Rask levering og god pris. Litt lettere og mindre kompakt overmadrass enn jeg håpet på, men den er god å sove på :) Skulle også gjerne ha visst leveringsdato. Ble plutselig ringt opp en dag og fikk be... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
They stated that I could specify a delivery date, but this was not fulfilled. Also, they responded quickly to my inquiries before I purchased the item, but after I made the payment, they stopped answ... もっと見る
企業が回答しました
Rask og god service! Fortsatt usikker på om en annen madrass ville vært bedre da nåværende er fortsatt for hard for lille meg, men den er fortsatt MYE bedre enn overmadrass alternativene jeg prøvde vi... もっと見る
For to uker siden mottok jeg Dynamic-madrassen og jeg kan si at jeg kjente forskjellen med en gang, ryggen er ikke så vondt lenger, sover bedre og madrassen i seg selv er veldig komfortabel 😀 Kundes... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Sengero.no er en norsk nettbutikk som tilbyr nøye utvalgte møbler direkte fra Europas beste produsenter. Vårt sortiment omfatter sofaer, hjørnesofaer, senger, madrasser og sengetilbehør - alt valgt med tanke på kvalitet, komfort og holdbarhet.
連絡先
Regimentsveien 22, 3512, Hønefoss, ノルウェー
- +4748629798
- post@sengero.no
- sengero.no
3.6
まあまあ
43件のレビュー
ネガティブなレビューの 75％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Unmet Delivery Commitment and Absence of After‑Sales Support
They stated that I could specify a delivery date, but this was not fulfilled.
Also, they responded quickly to my inquiries before I purchased the item, but after I made the payment, they stopped answering my questions.
2026年3月20日
Sengero からの回答
Hello!
We sincerely apologize that we could not fulfill the delivery on the specified date. Due to high fuel prices affecting transport companies, our logistics have been impacted beyond our control.
We also apologize if our email responses were delayed. We want to assure you that we are always available by phone at +47 486 29 798 if emails are not going through.
We understand your frustration and apologize for the service experience. We hope you will enjoy the product that has been delivered to you, and we are here if you need any further assistance.
Mvh,
Markus
Sengero.no
Excellent experience with Sengero
We purchased the Vendbar Gelstar mattress (20 cm, 160x200, Medium), and honestly, it offers very good quality for its price range. Since we started using it, my back pain has disappeared, and the sleeping comfort is good.
The best part of the experience was the customer service. We contacted them through the live chat on a Sunday afternoon to confirm whether the mattress was actually in stock, as I had read that online availability is not always accurate. That same Sunday, they confirmed it was available and we placed the order.
On Monday morning, I contacted them again because we needed the mattress as soon as possible. To my surprise, that very same Monday afternoon (less than 24 hours after the first contact), the mattress had already been handed over to the shipping company PostNord. The final delivery took a bit longer, but that was the carrier’s timeline, not Sengero’s.
Overall, a very positive experience. I highly recommend them and would definitely buy from them again. If you have any doubts, just contact their customer service — they are fast and efficient.
Thank you!
2026年1月5日
Sengero からの回答
Thank you so much for this detailed review! We're thrilled to hear that your back pain has disappeared and that you're sleeping well on the Gelstar mattress. It's wonderful that our customer service could help you quickly on a Sunday and get the mattress shipped so fast. We really appreciate your recommendation and look forward to serving you again!
Best regards,
Carolina
Sengero.no
Veldig dårlig
Jeg synes det tok altfor langt tid på levering av sofaen min selvom jeg kjøpte den på Black week. Da jeg bestilte så stod det maks 10 uker som tilsvarte at jeg skulle ha fått den i januar men i stedenfor kom den nesten i mars! Da sofaen ankom så var den ene delen defekt og heller ingen bruksanvisning!
2026年2月20日
Sengero からの回答
Hei, vi beklager dypt din opplevelse. Black Week førte til ekstraordinært høy etterspørsel og produksjonsstans i juleperioden, noe som dessverre forlenget leveringstiden.
Angående den defekte delen og manglende bruksanvisning dere burde ha sendt en reklamasjon til vår kundeservice slik at vi kunne identifisere hvor problemet oppstod og finne en løsning.
Takk for tilbakemeldingen – den hjelper oss å bli bedre.
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Veldig bra kvalitet og service
Veldig bra kvalitet og service. Rask levering av sofa. Kommer til handle mer og anbefales.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Sengero からの回答
Tusen takk for anbefalingen!
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både kvaliteten og servicen. Ser frem til å handle med deg igjen!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Fantastisk opplevesle
Fantastisk opplevesle! Veldig fornøyd med den flotte sofaen. Både kvalitet og kundeservice er topp!
2026年2月12日
自発的なレビュー
Sengero からの回答
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er så glade for at du er fornøyd med sofaen og vår kundeservice. Dette betyr mye for oss!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Veldig fornøyd med Sengero
Veldig fornøyd med både kjøpet og prosessen. God informasjon underveis. Servicepakken gjorde alt enkelt – levering, montering og bortkjøring av emballasje. Helt uten stress!
