The personnel finds the right balance between selling, explaining and give you space and time to choose and decide alone. Warm welcome, they don’t push to sell, they help.
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L'équipe est accueillante et sympathique.Je n'ai pas eu le sentiment d'être poussée à la vente mais bien guidée et conseillée sans pression ce qui est primordial pour moi. Mention spéciale à l'employé... もっと見る
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Nous avons passés un agréables moments a seats and sofas Anderlues, accueil chaleureux, Le personnel était présent pour nous donner conseils et indications lors de notre visite dans le show-rom et d... もっと見る
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Magasin très accueillant. Le personnel est très sympathique et prend le temps des explications nécessaires. Beaucoup de choix et beaucoup de possibilité de moduler comme on le souhaite. Juste peti... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
連絡先
Rue du Cerisier 5, 6041, Gosselies (Charleroi), Henegouwen, ベルギー
- 071612006
4.0
ほぼ満足
304件のレビュー
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Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour D'Alonzo et Gillain,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs projets.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Madame Bellens,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que notre personnel compétent ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou futur achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
delays in delivery
2025年1月12日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Monsieur Pot,
Nous regrettons sincèrement les retards dans la livraison de votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Vanessa Fulvo,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
Seats and Sofas
Excellent accueil et grands choix de…
Excellent accueil et grands choix de tissus et coloris. Une personne s'occupe de vous de A à Z. Très bonne expérience !!!!!
2025年1月6日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Emmanuel Vandecasteele,
Merci pour vos aimables mots. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellent accueil et le large choix de tissus et coloris dans notre magasin. Notre équipe se consacre à accompagner chaque client de manière personnalisée, et nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Cordialement,
Seats and Sofas
accueil très chaleureux
accueil très chaleureux, vendeurs très explicite dans les explications
2025年1月5日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Monsieur Collart,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et les explications détaillées de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin à Anderlues.
Cordialement,
Seats and Sofas
Expérience très agréables
Nous avons passés un agréables moments a seats and sofas Anderlues, accueil chaleureux,
Le personnel était présent pour nous donner conseils et indications lors de notre visite dans le show-rom et de notre achat chez eux, grâce au personnels nous avons vécu une expérience très positive, merci à eux.
2025年1月3日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Meunier et Rinaldi,
Merci beaucoup pour vos commentaires chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin d'Anderlues et que notre personnel ait su vous accompagner tout au long de votre visite et de votre achat. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Seats and Sofas
Expérience et SAV
Expérience en magasin et commande 5/5
SAV et qualité 1/5: après 3 mois les ressors de notre méridienne lâchent les uns après les autres. Pour la deuxième fois aujourd'hui je dois la réparer car pour bénéficier du SAV il faut ramener la pièce, donc via lift et transporteur pour une centaine d'euro.
PS: nous somme un couple de maximum 80kg sans enfants, fixer des ressors avec des agrafes et du plastique ça peut fonctionner quand les agrafes ne sont pas en boites de conserves recyclées.....
2024年5月15日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Max,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec la méridienne après votre achat. Merci de nous faire part de vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
Seats and Sofas
Je n'ai jamais vu des escrocs pareil…
Je n'ai jamais vu des escrocs pareil sérieux au début on me dit dans 2 semaine votre canapé est chez vous .... Après 3 semaine je téléphone et là on me dit le 15 janvier .....?!?!?!? C'est quoi ce bordel sérieux j'ai déjà acheter 3 canapé la bas et on me dis que je n'ai jamais rien acheter a part ma commande actuelle ..... Franchement a fuir absolument
2024年12月9日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Harry Tarkov,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience négative. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions enquêter sur votre situation et vous apporter une solution rapide.
Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Seats and Sofas
Arnaque
J'ai acheté un canapé dans le magasin Seats and Sofas à Anderlues le 27/11/24.
Il y a plusieurs gros soucis:
1. Le vendeur a dit que le canapé est en vrai cuir de bœuf. Je lui ai posé la question 3x, à chaque fois il a dit que c'est en cuir de bœuf western et qu'il me fait une réduction avec le BLACKFRIDAY de 3800 euros à 2650 euros.
En revenant à la maison le soir là j'ai regardé sur la confirmation d'achat et j'ai vu qu'il était noté canapé Wayne type Cognac, il n'était rien marqué comme cuir. J'ai cherché sur le site pour me rassurer que c'est vraiment du cuir: sur le site du magasin pour cuir il y en a que 2 modèles : Devine et Gavine. COGNAC se retrouve dans les textiles.
Je me suis retournée dans le magasin à Anderlues pour avoir un document qui témoigne que le canapé est en cuir. Le responsable n'a pas voulu. Le vendeur continuait à dire que c'est du cuir. La caissière disait que c'est du cuir brossé. Je n'ai eu aucun document qui prouvait ça.
2. Le responsable a refusé de me rembourser sans prendre 30% de la somme totale. Je n'étais pas au courant de cette condition.
Un magasin correcte qui veut être en toute transparence avec les clients, fait signer de document avec des consentements AVANT le payement, pas après.
Il y a la preuve que j'ai payé toute la somme avant de signer le document. L'heure imprimée sur le papier de confirmation c'était après l'heure qui est imprimée sur le ticket de caisse.
