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Avevo un problema di accesso al mio account. Lâassistenza mi ha aiutato a risolvere il problema, anche per un rimborso di soldi di cui necessitavo. Massima serietà e professionalità . Sono rimasto molt... ãã£ãšèŠã
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Dopo un problema logistico che non ci aveva permesso di acquistare la foto di classe, con l'aiuto del team di ScuolaPay, siamo riusciti a ripristinare il link per l'acquisto della foto. Sono stati... ãã£ãšèŠã
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Ho scritto diverse volte allâassistenza ed ho trovato sempre cortesia, cordialità e prontezza nella risoluzione dei problemi. Trovo molto utile lâapp che fornisce velocemente indicazioni sui pagamen... ãã£ãšèŠã
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Collaboro con Scuolapay da diversi anni per la realizzazione delle fotografie di classe nelle scuole. Hanno unâottima organizzazione e comunicazione nel gestire i proprio collaboratori. Relazionarsi c... ãã£ãšèŠã
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Creare, gestire e pagare ogni iniziativa scolastica.
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Ho scritto diverse volte allâassistenza ed ho trovato sempre cortesia, cordialità e prontezza nella risoluzione dei problemi.
Trovo molto utile lâapp che fornisce velocemente indicazioni sui pagamenti. delle rette scolastiche.
Consigliato!
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Federica,
la ringraziamo molto per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che lâapp e il nostro supporto le siano stati utili e che abbia trovato cortesia e prontezza nelle risposte.
ScuolaPay Team
Molto puntuali e precisi, sempre disponibili e gentili anche quando emergono problemi. Le grafiche sono davvero molto curate: ora non resta che attendere lâarrivo della nostra felpa!
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno,
grazie di cuore! Siamo felici che tutto ti sia piaciuto ð
ScuolaPay Team :)
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Cristina, grazie!
Siamo davvero felici che lâassistenza le sia sembrata chiara e veloce.
Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità .
ScuolaPay Team
Ho utilizzato scuolapay per acquistare la felpa dellâistituto Belotti a Nergamo. Servizio molto facile da utilizzare e appena ho avuto un problema mi hanno assistito in tempi velocissimi risolvendomi il problema!! Bravi!!!
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Silvia,
Siamo davvero felici che lâacquisto della felpa sia stato semplice e che il nostro supporto ti abbia aiutata subito.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Il team ScuolaPay
Sono stati molto disponibili ed efficienti. Ottimo servizio.
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Silvia,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio disponibile ed efficiente.
Siamo sempre qui per aiutarti al meglio ð
Un caro saluto,
Il Team ScuolaPay
Ottimo servizio che snellisce le pratiche welfare: all'inizio ho fatto fatica a far inserire le due scuole ma garzie all'assistenza di Futura abbiamo in pochi giorni inserito tutto e proceduto al pagamento senza anticipo e rimborso ma direttamente con i crediti. Do 4 e non 5 perchÚ bisognerebbe far capire subito che se le scule non sono inserite correttamente il sistema non funziona.
Scuolapay ããã®åç
Grazie per la recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo lieti che, con il nostro supporto, sia riuscito ad utilizzare i crediti welfare e apprezzi il servizio di assistenza.
â Il Team ScuolaPay
Quando ho avuto qualche difficoltà ho ricevuto un supporto impeccabile e sollecito dall'assisenza quindi esperienza molto positiva!
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Valentina,
la ringraziamo molto per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la nostra assistenza sia stata utile e tempestiva.
Team ScuolaPay
Servizio di assistenza preparato, rapido e gentile. hai indirizzato le mie richieste per difficoltà ad utilizzo del servizio in tempi rapidi e avvisandomi prontamente delle attività in corso.
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno Antonio,
la ringraziamo per il suo feedback positivo.
Siamo contenti che abbia trovato il nostro servizio di assistenza preparato e tempestivo.
Team ScuolaPay
Non c'e' assistenza, nessuno che contatta telefonicamente e le risposte via email sono anche poco professionali ed educate.
Io intanto non so dove siano finiti 400 euro che ho trasferito dal mio conto personale al conto Scuolapay. EVITATE di scaricare e di utilizzare questo servizio, io dal prossimo mese paghero direttamente l'istituto scolastico. PESSIMO SERVIZIO e PESSIMO Costumer Care
Scuolapay ããã®åç
Buongiorno,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la preoccupazione legata al trasferimento di denaro. Desideriamo però precisare che il problema non dipendeva da ScuolaPay, ma da un disservizio temporaneo della banca a cui ci appoggiamo.
