Shampora レビュー 3,914

Mi sono trovata benissimo finché andava tutto bene. Ad un certo punto una delle spedizioni risultava consegnata ma in realtà non mi è mai arrivata. Ho provato a contattare il loro servizio assistenza ed è inesistente. Ho disdetto l’abbonamento specificandone il motivo e non ho mai ricevuto un feedback da parte loro. Evidentemente non è un problema perdere una cliente con consegna fissa

Ho conosciuto Shampora nel mio salone di fiducia che l'ha inserita da poco come linea. Sono rimasta stupefatta dalla qualità del trattamento personalizzato che mi è stato fatto durante il lavaggio dei capelli e per questo ho preso Shampoo e Conditioner per capelli mossi a cui ho aggiunto booster anticrespo e fragranza Persica.

Ottima scoperta!

Ho provato Shampora da qualche settimana e devo dire che l’esperienza è stata davvero positiva. La possibilità di personalizzare shampoo e balsamo in base alle proprie esigenze è un grande punto di forza. Il servizio di abbonamento è stra comodo perchè permette di ricevere i prodotti senza doversi preoccupare di riordinarli ogni volta.

Consapevole di aver stipulato un abbonamento, dopo la prova a prezzo ridotto e constatando che i prodotti non sono idonei ai miei capelli disdico l'abbonamento dall'account con regolare messaggio di conferma. Invece mi accordo del rinnovo dell'abbonamento automatico solo dalla mail del corriere e che erano stati quindi addebitati i soldi senza mia autorizzazione. Questa si chiama truffa...

Dopo la prima box ho iniziato a avere la cute irritata, ho cambiato i prodotti e comunque non è cambiato niente. Al che avrei voluto annullare l'abbonamento, ma me ne sono dimenticata e siccome non arriva neanche un promemoria mi hanno preso i soldi e basta. Alla mia richiesta di rimborso mi hanno risposto con le condizioni contrattuali (che già conoscevo, ovviamente chiedevo un favore), ma a quanto pare sono gentili solo con i capelli, FORSE.

Esperienza molto deludente con Shampora. Il prodotto personalizzato non ha rispettato le aspettative: dopo diversi utilizzi non ho notato benefici per i capelli, anzi li ho trovati più secchi e difficili da gestire.

Inoltre i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto e il rapporto qualità-prezzo non mi è sembrato adeguato. L’idea della personalizzazione è interessante, ma nel mio caso il risultato non è stato soddisfacente. Non credo che riacquisterò.
attenti all'abbonamento. Un occhio poco attento non lo nota.

mi sento assolutamente di spezzare una lancia a favore di Shampora anche se ancora non mi sono arrivati i prodotti, perchè trovo che le recensioni negative siano fuorvianti. Ho pagato la box come tutti, nessun ADV.
Ho un'allergia a degli ingredienti, prima di comprare ho scritto sia in chat facebook, che mi ha subito risposto e inviato un indirizzo mail, che a quest'ultimo. mi hanno risposto il giorno seguente non solo mi hanno indicato come controllare ingredienti e verificare se il prodotto fosse adatto a me, ma addirittura mi hanno detto di segnalare in risposta alla stessa mail il mio numero di ordine così avrebbero fatto attenzione a preparare il mio prodotto in un ambiente quanto più sicuro possibile per la mia allergia alle fragranze. Poi che il servizio sia in abbonamento veramente compare ovunque e addirittura il tasto "annulla" è di colore rosso, impossibile dire che non si veda o sia un inganno. Che dire, attendo a questo punto di provare i prodotti, ma se l'assistenza clienti rappresenta il preambolo mi aspetto prodotti top! mi riservo di aggiornare la recensione in merito a consegna e qualità! per ora grande fiducia

Uso i loro prodotti da qualche anno e mi trovo veramente bene. Lasciano i capelli morbidi, senza appesantirli e puliti per giorni. Prima dovevo lavare i capelli un giorno si e uno no. Con shampoo e conditioner Shampora lavo i capelli due volte a settimana. Per me, un ottimo risultato. Azienda seria e affidabile.

Do una stella perché non posso dare zero . In fase di acquisto sembra che ho attivato erroneamente un abbonamento e pur chiedendo la revoca di questo abbonamento ed il blocco del secondo ordine che mi stava per arrivare di default , l’azienda non è stata in grado di aiutarmi . Oltretutto lo shampoo è diventato molto solido dopo circa 3 settimane dal acquisto ed inutilizzabile perché non usciva dal flacone . Oltre al ottimo profumo ( che non rimane sui capelli ) i prodotti sono mediocri se non peggio alcuni .

