Schilderopnr レビュー 45

Schilderopnr からの回答

2日前

Hallo Mirte,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!

We zijn erg blij om te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad en dat ons team u goed heeft kunnen helpen met uw vraag.

We staan altijd voor u klaar als u nog hulp nodig heeft—nogmaals bedankt voor uw steun.

Schilderopnr からの回答

2日前

Hallo Willy,

Hartelijk dank voor uw geweldige feedback!

We zijn ontzettend blij om te horen dat uw schilderij zo mooi is geworden en dat u tevreden bent met de kwaliteit van de verf—dat betekent veel voor ons.

Fijn om te horen dat ons team eventuele problemen snel heeft kunnen oplossen en de service heeft geboden die u mag verwachten.

Bedankt voor uw aanbeveling en steun—we hopen dat u nog van veel schilderijen zult genieten.

Schilderopnr からの回答

2日前

Hallo MRY,

Hartelijk dank voor uw mooie review en voor uw steun het afgelopen jaar!

We zijn erg blij om te horen dat u tevreden was over de levering, service en de algehele productkwaliteit. Het spijt ons dat er een potje verf was uitgedroogd en dat sommige kleuren niet voldoende waren, maar fijn dat ons team dit snel voor u heeft kunnen oplossen.

Het bieden van vriendelijke en efficiënte service is voor ons erg belangrijk, dus uw feedback betekent veel voor ons.

Nogmaals bedankt en we hopen dat u blijft genieten van uw schilderervaring.

Schilderopnr からの回答

2日前

Hallo Dorien,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback!

We zijn erg blij om te horen dat u een soepele ervaring heeft gehad met ons team en dat we de wijziging snel konden regelen en uw terugbetaling zonder gedoe konden verwerken.

Het bieden van snelle en vriendelijke service vinden wij erg belangrijk, dus het is fijn om te weten dat dit zo is overgekomen. We waarderen uw steun enorm en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Schilderopnr からの回答

2日前

Hallo Godelieve,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!

We zijn erg blij om te horen dat u een fijne ervaring heeft gehad met ons team. Het spijt ons dat de lijst beschadigd is aangekomen, maar we zijn blij dat we dit snel voor u konden oplossen en een vervangend exemplaar hebben kunnen opsturen.

Het bieden van behulpzame en vriendelijke service is voor ons erg belangrijk, dus uw feedback betekent veel voor ons. Nogmaals bedankt voor uw steun en we hopen dat u geniet van uw kunstwerk.

Schilderopnr からの回答

2026年4月7日

Hallo Merel,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat lange verzendtijden frustrerend kunnen zijn en we werken er actief aan om dit te verbeteren.

Wat betreft pakketten bij afhaalpunten: zodra een bestelling bij de lokale vervoerder is aangekomen, worden hun beleid en bewaartermijnen door hen bepaald. Als een pakket niet binnen die termijn wordt opgehaald, kan het helaas worden geretourneerd of vernietigd door de vervoerder. We raden echter altijd aan om in zulke situaties contact met ons op te nemen—we staan voor u klaar en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.

We waarderen uw feedback enorm, omdat dit ons helpt om zowel onze service als communicatie te verbeteren. Als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op.

Schilderopnr からの回答

2026年3月3日

Hallo,

Hartelijk dank voor je fijne review.

We waarderen je eerlijkheid enorm en zijn blij dat we de situatie volledig hebben kunnen onderzoeken en samen tot een oplossing zijn gekomen.

Mocht je ooit nog iets nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar. Veel plezier met je schilderij!

Schilderopnr からの回答

2026年3月3日

Hallo Herma,

Het spijt ons om te horen dat je dit zo ervaart.

Onze levertijden worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en kunnen, afhankelijk van locatie en drukte, oplopen tot ongeveer 20 dagen. In tegenstelling tot grote marktplaatsen zoals Temu worden onze producten op maat voorbereid, wat invloed kan hebben op de verzendtijd.

We streven altijd naar transparantie en kwaliteit. Als je wilt dat we je bestelling nakijken, helpen we je graag verder.

Schilderopnr からの回答

2026年2月26日

Hallo Margot,

Heel erg bedankt voor je mooie woorden!

We doen ons best om alles op onze website duidelijk en transparant te houden, dus het is fijn om te horen dat dat zo is overgekomen. Ook ben ik blij dat je bestelling snel is aangekomen en precies was wat je ervan verwachtte.

We verwelkomen je graag weer terug — veel schilderplezier tot die tijd!

Schilderopnr からの回答

2026年2月15日

Hallo Safiera,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt, en het spijt ons heel erg om te horen hoe frustrerend deze situatie voor u is geweest. Dit is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij willen graag uitzoeken wat er mogelijk is gebeurd met uw retourzending en de levering, en u helpen met het betalingsprobleem. Ons retourproces hoort altijd duidelijk en betrouwbaar te zijn en wij nemen dit soort zorgen zeer serieus.

Neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij dit goed kunnen onderzoeken en samen met u naar een oplossing kunnen zoeken. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.

