Shk Pohl レビュー 4

Nie wieder!!!!! Ich habe € 259,- für einen erfolglosen Reparatureinsatz inklusive € 99,- Notdienstpauschale (Austausch eines Aquastop-Schlauchs an einer Miele-Waschmaschine) bezahlt. Einem "Fachmann" wäre von Anfang an klar gewesen, dass diese Reparatur nur von dem Miele Kundendienst ausgeführt werden kann.
Für die Erstattung meiner Zahlung bin ich dann an einen ism - Service verwiesen worden, bei dem mir die Erstattung nach einigem hin und her zugesagt worden ist. Nachdem nun nach 10 Monaten (und ca. 30 telefonischen Anfragen) immer noch kein Zahlung eingegangen ist, hat mir am 22.06.26 eine nette Dame, die bei Pohl für die Entschädigung zuständig ist gesagt, ich bekäme kein Geld. Ich könne mir einen Anwalt nehmen und klagen. Leider ist nicht klar, wer eigentlich hinter diesem Unternehmen steht und wen man da verklagen könnte.

Wir haben Sanitär Pohl für ein paar einfache Klempnerarbeiten in unserem Haus beauftragt und waren froh, dass sie so schnell kommen konnten. Bei der Beauftragung informierte man uns auch, dass die Anfahrtspauschale 49€ beträgt. Was wir nicht wussten: Sanitär Pohl kommt nicht selbst sondern beauftragt irgendwelche anderen Unternehmen. Bei uns war das dann die Firma Elite Build aus Hamburg, Eiffestraße.
Zuerst sollte ein defektes Ventil am Urinal instand gesetzt werden. Hier sagte uns der Klempner, er hätte davon keine Ahnung, würde es aber mal versuchen. Er fummelte da eine ganze Zeit rum und gab dann erfolglos auf.
Dann ging es aufs Dach zu unseren Entlüftungen. Diese waren undicht. Und wieder sagte der Klempner, er hätte davon keine Ahnung, schaut es sich aber mal an.
So langsam fragte ich mich, wovon er denn überhaupt eine Ahnung hat. Bei der Besichtigung blieb es dann auch.
Dann sollten in der Küche noch 2 Eckventile für die Spüle getauscht werden. Nach 2,5 Stunden (für 2 Eckventile) hat er das dann sogar geschafft.
Und dann kam die Rechnung. Diese wurde sofort von diesem Klempner digital erzeugt und musste per Kreditkarte auch sofort bezahlt werden.
Es waren 1.909,12 Euro. Nur so zum Mitschreiben: Über 1000 Euro für 2 Eckventile. Und die haben wir sogar noch beigestellt.
In der Rechnung tauchte auch die vorher erwähnten 49 Euro Anfahrtspauschale auf. Zusätzlich aber auch eine Einsatzpauschale von 189 Euro. Das ist echt der Hammer. Wenn dieser Klempner am Tag 5 kleine Aufträge hat, dann hat er nur über diese Einsatzpauschale schon einmal 945€ verdient. Für nichts. Und das pro Tag. Ein super Geschäftsmodell.
Ich habe dann versucht mit Shk Pohl darüber zu sprechen. Die haben dafür eine Reklamationsabteilung. Man kann diese zwar erreichen, sie entscheidet aber nichts sondern verspricht einen Rückruf von höherer Stelle. Das habe ich mehrmals versucht, ein Rückruf kam aber nie. Zuletzt habe ich dort mit einem Herrn Staak telefoniert. Der sagte mir das das mit der Einsatzpauschale nicht sein kann und es sollte sich umgehend jemand melden. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt seit Monaten.
Ich persönlich halte diese Firma für höchst unseriös und denke, diese Abzocke ist ein einträgliches Geschäftsmodell.
Und ich kann mir jetzt einen richtigen Klempner suchen der die teuer bezahlten aber nicht ausgeführten Arbeiten erledigt und alles noch einmal bezahlen.

Das "Unternehmen" wirbt damit, direkt vor Ort zu sein mit einer jeweiligen passsenden Website, auf der der Ort genannt wird. Googlet man jedoch für einen anderen Kreis, geben sie bei mehreren verschiedenen an vor Ort zu sein, was nicht stimmt. Die KI Bilder auf der Website sollen wohl das Vertrauen stärken, jedoch ist von einem Auftrag abzuraten. Bei uns lief Abwasser in den Keller, sodass wir diese Firma anriefen. Eine Anfahrtsgebühr von 99€ plus zusätzlich durchgeführte Arbeitsleistung sei zu bezahlen. In der Not dachten wir "besser als nichts". Der Mann am Telefon sagte er könne uns innerhalb 60 Minuten jemanden vorbeischicken. Nach 1 1/2 Stunden riefen wir erneut an, da der Keller weiter volllief und keiner kam. Der Handwerker gab an noch mindestens 30 Minuten zu brauchen; auf die Nachfrage, warum sie damit werben vor Ort zu sitzen, kam keine Antwort. Wir bestellten den Dienst direkt ab und schauten weiter nach einem Unternehmen, das wirklich vor Ort den Sitz hatte.

Ich habe den Notdienst wegen eines Problems mit meinem Heizkessel kontaktiert. Am Telefon wurde mir lediglich eine Anfahrtspauschale von 49 € genannt, und es wurde gesagt, dass ich über weitere Kosten informiert werde.

Der Techniker war nur etwa 15 Minuten vor Ort und hat kaum etwas gemacht (nur etwas Staub entfernt). Dennoch wurden mir 45 Minuten Arbeitszeit berechnet.

Zusätzlich erhielt ich zunächst eine Rechnung mit einer Einsatzpauschale von 99 €. Später wurde mir jedoch eine zweite Rechnung geschickt, in der plötzlich eine Pauschale von 250 € berechnet wurde – für denselben Einsatz am selben Tag. Diese nachträgliche Änderung ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.

Außerdem war in der ersten Rechnung fälschlicherweise „Barzahlung“ angegeben, obwohl ich tatsächlich mit Karte bezahlt habe.

Die Preise wurden vorab nicht transparent kommuniziert, und die Rechnungen enthalten mehrere Widersprüche.
Ich habe 439€ bezahlt damit der Techniker sagt ich sollte eine Reinigung durchführen. Keine Reinigung wurde gemacht.
Ich kann diesen Service daher nicht empfehlen.