Appena ricevuta la sua segnalazione, il nostro team ha dato massima priorità al caso, seguendo lâoperazione passo dopo passo fino alla completa risoluzione, avvenuta nellâarco della stessa giornata.
Una volta risolto il disservizio bancario, lâimporto Ú infatti risultato correttamente visibile anche sulla sua area personale.
Ci dispiace se le nostre comunicazioni sono sembrate poco professionali: non era assolutamente nostra intenzione risultare scortesi, ma solo fornirle assistenza nel modo più rapido possibile.
Il nostro servizio Ú sempre operativo via email e risponde nel più breve tempo possibile. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Team ScuolaPay
Vorrei condividere la mia esperienza riguardo al nuovo sistema di pagamento che la scuola di mia figlia ci ha obbligato ad adottare quest'anno, l'app Scuola Pay, nella speranza che possa essere utile ad altri genitori o alla scuola stessa per capire le difficoltà che sta creando a noi famiglie.
Ecco i punti critici che abbiamo riscontrato:
Un passo indietro nella semplicità . Fino all'anno scorso, per pagare la retta utilizzavo un semplice bonifico ricorrente dall'app della mia banca. Era un'operazione che conoscevo, che mi richiedeva pochi secondi e mi costava 50 centesimi. Ora sono costretto a usare un'app esterna, con una nuova interfaccia e nuove procedure che, invece di semplificare, hanno solo complicato un processo che per me era già risolto.
Pagare di più per un servizio peggiore. Oltre alla scomodità , ci Ú stato richiesto di pagare una quota di 20⬠solo per attivare e utilizzare questo nuovo servizio. In pratica, ci troviamo a sostenere un costo aggiuntivo per un sistema che funziona palesemente peggio di quello che usavamo gratuitamente (al netto dei costi del bonifico).
Una gestione familiare impossibile. Il difetto più grave e che trovo francamente inaccettabile Ú che l'app non Ú pensata per le famiglie moderne. Solo un genitore può associare il figlio al proprio profilo. Nella nostra famiglia, io e mia moglie ci dividiamo le spese: io pago la retta, lei la mensa. Il risultato? Se mia moglie paga la sua parte, a me continuano ad arrivare le notifiche per un pagamento già effettuato. L'altro genitore, per poter pagare, non può nemmeno usare l'app in modo diretto ma deve ogni volta richiedere un link via mail. à un sistema macchinoso che crea solo confusione e perdite di tempo.
La falsa promessa di "semplificazione". Ci era stato presentato come un sistema innovativo per semplificare i pagamenti. Per la nostra famiglia, la realtà Ú stata l'esatto opposto: ha introdotto complicazioni che non avevamo, ha aumentato i costi e ci ha fatto perdere tempo. Con tutta onestà , il vecchio bonifico era infinitamente più comodo, trasparente ed efficiente.
Scuolapay ããã®åç
Gentile Giorgio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e lâesperienza con il nuovo sistema di pagamento. Comprendiamo le sue osservazioni e ci dispiace che lâintroduzione di Scuola Pay abbia comportato difficoltà e disagio.
La scelta di adottare questa piattaforma Ú stata fatta con lâobiettivo di migliorare la gestione dei pagamenti e garantire maggiore tracciabilità e sicurezza, seguendo le indicazioni di conformità richieste alle scuole. Siamo tuttavia consapevoli che ogni cambiamento, soprattutto nei primi mesi, possa risultare meno immediato rispetto alle abitudini consolidate.
Come indicato anche nella risposta inviata via eâmail dal nostro servizio di assistenza, lei ha ricevuto il sollecito per un pagamento "già effettuato da sua moglie" che al momento però non risulta ancora registrato come saldato. Non appena sarà contabilizzato, la richiesta verrà automaticamente chiusa.
Riguardo ai costi e alle modalità di utilizzo, stiamo già raccogliendo i feedback delle famiglie per valutare possibili semplificazioni e correzioni nella configurazione del servizio, inclusa la gestione multiâgenitore. Questi contributi sono importanti per noi e ci aiutano a migliorare.
Restiamo a disposizione per chiarimenti e per trovare insieme soluzioni più agevoli per la vostra famiglia.