2026年2月9日
自発的なレビュー
Sengero からの回答
Takk for den flotte anmeldelsen! Vi er glade for at servicepakken gjorde alt enkelt for deg med levering, montering og bortkjøring. Det er akkurat dette vi ønsker å tilby våre kunder!
Mvh,
Carolina
Sengero.no
Do NOT purchase from this company
Do NOT purchase from this company. Horrible customer service, long waiting time and they still have not processed our return - been almost 2 months of no contact.
2025年11月27日
自発的なレビュー
Sengero からの回答
We are truly sorry for this unacceptable experience. This is not the standard we hold ourselves to.
We sincerely apologize that your return has not been processed and that you have not received contact from us for almost 2 months. This is completely our fault.
We will resolve this matter urgently and ensure your return is processed immediately. Please contact us directly at 48 62 97 98 so we can expedite this for you today.
Again, we deeply apologize for failing you as a customer.
Mvh,
Sengero.no
Ingen svar på mail
Ingen svar på mail. Etter 4-5 forsøk kom der et svar. Etter det ingen kontakt. Ingen tlf å ring. Varen på lager tili i desember. Ennda ikke kommet.
Blir for useriøst, stemplet som svada og svindel
2026年1月5日
Sengero からの回答
Hei,
Vi beklager dypt din opplevelse og at vi ikke har levd opp til dine forventninger.
Vi forstår din frustrasjon over ventetiden, spesielt når det gjelder levering til Nord-Norge der transporttiden dessverre ble lengre enn normalt. Våre transportpartnere kontaktet deg under hele prosessen, men vi er lei oss om kommunikasjonen fra vår side ikke var tilstrekkelig.
Vi er definitivt ikke svindel - vi er et legitimt selskap som arbeider hardt for å levere produkter til våre kunder. Vi beklager at din opplevelse ikke gjenspeiler dette.
Vi setter pris på din tilbakemelding og jobber kontinuerlig med å forbedre vår kommunikasjon og leveringstider.
Mvh,
Sengero.no
Kvaliteten på leveransene er så god
Kvaliteten på leveransene er så god. Retur var greit. Anbefaler å ringe og spør om lager varer før bestilling. Da jeg bestilte så skulle vare leveres innen 8 dager men det tok en måned. Ellers har Sengro følgt opp med oss
2025年12月3日
God qualitetMeget god kvalitet
God qualitet, meget rask levering, veldig venlig kunderservice. Anbefaler 10000👍 💯
Vi bestilt en sofa på black friday og det tar bare 1 uke da fikk vi sofaen 😁
2025年12月7日
自発的なレビュー
Vi fikk ikke varer enda,det står på…
Vi fikk ikke varer enda,det står på nettsiden dems at ventetid er 6-8uker men det stemmer ikke .Jeg er så frustrert å vente fortsatt,10 uker i dag !
Jeg prøvde å kontakte med sengero, gjennom telefonen,epost og sms.og fikk ikke svar på 3 dager .
2025年11月21日
自発的なレビュー
Kjapp levering
2025年10月24日
That the mattress quality was amazing!!
I were very impressed about the quality of mattress and I was plenty happy for the fast delivery service!!
2025年10月15日
Rask levering og god pris
Rask levering og god pris. Litt lettere og mindre kompakt overmadrass enn jeg håpet på, men den er god å sove på :) Skulle også gjerne ha visst leveringsdato. Ble plutselig ringt opp en dag og fikk beskjed om at sjåføren estimerte ankomst innen x antall timer. Det var bare flaks at jeg hadde hjemmekontor.
2025年10月15日
responsive and fantastic service
responsive and fantastic service, and superfast uncomplicated delivery
2025年10月3日
Treg levering, godt produkt
Treg levering. Produktet er helt suverent bra og til en god pris.
2025年9月27日
styr unna!
Vi bestilte madrass da det sto på nettsiden deres at det var ca 5 virkedager ventetid. Det gikk en uke uten å høre noe, så jeg sendte mail om hvor den ble av. Fikk svar at den skulle komme inn på lager og var bestillingsvare 10-21 dager (noe som ikke var oppgitt på nettsiden). Nå har det gått en måned siden bestillingen og jeg har ikke hørt noe oppdateringer på hvorfor det har tatt så lang tid. Totalt uprofesjonelt og er ganske sikker på at dette er lureri!
2025年9月4日
自発的なレビュー
Sengero からの回答
Vi beklager virkelig at du har hatt denne opplevelsen. Det oppstod misforståelser mellom oss og leverandøren om leveringstiden, og nettsiden ga dessverre feil informasjon. Dette har vi nå rettet opp.
Madrassen er levert, og vi la ved en pute som et lite plaster på såret. Vi håper dette viser at vi ønsker å ta vare på kundene våre.
Mvh,
Sengero.no
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。