Shop Parfumfabrik レビュー 

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner Bestellung zu einer langen Lieferzeit und Problemen mit der Lieferung gekommen ist. Das entspricht nicht dem Standard, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns dafür.

Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Lieferzeiten zu verkürzen und schneller auf Anliegen wie fehlende oder falsche Lieferungen zu reagieren. Dein Feedback zur Qualität nehmen wir ebenfalls ernst und prüfen, wie wir uns weiter verbessern können.

Bitte melde Dich bei uns unter support@parfumfabrik.com, damit wir die Probleme mit Deiner Bestellung klären und eine Lösung für Dich finden können. Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel: Dir ein tolles Erlebnis und hochwertige Produkte zu bieten.

Schön, dass Du mit einer kleinen Stückzahl gestartet bist – wir stehen Dir gerne weiterhin zur Seite, falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst. Wir freuen uns, dass Du uns weiterempfehlen kannst, und sind gespannt auf Deine nächsten Bestellungen!

Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Deine ausführliche und faire Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten und den Lieferzeiten zufrieden bist und unsere Zertifizierungen wie IFRA und MSDS zu schätzen weißt.

Du hast absolut recht – Lieferzeiten von 5-10 Werktagen sind in unserer Branche tatsächlich schnell, insbesondere bei Direktbestellungen vom Hersteller. Wir danken Dir auch für Dein Verständnis, falls es mal ein bisschen länger dauert.

Dein Feedback zum Support nehmen wir uns zu Herzen, und wir arbeiten daran, künftig noch schneller auf Anfragen zu reagieren. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine sachliche Einschätzung – wir freuen uns, Dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass nicht alle Düfte Deinen Erwartungen entsprochen haben und dass Du mit der Lieferzeit unzufrieden warst. Wir wissen, wie wichtig es ist, zuverlässigen Service und hochwertige Produkte zu bieten, und nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Dir einige der Proben gefallen haben und Du diese als qualitativ hochwertig empfunden hast. Wir empfehlen ebenfalls, vor größeren Bestellungen Proben auszuprobieren, um sicherzustellen, dass der Duft Deinen Vorstellungen entspricht.

Was die Lieferzeit betrifft, bitten wir um Entschuldigung – wir arbeiten stetig daran, unseren Versandprozess zu optimieren, damit Bestellungen schneller bei unseren Kunden ankommen. Unsere Produkte sind ebenfalls IFRA-zertifiziert, und die entsprechenden Dokumente stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Du uns eine Chance gegeben hast. Wir hoffen, dass wir Dich in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten wieder überzeugen können.

Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du so unzufrieden mit Deiner Erfahrung bei uns bist. Wir möchten auf Deine Punkte eingehen, da es uns wichtig ist, Probleme offen und transparent zu klären.

Lieferzeiten: Wir entschuldigen uns, wenn es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit Bestellungen schneller geliefert werden können.

Qualität und Hygiene: Unsere Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften, und wir legen großen Wert auf Hygiene und Sicherheitsstandards. Alle Öle sind IFRA-konform, und entsprechende Zertifikate stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Kritik: Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und nutzen es, um uns zu verbessern. Kommentare werden nur in Ausnahmefällen entfernt, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen oder beleidigend sind.

Deklaration der Produktion: Wir beziehen unsere Öle von zertifizierten Lieferanten, und die Herkunft der Produkte entspricht den gesetzlichen Anforderungen. Solltest Du hierzu spezifische Informationen benötigen, kontaktiere uns bitte direkt unter support@parfumfabrik.com, damit wir Dir weiterhelfen können.

Partner: Unsere Partner wählen wir sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen reibungslos funktionieren.

Wir verstehen, dass der Markt vielfältig ist und viele Anbieter zur Verfügung stehen. Trotzdem bedauern wir, dass Deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Danke, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Solltest Du weitere Fragen oder Anmerkungen haben, melde Dich gerne bei uns – wir möchten Dein Anliegen klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der Parfumfabrik

Shop Parfumfabrik からの回答

2025年1月15日

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei Dir angekommen ist und Du bislang keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Wir verstehen Deinen Ärger über die Verzögerung und die Unklarheiten. Bitte melde Dich erneut bei uns unter support@parfumfabrik.com, damit wir Dein Anliegen priorisieren und den Status Deiner Bestellung schnellstmöglich klären können.

Wir schätzen Deine Bereitschaft, die Bewertung zu aktualisieren, sobald sich die Situation ändert. Unser Ziel ist es, Deine Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln und Dir ein besseres Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Herzliche Grüße,
Dein Team der Parfumfabrik