Il m'a été dit que c'est juste une confirmation de payement. Je leur ai fait TOTALE ⁸CONFIANCE. En réalité c'était un piège, car en-dessous de la page, avec des ettre minuscules c'est noté que en cas de rétraction je dois vous laisser 30% de la somme totale.
3. En allant ce 09/12/2024 dans un autre magasin pour acheter un meuble TV, j'ai vu un canapé similaire avec celui que j'avais acheté chez eux. Le matériel : "Cognac" et c'était bien noté que c'est du textile, PAS DU CUIR. Juste que dans ce magasin il y en a des affiche avec le matériel du canapé exposé, pas comme chez chez Setas and Sofas ou il n'y a aucune information sur le canapé exposé, c'est juste les paroles du vendeur. Et cerise sur le gâteau : le canapé dans ce magasin coûte 935 euros+218 euros la petite pièce à attacher. Donc 1150 euros. Moi j'avais payé 2650. Le vendeur menteur de Seats and Sofas avait dit qu'il me fait une remise de 1200 euros, qu'il ne peut pas plus car c'est en cuir. Au final j'ai payé plus que le double du prix pour cette canapé qui est en matériel textile.
Donc l'expérience Blackfriday chez Seats and Sofas à été une grosse piège pour moi. Honte à vous!!!
2024年11月27日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Paula,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion sur les matériaux et les conditions de remboursement. Nous aimerions résoudre ce problème avec vous. Veuillez nous envoyer vos coordonnées et plus de détails via WhatsApp au +32 491 72 80 21, afin que nous puissions en discuter davantage et trouver une solution.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour San dy,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez chez Seats and Sofas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Seats and Sofas
Expérience positive !
L'équipe est accueillante et sympathique.Je n'ai pas eu le sentiment d'être poussée à la vente mais bien guidée et conseillée sans pression ce qui est primordial pour moi. Mention spéciale à l'employée administrative nous avons eu l'honneur d'inaugurer le nouveau système de crédit 0 % via Cetelem ce fut épique !!
2024年12月3日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable dans notre magasin et que vous ayez été bien conseillée sans pression. C'est un plaisir de savoir que le nouveau système de crédit 0% a bien répondu à vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Seats and Sofas
7 mois d'attente et cartons déchirer
Premier achat dans cette enseigne et certainement le dernier ! Commande passé le 20/04 et canapé reçu le 01/12. Soit plus de 7 mois après avoir passé commande. Ne pouvant pas venir chercher moi même le canapé, je choisit le service livraison de l enseigne. Quelle fut ma stupeur quant j ai vu les cartons éventrer et déchirer à la sortie du camion. Quant j'achète du matériel neuf , j 'exige au minimum qu il soient bien emballé. Les cartons était humides par endroits, troués, déchirer .ce sont les livreurs eux même qui m'ont dit qu'il avait du le recoller car ils était en pire état au depot! Lamentable !!
2024年12月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Will Rot,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience avec notre service de livraison n’a pas répondu à vos attentes. La qualité de l’emballage et le respect des délais sont très importants pour nous, et votre retour nous aide à identifier des points d’amélioration.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons tout mettre en œuvre pour trouver une solution.
Cordialement,
Seats and Sofas
Equipe très sympa et à l écoute du…
Equipe très sympa et à l écoute du client. Je recommande à 100%
2024年11月26日
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Madame Mauroy,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service sympathique et à l'écoute de vos besoins. Votre recommandation à 100 % est une grande source de motivation pour nous. Nous espérons que votre expérience avec Seats and Sofas continuera à vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou besoin d'aide à l’avenir.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil dans notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience agréable et un service de qualité. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de votre achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Myriam Lothaire,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la patience de notre équipe, et le choix proposé dans notre magasin ont répondu à vos attentes. Chez Seats and Sofas, nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentif et une variété de produits pour satisfaire chaque client. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle envie ou besoin, nous serons ravis de vous conseiller de nouveau.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience d'achat chez Seats and Sofas Anderlues
Très bonne expérience d'achat chez Seats ans Sofas.
L'équipe est très sympathique et nous avons eu de bons conseils !
Les offres de prix sont très intéressantes.
Reste à attendre notre nouveau salon et espérer que tout sera comme promis !
2024年11月3日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Gerard,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez Seats and Sofas Anderlues se soit bien déroulée. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les conseils de notre équipe et trouvé des offres intéressantes. Nous espérons que votre nouveau salon répondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
Seats and Sofas
L'accueil du vendeur… au top
En ce qui concerne l'accueil du vendeur Jonathan, je ne peux que vous le conseiller !!! Un vendeur, très agréable, patient,professionnel et a l'écoute !!!
2024年11月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Pollet,
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre conseiller Jonathan. Il est formidable d’apprendre qu’il a su répondre à vos attentes avec patience et écoute. Votre satisfaction est une grande motivation pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Grand choix
Grand choix, accueil professionnel, personnel agréable et de bon conseil. A recommander
2024年11月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Vandercammen - Maistriau,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre choix varié et notre accueil professionnel. C'est toujours notre objectif de donner de bons conseils pour que nos clients trouvent ce qui leur convient parfaitement. Nous apprécions également que vous recommandiez notre magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) からの回答
Bonjour Grégory et Sharon,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe accueillante. C’est un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec bienveillance et professionnalisme dans leurs choix. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de haute qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Cordialement,
Seats and Sofas
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