Beste wij een bankstel gekocht 8 January 2026 En we gaan het zelf ophalen tot thuisbezorgen kost zo veel van heerlen naar bilzen belgie kosten het even 291 euro niet normaal Het is zo ver tot we t... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vriendelijk personeel, goede uitleg en er zijn verschillende mogelijkheden met betalen cash/ of pin Niks teveel kwa kleuren opstelling of dat het elektronisch moet zijn. Zeer zeker aan te bevelen �... もっと見る
企業が回答しました
Wir wurden am Empfang herzlich begrüßt. Als wir sagten, dass wir keine Beratung benötigen, da wir nichts kaufen möchten, war das für die Verkäufer völlig in Ordnung. Wir testeten ein paar Sofas ausgie... もっと見る
企業が回答しました
Ben erg goed geholpen door Hafsa. Ze lieten je vrij de showroom doorlopen, bij binnenkomst gaven ze mij een map met info en prijzen van banken. Hafsa kwam zo af en toe polshoogte nemen en beantwoor... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
連絡先
In De Cramer 74, 6412 PM, Heerlen, Limburg, オランダ
- 455620600
4.3
優良
686件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Nenad,
Bedankt voor uw review! Geweldig om te horen dat u onze service als super heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nooit en nooit meer!
Nooit en nooit meer!
Allemaal mooie praatjes en beloftes maar ze komen helemaal niks waar!
Kiezen we een bank uit spreken een prijs af zodat we het in termijnen kunnen afbetalen ineens gaat die niet omdat we de bank snel willen omdat ik HOOG zwanger ben!!!! Nou met moeite toch tot een overeenkomst gekomen.
Bus gehuurd en mensen geregeld om de bank op te halen.
Geven ze de verkeerde bank mee...
Dag erna terug gegaan om het aan te geven omdat zondag was konden ze niks regelen moesten we maar een mail sturen.
Dit gedaan vandaag gebeld en terug gegaan konden we andere uitkiezen maar niet met wat wij wilde... Kon niks met de prijs gedaan meer worden als we de bank met verlies maar zouden houden.
Vannacht op een matras en luie stoel moeten slapen omdat we op de bank nu niet mee kunnen slapen.
Bed slapen lukt mij niet meer momenteel.
Als we de de goeie bank willen moeten we deze nu op halen in Eindhoven..hoe dan zonder vervoer en mans kracht...
Oude bank terug brengen..... ook hoe dan en anders moeten we er voor betalen slaat toch nergens op is hun fout niet die van ons!
Hoe kunnen jullie dit hoog zwangere aan doen die nog 4 weken moet deze stress kan ik echt niet gebruiken.
Noooooit meer!
2026年3月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Cynitta,
Wat vervelend om te lezen wat jullie hebben meegemaakt. We begrijpen volledig dat dit extra stress veroorzaakt, zeker nu je hoogzwanger bent. Dit is natuurlijk absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Om dit zo goed mogelijk op te lossen, hebben we afgesproken dat het juiste zitmeubel op onze kosten door een externe partij bij jullie wordt geleverd. Deze partij zal binnenkort contact met jullie opnemen om de levering in te plannen. Houd er rekening mee dat dit doorgaans iets langer kan duren, omdat we afhankelijk zijn van de planning van de externe leverancier.
We hopen dat deze oplossing helpt om de situatie voor jullie te verlichten en dat jullie snel weer comfortabel kunnen zitten en slapen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de stress die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ruined sales experience by cashier
Service to buy the sofa was great. The usual game of negotiating where the sofa is in the states and the -insert reason- will cause me to have an exceptional discount. Having finished that little piece of theater we walked out with a deal that is just fine! Part of that deal was a payment plan that would dice the amount in 5 or 6 payments. Here is where the issues begin. The lady at the central cash registry is then actively pretending not to know what the deal is all about and tries to force you to pay the whole amount in be go. Deal is a deal so I find this behavior repulsive. What follow is is a a barrage of calls , mails and text messages at the the agreed payment date plus one day ( since the agreed payment date was coincidentally on a Sunday, the order was processed on Monday. A rather aggressive mail threatening with legal actions was what followed. 2 weeks later the same lady calls me again to ask if it was paid or not. I believe it is her job to check the receivables so she should already know. So one either calls to inform me that the payment has not been received ( not applicable in this case) or to inform me that the sofa is delivered. Other than that stop bothering me. Usual etiquette. Send an email and if there is no response call. Doing everything at the same time is rather disgusting. In short invasion of privacy with absolutely zero grounds to do so. In short she ruined a perfectly good experience to the point where I will surely not buy again from seats and sofas in Heerlen
2026年3月27日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Dear Mischa,
Thank you for your honest feedback. We are very sorry to hear that your experience after the purchase did not meet your expectations, especially regarding the communication around the payment plan and follow-up.
This is not the service standard we aim for, and we understand your frustration. We will share your comments internally to improve our processes and communication between departments.
