ESPERIENZA NEGATIVA
Numero ordine: AB2231126 "Sezione MERANO".
Voglio condividere con chi legge l'esperienza che abbiamo avuto con questa ditta, siamo una famiglia di albergatori che da decenni lavorano nel mondo del turismo e dell'accoglienza.
Abbiamo conosciuto questa azienda alla fiera di Bolzano, e grazie ad un concorso ad estrazione abbiamo vinto un letto presso loro (molto bello). Appagati dalla qualità della merce abbiamo deciso di dare fiducia a questa ditta:
Grazie al rappresentante C.L. che si Ú presentata subito molto gentile e professionale, abbiamo ordinato una 50ina tra tovaglie e coprimacchia dello stesso modello, ricordando alla ditta che sarebbero dovuti essere:
- NO STIRO
- ANTIMACCHIA
Arrivato il tovagliato che sembra di buona fattura, lo posiamo nella nostra veranda su una ventina di tavoli ma notiamo subito una cosa:
E' DI 2 COLORI DIFFERENTI.
Si avete letto bene.
Ma mi spiego meglio : i coprimacchia sono di due tonalità diverse, purché simili, ma DIVERSE.
Ma non Ú tutto!
Non Ú assolutamente antimacchia, anche una minima goccia di es. sugo o cibo, viene assorbito dal tessuto causando quindi una macchia ben visibile ad occhio nudo.
Proviamo a lavarne un paio per prova:
E qui il terzo difetto...
Non Ú antistiro!
Siamo in possesso di una lavatrice di ultima generazione targata Miele, quindi non un vecchio modello che potrebbe rovinare il tessuto.
In fase d'ordine le nostre richieste erano state ben diverse, quindi allora chiamiamo gentilmente la rappresentante che arrivata, CONFERMA ANCHE LEI che i colori sono completamente differenti e che dunque avrebbe aperto un reclamo in ditta.
Attendiamo qualche settimana e la Signora C.L. nel frattempo di una decisione dell'azienda, per scusarsi dice che ci avrebbe mandato qualche tovagliato in più (ringraziamo ma Ú pur sempre lo stesso identico tovagliato con gli STESSI DIFETTI)
Nel frattempo arriva un secondo ordine (numero ridotto, un paio di tovaglie da esterno che decidiamo di non usare per paura avesse gli stessi difetti del primo).
Arriva dunque il fatidico giorno della decisione per il reclamo e la risposta della dita Ú :
" Ci dispiace per le tovaglie di colori differenti!"
Tutto qui.
Quindi NON avrebbero fatto un reso della merce, o un cambio.
Allora chiediamo almeno un piccolo sconto per il secondo piccole ordine, ma niente da fare.
Loro Ammettono l'errore (siamo in possesso delle mail che confermano ciò) ma ormai non si torna indietro.
Il mio consiglio Ú:
State lontani da questa ditta, l'alto Adige Ú pieno di aziende serie, ma la nostra personale esperienza con questa azienda Ú stata un disastro.
Allego le foto per far capire a chi legge, che tutto ciò che scrivo Ú vero e non Ú una bugia.