Esperienza estremamente negativa.
I prodotti hanno reso i miei capelli elettrostatici, piatti e visibilmente indeboliti; durante l’utilizzo ne cadevano moltissimi. Dopo aver interrotto il trattamento, i miei capelli sono tornati alle condizioni di sempre. Per quanto mi riguarda, prodotti assolutamente sconsigliati.
Il servizio clienti è stato altrettanto deludente: completamente disinteressato alle richieste del cliente. Sono certa di non aver mai attivato alcun abbonamento, eppure mi sono ritrovata con un addebito sul conto per un abbonamento che, a quanto pare, risultava attivo. Ho scoperto l’attivazione solo dopo il prelievo del denaro.
Alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato inviato, in modo piuttosto sbrigativo, un semplice link alle condizioni contrattuali, senza alcuna reale spiegazione o supporto.
Ho immediatamente provveduto a disdire l’abbonamento e a richiedere il rimborso, specificando chiaramente di non voler ricevere ulteriori prodotti. Non solo non ho ricevuto risposta, ma mi sono stati comunque inviati i prodotti con relativo addebito.
Trovo questo comportamento poco trasparente e irrispettoso nei confronti del cliente. I prodotti ricevuti finiranno inutilizzati, nonostante avessi esplicitamente comunicato la mia volontà di non riceverli.
Invito chiunque stia valutando un acquisto a prestare la massima attenzione.

Alice

Apprezzo la qualità dei vostri prodotti e sono cliente soddisfatta da diversi anni. Tuttavia, desidero esprimere alcune considerazioni riguardanti il servizio di consegna ricorrente. A volte, risulta difficile rispettare tutte le scadenze previste. Sarebbe quindi gradito ricevere un promemoria in prossimità della data di rinnovo della box. Inoltre, a causa di allergie recenti, non sono in grado di utilizzare i prodotti attualmente in mio possesso, che comprendono tre tinte. Pur avendo intenzione di regalarli, ritengo che questa situazione non rappresenti un trattamento adeguato per una cliente di lunga data.

Credo siano ormai 4 anni che ho là box in abbonamento e ragazzi, voi non avete idea di come fossero insopportabili prima i miei capelli, shampora ha rivoluzionato tutto, anche la mia parrucchiera è sempre scioccata perché ogni volta che mi phona i capelli ma prima della piega, sono praticamente già a posto (e mi porto dietro shampora anche da lei). Il livello di personalizzazione, i profumi, il servizio, tutto sempre eccellente, lo adoro. Starò con loro per sempre!!!!

Prodotti fantastici e personale molto cortese! Mi sto trovando da Dio...

Dopo il primo ordine, ci siamo ritrovati (a nostra insaputa) con un abbonamento a rinnovo automatico ogni due mesi, con un addebito a un prezzo molto più alto rispetto all’acquisto iniziale. Prima del rinnovo non abbiamo ricevuto alcun promemoria o avviso dell’attivazione del nuovo ordine: è arrivato direttamente l’addebito sulla carta. La mancata comunicazione della data di rinnovo è, a mio avviso, un chiaro segnale di scarsa trasparenza.

Abbiamo contattato immediatamente l’assistenza per chiedere l’annullamento, ma il servizio clienti ha rifiutato e l’ordine è stato comunque spedito nonostante la nostra richiesta.

Fate molta attenzione: esperienza che sconsiglio.

Sono cliente Shampora dal 2020 e non potrei essere più felice della mia scelta. I prodotti sono ottimi e personalizzati, ma quello che mi ha colpito di più è l’assistenza clienti.

Di recente ho segnalato una piccola differenza nella texture del mio shampoo e il team ha risposto subito con grande professionalità. Hanno controllato tutto internamente, mandato il feedback al laboratorio e per scusarsi mi hanno anche offerto uno shampoo in omaggio nella prossima box.

Non è da tutti avere questa attenzione verso i clienti! Si vede che ci tengono davvero. Consigliatissimo a chi cerca prodotti di qualità e un’azienda che ascolta sul serio.