If you would like us to look into your case in detail, we are happy to help you further via 088 804 8280 (Mon–Fri 08:30–17:00) or customercare@seatsandsofas.nl
Kind regards,
Seats and Sofas
We rarely leave reviews
We rarely leave reviews, let alone bad ones. However, we have found our experience with Seats and Sofas Heerlen extremely disappointing. We are happy with the sofa itself, but the issue is with the lack of customer service we experienced during the purchase, and the cost and very significant trouble generated as a result.
We have a curved staircase and were worried that the sofa would be too large to move through it.
We expressed these concerns to the sales associate that was helping us. They assured us that it wouldn’t be a problem as the sofa can be dismantled into smaller sections. When we asked for the dimensions of the sofa, it was never given to us. We were also not informed of the actual cost of the delivery. We were only informed that there would be a cost.
On the day of delivery, the delivery guys told us that there is no way that the sofa is going through the staircase. Also, they had similar experiences with other customers throughout that whole week. They suggested that we rent a crane, as that would be the only possible way to get the sofa into the living room. So clearly, this isn’t an isolated incident.
All in all, we are frustrated and upset. That could have been avoided were it not for the sales associate leaving out important information and not helping us with making the decision that was right for us.
Was it stupid of us to not ask for the relevant details? Yes. But, this is not how a shopping experience should be. We have also purchased furniture from other stores, and they always warned us and helped us with issues that we couldn’t have anticipated. Were Seats and Sofas to have helped us, we probably would have had a very positive experience.
This is not what an honest business should look like. If someone decides to purchase with them, please do a lot of research beforehand (and pray you get a decent sales associate).
2026年2月11日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Dawson,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze situatie zo heeft ervaren, wij begrijpen goed dat dit voor u erg frustrerend is.
Onze verkopers proberen altijd zo goed mogelijk te adviseren op basis van de informatie die zij van klanten krijgen. Omdat zij de situatie ter plaatse niet zelf kunnen beoordelen, kunnen hieraan helaas geen garanties worden verbonden.
In dit soort situaties wordt vaker geadviseerd om een externe partij, zoals een ladderliftservice, in te schakelen om het product schadevrij in de woning te krijgen. Dit zijn gespecialiseerde partijen. Seats and Sofas is van oorsprong een afhaalbedrijf en niet gespecialiseerd in complexe bezorgingen.
We vinden het jammer dat dit zo is gelopen en begrijpen uw frustratie ontzettend goed. Mocht u nog met ons in contact willen treden mag dit altijd.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Helaas al 3 weken bezig met een…
Helaas al 3 weken bezig met een reklamering van een kapotte bank. Steeds weer Foto's sturen en schrijven wat er aan de hand is. Intussen zelf de bank gemaakt moeten ja ergens zitten. Geen rede van een vergoeding of wat dan ook na ieder telefoontje weer een bericht wat er kapot is en Foto's sturen. Zo worden we aan het lijntje gehouden😡. Ik word hier zo moe en boos van. Groetjes Corien Lotzwick
Kleine update na bijna 1 week belofte een schadevergoeding nog steeds niks gezien van het geld. Ben benieuwd of dit ook weer weken gaat duren. Onze gegevens hebben ze dus in deze tijd waar het zo makkelijk is, is het moeilijk geld over te maken. Seats and sofa laat het erg af weten sorry service is bij mij wat anders.
2026年3月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Corien,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart, wij begrijpen goed dat dit frustrerend voor u is.
Afgelopen donderdag hebben wij nog contact met u gehad en naar aanleiding van de door u toegestuurde foto’s zijn wij momenteel bezig om tot een passende oplossing te komen. Wij doen ons best om dit zo zorgvuldig en snel mogelijk voor u af te ronden.
Wij nemen spoedig weer contact met u op om dit verder met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Oplossing misverstand!
Of de bestelde bank bevalt is nog even afwachten maar onze ervaring tot nu toe is uitstekend. Echt fijne medewerkers bij Seats en Sofa’s Heerlen. En door een misverstand mijnerzijds een paar keer telefonisch contact gehad met Sahar. Wat een vriendelijk en meedenkend meisje is zij.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Melinda Platzbeecker,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat uw ervaring bij onze Megastore in Heerlen tot nu toe zo positief is. Het doet ons goed dat u de medewerkers als prettig heeft ervaren en dat Sahar u vriendelijk en behulpzaam heeft geholpen bij het oplossen van het misverstand. Service en meedenken met onze klanten vinden wij erg belangrijk.
Wij hopen dat de bank straks helemaal naar wens is en wensen u er alvast veel plezier van.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werd snel en vakkundig geholpen
Werd snel en vakkundig geholpen. Er was onderhandelingsruimte op de prijs. Bank was direct leverbaar. Blij met mijn aankoop.
