Seeberger GmbH レビュー 

Seeberger GmbH からの回答

2025年9月4日 に更新

Hallo Herr N.,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!

Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass Transparenz für uns oberste Priorität hat. Deshalb finden Sie auf unseren Produktseiten ausführliche Informationen zur aktuellen Situation bei unseren Aprikosen und Paranusskernen.

🌿 Aprikosen:
Die Ernte 2025 in Malatya (Türkei), wo unsere besonders großen und sonnenverwöhnten Aprikosen herkommen, wurde durch extreme Spätfröste nahezu vollständig zerstört. Das hat zu einem drastischen Rückgang der verfügbaren Ware und einem starken Preisanstieg geführt. Um weiterhin die gewohnte Seeberger-Qualität bieten zu können, mussten wir den Preis um bis zu 60 % erhöhen.

🌰 Paranusskerne:
Die Paranussernte im Amazonasgebiet war stark von Dürre betroffen. Große Kerne sind kaum verfügbar, die Preise auf dem Weltmarkt sind stark gestiegen. Um die Versorgung zu sichern und gleichzeitig unsere Qualitätsstandards zu halten, war eine Preisverdopplung leider unumgänglich. Um Ihnen den Kauf etwas flexibler zu machen, haben wir zusätzlich eine kleinere 125 g-Packung unserer Paranüsse ins Sortiment aufgenommen, die im Kilopreis fast auf dem gleichen Niveau wie die 200 g-Packung liegt.

Weitere Infos zu den Preissteigerungen finden Sie auf den Produktseiten der Aprikosen und Paranusskerne in unserem Online-Shop www.seeberger.de.

Wir wissen, dass das frustrierend sein kann. Wenn Ihnen der Preis aktuell zu hoch ist, verstehen wir das vollkommen! Schauen Sie gerne mal bei unseren anderen Produkten vorbei :)

Gerne können Sie uns das konkrete Produkt nennen, auf das Sie sich beziehen – dann geben wir Ihnen dazu selbstverständlich genauere Infos!

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Infos mehr Einblick geben zu können.

Nussige Grüße
Ihr Seeberger Snack-Team

Seeberger GmbH からの回答

2024年11月5日

Hallo Toni,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit unserer Snackbox und der Lieferung sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Snacken unsrer Produkte 🥜


Nussige Grüße
Ihr Seeberger Snack-Team

Seeberger GmbH からの回答

2024年10月28日

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Feedback ist wichtig für uns. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung unserer Seeberger Macadamias haben. Wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung.

An der Qualität unserer Macadamias hat sich grundsätzlich nichts verändert. Wir bieten Ihnen natürliche Agrarprodukte an, also Lebensmittel, die einmal im Jahr geerntet werden und danach leider nur eine begrenzte Haltbarkeit aufweisen. Diese wird von einer Vielzahl von klimatischen u. a. Faktoren während der Wachstumsphase beeinflusst. Speziell Nüsse sind wegen ihres hohen Fettgehaltes zusätzlich recht empfindlich. Selbstverständlich werden von uns die nötigen Schritte unternommen, um die Frische unserer Produkte nach der Ernte zu erhalten. Deshalb lagern wir unsere Waren sehr sorgfältig und verpacken diese zusätzlich unter Schutzatmosphäre. Durch die Schutzatmosphäre wird eine Vielzahl von unerwünschten Lebensmittelveränderungen verhindert bzw. verzögert, da Sauerstoff zu einer Reihe von Reaktionen führt, welche die Produktqualität herabsetzen (z. B. Ranzig werden fetthaltiger Lebensmittel, Ausbildung von Alterungsnoten).

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Macadamias trotz dieser Maßnahmen eine ranzige und bittere Fremdnote entwickelt haben. Sollten Sie wieder einmal Grund zur Beanstandung haben, teilen Sie uns bitte noch die genauen Produktdaten mit, damit unsere Qualitätssicherung den Fall besser prüfen kann.

Mit nussigen Grüßen
Ihr Seeberger-Team

Seeberger GmbH からの回答

2024年8月22日

Hallo,

vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind. Wir bleiben dran, um Ihnen weiterhin beste Qualität zu bieten :)

Nussige Grüße
Ihr Seeberger-Team

Seeberger GmbH からの回答

2024年8月22日

Hallo,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es ist unser Anspruch, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.

Dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten und Ihre Bestellung am Ende doch nicht stornieren konnten, entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wir werden intern prüfen, was hier schiefgelaufen ist, und sicherstellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.

Es ist bedauerlich, dass Sie uns aufgrund dieser Erfahrung keine weitere Chance geben möchten. Sollte sich Ihre Meinung doch ändern, würden wir uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nussige Grüße
Ihr Seeberger-Team

Seeberger GmbH からの回答

2024年8月22日

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Unmut, insbesondere, da die Lieferung deutlich länger gedauert hat als erwartet und ein Artikel nicht geliefert werden konnte.

Dass Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten und sich mit Klarna auseinandersetzen mussten, entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch. Wir werden diesen Vorfall intern aufarbeiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitteilung.

Nussige Grüße
Ihr Seeberger-Team

Seeberger GmbH からの回答

2025年2月19日

Lieber Tim,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung und unserer Produktauswahl zufrieden sind. 😊
Wir hoffen, Sie sind noch gut mit unseren Snacks versorgt – falls nicht, freuen wir uns auf Ihre nächste Bestellung! 😉

Mit nussigen Grüßen
Ihr Seeberger Snack-Team 🥜