Das Unternehmen ist sehr freundlich hilfsbereit steht immer zur Verfügung Reagieren schnell wenn es Probleme gibt Ich bin froh das ich mich für dieses Unternehmen entschieden habe
所在地
所在地を変更Ernst-Weyden-Straße 7, 51105 Köln, Porz, DE
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sowohl an der Hotline als auch vor Ort.
Die online Buchung verlief zügig und ohne Probleme. Nachdem ich vor Ort schließlich nach zwei Anläufen Einlass zum Büro erhielt, erfolgte die Einweisung sachkompetent und freundlich. Ich konnte meine... もっと見る
Alles bestens Funktioniert! Sehr nettes Personal vor Ort =) Absolute Empfehlung
企業情報
Shurgard Self Storage - Köln Poll について
当該企業による記述
Shurgard is a leading self storage provider, offering secure and affordable storage solutions for both individuals and businesses. With more than 340 locations across Europe, including France, Netherlands, United Kingdom, Sweden, Germany, Belgium and Denmark, we provide convenient access to storage space tailored to your needs.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and individual unit alarms.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations, online bill pay, and a free move-in truck.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
At Shurgard, we understand that everyone's storage needs are different. That's why we offer a variety of unit sizes and features to choose from. Whether you're storing furniture for a move, seasonal items, or business inventory, we have a solution for you.
Our facilities are clean, well-lit, and secure. We offer large access hours to your unit, so you can come and go as you please. We also have a variety of security features in place to protect your belongings, including CCTV cameras, gated entry, and individual unit alarms.
Shurgard is committed to providing our customers with the best possible storage experience. That's why we offer a variety of convenient features, such as online reservations, online bill pay, and a free move-in truck.
If you're looking for a secure and affordable storage solution, Shurgard is the right choice for you.
Contact us today to learn more about our storage options and to reserve a unit on our website.
For Every Move In Life
当該企業による記述
- 340+ self storage stores across Europe
- We operate in urban areas with the majority of our stores located in capital and major cities across Europe.
- Access 7 days a week
- Access your storage unit via the Shurgard App, and rest assured that only you hold the key to enter your unit.
- Moving boxes and storage supplies
- We offer moving boxes and storage boxes in different sizes as well as bubble wrap, tape and protection covers at all our branches.
- Expert advice
- Over 30 years of experience in the self-storage industry.
- Online contract
- Experience a fully digital move-in: book your unit and complete your payment online to head straight to your storage unit.
- Our App simplify your storage experience
- Open gates. Pay invoices. Manage your account. Do it all with your phone.
- Free online reservation
- All our storage unit prices are displayed online and the reservation on our website is entirely free. No credit card needed.
連絡先
Ernst-Weyden-Straße 7, 51105, Köln, Porz, ドイツ
4.1
ほぼ満足
29件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
waren zufrieden
2026年6月23日
自発的なレビュー
Patrick Jentz war extrem hilfreich!
2026年5月23日
自発的なレビュー
Ich hatte meine Sachen bei Topbox in…
Ich hatte meine Sachen bei Topbox in Köln belagert. Alles verlief super bis zur Übernahme durch Shurgard. Nach meiner Reise aus dem Saarland wollte ich meine Kartons wieder haben: Unmöglich. Seit Monaten Versuche ich die Mitarbeiter zu kontaktieren für die Herausgabe meiner Sachen...ohne Erfolg. Die Anrufe werden nach Berlin umgeleitet und aus Köln Poll meldet sich keine. ich gehe davon aus, dass ein Mitarbeiter meine Sachen geklaut hat und werde Anzeige erstatten.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Shurgard Self Storage - Köln Poll からの回答
Sehr geehrter Theogo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne möchten wir den Vorfall genauer untersuchen, um besser zu verstehen, was passiert ist und wie wir Ihnen helfen können.
Könnten Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Telefonnummer an info@shurgard.de senden, damit wir Sie kontaktieren und Sie unterstützen können?
Unser Team steht Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Shurgard-Team
Alles bestens Funktioniert
Alles bestens Funktioniert!
Sehr nettes Personal vor Ort =)
Absolute Empfehlung
2026年4月29日
自発的なレビュー
Betrifft Mietvertrag Köln Poll seit…august 1.8.25
Betrifft Mietvertrag Köln Poll seit 5mo.