Schilderopnr からの回答

2026年2月15日

Hallo Stephanie,

Bedankt dat u uw ervaring zo eerlijk met ons deelt! We begrijpen heel goed dat u eerst reviews wilde bekijken voordat u bestelde, dus het is echt fijn om te horen dat u positief verrast was door de kwaliteit en presentatie.

Wat leuk dat u en uw moeder enthousiast zijn om te beginnen — samen schilderen klinkt als een hele mooie en gezellige manier om van de kits te genieten. We hopen dat jullie een fantastische en ontspannen creatieve tijd hebben!

Schilderopnr からの回答

2026年2月7日

Hallo Esther,

Bedankt dat je je feedback met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je teleurgesteld bent in je pakket en dat het niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Onze sets zijn ontworpen met voldoende verf om het kunstwerk te voltooien en de kleuren worden zorgvuldig afgestemd om het beoogde resultaat te bereiken. We begrijpen echter dat de dekking van verf soms kan variëren en dat het frustrerend kan zijn als meerdere lagen nodig zijn. Dit is zeker niet de ervaring die we willen dat je hebt.

Als je de set nog hebt, neem dan gerust contact op met ons supportteam met je bestelgegevens. We kijken graag met je mee om te zien hoe we dit voor je kunnen oplossen.

Je feedback is belangrijk voor ons en we waarderen het dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.

Schilderopnr からの回答

2026年2月7日

Hallo Irene,

Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen dat de verzendlocatie soms vragen kan oproepen.

Ongeacht waar een bestelling wordt verzonden, streven we ernaar om consistente kwaliteitsnormen en klantenservice te bieden.

Als je ooit zorgen hebt over een bestelling of productkwaliteit, staat ons supportteam altijd klaar om je te helpen en een oplossing te vinden.

Schilderopnr からの回答

2026年1月30日

Hallo Teddy,

Het spijt ons zeer om over uw ervaring te horen. Het ontvangen van uitgedroogde verf en vervolgens te maken krijgen met vertragingen en verwarring rondom bestellingen is begrijpelijkerwijs frustrerend, en dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden — zeker niet na meerdere bestellingen.

We nemen uw feedback serieus en onderzoeken al hoe dit heeft kunnen gebeuren, zodat we zowel onze communicatie als onze afhandeling kunnen verbeteren. Neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice, zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Schilderopnr からの回答

2026年1月25日

Hallo Miele,

Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat deze niet aan je verwachtingen voldeed. Hoewel wij een Nederlands merk zijn, kunnen bestellingen internationaal worden verzonden, wat invloed kan hebben op de trackinginformatie. Mocht er iets niet in orde zijn met een set, dan staat onze klantenservice altijd klaar om mee te kijken en te helpen. We waarderen je feedback.

Schilderopnr からの回答

2026年1月17日

Hallo Judith,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo’n eerlijke en uitgebreide review te schrijven. We waarderen het enorm dat je ons de kans hebt gegeven om het probleem met de eerste levering recht te zetten, en fijn om te horen dat ons team je daarbij snel heeft kunnen helpen.

Wat leuk om te lezen dat de vervangende bestelling aan je verwachtingen voldeed en dat je positief verrast was door de kwaliteit, de verpakking en de instructies. Dank je ook voor je eerlijke feedback over de verf — dit helpt andere klanten om een goed beeld te krijgen.

Nogmaals bedankt voor je openheid en vertrouwen. We zijn blij dat je ons een tweede kans hebt gegeven en uiteindelijk tevreden bent met je bestelling.

Schilderopnr からの回答

2026年1月6日

Hallo Lijs,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen — het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling later is aangekomen dan gehoopt en niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest, zeker omdat je het kersttafereel tijdens de feestdagen wilde maken.

Tijdens drukke periodes kunnen onze levertijden langer zijn. We proberen hier zo transparant mogelijk over te zijn op onze website, al begrijpen we dat dit de teleurstelling niet wegneemt wanneer timing belangrijk is.

Nogmaals dank voor je eerlijke feedback.

Schilderopnr からの回答

2025年12月24日

Hi S,

I can understand why this left such a bad impression, especially after ordering multiple sets with certain expectations around quality and presentation. Feeling misled about what you were buying — and what you received — is incredibly frustrating.

Your comments around colour accuracy, brush usability, artwork details, and overall value are very clear, and they’ve been shared with our product team. While we know this doesn’t undo the disappointment, feedback like yours is important in highlighting where the experience didn’t live up to what was promised.

Thank you for taking the time to explain your experience so thoroughly. We’re genuinely sorry it left you feeling let down.

Schilderopnr からの回答

2025年12月24日

Hallo Edyta,

Jammer om te lezen dat de levertijd zo tegenviel en dat dit voor zoveel frustratie heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen meegeven.

We nemen dit soort feedback serieus en gebruiken het om onze processen verder te verbeteren. Bedankt dat je dit hebt gedeeld, ook al is het duidelijk dat dit je vertrouwen heeft geschaad.