2026年2月2日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u snel en vakkundig bent geholpen en dat er ruimte was om samen tot een passende prijs te komen. Ook mooi dat de bank direct leverbaar was en u tevreden bent met uw aankoop. Dat is precies de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij wensen u veel comfort en plezier met uw nieuwe bank en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne samenwerking
Fijne samenwerking, nam de tijd om alle opties door te bespreken.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Tze hei Yeung,
Dank u wel voor uw positieve woorden. Fijn om te lezen dat u de samenwerking als prettig heeft ervaren en dat er de tijd is genomen om alle opties met u door te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Anita,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk en meedenkend heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Na 4 maanden doorgezakte bank
Dat ze geen geweldige kwaliteit hebben, dat wist ik. Maar na 4 maanden al een doorgezakte bank is wel erg kort. Er is iemand komen kijken, maar kon niks doen. Ze zouden nog contact opnemen met mij. Zelf meerdere pogingen gedaan om contact te krijgen, maar helaas.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Dani,
Het spijt ons te horen dat uw bank na zo’n korte tijd doorgezakt is en dat u nog geen contact heeft gehad. Om uw situatie snel te kunnen oplossen, verzoeken wij u vriendelijk het serviceformulier in te vullen via de volgende link: https://www.seatsandsofas.nl/klantenservice/servicemelding/.
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats&Sofas Heerlen. Weer prima geholpen door kundige mensen.
Personeel is kundig, behulpzaam en vriendelijk. Produkten zijn van prima kwaliteit voor een passende prijs. Alweer een positieve ervaring beleefd aldus een tevreden klant.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Wat fijn om te lezen dat u in onze Megastore Heerlen opnieuw zo goed bent geholpen en dat u de deskundigheid, vriendelijkheid en kwaliteit van onze producten waardeert. Een passende prijs en een prettige ervaring, daar doen wij het voor. Geweldig dat u alweer tevreden bent vertrokken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super geholpen door de enthousiaste…
Super geholpen door de enthousiaste medewerkers! Voor de tweede keer terug gekomen en weer een top service
2026年1月28日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Reactie op review van Tess – Heerlen
Beste Tess,
Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat leuk dat u voor de tweede keer bij ons terugkwam en opnieuw een top service heeft ervaren in onze Megastore Heerlen. Ons team helpt u graag met enthousiasme en aandacht, dus het is fijn dat dit zo is overgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Er werd mij verteld dat ik alles kon…
Er werd mij verteld dat ik alles kon veranderen. Alle maten, kleuren en vormen. Nu heb ik een aanbetaling gedaan en wilde ik mijn maten doorgeven, blijkt dat je alleen kan veranderen naar de standaard maten. Dit is mij niet verteld. Nu in get contract staat dat ik in mijn recht sta, maar alsnog willen ze mijn geld niet terug geven. Ik ga verdere stappen ondernemen want de enige oplossing was dat ik een tegoedbon kreeg voor bij seats en sofa’s. Maar ik wil bij deze winkel geen zaken meer doen en al helemaal geen producten kopen. Koop hier dus niks, want je word opgelicht waar je bij staat.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Syenna,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat u zich niet goed geïnformeerd voelt en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij nemen uw melding serieus en kijken dit graag verder voor u na. Wilt u uw contactgegevens en het referentienummer sturen naar heerlen@seatsandsofas.nl, zodat wij inhoudelijk met u mee kunnen kijken naar een passende oplossing?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service
Goede service, niet opdringerig. De verkoper had verstand van zaken, en heeft een goede combinatie mogelijkheid aangeboden. Erg vriendelijk personeel. Nu nog even geduld en hopen dat hij prachtig staat in onze woonkamer. Dankjewel Masuud en Sahar.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Monique,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u de service als prettig en niet opdringerig heeft ervaren en dat onze medewerkers hun vakkennis goed hebben kunnen inzetten. Wij geven uw complimenten graag door aan Masuud en Sahar van de Megastore Heerlen. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen dat deze straks prachtig in uw woonkamer staat.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Lynn,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te lezen dat u het personeel als vriendelijk heeft ervaren en dat u prettig bent geholpen in onze Megastore. Dat compliment geven wij graag door aan het team. Veel plezier gewenst met uw aankoop en dank voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Niels,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen en blij bent met uw nieuwe bank. Wij wensen u er veel zitplezier mee.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Manuela,
Dank u wel voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de service en de ontvangen korting. Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima geholpen met duidelijke uitleg en…
Prima geholpen met duidelijke uitleg en kennis.
2026年1月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Imke,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn dat u duidelijke uitleg heeft gekregen en dat onze kennis u heeft geholpen bij uw keuze.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede service van Masuud
2026年1月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Boy,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat u de service van Masuud als goed heeft ervaren. Wij geven dit compliment graag aan hem door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen! Er wordt op maat geholpen met zeer duidelijke informatie. Tevreden klanten! Bedankt Sahar, Hafsa en manager!
2026年1月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Heerlen からの回答
Beste Paulien,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de duidelijke uitleg en persoonlijke hulp. Uw compliment geven wij graag door aan het team.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。