Ich konnte es nicht glauben aber nach langem hin und her hat man unsere eigene Versicherung akzeptiert,und sehe da als Reaktion folgt eine Mieterhöhung! Ich werde ohne Begründung sowieso nichts bezahlen und selbstverständlich nach den Feiertagen unseren Anwalt einschalten,es fehlen mir die Worte,also frohe Weihnachten 🎄🎁 was seit ihr für eine Firma,das muss mal an die Öffentlichkeit wie sie arbeiten.ich mache mir die Welt wie sie mir gefällt! Weiter so shurgard……..
2025年12月25日
自発的なレビュー
Shurgard Self Storage - Köln Poll からの回答
Dear customer, we always try to provide our customers the best value for money and understand that a rent increase is never welcome. We invite you to your storage center to go through the different options and maybe move to a cheaper unit. Sure we will be able to find a solution together. Your Shurgard Team
Hat von der Reservierung bis zum…
Hat von der Reservierung bis zum einlagern alles super geklappt.
2025年10月3日
Zugang mit App ist nichts für mich
Ich hatte Probleme in das Gebäude zu kommen. Dann app heruntergeladen. Ich fühlte mich unsicher.
2025年10月4日
Shurgard Self Storage - Köln Poll からの回答
Hallo Marion, es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Tor gegeben hat und entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback an unser Storeteam und das Gebäudemanagement weiterleiten und bedanken uns für Ihre Kommentare.
Es war alles in Ordnung
2025年8月9日
Beratung vor Ort
Ich fand gut das ich vor Ort auf eine größere Halle umsteigen konnte. Mir persönlich wäre die Option 24h Zugriff zu haben lieber.
2025年8月5日
Der richtige Raum
Von der Online regestrierung bis hin zum einfachen Zutritt per Token ( Mobiltelefon)und auch der Freundliche Mitarbeiter ist alles Top.
Eine kleine Sache war nicht so gut bei der Buchung . Da wurde eine Garage angezeigt aber hatte im inneren des Gebaüdes ,einen Raum zugewiesen bekommen.
Als ich aber vor Ort war ,hat mir der Mitarbeiter einen passenden Raum zugewiesen.
2025年8月4日
Der Anfang war etwas "schwierig"
Der Anfang war etwas schwierig, wegen ständiger Anrufe. Störend bei einem Trauerfall und dann im doch unschönen Urlaub.
Dann aber wirklich super. Sehr netter telefonischer Kontakt und Support.
Hat dann alles mega gut funktioniert
2025年7月4日
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sowohl an der Hotline als auch vor Ort.
2025年3月3日
Köln-Poll nie wieder
- Dame vor Ort zum Teil sehr unverschämt Kunden gegenüber
-Ncht mit bereits bezahlten Shurgard-Schloss zugewiesenes Lager erhalten, obwohl dies seit langem bekannt war, dafür noch beleidigt worden. Musste am Abend noch zum Baumarkt und mein Lager unverschlossen lassen, damit die Dame, die dafür verantwortlich war, pünktlich Feierabend machen konnte. Nichtmals entschuldigt hat man sich und die Erstattung für das von Shurgard bei Einzug direkt wieder eingezogene Schloss wurde nach wie vor noch nicht erstattet. Erst auf meine Erinnerung nach Vertragsende hin, wurde nach einer Bankverbindung gefragt. Dass es überhaupt zu einer Erstattung kam, wurde telef. als Ausnahme deklariert.
-Unkosten wegen nicht funktionierenden Fahrtstuhl, weil man nichtmals eine 3-tägige Verlängerung gewähren wollte. Stattdessen wurde eine kostenpfl. Verlängerung angeboten
-Reaktion auf Nachfragen z. T. alles andere als kundenfreundlich
Man sollte das Personal dringend auf Kundenorientierung und Ausdrucksweise/Umgangston schulen und die Rolltore anpassen, damit Kunden nicht immer wieder (vermeidbare!) Umstände beschert werden. Es ist ja offensichtl. nicht möglich, dass das Personal sich das merkt.
Ich habe berufl. selbst direkten Kundenkontakt, so ein Verhalten würde mir eine Kündigung einbringen
2024年10月29日
Trustpilot エクスペリエンス
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