Ho effettuato un primo ordine su Shampora attirato dall’idea di un prodotto personalizzato, ma l’esperienza si è rivelata decisamente deludente. Dopo l’acquisto iniziale, mi sono ritrovato con un abbonamento attivato automaticamente e con rinnovi programmati ogni due mesi, senza che questo fosse spiegato in modo davvero evidente durante il processo d’acquisto.

Trovo scorretto che un’informazione così importante venga presentata in maniera poco chiara, perché porta l’utente a ritrovarsi con un addebito non previsto. L’assistenza non ha contribuito a migliorare la situazione, lasciandomi con la sensazione di una pratica poco trasparente.

Un peccato, perché il prodotto in sé potrebbe anche essere valido, ma dopo questa esperienza non mi sento di consigliare il servizio.

Utilizzo i prodotti Shampora da due anni e devo dire che i miei capelli sono nettamente migliorati. Non sono più crespi ma sono idratati, lucidi e morbidi al tatto. Dovendoli lavare quasi tutti i giorni, rispettano perfettamente la mia esigenza non danneggiando cuoio capelluto e lunghezze. Ne vale la pena! L'olio poi è una vera chicca, non appesantisce per niente e rende i capelli veramente morbidi.

Ho i capelli ricci (che faccio lisci) e molto crespi e chi li ha sa benissimo quanto sia difficile gestirli ogni giorno. Proprio per questo motivo uso solo prodotti Kérastase (considerato il top assoluto dei prodotti per capelli).

Detto questo… devo ammettere che i prodotti personalizzati che ho ricevuto da Shampora mi hanno davvero sorpreso: le formule sono ottime, si adattano perfettamente ai miei capelli e sostituiscono senza problemi le linee di alta qualità che uso già.

Purtroppo però non posso dare 5 stelle per un motivo molto importante per me: la fragranza Vanilla.

Ragazzi… chi l’ha approvata ha qualche problema olfattivo 😂
Per me il profumo dei prodotti è un MUST e infatti ho adorato l’idea di poterlo personalizzare. Però la fragranza che ho scelto (che dovrebbe essere quella più “neutra”) ha un odore che ricorda troppo un detergente per piatti… davvero sgradevole.

Avevo anche acquistato l'active water a parte la hair box, ma purtroppo non riuscirò mai a usarla.

Detto questo, ricomprerò sicuramente perché la qualità è altissima, ma la prossima volta proverò un’altra fragranza.

Domanda per il team Shampora: qual è la fragranza più apprezzata dai clienti?
Vorrei davvero diventare un cliente fedele, ma la fragranza vanilla per me è insopportabile.

Non valuto i prodotti perché a 20 e passa giorni dall'ordine non ho ancora pututo provarli.
Ordinare da Shampora è stato frustrante più che piacevole. Il corriere GLS dichiara di non aver potuto consegnare il pacco perché “non ero a casa”, cosa assolutamente falsa: ero presente, e alle 10:34 — orario indicato come “tentativo di consegna” — c’era anche la custode, a cui avrebbero potuto tranquillamente lasciare il pacco.Lunedì avevano comunicato una prima consegna e solo all’ultimo mi è stato detto che non sarebbero venuti. Venerdì, nuovo tentativo fallito, senza nemmeno provare una seconda consegna a casa né contattare il numero di telefono fornito. Per di più, in entrambi i giorni avevo chiesto di poter lavorare da casa — cosa che faccio solo in casi eccezionali — proprio per ricevere il pacco, e tutto questo è stato completamente inutile.Come se non bastasse, hanno deciso di propria iniziativa di lasciare il pacco in un punto di ritiro con orari incompatibili con chi lavora dalle 9 alle 18. E no, non posso certo prendere un permesso per andare a ritirare un pacco dall’altra parte della città.Se scelgo la consegna a casa è perché voglio che il pacco arrivi a casa, non dovermi organizzare per rimediare a un disservizio altrui. Pessima gestione e zero attenzione al cliente: da un marchio come Shampora, sinceramente, mi aspettavo di meglio.

Vi ritrovate con un abbonamento che parte in automatico e che non vi rimborseranno, nemmeno se segnalate pochi minuti dopo la generazione automatica dell'ordine, perchè i prodotti che spediranno a distanza di settimane "sono personalizzati". Dopo 2 mesi di utilizzo posso dire che la qualità dei loro prodotti è identica a quelli del supermercato.