Trotz meiner vielen Fragen und Anmerkungen sehr gut bei dem Mitarbeiter aufgehoben gefühlt und habe von diesem später auch eine Tour durch ein paar der leeren Lagerräume bekommen um mir ein besseres... もっと見る
所在地
所在地を変更Olpener Straße 612, 51109 Köln, Kalk, DE
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Only 2.5 stars. Reasons: ➕ Storage is great, multiple size options, clean sites. Easy support, online, phone. No personal Shurgard support in storage site which is fine usually since all i... もっと見る
企業が回答しました
Freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter, der Lagerraum ist für mein Dafürhalten sehr sicher. Gutes Gesamtkonzept. Unkomplizierter Zutritt 24 Stunden. Ich kann es sehr empfehlen wenn man auch für läng... もっと見る
Sind voll zufrieden. Nettes Personal freundlich hilfsbereit. Haben uns alles gezeigt und erklärt.
企業情報
Shurgard Self Storage - Köln Merheim について
当該企業による記述
Shurgard is a leading self storage provider, offering secure and affordable storage solutions for both individuals and businesses. With more than 350 locations across Europe, including France, Netherlands, United Kingdom, Sweden, Germany, Belgium and Denmark, we provide convenient access to storage space tailored to your needs.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and app access.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations and online bill pay.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and app access.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations and online bill pay.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
For Every Move In Life
当該企業による記述
- 350+ self storage stores across Europe
- We operate in urban areas with the majority of our stores located in capital and major cities across Europe.
- Access 7 days a week
- Access your storage unit via the Shurgard App, and rest assured that only you hold the key to enter your unit.
- Moving boxes and storage supplies
- We offer moving boxes and storage boxes in different sizes as well as bubble wrap, tape and protection covers at most of our branches.
- Expert advice
- Over 30 years of experience in the self-storage industry.
- Online contract
- Experience a fully digital move-in: book your unit and complete your payment online to head straight to your storage unit.
- Our App simplify your storage experience
- Open gates. Pay invoices. Manage your account. Do it all with your phone.
- Free online reservation
- All our storage unit prices are displayed online and the reservation on our website is entirely free. No credit card needed.
連絡先
Olpener Straße 612, 51109, Köln, Kalk, ドイツ
4.7
優良
89件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 98％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Absolut reibungsloser Ablauf bei der…
Absolut reibungsloser Ablauf bei der Anmiete. Empfehlenswert!
2025年9月3日
Rasche kompetente Bedienung
Gute Website, rasche Kontaktaufnahme durch Rűckruf, kompetente Auskunft bei Erstnutzung des Firmenangebots, sehr guter Eindruck vom/ im Shurgard Gebäude Merheim
2025年9月2日
Super hilfsbereiter Mitarbeiter, alles tipp top sauber sehr zu freiden
Null Erfahrung .Erst mal Kunde.
2025年8月18日
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr netter und kompetenter Berater. Vor Ort alles wie beschrieben vorgefunden.
2025年8月17日
Reibungslose und schnelle Abwicklung.
Reibungslose und schnelle Abwicklung.
Freundliche Unterstützung am Telefon.
2025年8月17日
Bewertung
Was mir gefallen hat:
Der Store Manager war sehr aufmerksam und hat schnell erkannt, dass ich beim Einlagern meiner Gegenstände zunächst einige Schwierigkeiten hatte. Er war äußerst hilfsbereit, was mir sehr weitergeholfen hat. Auch die Dame an der telefonischen Auskunft war freundlich und kompetent – vielen Dank dafür!
Was mir nicht gefallen hat:
Leider war ich sehr enttäuscht vom offenbar bestehenden Mäusebefall im Lagerbereich. Zwar sind Fallen aufgestellt, diese scheinen jedoch häufig belegt zu sein, und die Entsorgung lässt offenbar auf sich warten. In meinem kleinen Lagerraum riecht es deutlich nach Verwesung – obwohl sich dort keinerlei Lebensmittel befinden.
Verbesserungsvorschläge:
Die digitalen Anzeigen wirken veraltet und erinnern vom Design her an die 80er oder 90er Jahre – eine Modernisierung wäre wünschenswert. Außerdem fände ich eine 24-Stunden-Anzeige hilfreich, um jederzeit die aktuelle Uhrzeit auf einen Blick erfassen zu können.
2025年7月24日
Shurgard Self Storage - Köln Merheim からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Store Managers und der telefonischen Auskunft zufrieden waren, Ihr Lob geben wir gerne an die betreffenden Kolleg:innen weiter!
Wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrem Lagerraum erlebt haben. Die Sauberkeit und Pflege unserer Anlagen haben für uns höchste Priorität. Ihre Rückmeldung wurde an das zuständige Center weitergeleitet, das der Sache nachgehen und Sie bei Bedarf direkt kontaktieren wird.
Auch Ihre Anmerkung zur digitalen Anzeige nehmen wir dankend zur Kenntnis, wir schätzen Ihre Verbesserungsvorschläge sehr.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns auch direkt unter info@shurgard.de mit Ihrer Kundennummer kontaktieren, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shurgard Team
Alles Bestens
Einfach, unkompliziert die Buchung. Lagerraum mehrfach gesichert und sehr sauber und ordentlich. Gut klimatisiert.
Alles in allem sehr zu empfehlen, wenn man dann einen externen Lagerraum benötigt.
2025年7月4日
1,5 Jahre Shurgard, 2 Lagerboxen, meine Erfahrung
Ich hatte bei Suhrhard über 1,5 Jahre circa zweitweise 2 Lagerboxen angemietet, davon eine in Köln - Merheim und eine in Köln - Ehrenfeld.
Was mich am Ende am meisten gestört hat, war das die Kommunikation leider nicht Reibungslos gelaufen ist am Ende. Ich habe viel Geld bei Suhrhard gelassen über 5.000 €. Und ich habe den Mitarbeiter von Shurgard aus Ehrenfeld den Herrn Weeking am 03.06.25 per E-Mail gebeten, mir mit zu teilen, bis wann ich aus meiner Lagerbox raus sein muss. Darauf kam nur nur: Ich solle doch einfach mitteilen wann ich ausziehen möchte. Dann denke ich mir als Kunde, was kann man an meiner Frage nicht verstehen und warum antwortet man mir nicht professionell auf meine Frage, statt dessen weicht man einfach aus.
Das Ende vom Lied war, Shurgard hat einfach weiter abgebucht, man sieht sein Fehlverhalten einfach nicht ein und will nicht Kulant sein und jetzt bezahle ich für eine leere Lagerbox.
Eigentlich wollte ich schon im Dezember ausgezogen sein, da mir leider ein Motorradunfall dazwischen kam, damit auch weiterhin viel stress und viele Probleme und viele Arzt besuche, find ich es schade wie man am ende dort mit Kunden umgeht.
Solange es kohle gibt sind sie alle nett, Fehler machen die ja nie. Einsehen wollen die leider auch nichts, statt dessen einfach ausweichen, nicht drauf eingehen, nicht mal kulant sein und deswegen möchte ich meine Erfahrung hier mit Suhrhard und die schlechte Kommunikation teilen.
Ab gesehen davon, das es auch schonmal vorkam das der Aufzug nicht funktioniert hat, oder die Mitarbeiter die Vorne am Eingang sitzen sollen die Rollladen runter machen und die Türe abschließen um nicht gestört zu werden........ kam auch schon häufig vor.
2025年7月1日
自発的なレビュー
Shurgard Self Storage - Köln Merheim からの回答
Hallo, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir werden Sie an unser Team weiterleiten. Wenn wir etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer an info@shurgard.de. Unser Team steht Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Also bis jetzt kann ich definitiv…
Also bis jetzt kann ich definitiv nichts falsches berichten, denn ich finde die geben einem die Möglichkeit Gewissen hab und Gut zu lagern. So lange wie möglich deshalb sollte man diesen Menschen ganz sehr schätzen.
2025年4月6日
Kann nur weiter empfehlen
Kann nur weiter empfehlen
Top Service
Fair Preise
Jederzeit zu erreichen
Tip top
2025年3月27日
Gut finde ich das man am Einzugstag…
Gut finde ich das man am Einzugstag sein schloss und alles in dem gemieteten Raum findet. Generell die Anmietung fand ich sehr einfach und durchdacht ! Allerdings das man ständig angerufen wird nervt einen sehr! Desswegen einen Stern Abzug !!!
2025年3月29日
Sehr nachahmenswert!
Ich habe eine sehr freundliche, umfassende, kompetente und vor allem geduldige Beratung erfahren.
2025年3月27日
Direkt an der Autobahnausfahrt
Gute Lage direkt an der Autobahnausfahrt. Sehr sauber und aufgeräumt. Alles ging über online sehr schnell!
2025年3月9日
Alles perfekt
Es hat alles reibungslos geklappt. Von der Reservierung bis hin zur Nutzung des Raumes war alles super.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die einem telefonisch zur Seite stehen. Die Lagerräume sind einfach zu beladen durch Transportmittel vor Ort.
Das Preis - Leistungsverhältnis ist top!
Insgesamt bin ich wirklich sehr zufrieden und würde mich immer wieder für Shurgard entscheiden.
2025年2月22日
Trustpilot エクスペリエンス
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