits vorab sehr ausführlich beschrieben, dass sich die Motten nur in einer großen Regalwand im Esszimmer/Küche befanden. Diesen hatte ich für die Schädlingsbekämpfung bereits komplett geleert und alle Lebensmittel entsorgt! Zwischendurch ging Herr Wertheim auch für knapp 20 Minuten an sein Auto, um seinen Bericht zu schreiben, den ich aber leider nicht zu sehen bekam. Auf erneute Nachfrage, wie teuer es werden würde, versicherte er mir, ca. 250,- Euro inkl. Allem, maximal 300,- Euro!

Umso verwunderter war ich, als ich abends von seinem Chef, Herr Lohwasser (= Geschäftsführer von Schwaben Protect GmbH) eine Rechnung über 420,- Euro erhielt!!!

Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen, Herrn Lohwasser telefonisch zu erreichen, um eine Klärung dieser Rechnung (auch, weil auf der Rechnung 1 Arbeitsstunde Nachtarbeit = 180,-€ aufgelistet wurde, obwohl sein Mitarbeiter mittags bei mir war) und etlichen SMS mit Herrn Wertheim, der ebenfalls nicht versteht, warum die Rechnung so hoch geworden ist und der seinen Chef aufgefordert hat, mich diesbezüglich zu kontaktieren und einem ebenfalls erfolglosem Anruf bei Schädlingshero, deren Telefonistin mir nach Schilderung des Problems nur mitteilte, dass die Rechnungsstellung Sache des Kooperationsunternehmens sei, sie aber dennoch die Angelegenheit weitergäbe, finde ich es nur gerechtfertigt, nun eine dementsprechende Bewertung abzugeben. Leider ist es auf der Seite von Schwaben Protect nicht möglich, eine Bewertung abzugeben und es gibt auch keinerlei Rezensionen........

Fazit: Darstellung der Kosten nicht transparent, Rechnung entspricht nicht dem KV, keine Kommunikation möglich - weder mit Schädlingshero noch mit Schwaben Protect GmbH. Unprofessionell und so gar nicht kundenorientiert!

Wucherpreise !!!!

Es sind sehr nette Männer erschienen, haben dann laut Rechnung 2 grosse Wespennester und div. kleine Nester entfernt.
Dann eine Rechnung von über 800 Euro !!!!! erstellt....von wegen kostengünstig.

Davon 396 Euro für die angebliche fachgerechte Entsorgung der Nester, die man in der "Firma" entsorgen wollte.
Wir sollten den Dachboden dann erstmal 6-8 Stunden nicht betreten.
Am nächsten Tag war zumindest keine Wespe mehr da, ein grosses Nest hing jedoch noch....zwei kleine ebenfalls.
Und wurden von uns in der einfachen Mülltonne entsorgt.
Die Steuernummer auf der Rechnung ist falsch bzw. es gibt diese Firma definitiv nicht.

Wucherpreise und nicht empfehlenswert !!!!

Eine sehr schlechte Firma! Kassieren erst einmal sofort 100,00€ für Anfahrt und " Beratung" - % Minuten!!! Er wollte alles besorgen und dann die Arbeiten verrichten ( Wühlmäuse). Danach nur dumme Ausreden und nichts mehr von ihm gehört. Kann ich auf keinen Fall empfehlen!!

Zunächst wurde mir kein Kammerjäger aus näherer Umgebung zugewiesen. Dieser hatte eine Anfahrt von 98 km. Frankfurter Unternehmen haben nur 5 km. Bei Anruf wollte mir der Kammerjäger keine Festnetznummer geben. ( Er hat eine Webseite auf die er mich hätte hinweisen können) Der KJ kommunizierte über eine Handynummer und teilte mir mit, man würde sich einen Tag davor melden und die Uhrzeit per SMS schicken. Nach der Flohbehandlung meiner Wohnung sollte ich Bar bezahlen doch ich war darauf nicht vorbereitet. Der KJ war nicht erfreut, sagte wir hätten uns so geeinigt, was nicht stimmte. Er händigte mir einen unleserlichen Durchschlag der Auftragsbestätigung aus. Die Rechnung kam dann auch. Jedoch waren einige Daten nicht aufgeführt. Als ich die Firma um eine ausführliche Rechnung bat, wurde mir das verweigert.Ich bekam dann die Angaben die ich auf der Rechnung haben wollte per Mail. Ich wendete mich an SchädlingsHero.Diese teilten mir mit : 1. dass eine Barzahlung üblich sei,das würde auch so in der Webseite stehen. ( "Ich habe es nicht gefunden"). Es habe in der Vergangenheit Erfahrungen mit Kunden gegeben, die nicht zahlen per Rechnung. 2. Man habe mit dem KJ gesprochen und der behauptet eine Barzahlung sei vereinbart gewesen. 3. Hier stehe Aussage gegen Aussage, SchädlingsHero habe nur positive Erfahrungen mit der Firma gemacht, könnten auch nicht genauer recherchieren weil ihr Standort in Berlin sei. 4. Ich müsse akzeptieren das ich keine neue Rechnung bekomme. Die Mail wäre ausreichend. 5. Ob ich mir überhaupt sicher wäre das es Flöhe seien. Ich erklärte der Vermittlerin, mir 100% sicher zu sein. Zitat, ich fühle mich weder ernst genommen noch gut beraten. Ob die Behandlung erfolgreich ist würde man erst in 4 Wochen feststellen und wenn das erfolglos ist, könne man ja die Insekten mit Tesafilm auffangen und einer Biologin schicken. Fazit: es gibt auch Vermittlung in Wohnort Nähe die, ich aus lauter Verzweiflung nicht wahrgenommen habe. Ich brauchte dringend schnelle Hilfe und SchädlingsHero war die ersten die ich im Internet gesehen habe. Ich fand den gesamten Ablauf nicht Kundenorientiert. Ob ich Flohfrei bin wird sich in 14 Tagen herausstellen.

Kommunikation und Tempo waren top, seit der Bekämpfung auch keine Probleme mehr. Alles bestens!

Das Unternehmen zeichnet sich durch sehr guten Service aus, sowohl die Hotline ist immer schnell erreichbar und freundlich als auch das kompetente Fachpersonal und die Bekämpfung. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur Weiterempfehlen.