Felpe consegnate in orario, molto presenti e attenti, se alcune felpe non arrivavano o avevano problemi agli studenti veniva dato un buono per acquistarle nuovamente.
In generale tutto bene gestito.
Recensione scritta su invito
Scuolapay ããã®åç
Ciao Chiara,
grazie per la tua recensione! ð
Siamo felicissimi che lâesperienza sia stata positiva e che le felpe siano arrivate puntuali. Facciamo sempre il possibile per risolvere velocemente eventuali imprevisti, quindi ci fa piacere sapere che hai apprezzato anche questo.
A presto!
Team ScuolaPay
Apparte un piccolo disguido che abbiamo avuto con la divisione del merch, tutto perfetto! Sono molto disponibili.
Scuolapay ããã®åç
Ciao Angela! ð
Grazie per il tuo feedback! siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra disponibilitÃ
A presto!
Il team ScuolaPay âš
à stata piacevole, si potrebbe migliorare sullâaspetto delle tempistiche e la questione dellâorganizzazione dei soldi contanti
Scuolapay ããã®åç
Ciao Silvia, grazie per i tuoi consigli! ð
Siamo felici che la tua esperienza sia stata piacevole e ti confermiamo che ci stiamo già organizzando per migliorare la gestione dei contanti a partire dal nuovo anno scolastico, così da rendere tutto ancora più semplice e veloce.
A presto!
Il team Scuolapay
disponibilità e affidabilità nella consegna dei prodotti
Scuolapay ããã®åç
Ciao Thomas! ð
Grazie per il tuo feedback! Felici che tu abbia apprezzato la nostra disponibilità e puntualità nelle consegne. A presto! ð
Il team ScuolaPay âš
esperienza positiva⊠consiglio ai rappresentanti di istituto
Scuolapay ããã®åç
Ciao Edoardo! ð
Grazie per il tuo feedback! Siamo contenti che la tua esperienza sia stata positiva. Speriamo di lavorare di nuovo insieme presto! ð
Il team ScuolaPay âš
Sempre molto disponibili ed efficienti, i servizi funzionavano al meglio
Scuolapay ããã®åç
Ciao Maria! ð
Grazie per le tue parole! Siamo felici che tu abbia trovato i nostri servizi efficienti e il team sempre disponibile. Speriamo di collaborare ancora insieme! ð
Il team ScuolaPay âš
siamo stati contattati da scuolapay in quanto rappresentanti dâistituto e hanno mantenuto scadenze, tempistiche e promesse per tutti i servizi che abbiamo scelto di fare con loro. gli annuari sono arrivati senza intoppi e anche sulla questione fotografo sono stati super disponibili anche a cambiare fotografo in seguito ad una nostra richiesta. per la tessera scontistica stessa storia, ordinati e puntuali e per ogni problema sono stati disponibili nellâaiutarci a risolverlo senza problemi.
Scuolapay ããã®åç
Ciao Giovanni! ð
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di aver rispettato le vostre aspettative e di essere stati un supporto affidabile in ogni fase. Ã stato un piacere collaborare con voi e speriamo di farlo anche lâanno prossimo! ð
Il team ScuolaPay âš
Ci siamo trovati molto bene con scuolapay. I ragazzi sono molto gentili e disponibili in tempi brevi. Consiglio questo servizio.
Scuolapay ããã®åç
Ciao Amos! ð
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che ti sia trovato bene con noi e che la nostra disponibilità sia stata un punto di forza. A presto! ð
Il team ScuolaPay âš
Sempre disponibili e reperibili, la collaborazione nasce subito perché loro sono dei ragazzi davvero alla mano. Sfornano novità in continuazione. Bravi
Scuolapay ããã®åç
Ciao Edoardo! ð
Grazie! Ã stato un piacere collaborare con te e siamo felici che tu abbia colto il nostro spirito e la voglia di innovare. Alla prossima! ð
Il team ScuolaPay âš
Tutti i ragazzi sono stati estremamente disponibili, efficienti e gentili, dimostrando grande organizzazione. Ci hanno inviato un fotografo molto professionale e le foto, così come gli annuari, sono di altissima qualità .
Scuolapay ããã®åç
Ciao Giulia! ð
Grazie per le tue parole, ci fa piacere sapere che ti sei trovata bene con il nostro team e che foto e annuari siano stati allâaltezza delle aspettative! Speriamo di collaborare di nuovo anche il prossimo anno ð
Il team ScuolaPay âš
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