Hier wird man als Kunde zum Dienstleister
Ich habe falsche Ware bekommen. Der Kundenservice teile mir dann telefonisch mit, dass ich die Ware zurückschicken müsse und erst bei Ankunft der Ware würden meine richtigen Produkte verschickt.
Auf meine Bitte hin, ob zumindest ein Teil der Ware direkt losgeschickt werden könne, damit ich nicht zu lange warten muss, teilte mir der Mitarbeiter (auch nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten) mit, dass sie mir in keiner Weise entgegenkommen können.
Hier erwartet man Einsatz vom Kunden und es fühlt sich nicht nach “Der Kunde ist König” an.
Das war meine letzte Erfahrung mit diesem Onlineshop!



